電子商務(wù)法（第二版）課件全套 朱曉娟 第1-9章-電子商務(wù)法概述-電子商務(wù)的爭議解決

第一章電子商務(wù)法概述導(dǎo)入案例2020年是電子商務(wù)法實施的第二年。北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心召開學(xué)術(shù)年會，發(fā)布了電子商務(wù)領(lǐng)域2020年度十大典型案例。從案例類型看，十大典型案例包括服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則、不正當(dāng)競爭與平臺權(quán)益、個人信息保護、平臺經(jīng)營秩序、互聯(lián)網(wǎng)廣告和新型電商規(guī)制六大類型。具體案情有：吳某某與某科技有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案之平臺經(jīng)營者不得單方面變更合同；楊某某與某出行科技有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案之平臺經(jīng)營者不當(dāng)處理惡意投訴屬于違約行為；北京某科技有限公司與杭州某信息科技有限公司、呂某某等不正當(dāng)競爭糾紛案之網(wǎng)絡(luò)視頻刷量屬于不正當(dāng)競爭行為；某計算機系統(tǒng)有限公司與某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、某科技有限公司不正當(dāng)競爭糾紛案之平臺經(jīng)營者對數(shù)據(jù)資源整體享有相應(yīng)權(quán)益；某娛樂傳媒有限公司與某軟件股份有限公司不正當(dāng)競爭糾紛案之廣告攔截屬于不正當(dāng)競爭行為；某A科技有限公司與某B科技有限公司、某C科技有限公司不正當(dāng)競爭糾紛案之平臺賬號分時段出租構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為；凌某某與北京某科技有限公司隱私權(quán)、個人信息權(quán)益網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案之平臺經(jīng)營者應(yīng)合理收集、使用個人信息；某網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)與周某某侵權(quán)責(zé)任糾紛案之平臺的“營業(yè)權(quán)”應(yīng)予保障；陳某某與廣州市某化妝品有限責(zé)任公司等網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案之互聯(lián)網(wǎng)廣告對肖像權(quán)、姓名權(quán)的侵犯；俞某與廣州某某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案之直播打賞構(gòu)成贈與關(guān)系。上述案例的的不斷涌現(xiàn)顯示了我國電子商務(wù)新業(yè)態(tài)迅速發(fā)展的現(xiàn)實，同時，發(fā)展中存在一些不規(guī)則亂象，相關(guān)立法滯后性明顯也客觀存在。如何進行恰當(dāng)?shù)牧⒎ㄒ?guī)制以便既能促進電子商務(wù)的健康發(fā)展，又能實現(xiàn)相關(guān)當(dāng)事人的權(quán)益的維護，是電子商務(wù)法必須面對和解決的問題。目錄CONTENTS第一節(jié)電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié)電子商務(wù)法的性質(zhì)與特征第三節(jié)電子商務(wù)法的立法沿革與體系構(gòu)成第四節(jié)電子商務(wù)法的基本原則01.02.03.04.電子商務(wù)的概念與分類PART011.1電子商務(wù)的概念1.2電子商務(wù)的沿革與分類1.3電子商務(wù)的法律特征1.電子商務(wù)的概念、分類與法律特征1.1.2法律意義上的電子商務(wù)概念1.1.1國際組織和經(jīng)濟界對電子商務(wù)的界定1.1電子商務(wù)的概念在《電子商務(wù)管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》第八版一書中對電子商務(wù)進行了如下界定：所謂電子商務(wù)（electroniccommerce，EC），就是利用計算機網(wǎng)絡(luò)，主要是互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)買賣、交換、配送商品、服務(wù)、信息的過程。結(jié)合經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)對電子商務(wù)的界定，考慮電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，從法律的角度，應(yīng)將電子商務(wù)分為廣義與狹義兩個方面。狹義的電子商務(wù)指通過電子行為進行的商事活動，即商主體之間從事的以營利為目的、具有營業(yè)性的商行為。廣義的電子商務(wù)則指通過電子行為進行的既包括狹義電子商務(wù)之外的諸如利用網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)習(xí)活動與信息交流、組織內(nèi)部的電子信息交換，以及電子政務(wù)等內(nèi)容在內(nèi)的所有活動。本書從民商法的視角即狹義的角度對電子商務(wù)法的相關(guān)內(nèi)容予以討論和闡釋。世界信息技術(shù)和服務(wù)聯(lián)盟、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、世界貿(mào)易組織、歐盟理事會與IBM公司等均對電子商務(wù)做出過界定。民商法視角的電子商務(wù)，是指經(jīng)營性的商行為，內(nèi)容上表現(xiàn)為從事商品銷售或者提供某種服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品包括有形貨物，也包括無形商品。提供的服務(wù)包括利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，以及為通過電子商務(wù)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)而提供的服務(wù)?！峨娮由虅?wù)法》的除外適用：金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，雖屬于電子商務(wù)，但不適用電子商務(wù)法的調(diào)整。（1）商主體之間的電子商務(wù)、商主體與消費者之間的電子商務(wù)、自然人之間的電子商務(wù)（2）完全電子商務(wù)和部分電子商務(wù)1.2.1電子商務(wù)的沿革1.2.2電子商務(wù)的分類1.2電子商務(wù)的沿革與分類（3）境內(nèi)電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)（4）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)和基于移動網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)1995年美國亞馬遜網(wǎng)上書店的誕生是全球電子商務(wù)興起的標(biāo)志性事件，從彼時起，我國電子商務(wù)發(fā)展也經(jīng)歷了工具、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟體等四個發(fā)展階段我國電子商務(wù)的大規(guī)模發(fā)展經(jīng)歷了規(guī)模發(fā)展的渠道階段、形成信息經(jīng)濟重要的基礎(chǔ)設(shè)施階段及引領(lǐng)潮流與趨勢的經(jīng)濟體階段1.交易市場的虛擬化2.交易內(nèi)容的信息化3.交易主體的虛擬化4.交易性質(zhì)的經(jīng)營化1.3電子商務(wù)的法律特征電子商務(wù)交易雙方接觸并開展各種類型交易均是在虛擬市場中進行，該虛擬市場用二進制數(shù)字代碼來表達與構(gòu)成事物與事物之間的關(guān)系，從而形成了一個獨立于現(xiàn)實世界又具有實在性的數(shù)字化的社會空間或者社區(qū)電子商務(wù)交易的最大特點便是無紙化交易,因而電子商務(wù)的交易進程被極大縮短電子商務(wù)中，交易主體雖然也可以說是一個存在，但已經(jīng)不是物理性存在，而是虛擬的存在電子商務(wù)交易必須是經(jīng)營活動。電子商務(wù)交易首先必須以獲取利潤為目的，不以獲取利潤為目的的以物易物或公益捐款等活動不屬于經(jīng)營活動電子商務(wù)法的概念、性質(zhì)與特征PART022.1電子商務(wù)的概念與性質(zhì)2.2電子商務(wù)法的特征2.電子商務(wù)法的概念、性質(zhì)與特征2.1.1電子商務(wù)法的概念標(biāo)題文字加標(biāo)題文字添加2.2.2電子商務(wù)法的性質(zhì)形式意義的電子商務(wù)法實質(zhì)意義的電子商務(wù)法廣義的電子商務(wù)法狹義的電子商務(wù)法2.1電子商務(wù)法的概念與性質(zhì)單獨的法律部門？傳統(tǒng)的法律部門？電子商務(wù)法屬于民商法尤其是商法的特別法，屬于主體法、行為法與監(jiān)管法的結(jié)合，應(yīng)在遵從民商法基本原則與理念的基礎(chǔ)上對民商事主體通過互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)與信息通信技術(shù)的方式進行的活動予以調(diào)整B國際性C技術(shù)性D安全性E復(fù)雜性A開放性2.2電子商務(wù)法的特征電子商務(wù)法的立法沿革與體系構(gòu)成PART033.1電子商務(wù)法的地位3.2電子商務(wù)法的調(diào)整對象3.2.1電子商務(wù)法的調(diào)整對象3.2.2電子商務(wù)法律關(guān)系（1）電子商務(wù)法律關(guān)系的主體（2）電子商務(wù)法律關(guān)系的客體（3）電子商務(wù)法律關(guān)系的內(nèi)容3.3電子商務(wù)法的立法沿革與法律淵源3.3.1國際上的電子商務(wù)立法3.3.2我國電子商務(wù)的法律規(guī)則與政策調(diào)整3.電子商務(wù)法的立法沿革與體系構(gòu)成在我國法律體系中，電子商務(wù)法屬于民商法尤其是商法的特別法，是一個獨立的部門法國際組織電子商務(wù)立法：聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會：《電子商務(wù)示范法》《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》《電子簽名法》歐盟與電子商務(wù)有關(guān)的三個指令：《歐盟遠程合同指令》《歐盟電子商務(wù)指令》《歐盟電子簽名指令》典型國家電子商務(wù)立法：1999年美國全國統(tǒng)一州法委員會頒布了美國《統(tǒng)一電子交易法》（UETA）作為示范法供各州立法采納，截止到2017年12月24日，除伊利諾伊、紐約和華盛頓州之外的其他各州均采納了UETA。德國聯(lián)邦下議院1997年6月通過的《為信息與典型服務(wù)確立基本規(guī)范的聯(lián)邦法》開創(chuàng)了為互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與行為規(guī)范構(gòu)建單一法律框架的先例我國電商法立法進程電子商務(wù)法的基本原則PART044.1基本原則概述4.2自愿、公平、誠實信用原則4.3效率與安全保障原則4.電子商務(wù)法的基本原則電子商務(wù)法的基本原則是效力貫穿于整個電子商務(wù)法律制度和規(guī)范之中，指導(dǎo)電子商務(wù)立法、司法及活動的基本行為準(zhǔn)則，是電子商務(wù)立法與司法的基本指導(dǎo)思想。所謂自愿、公平、誠實信用原則是指從事電子商務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實信用的原則，尊重商業(yè)道德。所謂效率與安全保障原則是指調(diào)整和規(guī)范電子商務(wù)活動的法律、行政法規(guī)與其他規(guī)范性法律文件，應(yīng)當(dāng)充分保障電子商務(wù)的效率與安全。4.4線上線下平等原則4.5自律與社會共治原則4.6鼓勵創(chuàng)新與促進發(fā)展原則4.電子商務(wù)法的基本原則所謂線上線下平等原則是指電子商務(wù)活動與線下一般商務(wù)活動均應(yīng)遵守民商事法律法規(guī)和相關(guān)交易規(guī)則，實行公平競爭。所謂自律與社會共治原則是指電子商務(wù)經(jīng)營者與電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強從業(yè)者自律和行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者依法競爭，推動行業(yè)誠信建設(shè)。