《S養(yǎng)老機構院長星級評選論文報告：養(yǎng)老院養(yǎng)老服務存在的問題及其對策探析》4100字

S養(yǎng)老機構院長星級評選論文報告：養(yǎng)老院養(yǎng)老服務存在的問題及其對策分析論文摘要（300字以內(nèi)簡單闡述文章的主要內(nèi)容）現(xiàn)在社會經(jīng)濟發(fā)展迅速,我國生育率逐年下降,但人口預期壽命不斷延長。我國已進入老齡化階段,需照料的老人,殘障人士及半殘障人士的總人數(shù)越來越多。如何使更多的老年人能夠安度晚年已成為政府和社會必須高度重視的問題,養(yǎng)老院養(yǎng)老這種養(yǎng)老服務模式在人口老齡化危機下扮演著日益重要的角色,對于解決我國養(yǎng)老問題有著現(xiàn)實的意義。本文采用文獻研究與個案分析法從服務方式,實踐方式,服務內(nèi)容多個視角探究養(yǎng)老院養(yǎng)老服務存在的問題、原因與對策。提出/闡述問題（結合自身機構的情況，提出問題；簡要概述問題對機構發(fā)展的影響及意義）養(yǎng)老院養(yǎng)老服務的資金短缺且來源單一目前社會對養(yǎng)老需求日益擴大。但養(yǎng)老院可提供的病床和衛(wèi)生條件、私密空間和其他服務資源顯著短缺，也極大地限制著養(yǎng)老院養(yǎng)老服務工作的開展，即供需矛盾，主要表現(xiàn)為老年人口增加和養(yǎng)老服務能力欠缺缺口這一矛盾。老人家屬的參與人表達了去養(yǎng)老機構住宿的意愿，若維持目前床位供應增長速度，到5年-10年后，這個數(shù)字缺口會不斷擴大，并且會造成了較大程度的供需矛盾。養(yǎng)老服務隊伍水平不足目前,養(yǎng)老院養(yǎng)老服務中心職工中,有市中心失業(yè)人員,也有40-50周歲。其中多數(shù)經(jīng)驗不足,專業(yè)知識不豐富,文化水平低,無法滿足社會需求。盡管已登記的志愿者超過300人,但是多數(shù)經(jīng)驗不足、缺乏系統(tǒng)職業(yè)培訓、不具備護理服務專業(yè)知識、不能滿足護理服務開展的需要。我國社會人口老齡化的不斷加劇,政府推進農(nóng)村居家養(yǎng)老服務發(fā)展存在有政府責任定位缺失、政策法規(guī)不健全等問題,而農(nóng)村養(yǎng)老壓力也在不斷增加,相應的養(yǎng)老政策也在不斷推出,導致了政策的頻繁推出。不單單是暴露了政策設計的不合理性,還說明了政策缺乏整合力度。政策執(zhí)行者和政策受眾者不僅對于這些政策的解答不同,還因為政策所處的環(huán)境也是比較復雜的,所以最終在不同政策銜接的過程中,肯定有產(chǎn)生相關的問題,也大大影響?zhàn)B老服務政策的最終效果。養(yǎng)老服務內(nèi)容不完善養(yǎng)老院老年人在獲得養(yǎng)老院養(yǎng)老服務之后,會選擇日常生活中的照料服務和日常設施維護等方式,而與他們?nèi)粘；顒用芮邢嚓P的事物最吸引老年人的注意力。所以養(yǎng)老院所提供的養(yǎng)老服務主要是日常生活服務。在娛樂服務方面,盡管養(yǎng)老院內(nèi)有圍棋社,老人歌舞社和書畫社,養(yǎng)老院老年人活動范圍相對較小,導致只有部分老年人參加娛樂活動。針對老年人身體健康問題,養(yǎng)老院醫(yī)療服務以安排老年人定期測量血壓,編制宣傳冊,宣傳健康知識,開展心理健康咨詢?yōu)橹?而現(xiàn)場診斷及康復護理服務欠缺。分析問題（在實踐的基礎上，從不同視角出發(fā)，深入剖析問題存在的原因，并對問題的形成原因做輕重緩急的判斷）（一）醫(yī)療服務保障力度不足就目前形勢而言，機構養(yǎng)老服務要想在養(yǎng)老服務這個市場上嶄露頭角，一方面，要有一支相對完善的專業(yè)化隊伍，另方面對硬件設施要求較高。其中硬件設施建設的好壞對于機構養(yǎng)老服務來說非常重要，它直接影響到服務質(zhì)量和服務水平，同時也關系著社會穩(wěn)定與經(jīng)濟發(fā)展。而且建立硬件設施，毫無疑問，需要大量資金。目前我國的社會經(jīng)濟水平和人民群眾的生活質(zhì)量都得到了較大提高，對精神文化生活也提出了新的要求，這就導致人們對于養(yǎng)老的需求越來越多。