3市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查法

市

場(chǎng)

實(shí)

地

調(diào)

查法

吳建中

.第一節(jié)訪問法

第二節(jié)觀察法第三節(jié)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第一節(jié)訪問法一、訪問法的含義及其類型

1.訪問法的含義訪問法又稱采訪法、詢問法。是指調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況、收集資料的實(shí)地調(diào)查方法。目的：

①了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)實(shí)信息；

②了解消費(fèi)者購(gòu)買、銷售或使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際情況；③了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、服務(wù)等方面的意見和改進(jìn)建議。2.訪問法的類型

①標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問

標(biāo)準(zhǔn)化訪問，也稱有卷訪問，是指按照事先設(shè)計(jì)好的有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。

優(yōu)點(diǎn)是便于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量研究。

缺點(diǎn)是研究問題不夠深入、具體。

非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，也稱無卷訪問，是指無統(tǒng)一的訪問問卷，只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者依提綱自由交談。

優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮訪問者和被訪問者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，便于對(duì)問題進(jìn)行深入地探討和研究。

缺點(diǎn)是調(diào)查資料結(jié)果不易于統(tǒng)計(jì)整理、匯總與分析。

②直接訪問和間接訪問

③個(gè)人訪問和集體訪問

④一般性訪問和特殊性訪問

⑤面談訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查等。3.訪問法的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

⑴具有激勵(lì)的效果；

⑵具有較大的伸縮性；

⑶對(duì)問題的提問有較強(qiáng)的控制力；

⑷有助于直接觀察樣本特征。

缺點(diǎn)：

⑴訪問調(diào)查需要較高的時(shí)間成本、人員成本和資金成本；

⑵調(diào)查員素質(zhì)低下很容易作弊和出現(xiàn)虛假行為；

⑶調(diào)查員自身的態(tài)度傾向?qū)е抡{(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。二、幾種主要的訪問調(diào)查方法

1.面談訪問法

面談訪問是由調(diào)查者直接與被調(diào)查者接觸，通過當(dāng)面交談獲取信息的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：

①靈活自由；

②回答率高；

③調(diào)查資料質(zhì)量高；

④適用范圍廣。

缺點(diǎn)：

①成本高；

②時(shí)間長(zhǎng)；

③調(diào)查范圍有限；

④調(diào)查人員的素質(zhì)要求較高；

⑤調(diào)查人員的管理困難。2.電話訪問法

電話訪問是指通過電話中介與選定的被調(diào)查者交談以獲取市場(chǎng)信息的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：

①速度快、效率高；

②成本低、覆蓋面較廣；

③交談比較自由；

④易于控制實(shí)施質(zhì)量。

缺點(diǎn)：

①成功率較低；

②對(duì)象的選擇有局限性；

③不能深入訪問，信息的準(zhǔn)確性和有效性得不到保證；

④受電話普及率的影響較大。

3.郵寄訪問法

郵寄訪問是由調(diào)查人員將設(shè)計(jì)好的問卷，通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)查者手中，請(qǐng)他們答卷后寄回，以獲取信息的方法。

優(yōu)點(diǎn)：

①空間范圍廣；

②費(fèi)用低廉；

③有利于受訪者思考后回答問題；

④郵寄調(diào)查的匿名性較好。

缺點(diǎn)：

①回收率低；

②時(shí)間長(zhǎng)；

③問卷回答質(zhì)量差；

④低教育程度者難以回答。4.留置問卷訪問法

留置問卷訪問是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者手中，并詳細(xì)說明填寫事項(xiàng)，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：

①回收率高；

②有利于受訪者獨(dú)立思考回答問題；

③信息準(zhǔn)確性較高。

缺點(diǎn)：

①費(fèi)用高；

②控制困難；

③調(diào)查范圍受限制。5.網(wǎng)上問卷

網(wǎng)上問卷是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定的問題進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)、資料收集和分析的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：

