ISO 37000：2021《組織治理指南》專業(yè)解讀和應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)材料之13：“6治理原則”之10：“6.10社會(huì)責(zé)任”

ISO37000：2021《組織治理指南》專業(yè)解讀和應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)材料之13“6治理原則”之10：“6.10社會(huì)責(zé)任”ISO37000：2021《組織治理指南》專業(yè)解讀和應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)材料之13“6治理原則”之10：“6.10社會(huì)責(zé)任”（雷澤佳編制）ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.10社會(huì)責(zé)任6.10.1原則治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保決策透明并符合更廣泛的社會(huì)期望。治理原則社會(huì)責(zé)任原則治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保決策透明并符合更廣泛的社會(huì)期望。 決策透明性；指治理機(jī)構(gòu)在制定和實(shí)施決策的過程中，應(yīng)公開、公正、公平地展示決策的依據(jù)、過程和結(jié)果。這不僅包括決策內(nèi)容的公開，還包括決策程序的透明。治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所有相關(guān)方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取決策相關(guān)信息，以便他們對(duì)決策進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。決策透明性的實(shí)現(xiàn)可以通過多種途徑，如定期發(fā)布決策報(bào)告、召開公開會(huì)議、建立相關(guān)方溝通機(jī)制等。符合更廣泛的社會(huì)期望；更廣泛的社會(huì)期望：指社會(huì)各界對(duì)組織在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)展現(xiàn)的行為的普遍期待，更廣泛的社會(huì)期望包括但不限于環(huán)境保護(hù)、公平競爭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、勞工權(quán)益、社區(qū)參與等方面。這些期望可能來源于法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、公眾輿論等多個(gè)方面。治理機(jī)構(gòu)在做出決策時(shí)，應(yīng)充分考慮這些社會(huì)期望，確保決策內(nèi)容與社會(huì)價(jià)值觀、公眾利益保持一致。這要求治理機(jī)構(gòu)不僅關(guān)注組織的經(jīng)濟(jì)利益，還要關(guān)注其對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，積極履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。決策透明與社會(huì)期望的融合。將決策透明性與符合更廣泛的社會(huì)期望相結(jié)合，是組織治理的重要目標(biāo)。治理機(jī)構(gòu)應(yīng)通過透明的決策過程，展示組織對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾和實(shí)際行動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和支持。同時(shí)，通過積極回應(yīng)社會(huì)期望，治理機(jī)構(gòu)可以引導(dǎo)組織朝著更加符合社會(huì)利益的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織與社會(huì)的和諧共生。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.10.2理論依據(jù)當(dāng)組織與其組織價(jià)值觀、相關(guān)方和社會(huì)期望行動(dòng)一致并透明地行事時(shí)，它就會(huì)以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事。這樣做時(shí)，組織會(huì)表現(xiàn)出合乎道德的行為，并有助于在自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)健康之間保持平衡，從而組織會(huì)積極地為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)的福祉并保護(hù)下一代的需求。遵守法律通常不足以證明組織的行為是負(fù)責(zé)任的，因?yàn)榉赏鶞笥谏鐣?huì)期望，而且通常只規(guī)定了可接受的最低標(biāo)準(zhǔn)。組織要以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事，還需要在可接受的行為范圍內(nèi)運(yùn)作，不采取那些雖然法律或當(dāng)?shù)亓?xí)俗允許但不符合更廣泛的相關(guān)方期望和社會(huì)期望的行為。同時(shí)，還需對(duì)利益相關(guān)方保持透明，了解組織是否滿足其相關(guān)期望以及如何實(shí)現(xiàn)。以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事的組織還應(yīng)對(duì)其所屬社會(huì)產(chǎn)生的影響承擔(dān)責(zé)任。社會(huì)有不同的群體，這些群體有著不同的期望。這些期望可以與組織宗旨相協(xié)調(diào)，將社會(huì)群體的競爭需求與組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任相結(jié)合。注：ISO26000提供了有助于履行社會(huì)責(zé)任的附加信息。理論依據(jù)組織一致性與透明度：實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；組織價(jià)值觀、相關(guān)方與社會(huì)期望的一致性：組織在行動(dòng)上與自身價(jià)值觀、相關(guān)方期望以及社會(huì)整體期望保持一致非常重要。這種一致性是組織社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，它要求組織在決策和運(yùn)營過程中，不僅要考慮自身的經(jīng)濟(jì)利益，還要充分考慮到相關(guān)方的權(quán)益，以及社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)、公平正義等價(jià)值的追求。透明行事對(duì)于組織履行社會(huì)責(zé)任的重要性：透明行事能夠增強(qiáng)組織的公信力，建立與相關(guān)方的信任關(guān)系。通過公開決策過程、運(yùn)營數(shù)據(jù)和社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，組織可以展示其對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。