養(yǎng)老機構尤其要提供更優(yōu)質(zhì)的服務，除基本房屋和床位外、衣帽柜和其他生活必需場所的東西，以及必要的醫(yī)療設備之外，也許還要有獨立衛(wèi)生間和網(wǎng)絡電視、WiFi網(wǎng)絡和各種娛樂設施，連畫畫都要指望、對書畫及其他課程提出了較高層次要求。（二）沒有明確的分工因薪資待遇方面的影響，使得服務人員缺乏。服務人員認為這個工作就是保姆，工資太低，沒有成就感與尊嚴。同時服務人員在正式上崗前沒有接受專業(yè)的培訓，在正式入職后也很少有機會參與教育培訓?？醋o人員在職業(yè)化分工上的薄弱之處，不單是當前的突出問題，也是國內(nèi)許多服務人員存在的普遍現(xiàn)象，他們沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，也未形成統(tǒng)一的專業(yè)發(fā)展模式。養(yǎng)老院的服務人員存在的問題主要如下：首先，護理人員嚴重缺乏；居住的老人數(shù)量較多，一位護工大約要看護多個老年人，其工作壓力很大，無法保障看護質(zhì)量。其次，護工的服務意識與專業(yè)性差強人意。養(yǎng)老院的這些服務人員，多數(shù)為附近的居民，學歷很低，有一部分護理人員在養(yǎng)老院創(chuàng)立之初就入院工作了，但截止到現(xiàn)在為止他們接受正規(guī)培訓的機會少之又少，僅憑自身積累的經(jīng)驗進行工作。（三）服務定位不準當今中國人口老齡化程度逐年加劇。然而,現(xiàn)實所提供的服務并不能夠滿足老年人多元化的需求,為了建設良好的養(yǎng)老服務體系,首先,需要對老年人養(yǎng)老需求進行科學地分析,對癥下藥。養(yǎng)老院應在現(xiàn)有的服務基礎上,改進相應的服務體系。養(yǎng)老服務較少與老年人精神生活重視服務有關,陪伴老人談天說地解煩悶、社區(qū)集體休閑等業(yè)務很少。與此同時,沒有能夠對老人的生活自理能力進行區(qū)分,低償服務對象與無償服務對象之間只存在服務時間上的區(qū)別,服務行為、服務內(nèi)容亦缺少相應規(guī)范與統(tǒng)一標準。老年人在生活中的最大愿望就是兒孫繞膝、享受天倫之樂。在養(yǎng)老院待的時間越長，就越思念兒女，會有強烈的寂寞感。筆者對養(yǎng)老院進行調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，定期到養(yǎng)老院看望老人的子女極少；許多老年人會一遍又一遍的告訴我，思念自己的兒女，邊傾訴邊落淚。在調(diào)研過程中，養(yǎng)老院在生日之前會提醒老人子女及時參加，老人見到自己的兒女前來給自己慶祝生日會十分愉快，但子女缺席生日會的老年人則比較頹廢。見到消沉的老人很難過，也盡可能寬慰老人們，但無法取代親人帶給他們的慰藉與安心，很難讓他們真正開心起來。解決問題（針對問題提出相關解決方案）（一）提升醫(yī)療服務保障的水平為了保障養(yǎng)老院養(yǎng)老服務的順利實施,需要建立一套完善的評價制度和監(jiān)管機制。健全的養(yǎng)老評價指標體系能夠為養(yǎng)老院養(yǎng)老服務的制定提供制度上的規(guī)范,同時也能更好地理解老人的需要,從而達到資源的合理配置。一方面,要不斷健全評估體系,建立評估體系,制定服務評估手冊,設立服務監(jiān)督員,走訪服務對象,定期評估服務質(zhì)量。可以建立獨立的第三方監(jiān)管機構,,鼓勵社會力量介入養(yǎng)老服務評價,分離養(yǎng)老院養(yǎng)老服務監(jiān)督管理雙重職能,以保證養(yǎng)老服務考核的客觀公正性,推動居家養(yǎng)老服務向標準化方向發(fā)展。為更好地滿足群眾養(yǎng)老需求，推動養(yǎng)老院跨越發(fā)展，提檔升級，實現(xiàn)百姓不走遠路就能享受更高一級的專家診療服務。我院積極主動尋求上級養(yǎng)老院技術支持，初步實現(xiàn)了機構間技術支持。不斷加強養(yǎng)老院養(yǎng)老服務質(zhì)量，提高工作效率，提升人民的滿意度。加強養(yǎng)老院人才引進和人才培養(yǎng)工作力度，提高各級各類人員的業(yè)務能力。