①輻射范圍廣泛、不受時(shí)空限制；

②時(shí)間短、速度快，信息反饋及時(shí)；

③成本低廉；

④隱匿性好；

⑤視覺效果好。

缺點(diǎn)：

①樣本對(duì)象的局限性；

②答案的可信度問題；

③受到人們填答意愿的限制。

五種訪問法優(yōu)缺點(diǎn)的比較

形式項(xiàng)目面談訪問法電話調(diào)查法郵寄調(diào)查法留置問卷調(diào)查法網(wǎng)上調(diào)查法調(diào)查范圍較窄較窄廣較廣廣調(diào)查對(duì)象可以控制和選擇可以控制和選擇難以控制和估計(jì)代表性較難控制和選擇較難控制和選擇影響回答的因素能了解控制和判斷無法了解控制和判斷難了解控制和判斷能了解控制和判斷較難了解控制和判斷回收率高較低低較高較低回答速度可快可慢快慢較慢較快回答質(zhì)量高較高較低較高較低平均費(fèi)用高低較低較高低詢問法（questioningsurvey）將需要調(diào)查的事項(xiàng)擬成問卷、日記表、記賬表等形式，當(dāng)面或電話或書面向被調(diào)查者提出詢問或由他們自行記錄，以獲得所需資料的調(diào)查方法。面談法個(gè)人面談小組面談一次面談多次面談深層面談座談會(huì)法專家深訪專業(yè)人士座談消費(fèi)者座談特殊群體座談互動(dòng)式座談電話調(diào)查法通過打電話的方式詢問所要了解的信息。郵寄調(diào)查法將問卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)他們自行填答完成后寄回。留置調(diào)查法將問卷留置被調(diào)查人處，說明回答方法后，請(qǐng)其自行填寫，定期收回。在進(jìn)行街頭攔訪、零售店監(jiān)測(cè)、中心地點(diǎn)調(diào)查、入戶訪問時(shí)都需要用到本方法。優(yōu)點(diǎn)：可當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，并觀察其反應(yīng)。問卷回收率一般比較高。缺點(diǎn)：調(diào)查成本較高，調(diào)查結(jié)果正確與否，受調(diào)查員技術(shù)熟練與否及誠(chéng)實(shí)與否的影響，在座談會(huì)時(shí)受主持人影響。優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查比較多的樣本，成本比較低。缺點(diǎn)：不能詢問較為復(fù)雜的內(nèi)容或比較長(zhǎng)的問卷。優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查成本低。缺點(diǎn)：即使完全依據(jù)隨機(jī)抽樣法抽取樣本，但問卷收回率很低，影響了代表性。因無訪員在場(chǎng)，被調(diào)查者可能誤解問卷意義。優(yōu)點(diǎn)：可以進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤研究、產(chǎn)品試用效果研究，記錄的內(nèi)容要準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：成本高，且信息的準(zhǔn)確度與被調(diào)查者的責(zé)任心有關(guān)。6.個(gè)別深度訪談法

采用個(gè)別訪問形式對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的深度的、非正規(guī)的訪問。其主要特點(diǎn)是采用談話的形式，以調(diào)查人員現(xiàn)場(chǎng)控制為主，內(nèi)容和過程沒有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)性要求。

⑴自由式訪談

⑵半控制性訪談

7.小組討論

⑴制定計(jì)劃

⑵選擇參加者

⑶選擇主持人

⑷選擇或布置環(huán)境

⑸討論過程控制

⑹分析結(jié)果

第二節(jié)觀察法

一、觀察調(diào)查法的含義

調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的的要求，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，通過對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接的察看或測(cè)量，以獲得第一手市場(chǎng)資料的方法。二、觀察法的種類

1.參預(yù)觀察與非參預(yù)觀察

⑴參預(yù)觀察就是觀察者參預(yù)到市場(chǎng)活動(dòng)中去，通過與被觀察者的共同活動(dòng)，觀察和搜集市場(chǎng)情報(bào)。

⑵非參預(yù)觀察是指觀察者以旁觀者的身份觀察市場(chǎng)現(xiàn)象。

2.有控制觀察與無控制觀察

⑴有控制觀察是指觀察者所要觀察的內(nèi)容受到調(diào)查設(shè)計(jì)的限制，并將觀察結(jié)果按照設(shè)計(jì)好的表格或卡片進(jìn)行記錄。

