《電子商務(wù)物流》 課件 項(xiàng)目二 電子商務(wù)采購(gòu)管理

電子商務(wù)采購(gòu)管理項(xiàng)目二學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析學(xué)習(xí)任務(wù)3電子商務(wù)采購(gòu)流程管理學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂1.采購(gòu)人負(fù)責(zé)確定采購(gòu)需求（1）采購(gòu)人對(duì)采購(gòu)需求的確定承擔(dān)主體責(zé)任。采購(gòu)人根據(jù)本企業(yè)采購(gòu)需求，負(fù)責(zé)組織確定采購(gòu)項(xiàng)目。那么，采購(gòu)需求是由什么決定的呢？一、電子商務(wù)采購(gòu)需求的確定1）年度銷售計(jì)劃：銷售計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，年度銷售計(jì)劃是在參考過去年度自己本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售實(shí)績(jī)的基礎(chǔ)上，列出的銷售量及平均單價(jià)的計(jì)劃，即表明各種產(chǎn)品在不同時(shí)間的預(yù)期銷售數(shù)量和單價(jià)。要想制訂準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，必須依賴于對(duì)銷售因素的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。2）年度生產(chǎn)計(jì)劃：年度生產(chǎn)計(jì)劃是依據(jù)年度銷售數(shù)量加上預(yù)期的期末存貨減去期初存貨而制訂的計(jì)劃。有了年度生產(chǎn)計(jì)劃，就可以在正常的提前期內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)并獲得有利的最終價(jià)格。要想制訂準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，就必須有一份準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂3）物料清單：物料清單是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門或研發(fā)部門制定的，根據(jù)物料清單可以精確地計(jì)算出每一種產(chǎn)品的物料需求數(shù)量。要想制訂準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，必須依賴于最新、最準(zhǔn)確的物料清單。4）庫(kù)存記錄卡：庫(kù)存記錄卡用來表明某一材料目前的庫(kù)存狀況，包括賬目和物料數(shù)量是否一致、物料存量是否全部是符合要求的高品質(zhì)產(chǎn)品等。一張記載正確的庫(kù)存記錄卡是采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確性的重要保證。5）物料標(biāo)準(zhǔn)成本的設(shè)定：在編制采購(gòu)預(yù)算時(shí)，由于難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來擬采購(gòu)物料的價(jià)格，所以通常會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)成本作為替代方案。標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際購(gòu)入價(jià)格的差額，即為采購(gòu)預(yù)算正確性的評(píng)估指標(biāo)。6）生產(chǎn)效率：生產(chǎn)效率的高低將使預(yù)計(jì)的物料需求量與實(shí)際的耗用量產(chǎn)生偏差。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂（2）采購(gòu)人委托采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)編制采購(gòu)需求的，應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)活動(dòng)開始前對(duì)采購(gòu)需求進(jìn)行書面確認(rèn)。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂2.采購(gòu)需求應(yīng)當(dāng)合規(guī)、完整、明確（1）采購(gòu)需求應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，執(zhí)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等，落實(shí)政府提倡的優(yōu)先采購(gòu)環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等相關(guān)政策要求。（2）除因技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求外，采購(gòu)需求應(yīng)當(dāng)完整、明確。必要時(shí)，可就確定采購(gòu)需求征求相關(guān)供應(yīng)商、專家的意見。（3）采購(gòu)需求應(yīng)當(dāng)包括采購(gòu)對(duì)象需要實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)，滿足項(xiàng)目需要的所有技術(shù)、服務(wù)、安全等要求，明確采購(gòu)對(duì)象的數(shù)量、交付或?qū)嵤┑臅r(shí)間和地點(diǎn)，以及采購(gòu)對(duì)象的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（4）采購(gòu)需求描述應(yīng)當(dāng)清楚、規(guī)范、準(zhǔn)確，能夠通過客觀指標(biāo)量化的應(yīng)當(dāng)量化。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂3.加強(qiáng)采購(gòu)需求論證和社會(huì)參與（1）采購(gòu)人可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)算編制、相關(guān)可行性論證和需求調(diào)研情況對(duì)采購(gòu)需求進(jìn)行論證。（2）需求復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目可引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家，吸納社會(huì)力量參與采購(gòu)需求編制及論證。