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第第頁(yè)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)合作協(xié)議書甲方:聯(lián)系人:電話:地址:乙方:掛號(hào)網(wǎng)(杭州)科技有限公司聯(lián)系人:電話:地址:為了協(xié)助醫(yī)院完善門診預(yù)約管理、醫(yī)生對(duì)病人的管理,(以下簡(jiǎn)稱甲方)與掛號(hào)網(wǎng)(杭州)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)就本協(xié)議約定事宜的合作達(dá)成如下協(xié)議。一、合作內(nèi)容甲方開放一定數(shù)量門診號(hào)源通過(guò)乙方運(yùn)營(yíng)的“全國(guó)健康咨詢及就醫(yī)指導(dǎo)平臺(tái)”(及其移動(dòng)設(shè)備客戶端等多種預(yù)約方式)為甲方患者提供門診掛號(hào)預(yù)約服務(wù);乙方提供的預(yù)約掛號(hào)的途徑包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約(及手機(jī)終端等)、電話預(yù)約、自助設(shè)備預(yù)約、診間預(yù)約等多種方式;甲方患者可通過(guò)前述途徑進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約,除通過(guò)12580、114、116114等電話預(yù)約方式由運(yùn)營(yíng)商收?。ㄒ荚?次)計(jì)算機(jī)預(yù)約診療服務(wù)費(fèi)外,乙方不向甲方患者收取預(yù)約服務(wù)費(fèi)用。甲方委托乙方代為收取預(yù)約掛號(hào)費(fèi)(包含掛號(hào)費(fèi)及診療費(fèi)等甲方委托代收的費(fèi)用),即甲方患者通過(guò)乙方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)后,可以選擇在線預(yù)付該預(yù)約掛號(hào)費(fèi)。甲方醫(yī)院醫(yī)生開通并使用乙方開發(fā)的微醫(yī)生APP。二、甲方的主要義務(wù):負(fù)責(zé)預(yù)約號(hào)源的日常管理,包括出診醫(yī)生信息、停診信息發(fā)布等管理工作。除電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約外,若甲方需要乙方開展其他預(yù)約途徑,應(yīng)預(yù)先以合理時(shí)間予以書面通知,并自行配備相應(yīng)的場(chǎng)地、人員及設(shè)備。如果出現(xiàn)醫(yī)生停診,至少提前24小時(shí)通過(guò)醫(yī)院管理軟件發(fā)布停診信息。協(xié)助建立預(yù)約掛號(hào)就診的合理流程,方便患者就醫(yī)。甲方若開展預(yù)約掛號(hào)費(fèi)等在線支付的,需提供醫(yī)院HIS系統(tǒng)等必要數(shù)據(jù)接口甲方醫(yī)院醫(yī)生開通并使用乙方開發(fā)的微醫(yī)生APP、微信公眾號(hào)、診間支付、電子病歷查詢、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢等。甲方負(fù)責(zé)對(duì)其開展網(wǎng)絡(luò)、電話等預(yù)約診療的進(jìn)行相關(guān)宣傳及推廣。安排專人與就醫(yī)指導(dǎo)平臺(tái)建立通暢的信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,確保預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。三、乙方的主要義務(wù):免費(fèi)為甲方提供預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng),開通網(wǎng)絡(luò)、電話等預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。免費(fèi)為甲方人員或甲方醫(yī)生提供預(yù)約操作平臺(tái)、微醫(yī)生APP使用培訓(xùn)。免費(fèi)為甲方提供停診通知等相關(guān)服務(wù)。為甲方提供預(yù)約信息反饋并協(xié)助醫(yī)院處理相關(guān)投訴。若涉及收費(fèi)項(xiàng)目的,乙方將根據(jù)雙方約定代為甲方收取預(yù)約掛號(hào)費(fèi)。乙方對(duì)合作過(guò)程中所獲知的用戶信息(特指甲方掛號(hào)患者信息)有保護(hù)義務(wù),不得用于商業(yè)用途。乙方在提供服務(wù)中,應(yīng)保證所提供網(wǎng)絡(luò)信息的合法性,保證在運(yùn)營(yíng)掛號(hào)系統(tǒng)時(shí)其公正公平性,乙方及所轄合作單位和聘用員工應(yīng)禁止參與惡意倒號(hào)行為。四、保密條款對(duì)本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)另一方事先書面同意,一方不得將其在合作過(guò)程中知悉的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息透露給任何第三方,不得利用前述保密信息以獲取不當(dāng)利益。