鼓勵創(chuàng)新原則即國家應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新提供制度保障和政策支持。所謂促進發(fā)展原則是指國家鼓勵和支持電子商務(wù)技術(shù)、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式以及監(jiān)管創(chuàng)新，實行合理適度監(jiān)管，促進電子商務(wù)發(fā)展。本章小結(jié)電子商務(wù)的概念是一個動態(tài)化的內(nèi)涵，其核心構(gòu)成是電子交易，即商事交易的電子化，電子商務(wù)法的調(diào)整范圍也應(yīng)以此為基礎(chǔ)，國際組織和經(jīng)濟界對電子商務(wù)的界定是法學(xué)意義上電子商務(wù)界定的基礎(chǔ)，應(yīng)從民商法的視角界定電子商務(wù)的概念，其本質(zhì)上是經(jīng)營性的商行為，應(yīng)對經(jīng)營性作擴大解釋以將共享經(jīng)濟、新零售等包括在電子商務(wù)法的調(diào)整范圍之內(nèi)，注重把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)交易市場虛擬化、交易內(nèi)容信息化、交易主體虛擬化的特征也是電子商務(wù)法對其進行規(guī)范時應(yīng)該回應(yīng)的重要內(nèi)容。電子商務(wù)法在性質(zhì)上屬于傳統(tǒng)民商法尤其是商法的特別法，但應(yīng)從領(lǐng)域法學(xué)的視角關(guān)注和討論其與其他法律部門的關(guān)系。電子商務(wù)法的特征有開放性、國際性、技術(shù)性、安全性與復(fù)雜性。電子商務(wù)法律關(guān)系也由主體、內(nèi)容、客體三個要素構(gòu)成，電子商務(wù)交易當(dāng)事人之間基于不同性質(zhì)的電子商務(wù)關(guān)系而享有不同的權(quán)利，負擔(dān)不同的義務(wù)。以聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》為代表的國際性立法與我國國內(nèi)相關(guān)電子商務(wù)法律規(guī)范構(gòu)成了我國電子商務(wù)法的淵源，電子商務(wù)法的基本原則包括自愿、公平、誠實信用原則，效率與安全保障原則，線上線下平等保護原則，自律與社會共治原則以及促進發(fā)展原則。感謝觀看第二章電子商務(wù)經(jīng)營主體的一般規(guī)則【案例摘自(2022)遼0402民初2029號】2021年11月16日及同月18日，原告侯波用其及家人名下6個“天貓平臺”賬戶，在被告華妃燕公司經(jīng)營的“天貓華妃燕旗艦店”參與“限量試吃/試飲”活動9次，共計消費3658.8元。該活動主要內(nèi)容為：“1、進店鋪首頁，訂閱店鋪；2、加入群聊，定期福利大放送/紅包雨；3、購買試吃/試飲選項，訂單確認(rèn)收貨全5星好評；4、好評30字+曬圖4張+視頻+追評10字以上。按以上操作流程后，活動款商品，直接申請退款。退款原因：退運費。退款活動款實際金額”。原告參加上述優(yōu)惠活動后，被告華妃燕公司未能將承諾款項如數(shù)退還原告。后原告向被告天貓公司投訴被告華妃燕公司的違規(guī)經(jīng)營行為，被告天貓公司收悉后對被告華妃燕公司經(jīng)營網(wǎng)店作出了“在途訂單帳期延長、禁止支付寶提現(xiàn)、保證金催繳處罰”等一系列處罰措施。法院認(rèn)為，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。本案中，原告侯波獲悉被告華妃燕公司經(jīng)營的“天貓華妃燕旗艦店”所發(fā)布的“限量試吃/試飲”優(yōu)惠活動信息后，積極參與了上述優(yōu)惠活動，原告侯波與被告華妃燕公司之間建立了合同法律關(guān)系，在原告完成了被告華妃燕公司發(fā)布的優(yōu)惠活動所應(yīng)達成的相關(guān)條件后，被告華妃燕公司亦應(yīng)按照約定向原告侯波履行及時返還等價消費款的義務(wù)，在被告華妃燕公司未履行上述合同義務(wù)的情況下，被告華妃燕公司的行為已構(gòu)成違約，現(xiàn)原告侯波主張被告華妃燕公司應(yīng)返還其消費款3658.8元的訴訟主張，于法有據(jù)，本院予以支持。關(guān)于原告侯波主張被告天貓公司承擔(dān)連帶責(zé)任一節(jié)，被告天貓公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者，并未參與原告侯波與被告華妃燕公司之間的商品交易活動，在了解到原告侯波與被告華妃燕公司發(fā)生糾紛后被告天貓公司也向原告侯波提供了銷售者即被告華妃燕公司的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式。同時在知悉被告華妃燕公司的行為可能侵害消費者合法權(quán)益時，被告天貓公司已對被告華妃燕公司作出了包括“在途訂單帳期延長、禁止支付寶提現(xiàn)、保證金催繳處罰”等在內(nèi)的一系列處罰措施，被告天貓公司已完成了網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)盡的法定義務(wù)，現(xiàn)原告侯波主張被告天貓公司承擔(dān)連帶責(zé)任一節(jié)，并無法律依據(jù)，本院不予支持。導(dǎo)入案例目錄CONTENTS第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體的概念與法律地位第二節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體的設(shè)立與退出第三節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體的一般性義務(wù)第四節(jié)非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)01.02.03.04.電子商務(wù)經(jīng)營主體的概念與法律地位PART01電子商務(wù)經(jīng)營主體是參與電子商務(wù)法律關(guān)系并在其中從事電子商務(wù)主要經(jīng)營業(yè)務(wù)或者提供其他相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或非法人組織。包括非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及電子商務(wù)服務(wù)提供者。依據(jù)經(jīng)營的單一性與集合性不同，可能導(dǎo)致同一主體同時承擔(dān)多個主體應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的義務(wù)。1.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的概念電子商務(wù)法屬于民商法尤其是商法的特別法，電子商務(wù)經(jīng)營主體屬于傳統(tǒng)民商法的主體，只是采取了數(shù)字化與電子化的方式從事經(jīng)營。電子商務(wù)的經(jīng)營者仍然在多數(shù)情況下可以與傳統(tǒng)的民商事主體形態(tài)相對應(yīng)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，不應(yīng)再以傳統(tǒng)主體形態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不同的運行與設(shè)立條件，而是應(yīng)該以從事的電子商務(wù)的具體內(nèi)容、形式等為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定主體的條件依《電子商務(wù)法》的規(guī)定，采狹義的電子商務(wù)經(jīng)營者概念，包括兩類：一類是非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者，一類是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。1.2電子商務(wù)經(jīng)營主體在傳統(tǒng)法中的定位電子商務(wù)經(jīng)營主體的設(shè)立與退出PART022.2電子商務(wù)經(jīng)營主體的登記與豁免2.4電子商務(wù)經(jīng)營主體的退出條件與程序2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的市場準(zhǔn)入條件2.3電子商務(wù)經(jīng)營主體的信息公示2.電子商務(wù)經(jīng)營主體的設(shè)立與退出（1）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的特殊準(zhǔn)入條件（2）非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的特殊準(zhǔn)入條件（3）電子商務(wù)服務(wù)提供者的特殊準(zhǔn)入條件2.1.2特殊條件2.1.1一般條件電子商務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)具備經(jīng)營電子商務(wù)的能力，具體而言，不論是從事電子商務(wù)活動的自然人、法人還是其他組織，都應(yīng)該具備與其經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的資金、技術(shù)、人員與設(shè)備條件。2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的市場準(zhǔn)入條件（1）電子商務(wù)經(jīng)營主體辦理工商登記的必要性（2）辦理工商登記的程序2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體從事電子商務(wù)活動應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記《電子商務(wù)法》中規(guī)定的豁免情形意圖實現(xiàn)民事行為與商事行為的區(qū)分，將偶發(fā)性的不符合商事行為基本特征的電子商務(wù)民事交易行為排除在外主體登記豁免制度的規(guī)定是為了使電子商務(wù)主體登記制度既有剛性的要求，又有彈性的空間，從而更能契合我國電子商務(wù)市場發(fā)展對法律制度的復(fù)雜需求，應(yīng)該得到肯定。然而不可否認(rèn)的是，上述豁免情形的具體內(nèi)涵存在解釋的空間2.2.2電子商務(wù)經(jīng)營主體登記的豁免2.2電子商務(wù)經(jīng)營主體的登記與豁免充分的信息是電子商務(wù)交易得以順利進行、避免產(chǎn)生糾紛的前提。工商行政管理部門等監(jiān)管主體的公示具有中立性，尤其是工商行政管理部門可將其電子商務(wù)經(jīng)營主體注冊或變更信息系統(tǒng)與企業(yè)信用信息公示平臺對接，一旦完成電子商務(wù)注冊或變更，即可在信息公示平臺上顯示。2.3.2工商行政管理部門等監(jiān)管部門的信息公示2.3.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的主動信息公示《電子商務(wù)法》第十五條主動信息公示義務(wù)的一般規(guī)定在電子商務(wù)經(jīng)營者一般主動信息公示義務(wù)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)特有的主動信息公示義務(wù)。（1）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則的公示義務(wù)（2）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立健全信用評價制度的義務(wù)（3）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的公示義務(wù)2.3電子商務(wù)經(jīng)營主體的信息公示A電子商務(wù)經(jīng)營主體強制退出的事由B電子商務(wù)經(jīng)營主體強制退出的法律后果2.4.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的強制退出2.4.2電子商務(wù)經(jīng)營主體的主動退出A電子商務(wù)經(jīng)營主體主動退出的事由B電子商務(wù)經(jīng)營主體主動退出的法律后果2.4.3電子商務(wù)經(jīng)營主體市場退出的特殊情形A平臺內(nèi)自然人電子商務(wù)經(jīng)營者網(wǎng)店資源的轉(zhuǎn)讓或者繼承B平臺內(nèi)經(jīng)營主體退出電子商務(wù)交易平臺2.4電子商務(wù)經(jīng)營主體的退出條件與程序電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性義務(wù)PART033.1主體信息提供義務(wù)3.2交易信息的妥善保存義務(wù)3.3遵守格式條款相關(guān)規(guī)則的義務(wù)3.4對收集、使用的個人信息的保護義務(wù)3.5可信交易系統(tǒng)的提供義務(wù)3.6交易系統(tǒng)的安全維護義務(wù)