這種透明度有助于組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，從而以更加負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)營。道德行為與三重底線平衡；組織應(yīng)確保其行為合乎道德標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)組織按照上述原則行事時(shí)，它會(huì)展現(xiàn)出合乎道德的行為。這里的道德行為不僅指遵守法律法規(guī)，還包括遵循更高的道德標(biāo)準(zhǔn)，如誠信、公正、尊重等。在自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)健康之間保持平衡（：這通常被稱為“三重底線”，即組織在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要關(guān)注環(huán)境保護(hù)（生態(tài)底線）和社會(huì)福祉（社會(huì)底線）。這種平衡是組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。組織還應(yīng)建立長期規(guī)劃，將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)納入其戰(zhàn)略決策中，以確保在未來發(fā)展中能夠持續(xù)保持這種平衡。對(duì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)與保護(hù)下一代需求。當(dāng)組織以這種方式行事時(shí)，它不僅是在履行社會(huì)責(zé)任，更是在為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。可持續(xù)發(fā)展要求組織在滿足當(dāng)前需求的同時(shí)，不損害未來世代滿足其需求的能力。因此，組織需要?jiǎng)?chuàng)造可持續(xù)的福祉，即那種既能滿足當(dāng)前需求又不會(huì)對(duì)未來造成負(fù)面影響的福祉。同時(shí)，組織還需要保護(hù)下一代的需求，這包括確保自然資源的可持續(xù)利用、維護(hù)生態(tài)平衡、促進(jìn)教育公平等，以確保未來世代也能享有良好的生活環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。超越法律：組織社會(huì)責(zé)任的更高標(biāo)準(zhǔn)和全面踐行；法律與社會(huì)期望的差距及挑戰(zhàn)；僅僅遵守法律并不能完全證明組織的行為是負(fù)責(zé)任的。原因在于，遵守法律是組織運(yùn)營的基礎(chǔ)要求，法律往往具有滯后性，它可能無法及時(shí)跟上社會(huì)期望的快速變化。社會(huì)期望通常包含了更廣泛、更深層次的道德、倫理和可持續(xù)發(fā)展等方面的要求，而這些要求可能并未全部被法律所明確規(guī)定。因此，僅僅遵守法律并不能完全證明組織的行為是負(fù)責(zé)任的，組織還需要考慮更廣泛的相關(guān)方期望和社會(huì)期望。法律滯后于社會(huì)期望會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)：法律滯后于社會(huì)期望可能導(dǎo)致組織行為與社會(huì)期望產(chǎn)生偏差，進(jìn)而引發(fā)公眾質(zhì)疑、聲譽(yù)損失、消費(fèi)者抵制等風(fēng)險(xiǎn)。長期忽視社會(huì)期望，還可能影響組織的可持續(xù)發(fā)展能力，降低其在市場中的競爭力。在可接受行為范圍內(nèi)運(yùn)作的必要性；為了以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事，組織應(yīng)在法律框架之外，進(jìn)一步考慮更廣泛的相關(guān)方期望和社會(huì)期望，制定并執(zhí)行符合這些期望的行為準(zhǔn)則和政策，這包括建立道德和倫理標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐、尊重人權(quán)和勞工權(quán)益等，確保其行為在可接受的行為范圍內(nèi)運(yùn)作。組織應(yīng)自我約束，不采取那些雖然法律或當(dāng)?shù)亓?xí)俗允許，但可能損害相關(guān)方利益、破壞社會(huì)和諧或不符合社會(huì)普遍價(jià)值觀的行為。組織應(yīng)積極識(shí)別并遵循那些超越法律要求的、更廣泛的社會(huì)規(guī)范和期望，以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任的全面履行；對(duì)相關(guān)方保持透明；對(duì)相關(guān)方保持透明的必要性：對(duì)相關(guān)方保持透明是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。通過向相關(guān)方披露組織的行為、決策和成果，可以增強(qiáng)其對(duì)組織的信任和認(rèn)可。同時(shí)，透明也有助于組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正可能存在的問題，確保其社會(huì)責(zé)任的履行更加符合相關(guān)方的期望和社會(huì)的要求；組織在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，還需要對(duì)相關(guān)方保持透明。組織應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期與相關(guān)方進(jìn)行交流和互動(dòng)。這包括發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、舉辦相關(guān)方會(huì)議、建立反饋渠道等。在溝通過程中，組織應(yīng)真誠、客觀地傳達(dá)信息，積極回應(yīng)相關(guān)方的關(guān)切和疑問。承擔(dān)社會(huì)影響責(zé)任。組織承擔(dān)社會(huì)影響責(zé)任的重要性：組織作為社會(huì)的一部分，其行為和決策必然會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。承擔(dān)社會(huì)影響責(zé)任是組織履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。通過積極評(píng)估和管理其行為對(duì)社會(huì)的影響，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正可能存在的問題，減少負(fù)面影響，增大正面影響，從而為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)；以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事的組織應(yīng)對(duì)其所屬社會(huì)產(chǎn)生的影響承擔(dān)責(zé)任：組織應(yīng)建立全面的社會(huì)影響評(píng)估和管理體系，定期評(píng)估其行為對(duì)社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的影響。這包括制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法、收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)、制定改進(jìn)措施等。