⑵無控制觀察是指觀察者在一個(gè)大致的調(diào)查目標(biāo)要求下，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，觀察的內(nèi)容和項(xiàng)目不受某種調(diào)查設(shè)計(jì)的限制。3.直接觀察與間接觀察

⑴直接觀察是利用市場(chǎng)調(diào)查人員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接的觀察和記錄，它是市場(chǎng)觀察的主要方式。

⑵間接觀察是利用各種現(xiàn)代化的手段與工具，對(duì)人員觀察所不及的市場(chǎng)環(huán)境與情況進(jìn)行觀察，它是市場(chǎng)觀察的輔助手段。

4.隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察

⑴隱蔽性觀察是指被觀察者在沒有意識(shí)到自己正在受到觀察的情況下所進(jìn)行的一種觀察活動(dòng)。

⑵非隱蔽性觀察是指在被觀察者了解市場(chǎng)調(diào)查的真正目的，知道自己處于被觀察狀態(tài)下所進(jìn)行的一種觀察活動(dòng)。5.連續(xù)性觀察和非連續(xù)性觀察

⑴連續(xù)性觀察（動(dòng)態(tài)觀察）是指在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)被觀察對(duì)象連續(xù)作多次、反復(fù)的觀察調(diào)查。

⑵非連續(xù)性觀察（靜態(tài)觀察）是指在較短時(shí)期內(nèi)的一次性觀察調(diào)查。

6.其它分類

⑴定性觀察和定量觀察

⑵探索性觀察和驗(yàn)證性觀察等。三、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)

1.觀察法的優(yōu)點(diǎn)

①簡(jiǎn)便易行、客觀、不存在溝通的障礙

②資料真實(shí)可信、可靠性高

③適用性較強(qiáng)

④靈活性強(qiáng)

2.觀察法的缺點(diǎn)

①時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高

②調(diào)查結(jié)果的表面化、不夠深入、具體

③被觀察到的僅是當(dāng)前行為

④對(duì)調(diào)查者要求高

四、觀察法的使用條件

1.所需信息必須是能觀察到的或者是從能觀察到的行為中推斷出來的。

2.所要觀察的行為必須是重復(fù)的、頻繁的或者在某些方面是可預(yù)測(cè)的。

3.所要觀察的行為必須是相對(duì)短期的。五、采用觀察法應(yīng)注意的問題

1.準(zhǔn)確選擇觀察對(duì)象、觀察時(shí)間和觀察地點(diǎn)；

2.減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響；

3.注意觀察的程序；

4.堅(jiān)持觀察與思考相結(jié)合；

5.做好觀察記錄。觀察法（observationalsurvey）通過對(duì)人或事物的觀察獲取所需要的信息。有直接觀察法、間接觀察法和借助儀器的觀察法等。特點(diǎn)：當(dāng)被調(diào)查者被調(diào)查時(shí)，并沒有感覺到正在被調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)：因被調(diào)查者沒有意識(shí)到自己正在接受調(diào)查，完全表現(xiàn)了日常的、自然的狀況，因此準(zhǔn)確性比較高。缺點(diǎn)：能觀察到的只是行為上的東西，而發(fā)生這些狀況的內(nèi)在原因是無法觀察到的，有時(shí)需要做長(zhǎng)時(shí)間的觀察方能獲得結(jié)果。①對(duì)顧客的觀察：·對(duì)實(shí)際行動(dòng)和跡象的觀察，如對(duì)顧客購(gòu)物行為進(jìn)行觀察；·對(duì)語言行為的觀察，如觀察顧客與售貨員的談話；·對(duì)表現(xiàn)行為的觀察，如觀察顧客談話時(shí)的面部表情或姿態(tài)；·對(duì)空間關(guān)系和地點(diǎn)的觀察，如觀察不同顧客在不同貨架的逗留時(shí)間；·對(duì)時(shí)間的觀察，如觀察顧客進(jìn)出商店以及在商店逗留的時(shí)間；·對(duì)宣傳物品反應(yīng)的觀察，如觀察人們?cè)谟^看廣告文案、廣告片等；②對(duì)交通流量的觀察：調(diào)查萊街道的車輛及人流量和方向，目的是研究該街道的商業(yè)價(jià)值。③店鋪查稽：對(duì)店鋪的名稱、位置、面積、商品類型、品牌、規(guī)格、陳列、促銷等觀察和記錄。④食品櫥查稽：是定期對(duì)消費(fèi)者家中所存放的食品的品牌、功能、口味、規(guī)格、價(jià)格、包裝、數(shù)量進(jìn)行觀察和記錄。第三節(jié)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法概述