3.電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性義務(wù)3.1主體信息提供義務(wù)電子商務(wù)交易實現(xiàn)了交易主體、客體、場所、過程的全面虛擬化，也進一步加劇了經(jīng)營者與消費者在信息方面的不對稱，為緩解這一現(xiàn)象，各國紛紛出臺相關(guān)措施，其中之一就是強化經(jīng)營者的信息提供義務(wù)，以便于消費者準(zhǔn)確鑒別經(jīng)營者身份，明晰交易對象。我國規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)部門規(guī)章早已明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營主體的信息提供義務(wù)，《電子商務(wù)法》也有相應(yīng)的規(guī)定。由于電子商務(wù)交易中的信息化與無紙化，故要求電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)交易信息的保存義務(wù)有利于維護消費者的合法權(quán)益，約束經(jīng)營者的不當(dāng)行為，發(fā)生爭議時提供有利于爭議解決的證據(jù)?！峨娮由虅?wù)法》與《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》均規(guī)定了平臺經(jīng)營者的交易信息妥善保存義務(wù)，但未要求非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者尤其是通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)相同的義務(wù)。3.2交易信息的妥善保存義務(wù)3.3.2格式條款修改時告知并征得同意的義務(wù)經(jīng)營者對格式條款內(nèi)容進行修改時，應(yīng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則，提前公示、告知消費者，并給予消費者是否同意的選擇權(quán)。3.3.4接受格式條款行政監(jiān)管與行業(yè)規(guī)制的義務(wù)3.3.3遵守格式條款限制性規(guī)定的義務(wù)（1）當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)確定的基本原則（2）經(jīng)營者的提示義務(wù)與履行方式（3）經(jīng)營者的保障了解義務(wù)與說明義務(wù)3.3.1格式條款的提示、說明義務(wù)3.3遵守格式條款相關(guān)規(guī)則的義務(wù)經(jīng)營者不得以包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等內(nèi)容的格式條款作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，含有上述內(nèi)容的格式條款無效，但不影響合同中其他內(nèi)容的效力。電子商務(wù)主管部門可以根據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和消費者權(quán)益保護實踐情況，適時發(fā)布格式條款規(guī)范指引。3.4.3超目的范圍收集、使用信息的告知與征求同意義務(wù)3.4.4對個人信息的安全保護義務(wù)3.4.1收集、使用個人信息征得同意的義務(wù)3.4.2個人信息更正、查詢的協(xié)助義務(wù)3.4對收集、使用的個人信息的保護義務(wù)為防止電子商務(wù)經(jīng)營者之間的不正當(dāng)競爭，保護消費者合法權(quán)益，經(jīng)營者有義務(wù)提供可信交易系統(tǒng)以保證電子商務(wù)的正常進行，不得實施下列行為：無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止向消費者提供服務(wù)；無正當(dāng)理由限定消費者使用或者不使用其指定的服務(wù)或者產(chǎn)品；以欺騙、誤導(dǎo)或者強迫等方式向消費者提供服務(wù)或者產(chǎn)品；提供的服務(wù)或者產(chǎn)品與其向用戶所作的宣傳或者承諾不符；擅自改變服務(wù)協(xié)議或者業(yè)務(wù)規(guī)程，降低服務(wù)質(zhì)量或者加重用戶責(zé)任；與其他經(jīng)營者的服務(wù)或者產(chǎn)品不兼容時，未主動向用戶提示和說明；未經(jīng)提示并由消費者主動選擇同意，修改用戶瀏覽器配置或者其他設(shè)置；其他違反國家法律規(guī)定，侵犯消費者合法權(quán)益的行為。3.5可信交易系統(tǒng)的提供義務(wù)《電子商務(wù)法》第三十條明確規(guī)定了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)安全維護義務(wù)，作為通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事經(jīng)營的非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。如果經(jīng)營者沒有履行其應(yīng)承擔(dān)的一般性與具體性義務(wù)，國家工商行政管理總局曾制定過《網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒暫行辦法》并將該草案公開征求意見，這種信用監(jiān)管手段在電子商務(wù)領(lǐng)域會發(fā)揮更大的作用。3.6交易系統(tǒng)的安全維護義務(wù)非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)PART044.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的概念與類型4.2非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利4.3非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任0102034.非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者是排除了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者之外的其他電子商務(wù)經(jīng)營者包括通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者和平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者。還包括自建網(wǎng)站經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者、在電子商務(wù)平臺上經(jīng)營的個人網(wǎng)店等以及通過微信、支付寶等移動信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的“微商”等。4.1.2非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的類型4.1.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的概念電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者有明顯的不同，只有平臺具有自營業(yè)務(wù)時，即必須有通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售商品或者提供服務(wù)的行為時，才兼有非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的身份，不應(yīng)該泛化非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的內(nèi)涵與理解。4.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的概念與類型4.2.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性權(quán)利4.2.2通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利4.2.3平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利4.2非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利在法律、行政法規(guī)允許的范圍內(nèi)依法從事經(jīng)營受法律保護，不受非法干涉電子商務(wù)法的基本原則之一就是線上線下公平保護的原則，對于線下經(jīng)營主體的稅收優(yōu)惠也應(yīng)提供給線上電子商務(wù)經(jīng)營者。在履行依法納稅義務(wù)的同時，有權(quán)享受稅收優(yōu)惠。依法經(jīng)營受保護的權(quán)利依法享受稅收優(yōu)惠的權(quán)利4.2.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性權(quán)利（3）依法收集并合法使用用戶相關(guān)信息的權(quán)利（4）對經(jīng)營中獲得的大數(shù)據(jù)信息有所有權(quán)與使用權(quán)（1）自由設(shè)立網(wǎng)站或采用其他網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利（2）自行發(fā)布信息，或者開設(shè)端口由用戶直接發(fā)布信息的權(quán)利4.2.2通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利（5）基于用戶的不同屬性設(shè)定注冊條件的權(quán)利在與電子商務(wù)平臺經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費者權(quán)益保證金時，平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者有權(quán)就消費者權(quán)益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等進行明確約定。A消費者權(quán)益保證金B(yǎng)鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者用戶與其他消費用戶的信用評價系統(tǒng)（1）明確約定消費者權(quán)益保證金相關(guān)條款的權(quán)利（2）在電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提供的信用服務(wù)失當(dāng)?shù)木葷鷻?quán)利4.2.3平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利A非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者對用戶或消費者承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任（1）銷售或提供法律、行政法規(guī)允許交易并且符合保障人身、財產(chǎn)安全的商品或者服務(wù)的義務(wù)（2）履行開具發(fā)票的義務(wù)（3）履行消費者權(quán)益保障義務(wù)（4）信息保管、保密與合理使用的義務(wù)（5）依用戶申請?zhí)幚硇畔⒌牧x務(wù)B非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者對國家與有關(guān)部門負擔(dān)的義務(wù)（1）依法納稅的義務(wù)（2）配合有關(guān)部門提供信息的義務(wù)C非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者對其他經(jīng)營者的義務(wù)4.3.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性義務(wù)與責(zé)任4.3非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任A通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任（1）遵守有關(guān)電信和信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理規(guī)定的義務(wù)（2）對發(fā)布與傳播的信息承擔(dān)管理義務(wù)B平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任（1）向平臺提交真實信息實名注冊的義務(wù)（2）遵守電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定的用戶守則、交易規(guī)則的義務(wù)4.3.2不同類型非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的特殊義務(wù)與責(zé)任4.3非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任本章小結(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體是電子商務(wù)交易中重要的參與者，其對交易的參與是電子商務(wù)得以順利運行的基礎(chǔ)。