同時(shí)，組織還應(yīng)積極與政府部門、社會(huì)組織等合作，共同推動(dòng)社會(huì)問題的解決和改善，實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響的最大化。多元群體期望與組織責(zé)任的的協(xié)調(diào)融合：社會(huì)有不同的群體，這些群體有著不同的期望。這些期望可以與組織宗旨相協(xié)調(diào)，將社會(huì)群體的競爭需求與組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任相結(jié)合。社會(huì)群體的多樣性及其期望差異；社會(huì)的一個(gè)基本特征，社會(huì)上存在多種群體（如消費(fèi)者、員工、供方、投資者、政府、社區(qū)等）。這些群體的期望往往因其角色和利益的不同而有所差異。例如，消費(fèi)者可能期望獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，員工可能期望良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，投資者可能期望穩(wěn)定的回報(bào)，政府可能期望組織遵守法律法規(guī)并貢獻(xiàn)稅收，社區(qū)則可能期望組織參與公益活動(dòng)和環(huán)境保護(hù)。這種期望的多樣性是社會(huì)組織在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)必須面對(duì)和考慮的重要因素。每個(gè)群體都有其獨(dú)特的期望和關(guān)注點(diǎn)，這些期望和關(guān)注點(diǎn)可能涉及環(huán)境保護(hù)、公平正義、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳承等多個(gè)方面；組織應(yīng)關(guān)注并理解這些不同的期望：組織作為社會(huì)的一部分，其運(yùn)營和決策都會(huì)對(duì)社會(huì)群體產(chǎn)生影響。關(guān)注并理解這些不同的期望，有助于組織更好地識(shí)別其社會(huì)責(zé)任，制定符合社會(huì)期望的戰(zhàn)略和政策，從而增強(qiáng)組織的合法性、聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展能力。社會(huì)群體的不同的期望與組織宗旨的協(xié)調(diào)性；這些社會(huì)群體的期望可以與組織的宗旨相協(xié)調(diào)。組織在制定和執(zhí)行社會(huì)責(zé)任策略時(shí)，應(yīng)充分考慮其宗旨與不同社會(huì)群體期望之間的契合點(diǎn)。通過尋找共同點(diǎn)，組織可以將其社會(huì)責(zé)任與自身的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏的局面。這種協(xié)調(diào)性不僅有助于提升組織的社會(huì)形象，還能增強(qiáng)其內(nèi)部的凝聚力和向心力。在協(xié)調(diào)過程中，組織可能面臨的挑戰(zhàn)：在協(xié)調(diào)社會(huì)群體期望與組織宗旨的過程中，組織可能面臨多種挑戰(zhàn)。例如，不同群體的期望可能存在沖突，需要組織進(jìn)行權(quán)衡和取舍；組織可能缺乏足夠的資源和能力來滿足所有期望；或者組織可能需要對(duì)現(xiàn)有的戰(zhàn)略和運(yùn)營模式進(jìn)行重大調(diào)整以適應(yīng)新的期望。社會(huì)群體的競爭需求與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合；將社會(huì)群體的競爭需求與組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任相結(jié)合。組織在追求自身發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)充分考慮和平衡不同社會(huì)群體的利益訴求，確保其行為不僅符合法律要求，還能積極回應(yīng)社會(huì)的期望和需求。組織需要認(rèn)識(shí)到，其社會(huì)責(zé)任不僅僅是對(duì)某一特定群體的責(zé)任，而是對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。因此，在制定戰(zhàn)略和決策時(shí)，組織應(yīng)綜合考慮各種競爭需求，確保其行為既有利于自身發(fā)展，又符合社會(huì)的整體利益。注：ISO26000-2010《社會(huì)責(zé)任指南》提供了有助于履行社會(huì)責(zé)任的附加信息。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.10.3實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為確保組織以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事，治理機(jī)構(gòu)應(yīng)：a)確保相關(guān)方的期望得到清楚的理解；這包括通過參與過程和完善擔(dān)責(zé)不斷讓相關(guān)方參與（見6.5）；b)確保影響相關(guān)方期望的問題和機(jī)會(huì)得到識(shí)別和闡明（見6.9）；c)確保組織宗旨表達(dá)了組織對(duì)相關(guān)方的態(tài)度；d)在確定和評(píng)審組織價(jià)值觀時(shí)與所有有關(guān)相關(guān)方接觸，并向相關(guān)方宣傳組織價(jià)值觀；e)在制定和復(fù)核治理方針時(shí)與所有有關(guān)相關(guān)方對(duì)接；f)引導(dǎo)組織，使其決策和活動(dòng)與組織宗旨、組織價(jià)值觀和治理方針一致，包括考慮相關(guān)方如何報(bào)告違規(guī)行為（例如通過舉報(bào)）；注：ISO37002中提供了有助于舉報(bào)的附加信息。g)根據(jù)與社會(huì)責(zé)任行為相關(guān)的目標(biāo)衡量績效；h)清晰透明地報(bào)告組織的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以便相關(guān)方能夠了解這些目標(biāo)、目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的，以及哪些績效對(duì)他們不利，并提供必要的證據(jù)來支持此類聲明；i)評(píng)估治理機(jī)構(gòu)個(gè)別成員的行為是如何影響社會(huì)責(zé)任的。治理機(jī)構(gòu)應(yīng)特別關(guān)注的問題是，組織在某處受益，但該利益的成本由另一方承擔(dān)。這有時(shí)被稱為“負(fù)面外部性”或“未定價(jià)的影響”，既可以是財(cái)務(wù)性質(zhì)的，也可以是非財(cái)務(wù)性質(zhì)的。在這種情況下，治理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)這些利益進(jìn)行說明。治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保組織考慮采取具體措施促進(jìn)社會(huì)福祉。慈善事業(yè)可對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響，但是組織不應(yīng)將其作為替代品，來代替將社會(huì)責(zé)任整合到組織中。