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂4.嚴(yán)格依據(jù)采購(gòu)需求編制采購(gòu)文件及合同（1）采購(gòu)文件及合同應(yīng)當(dāng)完整反映采購(gòu)需求的有關(guān)內(nèi)容。（2）采購(gòu)文件設(shè)定的評(píng)審因素應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)需求對(duì)應(yīng)，如果采購(gòu)需求相關(guān)指標(biāo)有區(qū)間規(guī)定，評(píng)審因素應(yīng)當(dāng)量化到相應(yīng)區(qū)間。（3）采購(gòu)合同的具體條款應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目的驗(yàn)收要求、與履約驗(yàn)收掛鉤的資金支付條件及時(shí)間、爭(zhēng)議處理規(guī)定、采購(gòu)人及供應(yīng)商各自權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。（4）采購(gòu)需求、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序應(yīng)當(dāng)作為采購(gòu)合同的附件。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂電子商務(wù)采購(gòu)預(yù)算是指電子商務(wù)采購(gòu)部門在一定計(jì)劃期間（年度、季度或月度）編制的材料采購(gòu)用款計(jì)劃。采購(gòu)預(yù)算將企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來，是經(jīng)營(yíng)決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。1.零基預(yù)算零基預(yù)算是指預(yù)算收支以零為基點(diǎn)，對(duì)預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)支出的必要性、合理性或者各項(xiàng)收入的可行性以及預(yù)算數(shù)額的大小逐項(xiàng)審議決策，從而確定收支水平的預(yù)算。零基預(yù)算一般適用于不經(jīng)常發(fā)生的或者預(yù)算編制基礎(chǔ)變化較大的預(yù)算項(xiàng)目，如對(duì)外投資、對(duì)外捐贈(zèng)等。二、電子商務(wù)采購(gòu)預(yù)算的編制2.固定預(yù)算固定預(yù)算是指根據(jù)預(yù)算內(nèi)正常的、可實(shí)現(xiàn)的某業(yè)務(wù)量水平編制的預(yù)算，一般適用于固定費(fèi)用或者數(shù)額比較穩(wěn)定的預(yù)算項(xiàng)目，如固定成本等。3.滾動(dòng)預(yù)算滾動(dòng)預(yù)算是指隨時(shí)間的推移和市場(chǎng)條件的變化而自行延伸并進(jìn)行同步調(diào)整的預(yù)算，適用于季度預(yù)算的編制，如銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算。4.彈性預(yù)算彈性預(yù)算是指按照成本（費(fèi)用）類型，根據(jù)量、本、利之間的依存關(guān)系編制的預(yù)算。彈性預(yù)算一般適用于與業(yè)務(wù)量有關(guān)的成本（費(fèi)用）、利潤(rùn)等預(yù)算項(xiàng)目，如變動(dòng)成本、混合成本等。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂1.明確采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于采購(gòu)的產(chǎn)品，要考慮它的功能，還要明確它的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力，運(yùn)行的可靠性，對(duì)生產(chǎn)制造過程的要求，使用便利程度、耐久性和安裝要求，此外還包括適用性、靈活性、環(huán)保性以及特殊要求等。對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品，可以考慮用服務(wù)的產(chǎn)出和結(jié)果來明確具體要求。三、電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃的制訂2.明確采購(gòu)數(shù)量常用的訂購(gòu)方式主要有兩種，分別是定量補(bǔ)貨和定期補(bǔ)貨。定量補(bǔ)貨是指當(dāng)庫(kù)存量降到一定水平時(shí)，按固定的數(shù)量進(jìn)行訂購(gòu)的方式。定量補(bǔ)貨為企業(yè)提供了緩沖，可防止?jié)撛诘娜必?。定期補(bǔ)貨是指按照固定的時(shí)間周期來訂購(gòu)，而訂購(gòu)數(shù)量是變化的。擁有巨大倉(cāng)庫(kù)容量、可預(yù)測(cè)客戶需求和低缺貨風(fēng)險(xiǎn)的公司通常使用定期補(bǔ)貨。定期補(bǔ)貨的缺點(diǎn)是庫(kù)存水平僅在定期審查時(shí)間內(nèi)進(jìn)行衡量，因此無法知道產(chǎn)品在兩次審查之間是否不足。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂3.明確具體交付方式（1）明確送貨次數(shù)和送貨時(shí)間。（2）明確交貨地點(diǎn)。4.明確對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)要求（1）供應(yīng)商響應(yīng)的速度。（2）技術(shù)支持與培訓(xùn)。（3）維護(hù)與維修服務(wù)。5.明確采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包含的項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包含的項(xiàng)目見表2-1。學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂學(xué)習(xí)任務(wù)1電子商務(wù)采購(gòu)計(jì)劃制訂學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)采購(gòu)模式分析根據(jù)實(shí)施主體的不同，企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)模式可分為三種，即賣方系統(tǒng)（sell-sidesystem）、買方系統(tǒng)（buy-sidesystem）和第三方采購(gòu)系統(tǒng)（third-partysystem/portals）。1.