電子商務(wù)經(jīng)營主體包括非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、電子商務(wù)服務(wù)提供者。電子商務(wù)經(jīng)營主體的判定標(biāo)準(zhǔn)有別于傳統(tǒng)法律主體的標(biāo)準(zhǔn)。作為從事經(jīng)營的主體，應(yīng)運用市場準(zhǔn)入與退出制度實現(xiàn)對電子商務(wù)經(jīng)營資格的取得、喪失以及監(jiān)管，尤其是應(yīng)掌握一般性的市場準(zhǔn)入條件與特殊性的條件。進行工商登記是獲得主體經(jīng)營資格的必要程序，同時應(yīng)考慮到經(jīng)營的實際情況而明確豁免登記的條件。在電子商務(wù)中，與經(jīng)營主體相對的當(dāng)事人憑借網(wǎng)絡(luò)上的信息參與交易，因而通過經(jīng)營主體的主動信息公示與工商行政管理部門的信息公示是保證交易真實與安全的重要途徑。主體有進入就有退出，電子商務(wù)經(jīng)營主體的退出包括主動退出與強制退出，其退出的事由與法律后果有別，同時，需要注意的是，退出并不一定意味著退出市場而可能只是退出某一平臺。在上述電子商務(wù)經(jīng)營主體中，非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者與電子商務(wù)平臺經(jīng)營者均是電子商務(wù)交易中重要的一端，也是易與消費者產(chǎn)生糾紛的主體，二者都實施著電子商務(wù)經(jīng)營行為，只是具體方式有所差別，故二者具體承擔(dān)的義務(wù)有很多共同之處，如主體信息提供義務(wù)、交易信息妥善保存義務(wù)、遵守格式條款規(guī)則義務(wù)、個人信息保護義務(wù)等。此外，非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者與電子商務(wù)平臺經(jīng)營者還負擔(dān)著各自的義務(wù)并享有相應(yīng)的權(quán)利。為突出電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的特殊性，本章就二者負擔(dān)一般性義務(wù)進行梳理的基礎(chǔ)上，討論了非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)，下章專章討論電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)。感謝觀看第三章電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)楊博聞與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等拍賣合同糾紛案【(2021)京0106民初37838號】淘寶網(wǎng)絡(luò)公司系(以下稱為“淘寶網(wǎng)”)的經(jīng)營者。2020年3月19日23：54，楊某向淘寶網(wǎng)阿里拍賣平臺繳納保證金3000元。2020年3月20日00：15，楊某通過淘寶網(wǎng)阿里拍賣平臺，以起拍價12800元的價格，從小明網(wǎng)絡(luò)公司運營的網(wǎng)絡(luò)店鋪“小明奢侈品拍賣店”中拍得勞力士手表(以下簡稱涉案手表)一塊，并支付價款12800元。2020年3月20日00：16，阿里拍賣平臺向楊某退還了3000元保證金。楊某、小明網(wǎng)絡(luò)公司在注冊成為淘寶會員時與淘寶網(wǎng)絡(luò)公司依法締結(jié)有《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》，雙方之間形成服務(wù)合同法律關(guān)系，前述平臺服務(wù)協(xié)議不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，對各方當(dāng)事人具有法律約束力。阿里拍賣平臺系淘寶網(wǎng)絡(luò)公司為淘寶注冊會員提供的拍賣交易服務(wù)場所，淘寶會員在阿里拍賣平臺因交易服務(wù)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)受《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》及《珍品拍賣爭議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范的調(diào)整。楊某通過阿里拍賣平臺從小明網(wǎng)絡(luò)公司拍得涉案手表，但小明網(wǎng)絡(luò)公司未依約發(fā)貨，該行為已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)《珍品拍賣爭議處理規(guī)范》約定，除汽車、房產(chǎn)以外的其他類目，成交不賣的，每筆訂單賠付比例為競買人鎖定的對應(yīng)拍品的保證金數(shù)額的5倍。因楊某在進行涉案手表拍賣前，向淘寶網(wǎng)阿里拍賣平臺繳納保證金3000元，故楊某要求小明網(wǎng)絡(luò)公司按照上述規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)支付15000元違約金的訴訟請求，于法有據(jù)，本院予以支持。小明網(wǎng)絡(luò)公司雖然認(rèn)為該違約金標(biāo)準(zhǔn)過高，請求本院予以調(diào)整，但其一，雙方在此前溝通過程中，小明網(wǎng)絡(luò)公司曾表示愿意按照5倍保證金金額作出賠償；其二，《珍品拍賣爭議處理規(guī)范》中對于“成交不賣”違約責(zé)任的約定旨在引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，小明網(wǎng)絡(luò)公司作為淘寶拍賣平臺的店鋪經(jīng)營者，對上述違約金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)屬明知，其作為商事主體未依約交付涉案手表，主觀上存在過錯，有悖誠實信用，故其要求調(diào)整違約金的請求本院不予準(zhǔn)許。關(guān)于楊某主張小明網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)賠償其預(yù)期利益損失114500元的訴訟請求，本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。本院認(rèn)為，一方面，二手商品的個體情況存在差異性，其價值需要結(jié)合使用環(huán)境、維修保養(yǎng)情況等因素來綜合評估認(rèn)定，小明網(wǎng)絡(luò)公司標(biāo)注的涉案手表的市場價并不能直接等同其實際價值，楊某僅為涉案手表支付了12800元拍賣款，在未舉證證明涉案手表的實際價值超過拍賣款金額的情況下，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明其可得利益損失為114500元；另一方面，楊某為購買涉案手表支付拍賣款12800元，小明網(wǎng)絡(luò)公司因其違約行為應(yīng)向楊某支付違約金15000元，在楊某未舉證證明其尚有其他損失的情況下，該違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)兼具補償性和懲罰性，應(yīng)當(dāng)足以彌補楊某的損失，故其要求小明網(wǎng)絡(luò)公司賠償114500元的請求于法無據(jù)，本院不予支持。導(dǎo)入案例目錄CONTENTS第一節(jié)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的概念與類型第二節(jié)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的權(quán)利第三節(jié)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任01.02.03.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的概念與類型PART011.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的概念1.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的類型1.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律地位0102031.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的概念與類型電子商務(wù)交易平臺是為電子商務(wù)活動提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.1.1電子商務(wù)交易平臺的概念根據(jù)我國現(xiàn)行《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人，在此規(guī)定基礎(chǔ)上，《電子商務(wù)法》第9條將電子商務(wù)平臺經(jīng)營者界定為，在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。1.1.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的概念1.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的概念依據(jù)平臺經(jīng)營者是否提供或者集成其他服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，可將電子商務(wù)平臺經(jīng)營者分為單一型與復(fù)合型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。1.2.2單一型與復(fù)合型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者1.2.1純粹型、居間型與混合型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺經(jīng)營者是否從事商品銷售或者服務(wù)提供為標(biāo)準(zhǔn)，可將電子商務(wù)平臺經(jīng)營者分為純粹型、居間型與混合型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。1.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的類型