實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為確保組織以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行事，治理機(jī)構(gòu)應(yīng)：確保相關(guān)方的期望得到清楚的理解；這包括通過參與過程和完善擔(dān)責(zé)不斷讓相關(guān)方參與（見6.5）；確保準(zhǔn)確理解相關(guān)方的期望：治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保對(duì)相關(guān)方的期望有清晰的理解，這是組織能夠做出符合社會(huì)期望決策的基礎(chǔ)，確保這些期望被準(zhǔn)確地捕捉到并轉(zhuǎn)化為組織決策的依據(jù)。收集和分析期望：通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查、座談會(huì)、社交媒體等多種渠道收集相關(guān)方的期望，并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行整理和分類，以確保全面、準(zhǔn)確地了解各方期望；期望的多樣性和變化性：組織應(yīng)認(rèn)識(shí)到相關(guān)方期望的多樣性和變化性，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)調(diào)整策略以回應(yīng)期望的變化。通過參與過程和完善擔(dān)責(zé)讓相關(guān)方持續(xù)參與；通過參與過程讓相關(guān)方持續(xù)參與的重要性：治理機(jī)構(gòu)不僅要一次性地了解相關(guān)方的期望，還要通過持續(xù)的參與過程，讓相關(guān)方能夠直接或間接地參與到組織的決策和運(yùn)營中來。這種參與不僅有助于增強(qiáng)相關(guān)方對(duì)組織的信任和支持，還能幫助組織更及時(shí)地了解相關(guān)方期望的變化，從而做出更加符合社會(huì)期望的調(diào)整。同時(shí)，“完善擔(dān)責(zé)”也強(qiáng)調(diào)了組織在履行社會(huì)責(zé)任方面的透明度和可追溯性，即組織需要明確其在社會(huì)責(zé)任方面的承諾和行動(dòng)，并接受相關(guān)方的監(jiān)督和評(píng)估；參與過程的具體步驟：包括確定參與目標(biāo)、選擇參與方式（如會(huì)議、工作坊、在線平臺(tái)等）、組織參與活動(dòng)、收集反饋、評(píng)估效果等；有效性和代表性：確保參與活動(dòng)的廣泛性和代表性，通過邀請(qǐng)不同背景的相關(guān)方參與，確保各方聲音都能被聽到和考慮；處理和解決分歧：建立分歧解決機(jī)制，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等，確保參與過程中的分歧能夠得到妥善處理，不影響整體參與效果。完善擔(dān)責(zé)機(jī)制以回應(yīng)相關(guān)方期望：擔(dān)責(zé)機(jī)制的關(guān)鍵要素：包括明確責(zé)任主體、設(shè)定責(zé)任目標(biāo)、制定責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、建立責(zé)任追究機(jī)制等；透明度和公正性：通過公開責(zé)任目標(biāo)、定期報(bào)告責(zé)任履行情況、接受外部審計(jì)等方式，確保擔(dān)責(zé)機(jī)制的透明度和公正性；與治理結(jié)構(gòu)和流程的融合：將擔(dān)責(zé)機(jī)制融入組織的治理結(jié)構(gòu)和流程中，如將社會(huì)責(zé)任目標(biāo)納入戰(zhàn)略規(guī)劃、將責(zé)任履行情況納入績效考核等，確保擔(dān)責(zé)機(jī)制的有效實(shí)施。確保影響相關(guān)方期望的問題和機(jī)會(huì)得到識(shí)別和闡明（見6.9）；確保系統(tǒng)識(shí)別影響相關(guān)方期望的問題：這些問題可能涉及組織的運(yùn)營、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、社會(huì)影響等多個(gè)方面，且可能對(duì)相關(guān)方的利益產(chǎn)生直接或間接的影響；識(shí)別方法：采用問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、數(shù)據(jù)分析等多種方法，全面收集相關(guān)信息，識(shí)別出可能影響相關(guān)方期望的問題；確保全面性：通過跨部門合作、利用外部專家資源、參考行業(yè)最佳實(shí)踐等方式，確保識(shí)別出的問題全面且準(zhǔn)確；區(qū)分緊急與重要：根據(jù)問題的性質(zhì)、影響范圍、潛在后果等因素，對(duì)問題進(jìn)行分類和排序，明確哪些問題需要優(yōu)先解決。確保有效闡明這些問題對(duì)相關(guān)方期望的具體影響：“機(jī)會(huì)”指組織在履行社會(huì)責(zé)任過程中可能帶來的積極影響或潛在優(yōu)勢(shì)，如提升品牌形象、增強(qiáng)員工滿意度、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等；闡明步驟：明確問題的具體表現(xiàn)，分析這些問題如何影響相關(guān)方的利益、期望和滿意度，提出可能的解決方案或改進(jìn)建議；量化或定性描述：根據(jù)問題的性質(zhì)，選擇合適的量化指標(biāo)（如成本增加、市場份額下降等）或定性描述（如品牌聲譽(yù)受損、員工士氣低落等）來具體闡述影響；確保準(zhǔn)確性：通過多方驗(yàn)證、數(shù)據(jù)分析等方式，確保闡明的準(zhǔn)確性，并避免由于信息不對(duì)稱或誤解導(dǎo)致的偏差。識(shí)別并把握由這些問題帶來的機(jī)會(huì)。發(fā)掘機(jī)會(huì)：從問題中尋找潛在的改進(jìn)點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)或市場機(jī)會(huì)，如通過改進(jìn)產(chǎn)品滿足客戶需求、通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本等；評(píng)估價(jià)值與可行性：對(duì)識(shí)別出的機(jī)會(huì)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估和可行性分析，明確哪些機(jī)會(huì)值得投入資源和精力去追求；制定策略：根據(jù)機(jī)會(huì)的性質(zhì)和組織的能力，制定具體的策略和實(shí)施計(jì)劃，明確目標(biāo)、責(zé)任、時(shí)間表和預(yù)算等。與“6.9風(fēng)險(xiǎn)管理”原則的關(guān)聯(lián)：治理機(jī)構(gòu)在識(shí)別和闡明影響相關(guān)方期望的問題和機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)參考“6.9風(fēng)險(xiǎn)管理”中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理的要求。治理機(jī)構(gòu)需要運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，對(duì)識(shí)別出的問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行全面的分析，包括其可能的影響、發(fā)生的可能性以及潛在的應(yīng)對(duì)措施等，以確保組織能夠做出更加科學(xué)、合理的決策。