1.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法及其基本功能

概念：也稱市場(chǎng)試驗(yàn)，是指實(shí)驗(yàn)者根據(jù)調(diào)查目的的要求，有意識(shí)地通過改變或注入一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)因素來觀察觀察市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況。

基本功能：證明改變或注入因素（自變量）和被影響因素（因變量）之間是否存在因果關(guān)系。2.實(shí)驗(yàn)調(diào)查的基本要素

①實(shí)驗(yàn)者:是指實(shí)驗(yàn)調(diào)查活動(dòng)的主體，實(shí)驗(yàn)調(diào)查的組織者。

②實(shí)驗(yàn)對(duì)象:是指實(shí)驗(yàn)調(diào)查者所要認(rèn)識(shí)的客體，他們往往被分成實(shí)驗(yàn)組和控制組這兩類對(duì)象。

③實(shí)驗(yàn)環(huán)境:是指實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的各種社會(huì)條件的總和，分人工實(shí)驗(yàn)環(huán)境和自然實(shí)驗(yàn)環(huán)境。

④實(shí)驗(yàn)激發(fā):改變實(shí)驗(yàn)對(duì)象的市場(chǎng)環(huán)境所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，如改變價(jià)格或改變包裝形式。

⑤實(shí)驗(yàn)檢測(cè):是指在實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象所作的檢查或測(cè)定，在實(shí)驗(yàn)激發(fā)前的檢測(cè)稱“前檢測(cè)”，在實(shí)驗(yàn)激發(fā)后的檢測(cè)稱“后檢測(cè)”。3.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的分類

⑴實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

①實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是指在人工的、“純化了”的環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)者對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)行完全有效的控制，比較容易操作，時(shí)間短，費(fèi)用低。

②現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是指在自然的、現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者只能部分地控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境的變化。⑵標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)和非標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)

①標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)是指實(shí)驗(yàn)要素齊全、實(shí)驗(yàn)程序完整的實(shí)驗(yàn)。

②非標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)是指實(shí)驗(yàn)要素基本具備但不夠齊全、實(shí)驗(yàn)程序基本符合但不夠完整的實(shí)驗(yàn)。

⑶單盲實(shí)驗(yàn)和雙盲實(shí)驗(yàn)

①單盲實(shí)驗(yàn)是指不讓實(shí)驗(yàn)對(duì)象一方知道自己正在接受實(shí)驗(yàn)，由實(shí)驗(yàn)者實(shí)施實(shí)驗(yàn)激發(fā)和實(shí)驗(yàn)檢測(cè)。

②雙盲實(shí)驗(yàn)是指不讓實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)者雙方知道正在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而由第三方實(shí)施實(shí)驗(yàn)激發(fā)和實(shí)驗(yàn)檢測(cè)。

4.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的一些常用名詞

①自變量（實(shí)驗(yàn)變量或者處理變量），是指實(shí)際上引入的變量。

②因變量:是指由自變量的變化而引起變化的變量。

③干擾變量:是指自變量和因變量以外的其他影響因素。

④實(shí)驗(yàn)組:是指被施加實(shí)驗(yàn)激發(fā)的一組被研究對(duì)象。

⑤控制組:是指與實(shí)驗(yàn)組組成相同，但不引入實(shí)驗(yàn)激發(fā)的實(shí)驗(yàn)組。5．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的步驟

①提出研究假設(shè)，確定實(shí)驗(yàn)自變量；

②確定實(shí)驗(yàn)方法；

③選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象；

④按實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；

⑤分析整理實(shí)驗(yàn)資料并做實(shí)驗(yàn)檢測(cè)；

⑥得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。二、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)種類

1.商店實(shí)驗(yàn)