純粹型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者居間型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者混合型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者單一型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者復(fù)合型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者由于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者存在不同的類型，故其參與的法律關(guān)系中，存在不同的法律地位。1.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律地位電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的權(quán)利PART02（1）允許消費性用戶以用戶名注冊的權(quán)利2.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者針對平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利標(biāo)題文字加2.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對消費性用戶的權(quán)利（2）對收集的消費者數(shù)據(jù)信息有所有權(quán)與使用權(quán)（1）制定自律規(guī)范與自我管理規(guī)范的權(quán)利（2）定期核驗平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者真實身份信息等材料的權(quán)利2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的權(quán)利電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任PART033.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的一般性義務(wù)與責(zé)任3.2不同類型平臺的特有義務(wù)01023.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任3.1.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費者的義務(wù)與責(zé)任3.1.4電子商務(wù)平臺經(jīng)營者保護知識產(chǎn)權(quán)的義務(wù)與責(zé)任3.1.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的自我管理義務(wù)與責(zé)任3.1.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對國家和有關(guān)部門承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任3.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的一般性義務(wù)與責(zé)任電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對于平臺上的經(jīng)營活動和交易具有自我管理的義務(wù)和權(quán)利。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)合法性審查的義務(wù)，是維護平臺經(jīng)營秩序和塑造良好商業(yè)信譽的手段在審查的內(nèi)容上，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的審查范圍應(yīng)當(dāng)限于平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者是否實施了法律明令禁止的行為或是否具備法律明確要求的資質(zhì)許可。B對經(jīng)營行為合法性的審查義務(wù)A自律規(guī)范與自我管理規(guī)范制定與修改的公示義務(wù)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定或修改的交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站首頁醒目位置公開征求意見，并應(yīng)采取合理措施確保交易規(guī)則的利益相關(guān)方及時、充分知曉并表達意見，通過合理方式公開收到的意見及答復(fù)處理意見，征求意見的時間不得少于七日。除非涉及商業(yè)秘密，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在交易規(guī)則實施前的七日內(nèi)在網(wǎng)站醒目位置予以公開。3.1.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的自我管理義務(wù)與責(zé)任（1）提供公平競爭條件的義務(wù)（2）終止服務(wù)的告知義務(wù)（3）為消費者提供真實搜索結(jié)果的義務(wù)（5）用戶信息、交易記錄存管和使用的義務(wù)（6）提供信用及相關(guān)服務(wù)的義務(wù)3.1.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費者的義務(wù)與責(zé)任（8）清晰標(biāo)識服務(wù)來源的義務(wù)（4）協(xié)助維權(quán)義務(wù)（7）建立消費者權(quán)益保證金時接受監(jiān)督的義務(wù)《電子商務(wù)法》第28條A向相關(guān)行政機關(guān)報送信息、提供協(xié)助的義務(wù)B在平臺內(nèi)商品或服務(wù)信息異常時向有關(guān)部門報告的義務(wù)《電子商務(wù)法》第29條C配合政府監(jiān)管和司法機關(guān)執(zhí)法的義務(wù)平臺在交易服務(wù)功能的基礎(chǔ)上衍生出公共管理功能，平臺治理、行業(yè)自律與行政管理形成了體系化的電子商務(wù)治理與監(jiān)管系統(tǒng)。3.1.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對國家和有關(guān)部門承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任（2）及時終止所采取措施的義務(wù)（4）主動采取必要措施的義務(wù)（1）接到侵權(quán)通知采取必要措施的義務(wù)（3）及時公示義務(wù)3.1.4電子商務(wù)平臺經(jīng)營者保護知識產(chǎn)權(quán)的義務(wù)與責(zé)任電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可分為純粹型、混合型與居間型，以及單一型與復(fù)合型，在其承擔(dān)上述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者一般性的義務(wù)與責(zé)任外，還應(yīng)該特別強化不同類型的平臺經(jīng)營者應(yīng)該承擔(dān)的特殊性義務(wù)。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在違反其應(yīng)負擔(dān)的義務(wù)時，除了承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正、支付一定金額的罰款、其他行政處罰等行政責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，還需要承擔(dān)刑事責(zé)任。電子商務(wù)經(jīng)營者違反相關(guān)義務(wù)的行為還可能依法依規(guī)被記入信用檔案進行公示。對此，《電子商務(wù)法》第六章專章規(guī)定了不同主體的法律責(zé)任。3.2不同類型平臺的特有義務(wù)本章小結(jié)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者具有法律地位的特殊性，因有較強的公共性因而可以承擔(dān)一定的公共治理功能，是電子商務(wù)領(lǐng)域較有效率的治理主體，對行政監(jiān)管發(fā)揮著重要的數(shù)據(jù)提供與支撐作用。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將電子商務(wù)平臺經(jīng)營者分為純粹型、居間型、混合型、單一型與復(fù)合型等類別，因類別不同而與當(dāng)事人之間產(chǎn)生性質(zhì)不同的法律關(guān)系，也因此承載不同的義務(wù)與責(zé)任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對經(jīng)營性用戶即平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者有制定自律與自我管理規(guī)范的權(quán)利以及定期核驗真實身份信息等材料的權(quán)利；對消費性用戶有允許以用戶名注冊的權(quán)利及對消費數(shù)據(jù)信息的所有權(quán)與使用權(quán)。同時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)著自我管理、知識產(chǎn)權(quán)保護、對國家有關(guān)部門及對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者的義務(wù)與責(zé)任。感謝觀看第四章電子商務(wù)服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任玄霆公司與楊振東(筆名“辰東”)于2013年4月簽訂《白金作者作品協(xié)議》，約定楊振東將該協(xié)議生效之日起創(chuàng)作的總字?jǐn)?shù)為1000萬字的所有作品的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等轉(zhuǎn)讓給玄霆公司，第一部協(xié)議作品暫未定名。同年8月，楊振東出具聲明書稱，上述暫未定名的書名現(xiàn)確認(rèn)為《完美世界》。被告系拼多多電子商務(wù)平臺的運營商。第三人在拼多多平臺開設(shè)有名為“喵兒傳媒”的店鋪，其在開設(shè)該被訴侵權(quán)店鋪時，被告對其身份信息進行了審核，包括其身份證正反面照片，手持身份證照片等，還要求其提供手機號、緊急聯(lián)系人手機號等信息。2019年1月26日，第三人簽署了拼多多平臺合作協(xié)議v3.2，該協(xié)議約定：甲方(即被告)負責(zé)拼多多平臺的日常維護、技術(shù)支持，保證平臺的正常運行；作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，甲方僅為商家與消費者達成交易提供網(wǎng)頁空間、虛擬場所、交易規(guī)則等服務(wù)，甲方并非商家與消費者之間交易行為的參與者；甲方有權(quán)就平臺向商家提供的各項服務(wù)收取費用；商家無條件并不可撤銷地授權(quán)甲方通知相關(guān)合作方(包括但不限于合作銀行等)自每筆銷售貨款中直接扣除相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費；商家保證其向甲方及相關(guān)合作方提供的全部文件及信息全面、真實、準(zhǔn)確、合法、有效；商家保證有權(quán)銷售，與商品有關(guān)的專利、商標(biāo)、名稱、特有標(biāo)識、裝潢、技術(shù)秘密、圖片等均屬于其權(quán)利人所有，商家保證已按照法律規(guī)定或者合同約定獲得了銷售商品的合法授權(quán)或許可；商家保證所發(fā)布、銷售的商品或信息均符合如下要求：……不侵犯任何第三方的合法權(quán)益(包括但不限于物權(quán)、債權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)等)。本院認(rèn)為，認(rèn)定電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是否及時采取了必要措施，應(yīng)當(dāng)綜合被控侵權(quán)行為成立的可能性、電商平臺采取技術(shù)措施的可行性以及采取的必要措施是否合理、審慎等因素予以判斷。本案中，首先，原告系國內(nèi)知名原創(chuàng)文學(xué)門戶網(wǎng)站，涉案作品亦具有較高的知名度，通常情況下，權(quán)利人不會將此類作品授權(quán)個人在網(wǎng)絡(luò)上以電子書的形式進行銷售，因此，第三人的銷售行為構(gòu)成侵權(quán)的可能性較大。其次，原告在發(fā)現(xiàn)被控侵權(quán)行為后，提供了能夠定位至被控侵權(quán)商品的銷售鏈接，并要求被告予以刪除，被告在技術(shù)上完全有能力采取屏蔽、斷開鏈接等形式予以處理，且此類技術(shù)手段亦為被告在同類型案件中通常的處理方式。再次，電商平臺經(jīng)營者對接到的通知進行的審查應(yīng)是形式要件審查，即只要“通知”符合法律規(guī)定的形式要件，其即應(yīng)及時采取轉(zhuǎn)遞經(jīng)營者、采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。本案中，原告系通過電子郵件向被告發(fā)送了“通知”，通常情況下，以該送達媒介發(fā)送的通知到達接收人的時間為對應(yīng)系統(tǒng)顯示發(fā)送成功的日期。根據(jù)在案證據(jù)，被告應(yīng)自2019年2月21日已知曉通知內(nèi)容，但直至2019年3月12日才對被控銷售鏈接采取了限制措施，期間未采取其他任何措施，亦未將“通知”轉(zhuǎn)遞第三人，因此，被告雖已對被控侵權(quán)銷售鏈接采取了限制、禁售等措施，但顯已超過了合理的期限，故難以認(rèn)定被告采取的措施屬合理、審慎。綜上，本院認(rèn)定被告在接到原告“通知”后，未及時采取必要措施，理應(yīng)就此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。導(dǎo)入案例案例摘自(2019)滬0104民初20111號目錄CONTENTS第一節(jié)電子商務(wù)服務(wù)提供者的概述第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任01.02.03.04.電子商務(wù)服務(wù)提供者的概述PART011.1電子商務(wù)服務(wù)提供者的概念與作用1.2電子商務(wù)服務(wù)法律關(guān)系的主體1.3電子商務(wù)服務(wù)提供者的一般性權(quán)利與義務(wù)0102031.電子商務(wù)服務(wù)提供者的概述對于電子商務(wù)服務(wù)提供者的概念，可以從廣義與狹義兩個角度來理解。