確保組織宗旨表達(dá)了組織對(duì)相關(guān)方的態(tài)度；組織宗旨應(yīng)表達(dá)對(duì)相關(guān)方的態(tài)度；關(guān)鍵內(nèi)容：組織宗旨應(yīng)明確闡述組織對(duì)相關(guān)方的尊重、關(guān)懷、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和承諾。例如，可以強(qiáng)調(diào)組織致力于保護(hù)員工權(quán)益、提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等；表述清晰準(zhǔn)確：組織宗旨的表述應(yīng)簡潔明了，避免模糊或含糊其辭?？梢允褂镁唧w、量化的語言來描述組織對(duì)相關(guān)方的態(tài)度，以增強(qiáng)其可信度和可操作性。治理機(jī)構(gòu)的責(zé)任：作為組織治理的核心機(jī)構(gòu)，治理機(jī)構(gòu)承擔(dān)著確保組織宗旨正確表達(dá)對(duì)相關(guān)方態(tài)度的責(zé)任。治理機(jī)構(gòu)需要審查并批準(zhǔn)組織宗旨的制定和修改，確保其符合組織的長期發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任要求。同時(shí)，治理機(jī)構(gòu)還應(yīng)監(jiān)督組織在日常運(yùn)營中是否真正踐行了組織宗旨中表達(dá)的對(duì)相關(guān)方的態(tài)度，確保組織行為與組織宗旨的一致性。在確定和評(píng)審組織價(jià)值觀時(shí)與所有有關(guān)相關(guān)方接觸，并向相關(guān)方宣傳組織價(jià)值觀；有效地與所有相關(guān)方接觸以確定和評(píng)審組織價(jià)值觀；關(guān)鍵相關(guān)方識(shí)別：通過市場調(diào)研、利益相關(guān)者分析等方法，識(shí)別出對(duì)組織有重要影響的相關(guān)方，建立相關(guān)方清單，并定期更新，以確保所有關(guān)鍵相關(guān)方都被納入考慮范圍；溝通機(jī)制建立：建立多樣化的溝通渠道，如定期會(huì)議、問卷調(diào)查、社交媒體等，確保與相關(guān)方的溝通暢通無阻。同時(shí)，注重傾聽和理解相關(guān)方的聲音，及時(shí)反饋并調(diào)整溝通策略。向相關(guān)方有效宣傳組織價(jià)值觀。宣傳渠道選擇：根據(jù)目標(biāo)相關(guān)方的特點(diǎn)和偏好，選擇合適的宣傳渠道和方式。例如，對(duì)于員工，可以通過內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng)等方式進(jìn)行宣傳；對(duì)于客戶，可以通過產(chǎn)品包裝、廣告等方式進(jìn)行宣傳；宣傳效果評(píng)估：通過定期調(diào)查、反饋收集等方式，評(píng)估宣傳效果。對(duì)于未達(dá)預(yù)期效果的部分，應(yīng)及時(shí)調(diào)整宣傳策略并加強(qiáng)宣傳力度。在制定和復(fù)核治理方針時(shí)與所有有關(guān)相關(guān)方對(duì)接；與所有有關(guān)相關(guān)方對(duì)接的必要性：治理機(jī)構(gòu)在制定和復(fù)核治理方針時(shí)，應(yīng)與所有有關(guān)的相關(guān)方進(jìn)行對(duì)接。這是因?yàn)橹卫矸结樀闹贫ê蛯?shí)施不僅關(guān)乎組織內(nèi)部的利益和平衡，也直接影響到外部相關(guān)方的權(quán)益和期望。通過與相關(guān)方的對(duì)接，治理機(jī)構(gòu)可以更深入地了解他們的需求和期望，從而確保治理方針的制定更加符合社會(huì)期望和道德標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能夠增強(qiáng)相關(guān)方對(duì)組織的信任和支持；有效地與相關(guān)方進(jìn)行對(duì)接；方式和渠道：采用多樣化的對(duì)接方式和渠道，如定期會(huì)議、問卷調(diào)查、線上論壇等，以確保信息的雙向流通和充分交流；意見處理：對(duì)于相關(guān)方的不同意見和沖突，應(yīng)建立公正、透明的處理機(jī)制，如協(xié)商、調(diào)解等，以尋求共識(shí)和妥協(xié)。確保相關(guān)方的參與是持續(xù)且有效的。長期機(jī)制：建立長期的相關(guān)方參與機(jī)制，如設(shè)立常設(shè)的咨詢委員會(huì)、定期召開相關(guān)方大會(huì)等，以確保相關(guān)方的持續(xù)參與和反饋；效果評(píng)估：定期評(píng)估相關(guān)方參與的效果，如通過滿意度調(diào)查、參與度統(tǒng)計(jì)等方式，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。引導(dǎo)組織決策與活動(dòng)的一致性及違規(guī)報(bào)告機(jī)制：引導(dǎo)組織，使其決策和活動(dòng)與組織宗旨、組織價(jià)值觀和治理方針一致，包括考慮相關(guān)方如何報(bào)告違規(guī)行為（例如通過舉報(bào)）；確保決策和活動(dòng)與組織宗旨、價(jià)值觀和治理方針的一致性；決策過程融入：在決策制定階段，應(yīng)明確考慮組織宗旨、價(jià)值觀和治理方針，將其作為決策的重要依據(jù)；執(zhí)行監(jiān)督：建立監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估決策和活動(dòng)的執(zhí)行情況，確保其與組織核心要素的一致性；反饋調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整決策和活動(dòng)，以更好地符合組織宗旨、價(jià)值觀和治理方針。建立違規(guī)報(bào)告機(jī)制；關(guān)鍵要素：違規(guī)報(bào)告機(jī)制應(yīng)包括明確的舉報(bào)渠道、保密措施、調(diào)查流程和處理機(jī)制；暢通渠道：確保舉報(bào)渠道多樣且暢通，如設(shè)立熱線、郵箱等，方便員工及時(shí)舉報(bào)；保護(hù)舉報(bào)人：制定嚴(yán)格的保密和保護(hù)措施，確保舉報(bào)人的信息安全和合法權(quán)益不受侵害。處理違規(guī)行為。識(shí)別調(diào)查：建立專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)，對(duì)舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)、全面的調(diào)查，確保事實(shí)清晰；公正處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照組織規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行公正處理，確保處理結(jié)果的合理性和透明度；反饋與改進(jìn)：將處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)方，并根據(jù)情況對(duì)組織制度和流程進(jìn)行改進(jìn)。注：ISO37002-2021《舉報(bào)管理體系—指南》中提供了有助于舉報(bào)的附加信息。