本保密條款在本協(xié)議終止后仍具有法律效力。五、免責(zé)條款因地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、計(jì)算機(jī)病毒、工具性軟件的設(shè)計(jì)漏洞、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遭黑客襲擊、政策、法律變更及其他不能預(yù)見或其后果不能防止或不可避免的不可抗力事件,直接影響一方對(duì)本協(xié)議的履行或不能按約定條件履行時(shí),遇到該不可抗力事件的一方應(yīng)立即以傳真向其他方發(fā)出通知,并在十五(15)天內(nèi),將有關(guān)政府部門出具的說(shuō)明不可抗力的詳情和本協(xié)議不能得以履行或需延遲履行的理由的證明文件提交其它各方確認(rèn)。如不可抗力事件持續(xù)三十(30)天以上,本協(xié)議各方應(yīng)根據(jù)該不可抗力事件對(duì)本協(xié)議履行的影響程度,通過(guò)友好協(xié)商盡快解決本協(xié)議是否應(yīng)當(dāng)部分免除履行,或者延期履行的問(wèn)題。對(duì)完全因不可抗力事件未能履約給其它各方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失部分,該未履約方不負(fù)賠償責(zé)任。因乙方盡最大努力無(wú)法預(yù)料或難以排除的技術(shù)及或網(wǎng)絡(luò)故障造成業(yè)務(wù)不正常,不視為乙方違約,無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任。但乙方將盡最大商業(yè)努力在最短時(shí)間內(nèi)解決通信故障。六、違約及爭(zhēng)議解決未經(jīng)另一方書面同意,本協(xié)議任何一方均不得轉(zhuǎn)讓或者讓與本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)。任何一方未按本協(xié)議約定進(jìn)行履行的,視為違約。因違約方的違約行為而給守約方造成損失的,違約方應(yīng)當(dāng)予以賠償。雙方將本著長(zhǎng)期友好合作的精神,協(xié)商解決項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。若雙方無(wú)法就該爭(zhēng)議達(dá)成一致意見的,任何一方均有權(quán)將該爭(zhēng)議提交被告所在地人民法院通過(guò)訴訟解決。七、協(xié)議的變更與解除終止因不可抗力(包括但不限于自然災(zāi)害、政策變更等)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法正常履行的,遭受不可抗力一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知另一方,雙方就協(xié)議的履行進(jìn)行商議。若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行無(wú)意義的,雙方應(yīng)書面形式終止本協(xié)議。一方違約,守約方可以發(fā)出書面通知要求其在十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行改。若違約方在該十個(gè)工作日內(nèi)仍未改正其違約行為的,守約方有權(quán)單方終止本協(xié)議,并有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為而給守約方造成的損失。任何一方若要提前解除本協(xié)議的,需要提前十個(gè)工作日書面通知另一方,雙方簽署書面終止協(xié)議。本協(xié)議自終止協(xié)議生效之日起終止。八、通知條款1、根據(jù)本協(xié)議需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本協(xié)議有關(guān)的通知和要求等,用電子郵件或書面形式送達(dá)。2、若一方變更通知或通訊地址,應(yīng)自變更之日起七個(gè)工作日內(nèi),以書面形式通知對(duì)方;否則,由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。九、其他條款本協(xié)議的每一條款均可分割且獨(dú)立于其他每一條款,如果在任何時(shí)候本協(xié)議的任何一條或多條條款成為無(wú)效、不合法或不能執(zhí)行,本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性并不因此而受到影響。本協(xié)議書一式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。本協(xié)議由雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字,并加蓋雙方公章或合同章后生效,有效期至______年___月___日。未盡事宜,雙
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