在電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)階段，主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，電子商務(wù)服務(wù)提供者也就是為電子商務(wù)交易提供服務(wù)的主體。1.1.1電子商務(wù)服務(wù)提供者的概念電子商務(wù)服務(wù)提供者作為電子商務(wù)的特殊主體，是網(wǎng)絡(luò)空間法律關(guān)系中一種全新的主體，其提供的服務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)起著舉足輕重的作用，是電子商務(wù)健康和持續(xù)運行的重要保障，構(gòu)成電子商務(wù)的重要組成部分。1.1.2電子商務(wù)服務(wù)提供者的地位與作用1.1電子商務(wù)服務(wù)提供者的概念與作用從理論上說，自然人、法人和其他組織均可以設(shè)立網(wǎng)站從事電子商務(wù)服務(wù)，此時電子商務(wù)服務(wù)提供者即網(wǎng)站設(shè)立者，設(shè)立網(wǎng)站從事電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國有關(guān)電信和信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的規(guī)定。網(wǎng)站是人們利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，也是電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)。電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的設(shè)立者對網(wǎng)站所發(fā)布和傳播的信息負有管理義務(wù)，對網(wǎng)站上發(fā)布的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2.1電子商務(wù)服務(wù)提供者電子商務(wù)服務(wù)接受者即網(wǎng)站用戶，是在電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上注冊接受電子商務(wù)服務(wù)的主體。自然人、法人和其他組織均可以注冊為用戶，利用電子商務(wù)服務(wù)，開展電子商務(wù)。電子商務(wù)服務(wù)接受者可以為進行電子商務(wù)經(jīng)營的目的使用網(wǎng)站，此時其為具有經(jīng)營屬性的用戶，是電子商務(wù)經(jīng)營者；也可以為電子商務(wù)消費的目的使用網(wǎng)站，此時其為消費性用戶。1.2.2電子商務(wù)服務(wù)接受者1.2電子商務(wù)服務(wù)法律關(guān)系的主體1.3.2電子商務(wù)服務(wù)提供者修改電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議的權(quán)利與義務(wù)1.3.4電子商務(wù)服務(wù)提供者信息核查與交易信息保存的義務(wù)1.3.1電子商務(wù)服務(wù)提供者制定電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議的權(quán)利與義務(wù)1.3.3電子商務(wù)服務(wù)提供者針對電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)1.3電子商務(wù)服務(wù)提供者的一般性權(quán)利與義務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任PART022.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的概念2.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的類型2.3網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的法律地位與責(zé)任010203

2.網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者是指在電子商務(wù)中為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸中介服務(wù)的人。這個概念具有以下特征：（1）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者是一類電子商務(wù)經(jīng)營主體，當(dāng)然也是民事主體；（2）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的經(jīng)營范圍是為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)，本身不提供信息。2.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的概念A(yù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者B互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)提供者C網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)提供者D電子布告板系統(tǒng)經(jīng)營者、郵件新聞組及網(wǎng)絡(luò)聊天室經(jīng)營者E信息搜索工具提供者2.2.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的具體類別2.2.1一般意義上的分類網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者是僅僅提供連線、接入等物理基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的提供者，主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)提供者、電子布告板系統(tǒng)經(jīng)營者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營者、信息搜索工具提供者以及一切具有類似功能的服務(wù)提供者。2.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的類型對于提供接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺提供者而言，其不僅要受與用戶之間服務(wù)合同關(guān)系的約束，也可能因未盡到監(jiān)管職責(zé)而承擔(dān)由他人提供的信息產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任2.3.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的法律地位（1）違約責(zé)任（2）侵權(quán)責(zé)任2.3.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的法律責(zé)任2.3網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的法律地位與責(zé)任網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任PART03網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者，也被稱為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者，是指把信息上傳至互聯(lián)網(wǎng)供社會公眾訪問的主體，也就是通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供信息的主體。3.1網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的概念與范圍3.2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的法律地位網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者與其服務(wù)接受者之間的關(guān)系，理論上應(yīng)當(dāng)由二者簽訂的合同決定。3.3網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的法律責(zé)任（1）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的行政責(zé)任（2）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任3.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任PART044.1網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的概念4.2網(wǎng)上交易服務(wù)提供者的條件與義務(wù)01024.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的義務(wù)與責(zé)任網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者應(yīng)該從狹義上理解。主要是為網(wǎng)上交易提供輔助服務(wù)的主體，是指為優(yōu)化網(wǎng)上交易環(huán)境和促進網(wǎng)上交易，為網(wǎng)絡(luò)交易雙方提供配套的身份認(rèn)證、信用評估、廣告發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、物流配送、交易保險等輔助服務(wù)的自然人、法人或其他組織。4.1網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的概念（1）維護系統(tǒng)安全與交易秩序（2）主動進行信息披露（3）維護用戶利益，監(jiān)控用戶發(fā)布信息的正當(dāng)性（4）履行消費者保護的規(guī)則4.2.1具有合法的主體資格條件標(biāo)題文字添加標(biāo)題文字添加4.2.2提供規(guī)范化的服務(wù)，完善相關(guān)制度網(wǎng)上交易服務(wù)提供者提供網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律規(guī)定；需要辦理相關(guān)審批和登記注冊手續(xù)的，應(yīng)依法辦理；需要具備一定物質(zhì)與人員條件的，包括資金、設(shè)備、技術(shù)管理人員等，應(yīng)符合要求的條件。4.2網(wǎng)上交易服務(wù)提供者的條件與義務(wù)本章小結(jié)在實踐中，電子商務(wù)服務(wù)提供者與非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者或電子商務(wù)平臺經(jīng)營者很難進行區(qū)分，但基于法律地位的不同，決定了其應(yīng)享有的權(quán)利與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有所區(qū)別，尤其是在發(fā)生糾紛時，需要結(jié)合其所參與的具體法律關(guān)系判定。雖然“角色交織”是常態(tài)，但不同角色的權(quán)利與義務(wù)有別，因此需要區(qū)分了解和把握。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者基于其較強公共性的法律地位而不屬于為電子商務(wù)提供接入服務(wù)、信息服務(wù)與交易服務(wù)的狹義的電子商務(wù)服務(wù)提供者。電子商務(wù)服務(wù)提供者與接受者構(gòu)成了電子商務(wù)服務(wù)法律關(guān)系的主體，提供者不同的存在狀態(tài)與提供服務(wù)的方式?jīng)Q定了其行為應(yīng)當(dāng)遵從的法律依據(jù)；若設(shè)立網(wǎng)站經(jīng)營，需要具備互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信許可證等特殊的準(zhǔn)入條件。電子商務(wù)服務(wù)提供者具有制定電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議、修改電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議、明晰與電子商務(wù)經(jīng)營者義務(wù)承擔(dān)規(guī)則的權(quán)利與義務(wù)。