根據(jù)與社會(huì)責(zé)任行為相關(guān)的目標(biāo)衡量績效；設(shè)定與社會(huì)責(zé)任行為相關(guān)的績效目標(biāo)；目標(biāo)涵蓋方面：社會(huì)責(zé)任績效目標(biāo)應(yīng)涵蓋環(huán)境保護(hù)、員工福利、社區(qū)貢獻(xiàn)、合規(guī)經(jīng)營等多個(gè)方面，確保全面反映組織的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；目標(biāo)設(shè)定原則：目標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性（SMART原則），既具有挑戰(zhàn)性又符合組織的實(shí)際情況。選擇合適的績效衡量指標(biāo)；指標(biāo)選擇：根據(jù)組織的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和行業(yè)特點(diǎn)，選擇能夠準(zhǔn)確反映組織在社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)的指標(biāo)，如碳排放量、員工滿意度、社區(qū)投資額度等；指標(biāo)客觀性：確保指標(biāo)具有客觀性和可衡量性，避免主觀臆斷和模糊不清的情況。建立有效的績效數(shù)據(jù)收集和分析機(jī)制；數(shù)據(jù)收集渠道：通過內(nèi)部報(bào)告、外部調(diào)研、第三方審計(jì)等多種渠道收集績效數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性；數(shù)據(jù)分析方法：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)比分析等方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，以得出準(zhǔn)確的績效結(jié)論。確保透明度和公正性；公開過程和結(jié)果：通過定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、召開利益相關(guān)者會(huì)議等方式，向利益相關(guān)者公開績效衡量的過程和結(jié)果，增強(qiáng)透明度；處理爭議和質(zhì)疑：建立公正、透明的爭議處理機(jī)制，及時(shí)處理績效衡量中可能出現(xiàn)的爭議和質(zhì)疑，維護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益。制定改進(jìn)計(jì)劃并持續(xù)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任的履行。結(jié)合績效結(jié)果：根據(jù)績效衡量的結(jié)果，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間表；確保實(shí)施效果：建立監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施效果，確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行。同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任的履行，不斷提升組織的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。治理機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)報(bào)告與透明度：清晰透明地報(bào)告組織的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以便相關(guān)方能夠了解這些目標(biāo)、目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的，以及哪些績效對(duì)他們不利，并提供必要的證據(jù)來支持此類聲明；報(bào)告內(nèi)容的具體要求：治理機(jī)構(gòu)在報(bào)告組織的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確保報(bào)告內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：明確闡述組織的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)（包括環(huán)境保護(hù)、員工福利、社區(qū)參與等），讓相關(guān)方能夠清晰了解組織在社會(huì)責(zé)任方面的追求和承諾；詳細(xì)說明目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的，包括采取的措施、取得的進(jìn)展和面臨的挑戰(zhàn)等，以便相關(guān)方評(píng)估組織的實(shí)際行動(dòng)和成效；對(duì)于可能對(duì)相關(guān)方產(chǎn)生不利影響的績效（包括環(huán)境污染、員工權(quán)益受損、產(chǎn)品質(zhì)量問題等），治理機(jī)構(gòu)也應(yīng)坦誠相告，并提供必要的證據(jù)來支持其聲明，以展現(xiàn)組織的誠信和責(zé)任感；透明度的實(shí)現(xiàn)方式：為了實(shí)現(xiàn)透明度的要求，治理機(jī)構(gòu)可以采取多種方式和渠道進(jìn)行報(bào)告。例如，通過發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、舉行公開會(huì)議、建立在線平臺(tái)等方式，向相關(guān)方及時(shí)、全面地傳達(dá)組織的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和實(shí)施情況。同時(shí)，治理機(jī)構(gòu)還應(yīng)注重與相關(guān)方的互動(dòng)和反饋，及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切和疑問，以進(jìn)一步增強(qiáng)報(bào)告的透明度和可信度；證據(jù)的支持作用：在報(bào)告中提供必要的證據(jù)來支持聲明是確保透明度的重要一環(huán)。證據(jù)可以包括數(shù)據(jù)報(bào)告、審計(jì)結(jié)果、認(rèn)證證書、合作項(xiàng)目證明等，來源應(yīng)可靠、權(quán)威，如政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)等，這些證據(jù)可以包括數(shù)據(jù)、圖表、案例研究、第三方認(rèn)證等，用于證明組織在社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際表現(xiàn)和成果。通過提供這些證據(jù)，治理機(jī)構(gòu)不僅能夠增強(qiáng)報(bào)告的說服力，還能為相關(guān)方提供更為客觀、全面的信息，有助于他們更好地了解組織的社會(huì)責(zé)任狀況。清晰透明地報(bào)告以評(píng)估成員行為對(duì)社會(huì)責(zé)任的影響。