通常用來觀察兩種可供選擇方案的市場(chǎng)反應(yīng)。

具體做法：選擇兩個(gè)相互匹配的調(diào)查小組，每組可有20～40家商店組成，然后將產(chǎn)品的兩種可供選擇的方案提供給商店小組，并對(duì)銷售結(jié)果定期進(jìn)行比較。

2.城市實(shí)驗(yàn)

適用于不同廣告計(jì)劃或不同價(jià)格水平的市場(chǎng)測(cè)試。

試驗(yàn)的方式與商店試驗(yàn)基本相同，只是選擇了兩個(gè)相互匹配的城市作為實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)。3.地區(qū)實(shí)驗(yàn)

適用于比較兩套可供選擇的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷售方案時(shí)采用。

選擇兩個(gè)具有代表性的地理區(qū)域作為實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)，然后將產(chǎn)品投放到兩個(gè)地區(qū)市場(chǎng)中進(jìn)行試銷，經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的銷售以后，比較兩地試銷的結(jié)果。

4.流動(dòng)式銷售

新產(chǎn)品或新營(yíng)銷計(jì)劃先在某一特定地區(qū)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后逐漸向其他地區(qū)和城市相繼推出。在滾動(dòng)推廣的過程中，營(yíng)銷人員要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)和完善產(chǎn)品與營(yíng)銷方案。三、幾種常用實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法

1.實(shí)驗(yàn)前后無控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)

只選擇一個(gè)實(shí)驗(yàn)組作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)的前后檢測(cè)對(duì)比，做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

其具體步驟為：

⑴選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象。

⑵對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行前檢測(cè)。

⑶對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)。

⑷對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行后檢測(cè)。

⑸做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組前檢測(cè)實(shí)驗(yàn)激發(fā)后檢測(cè)X1＋X2－－－實(shí)驗(yàn)前后無控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)效果=后檢測(cè)結(jié)果一前檢測(cè)結(jié)果=X2－X1優(yōu)點(diǎn)：可以從被影響因素的變動(dòng)中反映出實(shí)驗(yàn)控制因素的影響效果。

缺點(diǎn)：無對(duì)照組作為對(duì)比基礎(chǔ)，則很難測(cè)量出其他非控制因素的影響程度，實(shí)驗(yàn)效果比較模糊。2.實(shí)驗(yàn)前后有控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)

在有對(duì)照組的實(shí)驗(yàn)中，在實(shí)驗(yàn)激發(fā)前后對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組都進(jìn)行檢測(cè)，然后根據(jù)其檢測(cè)結(jié)果做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

其具體步驟為：

⑴選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象，并將其劃分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組；

⑵對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組分別進(jìn)行前檢測(cè)；

⑶對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)；

⑷對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組分別進(jìn)行后檢測(cè)；

⑸做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論.

項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組前檢測(cè)實(shí)驗(yàn)激發(fā)后檢測(cè)X1＋X2Y1－Y2實(shí)驗(yàn)前后有控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)效果＝實(shí)驗(yàn)組（后檢測(cè)一前檢測(cè)）一對(duì)照組（后檢測(cè)一前檢測(cè)）

＝（X2一X1）－（Y2一Y1）優(yōu)點(diǎn)：通過實(shí)驗(yàn)前后的變化程度對(duì)比，既可以測(cè)定控制因素對(duì)實(shí)驗(yàn)過程的影響，也可以測(cè)定非控制因素的影響。

缺點(diǎn)：在進(jìn)行消費(fèi)者行為、態(tài)度測(cè)量時(shí)，將會(huì)受到調(diào)查者、被調(diào)查者態(tài)度的相互影響，以及實(shí)驗(yàn)前后被調(diào)查者與調(diào)查者人員變動(dòng)的影響。3.實(shí)驗(yàn)后有控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)

選擇一實(shí)驗(yàn)組作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，同時(shí)選擇與實(shí)驗(yàn)組所處的市場(chǎng)環(huán)境相同或相似對(duì)照組；然后只給予實(shí)驗(yàn)組以實(shí)驗(yàn)激發(fā)；最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè)與對(duì)照組后檢測(cè)之間的對(duì)比，做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

具體步驟為：

⑴選擇實(shí)