把握網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者只提供信息傳播中介服務(wù)的屬性，具體可以表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)提供者、信息搜索工具提供者等五種具體類型，其主要基于與用戶間的合同約定承擔(dān)責(zé)任，但搜索引擎等則可能在知識產(chǎn)權(quán)、競價排名、個人信息中承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者的本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾發(fā)布信息，因提供信息服務(wù)而可能承擔(dān)行政責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者則為交易的達成提供輔助服務(wù)，需具備資格條件，提供規(guī)范化服務(wù)。感謝觀看第五章電子合同法律制度案例摘自(2022)京0491民初16756號2022年3月15日，原告在京東平臺完成商品名為“聯(lián)想(Lenovo)啟天M435主機+21.5英寸顯示器定制：i5-105008GB內(nèi)存1T機械硬盤集顯可改配win7”(以下簡稱涉案商品)的購買訂單若干，商品編號為10xxx2092。除訂單237722946035(數(shù)量1件，實付款499元，)已發(fā)貨并收貨外，其他訂單均未發(fā)貨。原告提交了其京東賬號主體信息、實名認(rèn)證錄屏等，用以證明涉案訂單的下單賬號為其所有。被告辯稱，涉案商品的優(yōu)惠價格為定向鏈接，并不向普通用戶進行出售，僅通過邀請碼向固定用戶出售，就此被告二提交了京東平臺的采銷管理頁面截圖和查詢錄屏，證據(jù)顯示商品編號為100033542092的商品的“特殊屬性”設(shè)置為“上柜不展示(僅標(biāo)識搜索不展示(T+1)，并不限制下單)”；提交了京東平臺的搜索頁面截圖，顯示在搜索欄中輸入“100033542092”后，無法查詢到相關(guān)商品；原告對此不予認(rèn)可，稱499/臺的價格為優(yōu)惠活動的價格，同時明確此前并未按照該價格進行過采購。原告提交了京東平臺的商品搜索頁面截圖，顯示在搜索框中輸入“聯(lián)想啟天M435臺式機”后，京東平臺仍有相關(guān)商品在售，價格為3199元至4989元不等。原告提交了其在京東平臺下單的同款商品，單價為4699元。以此證明，涉案訂單可以繼續(xù)履行，同時當(dāng)庭表示如果二被告不能繼續(xù)履行涉案訂單，則應(yīng)當(dāng)按照該價格與涉案訂單價格的差價對原告進行補償。法院認(rèn)為，根據(jù)本案查明的事實以及雙方當(dāng)事人的意見，本案的本案的爭議焦點在于原告與二被告之間是否成立信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系。首先，就原被告之間成立了合同關(guān)系，原告提交了訂單錄屏等初步證據(jù)予以證明。對此，被告二主張涉案商品的下單鏈接為定向鏈接，并提交了采銷管理截圖、錄屏和商品搜索頁面截圖，證明在常規(guī)渠道無法訂購涉案商品。同時，原告作為采購者，亦當(dāng)庭承認(rèn)涉案商品的價格屬于不常見的優(yōu)惠價格。對此，本院認(rèn)為，根據(jù)在案證據(jù)，本案中涉案訂單的涉案商品單價僅為其正常銷售價格的十分之一左右，銷售者以該不合理低價大量銷售涉案商品的行為并不符合日常經(jīng)驗。盡管原告辯稱該價格屬于優(yōu)惠活動價格，但目前并無進一步的證據(jù)顯示此事實。故本院對被告二就涉案商品為定向鏈接，系其向特定主體出售的主張予以采信。由于涉案商品系向特定主體發(fā)出的要約，原告并不具備取得該定向要約的主體資格，故原被告之間并未就涉案商品的買賣并未達成合意，原告主張的買賣合同關(guān)系不成立，原告要求二被告繼續(xù)履行的訴訟請求并無事實和法律依據(jù)。其次，原告當(dāng)庭表明，若涉案訂單不能繼續(xù)履行的，要求二被告賠償其涉案商品的現(xiàn)價與合同價格之間的差價。在本院認(rèn)定合同不成立的情形下，本院認(rèn)為原告主張的責(zé)任為締約過失責(zé)任。本院認(rèn)為，由于原被告之間的涉案商品買賣合同并不成立，對于合同不成立負有過錯的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)就此承擔(dān)責(zé)任，對當(dāng)方當(dāng)事人的信賴?yán)孢M行賠償。本案中，被告二主張原告購買涉案商品系用于銷售，其依據(jù)為原告曾經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)，且目前其營業(yè)范圍內(nèi)仍包含該業(yè)務(wù)。原告亦當(dāng)庭確認(rèn)其為北京元芳時代科技有限公司的采購員工，涉案商品的購買行為系履行職務(wù)的行為，其個人支付的部分系為為公司代付。故本院認(rèn)為，原告以499元的價格購入977臺涉案商品確非為日常消費，結(jié)合原告北京元芳時代科技有限公司公示的經(jīng)營范圍，以及原告采購的數(shù)量，本院認(rèn)為原告的采購行為為“中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為”。對于該行為，被告二在其事先公示的《違規(guī)訂單處理規(guī)則》中已經(jīng)作出了提示，屬于違規(guī)訂單，平臺予以取消訂單和(或)不發(fā)貨。因此，本院認(rèn)為，二被告對于買賣合同關(guān)系不成立的后果并不具有過錯，對于原告要求其承擔(dān)締約過失責(zé)任的主張，本院不予支持。導(dǎo)入案例目錄CONTENTS第一節(jié)電子合同概述第二節(jié)電子合同的成立第三節(jié)電子合同的效力第四節(jié)電子合同的履行與違約救濟01.02.03.04.電子合同概述PART011.1電子合同的概念與特征1.2電子合同的分類1.3電子合同法律制度的調(diào)整對象與適用范圍0102031.電子合同概述電子合同是平等主體之間以數(shù)據(jù)電文形式訂立的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。目前，電子合同主要通過電子郵件、在線交易系統(tǒng)以及即時通信等網(wǎng)絡(luò)通信方式訂立。1.1.1電子合同的概念1.1.2電子合同的特征1.1電子合同的概念與特征A合同訂立具體方式的特殊性B合同訂立的具體過程的一次性C合同成立和生效構(gòu)成條件的功能等同性D合同表現(xiàn)形式的非紙面性E合同當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜性F合同的履行和支付的多樣性1.1.2電子合同的特征根據(jù)電子合同的標(biāo)的不同，可以將電子合同分為信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。此種分類的意義在于合同的不同標(biāo)的決定了合同履行與交付規(guī)則的區(qū)別。1.2.1信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同1.2.2點擊合同、以電子數(shù)據(jù)交換方式訂立的合同與以電子郵件方式訂立的合同根據(jù)電子合同訂立的方式不同，分類意義在于合同成立時間的不同。1.2.3電子商務(wù)服務(wù)合同與電子商務(wù)交易合同分類標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)電子合同的內(nèi)容是直接產(chǎn)生當(dāng)事人之間的商品銷售或服務(wù)提供的交易關(guān)系還是為當(dāng)事人之間的直接電子商務(wù)交易關(guān)系提供基礎(chǔ)和輔助服務(wù)，意義在于當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)不同1.2電子合同的分類電子合同法律制度主要是調(diào)整通過數(shù)據(jù)電文等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)締結(jié)與履行合同而引發(fā)的實體性與程序性問題。電子合同法律制度是傳統(tǒng)合同法律制度與以電子方式訂立合同引發(fā)特殊問題的結(jié)合，尊重傳統(tǒng)合同法發(fā)揮作用的同時，對電子方式訂立合同產(chǎn)生的特殊法律問題加以調(diào)整和規(guī)范。1.3電子合同法律制度的調(diào)整對象與適用范圍電子合同法律制度的調(diào)整對象為電子合同。理論上，無論主體是公法主體還是私法主體，只要實施電子行為締結(jié)合同，均應(yīng)受到電子合同法律制度的調(diào)整。然而，鑒于電子商務(wù)法作為商法的定位，宜將電子合同的范圍限于平等主體之間訂立的電子合同而不包括公法主體締結(jié)的如電子政務(wù)合同。注意電子合同法律制度的排除適用范圍電子合同的成立PART022.2電子合同中的承諾2.4確認(rèn)收訖規(guī)則2.1電子合同中的要約與要約邀請2.3電子合同成立的時間和地點2.電子合同的成立A電子商務(wù)廣告B在線交易中的商品展示（1）通過訪問自建網(wǎng)站或網(wǎng)頁進行交易（2）通過電子商務(wù)交易平臺進行交易2.1.2電子合同中要約與要約邀請的區(qū)分2.1.1要約的一般原理A要約的概念與要件B要約的約束力C要約的失效2.1電子合同中的要約與要約邀請2.1.3電子合同中要約的撤回與撤銷A電子合同中要約的撤回：應(yīng)承認(rèn)要約人的撤回權(quán)B電子合同中要約的撤銷：依據(jù)要約的具體方式確認(rèn)是否有撤銷的可能。A承諾必須由受要約人向要約人作出B承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容保持實質(zhì)性一致C承諾必須在要約的有效期間內(nèi)作出2.2.1電子合同中承諾的一般原理在理論上及合同法立法上，要約、承諾的生效與撤回均遵從一致的規(guī)則，這在電子合同中也應(yīng)該保持規(guī)則的一致性。關(guān)于要約撤回的規(guī)則當(dāng)然也應(yīng)該適用于承諾的撤回，以數(shù)據(jù)電文發(fā)出的承諾可以撤回?！峨娮由虅?wù)法》第五十條第二款2.2.2電子合同中承諾的撤回與生效2.2電子合同中的承諾電子合同成立的地點對于確定合同糾紛的訴訟管轄以及解決糾紛的準(zhǔn)據(jù)法具有重要意義。各國立法一般以承諾發(fā)出或到達的地點作為判斷合同成立地點的依據(jù)。針對這種情況，《電子商務(wù)示范法》以“營業(yè)地”、“主要的營業(yè)地”和“慣常居住地”為基點，區(qū)分了推定收到地點與實際收到地點，我國《電子簽名法》的規(guī)定。2.3.1電子合同成立的時間2.3.2電子合同成立的地點A不同信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)格式不兼容或不完全兼容時信息發(fā)送或接收的認(rèn)定B點擊合同中承諾無法撤回時對消費者的保護C雙方使用同一信息系統(tǒng)時信息發(fā)出與收到的確認(rèn)2.3電子合同成立的時間和地點一般來說，除非當(dāng)事人之間有特別約定或法律有明確規(guī)定，確認(rèn)收訖僅僅表明接收人收到電子信息，具有接收回執(zhí)的效果，并不意味著接收人同意電子信息的內(nèi)容或愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。在合同法的理論與立法上，確認(rèn)收訖通常不被作為承諾來對待。2.4.2確認(rèn)收訖的法律效力2.1.1要約的一般原理確認(rèn)收訖是指在接收人收到發(fā)送的信息時，由其本人或指定的代理人或通過自動交易系統(tǒng)向發(fā)送人發(fā)出表明其已收到的通知。利用確認(rèn)收訖規(guī)則有利于解決信息發(fā)出后的不確定問題，以發(fā)回的信息來證實信息是否到達以及傳遞中有無錯誤和缺漏發(fā)生。2.4確認(rèn)收訖規(guī)則2.4.1確認(rèn)收訖的概念與價值電子合同的效力PART033.1電子合同的有效要件3.2電子合同效力瑕疵的情形3.3特殊類型的電子合同0102033.電子合同的效力在電子商務(wù)交易中，可通過當(dāng)事人在數(shù)據(jù)電文中的電子簽名、或者B2C中消費者填寫的姓名、身份證號等自然信息判斷行為人是否具有行為能力，或者在B2B中基于企業(yè)組織提供的營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書等資料判斷其為法人組織抑或法人的分支機構(gòu)，實施電子商務(wù)交易行為者是否有充分的授權(quán)等。3.1.1當(dāng)事人在訂立電子合同時必須具有相應(yīng)的行為能力3.1.2當(dāng)事人訂立電子合同時意思表示真實在現(xiàn)實生活中，為防止電子商務(wù)環(huán)境中可能發(fā)生的盜用或冒用他人用戶名及密碼的行為，必須平衡和保護相關(guān)當(dāng)事人的利益。因此，理論界普遍認(rèn)可以“來源推定”和“顯而易見”規(guī)則解決這一問題，以維護電子商務(wù)交易安全。