養(yǎng)老院牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，面對養(yǎng)老院發(fā)展急需人才的情況，不急躁、不急功近利，有計劃、有步驟、合理規(guī)劃，科學謀篇，與省內(nèi)市里知名養(yǎng)老院進行對接，根據(jù)養(yǎng)老院科室發(fā)展規(guī)劃，進行長、中、短期業(yè)務學習培訓。分批次安排各科室人員前往省、市級養(yǎng)老院進修學習，為提高并引進新養(yǎng)老技術打下堅實基礎。（二）建立專業(yè)水平較高的服務隊伍建設一個專業(yè)化、長期化的養(yǎng)老院養(yǎng)老服務群體,有賴于各方面的努力。政府可以為老年人提供免費的護理服務培訓,鼓勵無業(yè)人員和在家的無業(yè)人員參加。另外,還增強社會工作者社會意識、推動大學生走向養(yǎng)老院、帶來專業(yè)服務等觀念。中國現(xiàn)有221所高校開設社會工作專業(yè),每一所高校都有將近10000名專業(yè)社工進入社會。同時高職院校開展針對性護理管理,護理康復及心理咨詢課程,養(yǎng)老院居家養(yǎng)老服務所需人才得到培訓。發(fā)揮養(yǎng)老院功能,實行“醫(yī)養(yǎng)結合”,推進老年養(yǎng)老院護理工作開展。也可聘請專業(yè)人員到養(yǎng)老院進行指導,服務人員績效考核,進行崗前崗后培訓,使其持證上崗。當?shù)卣南嚓P部門可以利用現(xiàn)代化的宣傳方式,對年輕人進行教育和引導,比如可以用一些公眾號、視頻號等平臺,積極宣傳養(yǎng)老和敬老的相關理念,鼓勵年輕人在尊老敬老的方面主動作為,傳承我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想。還可以在一些重要的宣傳欄張貼尊老敬老的相關宣傳圖片,營造一種社會養(yǎng)老的良好氛圍。（三）擴充養(yǎng)老院養(yǎng)老服務內(nèi)容工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化深刻影響著傳統(tǒng)家庭給老年人帶來的養(yǎng)老福利。但僅為老年人服務家庭的年代已一去不復返了,而老年人在成長中并不能完全體會到社會對于他們需要的滿足程度,正因為如此,我們急需一種新型養(yǎng)老院養(yǎng)老模式來補充完善家庭養(yǎng)老。對老年人而言,養(yǎng)老院就是其生活起居的最好去處。由于受到歷史、傳統(tǒng)文化等因素的影響,老人對家庭環(huán)境的依賴性較強。隨著人口老齡化的加劇,養(yǎng)老院對老年人的生活產(chǎn)生了更大的沖擊。應充實養(yǎng)老院養(yǎng)老服務內(nèi)容,完善的基礎設施勢在必行,應以剛性養(yǎng)老養(yǎng)老院護理為主。給養(yǎng)老院老人帶來幸福的生活,基礎設施配套不可或缺。建立養(yǎng)老院,有關部門要根據(jù)老人的不同需要,充實他們的養(yǎng)老院養(yǎng)老服務,滿足他們的需要。整合現(xiàn)有的醫(yī)療資源,積極拓展其覆蓋面,構建與改善兩者的關系,老年活動的主旨是延年益壽、身心愉悅。所以,要從老人的需求和實際出發(fā),根據(jù)自身實際,,提升活動質(zhì)量同改善設施條件相統(tǒng)一,將活動內(nèi)容的廣泛性與多樣性相統(tǒng)一,以適應不同階層老人的需要。在養(yǎng)老服務的供給中,應借鑒市場化標準,加強養(yǎng)老服務的針對性與多元化。全面整合社會資源,動員一切可動員資源,發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老,涵蓋聊天解悶、家政服務、集體醫(yī)療服務、生活照料、娛樂活動等全方位、多元化的養(yǎng)老服務。向老年人提供包括預防,醫(yī)療,康復和護理在內(nèi)的系列服務以滿足其醫(yī)療衛(wèi)生需求。此外,養(yǎng)老院文化娛樂服務設施還包括高級學院、閱覽室、棋牌室等,健身器材室將陸續(xù)建成,使老年人的精神生活更加豐富,更加適應廣大群眾的精神和文化需求。結論（在以上論述的基礎上給出簡單結論）養(yǎng)老院養(yǎng)老已經(jīng)成為老年人最為需要的一種養(yǎng)老形式,可謂是中國當前階段人口老齡化趨勢的客觀要求,它不僅能克服養(yǎng)老社會化不充分的缺陷,也破