有效評(píng)估治理機(jī)構(gòu)成員的行為對(duì)社會(huì)責(zé)任的具體影響；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)：評(píng)估應(yīng)基于組織的社會(huì)責(zé)任政策、目標(biāo)和原則，以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，具有可操作性和可衡量性；關(guān)鍵行為和指標(biāo)：評(píng)估過程中應(yīng)關(guān)注成員在決策、執(zhí)行、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)中的行為，特別是那些直接涉及社會(huì)責(zé)任的行為。關(guān)鍵指標(biāo)可以包括成員參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的頻率、效果，以及其在決策中考慮社會(huì)責(zé)任的程度等。治理機(jī)構(gòu)成員行為對(duì)社會(huì)責(zé)任的正面和負(fù)面影響；正面影響：成員積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)；在決策中充分考慮社會(huì)責(zé)任因素，促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展；以身作則，樹立良好社會(huì)形象等；負(fù)面影響：成員違反社會(huì)責(zé)任原則，如污染環(huán)境、侵犯員工權(quán)益等；在決策中忽視社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致組織面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損失；濫用職權(quán)，損害組織和社會(huì)利益等。確保評(píng)估過程的公正性和客觀性；評(píng)估主體：評(píng)估應(yīng)由獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)或內(nèi)部專門的評(píng)估小組進(jìn)行，以確保評(píng)估的公正性。評(píng)估小組成員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，且與被評(píng)估成員無直接利害關(guān)系；準(zhǔn)確性和可信度：評(píng)估過程應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范的方法，采用多種數(shù)據(jù)來源和證據(jù)進(jìn)行綜合分析。評(píng)估結(jié)果應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核和驗(yàn)證，確保準(zhǔn)確性和可信度。評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用；公開與透明：評(píng)估結(jié)果應(yīng)在適當(dāng)范圍內(nèi)公開，以增加透明度和公信力。同時(shí)，也應(yīng)尊重成員的隱私權(quán)，避免泄露個(gè)人敏感信息；激勵(lì)與改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的成員提出改進(jìn)建議和要求。通過激勵(lì)與改進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)成員更好地履行社會(huì)責(zé)任。保護(hù)治理機(jī)構(gòu)成員的隱私和權(quán)益。隱私保護(hù)：在評(píng)估過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)成員的隱私信息，如個(gè)人身份信息、家庭情況等。這些信息不得用于評(píng)估以外的任何目的；合法權(quán)益：評(píng)估過程應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重成員的合法權(quán)益。如成員對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，應(yīng)提供申訴渠道和程序，確保評(píng)估的公正性和合法性。治理機(jī)構(gòu)對(duì)負(fù)面外部性或未定價(jià)影響的關(guān)注與說明；負(fù)面外部性或未定價(jià)影響的定義與性質(zhì)；負(fù)面外部性或未定價(jià)的影響：負(fù)面外部性是指組織在追求自身利益時(shí)，對(duì)外部環(huán)境或他人產(chǎn)生的不利影響，而這些影響并未在市場價(jià)格中得到充分反映。例如，環(huán)境污染、資源過度消耗、社區(qū)沖突等；財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)區(qū)別：財(cái)務(wù)性質(zhì)的負(fù)面外部性可能涉及經(jīng)濟(jì)賠償或成本增加，如環(huán)境污染導(dǎo)致的罰款或治理費(fèi)用；非財(cái)務(wù)性質(zhì)的負(fù)面外部性則可能表現(xiàn)為社會(huì)聲譽(yù)受損、員工士氣下降等。治理機(jī)構(gòu)關(guān)注負(fù)面外部性的原因：長期發(fā)展影響：忽視負(fù)面外部性可能導(dǎo)致組織面臨法律訴訟、監(jiān)管處罰、消費(fèi)者抵制等風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響組織的長期發(fā)展和競爭力；法律與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：負(fù)面外部性可能損害組織的公眾形象，降低品牌信任度，甚至引發(fā)社會(huì)輿論危機(jī)。有效識(shí)別負(fù)面外部性：方法與工具：治理機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用環(huán)境影響評(píng)估、社會(huì)影響評(píng)估等工具，對(duì)組織運(yùn)營進(jìn)行全面梳理，識(shí)別潛在的負(fù)面外部性。同時(shí)，建立與利益相關(guān)者（如員工、社區(qū)、環(huán)保組織等）的溝通機(jī)制，收集反饋意見。全面性與準(zhǔn)確性：識(shí)別過程應(yīng)覆蓋組織運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)鏈等。同時(shí)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，避免遺漏或誤判。對(duì)負(fù)面外部性的說明；關(guān)鍵要素：說明應(yīng)包含負(fù)面外部性的具體表現(xiàn)、產(chǎn)生原因、影響范圍、預(yù)計(jì)后果等信息。同時(shí)，明確組織對(duì)此的態(tài)度和應(yīng)對(duì)措施；透明度與可信度：說明應(yīng)以公開、透明的方式呈現(xiàn)，確保利益相關(guān)者能夠充分了解情況。同時(shí)，通過第三方審計(jì)或認(rèn)證等方式，提高說明的可信度。應(yīng)對(duì)負(fù)面外部性的措施。平衡利益與責(zé)任：治理機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立可持續(xù)發(fā)展理念，將社會(huì)責(zé)任融入組織戰(zhàn)略和決策過程中。在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，充分考慮社會(huì)和環(huán)境影響；減輕或消除策略：具體策略可能包括改進(jìn)生產(chǎn)工藝、采用環(huán)保材料、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立社區(qū)合作機(jī)制等。