3.1.3電子合同不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定了電子商務(wù)合同格式條款無效的情形，即電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款中含有“消費者支付價款后合同不成立”等內(nèi)容的，該內(nèi)容無效。3.1電子合同的有效要件（1）自然人電子締約行為能力的確認(rèn)與合同效力（2）法人與非法人組織電子合同締約行為能力的認(rèn)定與合同效力3.2.1電子合同當(dāng)事人締約行為能力的認(rèn)定及其對合同效力的影響3.2.2效力待定的電子合同在電子合同中，無論是從必要性還是可行性上，限制行為能力人的交易相對人都既無法也沒有必要催告限制行為能力人的法定代理人追認(rèn)，若限制行為能力人的法定代理人不予追認(rèn)，則應(yīng)該主動向電子合同的對方當(dāng)事人發(fā)出撤銷通知，否則視為自動接受合同。（1）電子錯誤下的合同撤銷（2）傳統(tǒng)撤銷事由在電子合同中的運用3.2.3可撤銷的電子合同3.2電子合同效力瑕疵的情形3.3.3團購電子合同3.3.4代購電子合同3.3.2點擊合同3.3.1自動交易電子合同3.3特殊類型的電子合同第一，電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)在企業(yè)間的應(yīng)用，即企業(yè)運用EDI系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化的格式傳輸和處理商業(yè)文件；第二，作為電子商務(wù)經(jīng)營者的一方當(dāng)事人使用自動交易系統(tǒng)銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)；第三，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者運用自動競價交易系統(tǒng)提供平臺服務(wù)。A自動交易電子合同的常見情形B自動交易電子合同中自動交易系統(tǒng)的法律屬性自動交易系統(tǒng)僅僅是當(dāng)事人設(shè)立的一種智能化工具，其行為即是當(dāng)事人的行為。因為自動交易系統(tǒng)執(zhí)行的是設(shè)立人編制的程序，反應(yīng)的是設(shè)立人的意志，是當(dāng)事人意志的延伸。C自動交易系統(tǒng)錯誤的法律后果如果因自動交易系統(tǒng)發(fā)生不可歸責(zé)于合同當(dāng)事人的故障，導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)立人一方與另一方當(dāng)事人往來的數(shù)據(jù)電文發(fā)生錯誤，在通知對方當(dāng)事人之后，發(fā)件人有充分證據(jù)證明的，有權(quán)撤銷該項錯誤表示。3.3.1自動交易電子合同點擊合同是格式合同的一種表現(xiàn)形式，因此它應(yīng)符合合同有效的原理和格式合同有效的一般要件。應(yīng)結(jié)合不同的合同類型判定點擊合同的提供者是否已經(jīng)盡到主動提示的義務(wù)。點擊合同效力判定的考量因素2.1.1要約的一般原理（1）點擊合同由一方當(dāng)事人預(yù)先擬訂，其條款是定型化的，相對人的意思具有附和性。（2）點擊合同可以廣泛、重復(fù)使用，其相對人可以是不確定的任何人。（3）點擊合同具有互動性。3.3.2點擊合同點擊合同的概念與特征（1）團購電子合同的內(nèi)容團購電子合同是一種以多數(shù)人參與某種商品或服務(wù)的交易而通過數(shù)據(jù)電文等電子方式訂立的合同（2）團購電子合同的成立與解除團購電子合同也是在雙方意思表示一致時成立與生效。但不同于一般的合同，團購電子合同的履行與參團人數(shù)密切相關(guān)，團購電子商務(wù)經(jīng)營者多是通過團購實現(xiàn)薄利多銷的效果。由于團購價格往往比較優(yōu)惠，若團購電子商務(wù)經(jīng)營者為了節(jié)約交易成本在不加說明的情況下而提供與正價支付者不同的商品以及服務(wù)，這是違反誠實信用原則的行為，侵害買方的利益，因此，應(yīng)特別規(guī)定團購電子合同中的質(zhì)量保障義務(wù)。（3）團購電子合同的質(zhì)量保障義務(wù)3.3.3團購電子合同代購經(jīng)營者與買受人之間的委托合同關(guān)系應(yīng)遵守合同法關(guān)于委托合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，通常不需要承擔(dān)因標(biāo)的物質(zhì)量問題導(dǎo)致的責(zé)任。同時，代購經(jīng)營者是基于委托人買受人的指示以自己的名義與第三人簽訂合同，因此，應(yīng)負有協(xié)助買受人維權(quán)的義務(wù)。代購經(jīng)營者協(xié)助維權(quán)的義務(wù)2.1.1要約的一般原理代購電子合同是指買受人和電子商務(wù)經(jīng)營者約定由電子商務(wù)經(jīng)營者代其購買商品或服務(wù)的合同。3.3.4代購電子合同代購電子合同的概念與性質(zhì)電子合同的履行與違約救濟PART044.1電子合同的履行4.2電子合同違約責(zé)任的承擔(dān)方式01024.電子合同的履行與違約救濟A適當(dāng)履行原則B協(xié)作履行原則4.1.1電子合同履行的原則4.1.2電子合同的履行方式與地點A電子合同的履行方式B電子合同的履行地點及交付完成的標(biāo)志4.1.3信息產(chǎn)品合同履行中當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)A提供信息產(chǎn)品的電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)B信息產(chǎn)品接受方對信息產(chǎn)品檢驗的權(quán)利與義務(wù)4.1電子合同的履行電子合同違約責(zé)任的一般歸責(zé)原則與構(gòu)成要件也應(yīng)遵循《中華人民共和國合同法》關(guān)于嚴(yán)格責(zé)任的規(guī)定。4.2.1違約責(zé)任的歸責(zé)原則與構(gòu)成要件4.2.2免責(zé)事由A法定免責(zé)事由B約定免責(zé)事由4.2.3違約責(zé)任承擔(dān)方式信息產(chǎn)品電子合同特有的違約責(zé)任承擔(dān)方式A繼續(xù)使用B停止使用4.2電子合同違約責(zé)任的承擔(dān)方式本章小結(jié)雖然電子合同訂立的手段或形式實現(xiàn)了電子化，但其仍然屬于一種特殊形式的合同，合同法所規(guī)定的有關(guān)合同的訂立、效力、履行與違約救濟的基本規(guī)則對電子合同仍然適用，但需結(jié)合電子合同訂立過程、方式、成立生效條件、表現(xiàn)形式、內(nèi)容上及履行與支付上的特殊性而關(guān)注電子合同制度的特殊規(guī)則。依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，電子合同有不同的分類。與傳統(tǒng)合同法有自己的適用范圍一樣，電子合同也有涉及人身關(guān)系、涉及不動產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓、涉及公用事業(yè)服務(wù)等排除適用的領(lǐng)域。電子合同的成立也需像傳統(tǒng)合同一樣經(jīng)過要約與承諾兩個階段，但區(qū)分要約與要約邀請變得復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)考慮是電子商務(wù)廣告還是在線交易，是實物在線交易還是計算機信息在線交易來認(rèn)定。要約撤回與撤銷、承諾、合同成立時間與地點制度在傳統(tǒng)合同法規(guī)則的基礎(chǔ)上再結(jié)合電子合同特殊性來具體認(rèn)定。確認(rèn)收訖規(guī)則是為了減少發(fā)送人風(fēng)險而設(shè)立的制度，電子合同也會產(chǎn)生有效、效力待定、撤銷、無效等法律效力狀態(tài)。自動交易合同、點擊合同、團購合同及代購合同的特殊權(quán)利與義務(wù)應(yīng)予注意。電子合同履行與違約救濟的規(guī)則主要受電子合同標(biāo)的屬性的影響。感謝觀看第六章電子支付法律制度【案例摘自（2021）滬74民終1195號】原告白某某在蘋果手機端下載“皇家牛牛金花真人版”游戲，并于2018年5月1日至6月30日通過該游戲軟件共付款244筆，合計金額829,619.92元。施端炮于2020年10月20日向央行上海分行舉報支付寶公司違規(guī)提供資金結(jié)算業(yè)務(wù)等情況，央行上海分行出具《舉報答復(fù)意見書》，經(jīng)查，“皇家牛牛金花真人版”并非支付寶公司的特約商戶。根據(jù)施端炮提供的交易信息，共計244筆交易，其中35筆交易在支付寶公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中資金結(jié)算對應(yīng)的特約商戶共12家，支付寶公司均已終止與該12家公司的業(yè)務(wù)合作，根據(jù)施端炮提供的訂單信息，資金劃扣支付指令系通過手機端發(fā)起，資金扣劃需要通過支付密碼、指紋確認(rèn)，現(xiàn)有證據(jù)無法證明相關(guān)資金扣劃指令非本人作出。支付寶公司根據(jù)上述12家特約商戶支付接口上送的交易指令，為上述12家特約商戶收到的資金款項提供資金劃轉(zhuǎn)服務(wù)，并將上述12家特約商戶資金劃轉(zhuǎn)至上述12家特約商戶在支付寶公司開立的支付賬戶，央行上海分行認(rèn)為，支付寶公司存在對特約商戶入網(wǎng)審核不嚴(yán)、收單銀行結(jié)算賬戶設(shè)置不規(guī)范的問題，違反了《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定；160筆交易對應(yīng)5家合作銀行，支付寶公司為上述5家銀行提供交易轉(zhuǎn)接和資金結(jié)算服務(wù)，交易結(jié)算至上述5家銀行指定的銀行賬戶，此項服務(wù)中，資金交易結(jié)算的特約商戶是銀行自行拓展的特約商戶，非支付寶公司簽約商戶，支付寶公司為商業(yè)銀行辦理貨幣資金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，違反了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第四條規(guī)定。施某某以支付寶公司為被告訴至法院，訴訟請求為：支付寶公司向其賠償損失人民幣829，619.92元。導(dǎo)入案例目錄CONTENTS第一節(jié)電子支付的概念與主體類型第二節(jié)電子支付當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)第三節(jié)電子支付的法律責(zé)任承擔(dān)01.02.03.電子支付的概念與主體類型PART011.1電子支付的概念與種類1.2電子支付法律制度體系1.3電子支付制度的幾個法律問題0102031.電子支付的概念與主體類型（1）網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付（2）大額電子支付和小額電子支付（3）貸記劃撥與借記劃撥（4）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子支付和非互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子支付電子支付的種類電子支付的概念與特征對于電子支付（electronicpayment）的概念，根據(jù)我國中國人民銀行頒布的《電子支付指引》（第1號）的規(guī)定，是指“單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為”。電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸、采用數(shù)字化的方式進行款項支付。電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。1.1電子支付的概念與種類廣義的電子支付法是調(diào)整中央銀行、商業(yè)銀行和其他非銀行支付機構(gòu)以電子方式進行的清算和資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算過程中發(fā)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。狹義的電子支付法指電子支付基本法。1.2.1電子支付法的概念1.2.2電子支付法律制度的特征（1）法律規(guī)范的技術(shù)性（2）法律關(guān)系的復(fù)雜性（3）立法方向的發(fā)展性1.2.3電子支付立法概況（1）國外立法概況（2）我國立法概況1.2電子支付法律制度體系1.3.2網(wǎng)上銀行的法律問題1.3.4第三方電子支付的法律問題1.3.1電子支付法律制度的基本原則1.3.3電子貨幣與虛擬貨幣的法律問題1.3電子支付制度的幾個法律問題效率與安全保障原則線上線下公平競爭原則鼓勵創(chuàng)新與促進發(fā)展原則0102031.3.1電子支付法律制度的基本原則網(wǎng)上銀行法律關(guān)系中的當(dāng)事人最多有五方：資金劃撥人或稱付款人、劃撥人代理銀行、資金受撥人或稱收款人、受撥人代理銀行及其他參與電子資金劃