同時(shí)，建立監(jiān)測和評(píng)估機(jī)制，定期跟蹤負(fù)面外部性的變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。治理機(jī)構(gòu)促進(jìn)社會(huì)福祉的責(zé)任與策略：治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保組織考慮采取具體措施促進(jìn)社會(huì)福祉。慈善事業(yè)可對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響，但是組織不應(yīng)將其作為替代品，來代替將社會(huì)責(zé)任整合到組織中。治理機(jī)構(gòu)促進(jìn)社會(huì)福祉的總體要求；治理機(jī)構(gòu)在組織治理中扮演著至關(guān)重要的角色，其職責(zé)之一是確保組織在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也積極考慮并采取具體措施來促進(jìn)社會(huì)福祉。這要求治理機(jī)構(gòu)具備高度的社會(huì)責(zé)任感，將社會(huì)福祉作為組織發(fā)展不可或缺的一部分，通過制定和執(zhí)行相關(guān)政策、策略，推動(dòng)組織在社會(huì)責(zé)任方面的積極表現(xiàn)。慈善事業(yè)與社會(huì)責(zé)任的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)別：慈善事業(yè)通常指組織通過捐贈(zèng)、志愿服務(wù)等方式直接支持社會(huì)公益項(xiàng)目，而社會(huì)責(zé)任是指組織在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注并回應(yīng)社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面的期望和需求，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)責(zé)任則更側(cè)重于將組織的運(yùn)營活動(dòng)與社會(huì)的期望和需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；聯(lián)系：慈善事業(yè)是社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)形式，但不應(yīng)被視為替代社會(huì)責(zé)任整合的手段。組織應(yīng)通過將社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略和運(yùn)營中，實(shí)現(xiàn)更廣泛和深遠(yuǎn)的影響。整合社會(huì)責(zé)任到組織中的重要性；將社會(huì)責(zé)任整合到組織中，組織在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。這要求治理機(jī)構(gòu)在組織戰(zhàn)略、決策過程、運(yùn)營管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都融入社會(huì)責(zé)任理念，確保組織的長期發(fā)展與社會(huì)福祉的增進(jìn)相互促進(jìn)、相得益彰。通過整合社會(huì)責(zé)任到組織中，組織不僅能夠提升自身形象和社會(huì)聲譽(yù)，還能增強(qiáng)員工歸屬感、提高客戶滿意度，從而為組織的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。治理機(jī)構(gòu)的具體行動(dòng)策略。為了確保組織考慮并采取具體措施促進(jìn)社會(huì)福祉，治理機(jī)構(gòu)可以采取以下行動(dòng)策略：首先，制定明確的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和目標(biāo)，確保組織在社會(huì)責(zé)任方面的投入和行動(dòng)具有針對(duì)性和實(shí)效性；其次，建立健全的社會(huì)責(zé)任管理體系，將社會(huì)責(zé)任融入到組織的日常運(yùn)營和長期發(fā)展規(guī)劃中；再次，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與合作，共同推動(dòng)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的發(fā)展；最后，定期評(píng)估組織在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施，不斷提升組織的社會(huì)責(zé)任水平。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.11長期生存能力和績效6.11.1原則治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保組織保持獨(dú)立發(fā)展，并隨著時(shí)間的推移發(fā)揮作用，同時(shí)不損害當(dāng)代和后代滿足需求的能力。長期生存能力和績效原則治理機(jī)構(gòu)應(yīng)確保組織保持獨(dú)立發(fā)展，并隨著時(shí)間的推移發(fā)揮作用，同時(shí)不損害當(dāng)代和后代滿足需求的能力。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.11.2理論依據(jù)治理機(jī)構(gòu)的主要責(zé)任是確保組織能夠隨著時(shí)間的推移持續(xù)實(shí)現(xiàn)組織宗旨，這要求有彈性的自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。對(duì)這些系統(tǒng)的影響可以是積極的也可以是消極的，而且這些影響可以是組織行動(dòng)的直接結(jié)果或意外后果。影響的領(lǐng)域可能包括氣候穩(wěn)定、生物多樣性和社會(huì)平等。組織通過支持這些系統(tǒng)的健康以及限制對(duì)它們的負(fù)面影響來促進(jìn)可持續(xù)福祉。組織如果無法理解和滿足其所屬系統(tǒng)的需求，則該組織不太可能隨著時(shí)間的推移來保持獨(dú)立發(fā)展并發(fā)揮作用。理論依據(jù)治理機(jī)構(gòu)的主要責(zé)任是確保組織能夠隨著時(shí)間的推移持續(xù)實(shí)現(xiàn)組織宗旨，這要求有彈性的自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。對(duì)這些系統(tǒng)的影響可以是積極的也可以是消極的，而且這些影響可以是組織行動(dòng)的直接結(jié)果或意外后果。影響的領(lǐng)域可能包括氣候穩(wěn)定、生物多樣性和社會(huì)平等。組織通過支持這些系統(tǒng)的健康以及限制對(duì)它們的負(fù)面影響來促進(jìn)可持續(xù)福祉。組織如果無法理解和滿足其所屬系統(tǒng)的需求，則該組織不太可能隨著時(shí)間的推移來保持獨(dú)立發(fā)展并發(fā)揮作用。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.11.3實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.11.3.1總則隨著時(shí)間的推移，組織的生存能力和績效取