賣方系統(tǒng)賣方系統(tǒng)是指供應(yīng)商為增加市場(chǎng)份額，以網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道而搭建的電子商務(wù)系統(tǒng)，它包括一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。登錄賣方系統(tǒng)通常是免費(fèi)的。使用這一系統(tǒng)的好處是訪問容易，能接觸更多的供應(yīng)商，買方無須任何投資。一、電子商務(wù)采購(gòu)模式類型學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析2.買方系統(tǒng)買方系統(tǒng)是企業(yè)自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，它通常連接企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（intranet），或企業(yè)與其貿(mào)易伙伴形成的外部網(wǎng)絡(luò)（extranet）。這一系統(tǒng)通常由一個(gè)或多個(gè)企業(yè)聯(lián)合建立，目的是把市場(chǎng)的權(quán)利和價(jià)值轉(zhuǎn)向買方，如GE塑料全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、美國(guó)三大汽車企業(yè)的全球汽車零配件供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)等。這一系統(tǒng)的好處是客戶響應(yīng)快速、節(jié)省采購(gòu)時(shí)間以及利于對(duì)采購(gòu)過程進(jìn)行控制和跟蹤，缺點(diǎn)是資金投入和維護(hù)成本大。學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析3.第三方采購(gòu)系統(tǒng)（1）采購(gòu)代理第三方采購(gòu)代理為企業(yè)提供了安全的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)場(chǎng)所，并提供諸如在線投標(biāo)和實(shí)時(shí)拍賣等服務(wù)。（2）聯(lián)盟采購(gòu)聯(lián)盟采購(gòu)是指一組不同的企業(yè)把其要采購(gòu)的相似的商品在數(shù)量上累加，以增強(qiáng)集團(tuán)購(gòu)買力。這種系統(tǒng)通常由幾家企業(yè)共同開發(fā)和維護(hù)。（3）中介市場(chǎng)中介市場(chǎng)由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)建立，用來匹配企業(yè)和多個(gè)供應(yīng)商的在線交易。學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析1.電子商務(wù)采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作對(duì)于采購(gòu)商而言，采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作實(shí)質(zhì)上就是與供應(yīng)商進(jìn)行信息交互的過程，包括從供應(yīng)商獲取關(guān)鍵信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這一過程發(fā)生了顯著變化：供應(yīng)商開始積極地在網(wǎng)上發(fā)布自己產(chǎn)品的各類信息，如價(jià)格、質(zhì)量、企業(yè)狀況和技術(shù)支持等；而企業(yè)則能夠隨時(shí)上網(wǎng)查詢，迅速掌握所需商品的信息資源。通過這種推拉式的互動(dòng)，雙方共同促進(jìn)了商品信息的供需匹配。二、電子商務(wù)采購(gòu)模式實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析2.電子商務(wù)供需雙方的磋商在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的采購(gòu)磋商流程得以徹底革新。原先煩瑣的單據(jù)交換，如今已簡(jiǎn)化為記錄、文件或報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)間的快捷傳輸。借助各種網(wǎng)絡(luò)工具和專用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性得到了有力保障。企業(yè)在篩選出能夠確保最佳產(chǎn)品質(zhì)量、最合理價(jià)格以及最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商后，即可與其在網(wǎng)上展開磋商和談判。此外，諸如價(jià)目表、報(bào)價(jià)表、詢盤、發(fā)盤、訂單、訂購(gòu)單應(yīng)答、訂購(gòu)單變更要求、運(yùn)輸說明、發(fā)貨通知、付款通知、發(fā)票等各類商貿(mào)單據(jù)和文件，在網(wǎng)絡(luò)交易中都被統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)文形式。這不僅大幅減少了交易過程中的漏洞和失誤，還進(jìn)一步規(guī)范了整個(gè)采購(gòu)流程，提升了交易效率。學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析3.電子商務(wù)合同的簽訂與執(zhí)行磋商結(jié)束后，為確保磋商成果的落實(shí)和合同履行的監(jiān)督，雙方務(wù)必以書面形式正式簽訂采購(gòu)合同。這一舉措旨在杜絕采購(gòu)流程中的任何不規(guī)范操作，并有效預(yù)防因合同無效而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)紛爭(zhēng)。鑒于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和商務(wù)信息工具的高度準(zhǔn)確性和安全可靠性，雙方均可將磋商文件作為約束采購(gòu)行為及執(zhí)行磋商結(jié)果的有力依據(jù)。學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析4.電子商務(wù)支付與清算采購(gòu)流程結(jié)束后，貨物將順利入庫(kù)，隨即企業(yè)與供應(yīng)商進(jìn)入支付與結(jié)算環(huán)節(jié)。當(dāng)前，企業(yè)向供應(yīng)商支付采購(gòu)價(jià)款的方式主要?dú)w為兩大類：一類是電子貨幣類支付方式，涵蓋電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡等多種便捷形式，這類方式主要適用于企業(yè)與供應(yīng)商之間的小額支付，操作簡(jiǎn)便快捷；另一類則是電子支票類支付方式，如電子支票、電子匯款、電子劃款等，這類方式更適用于大額資金的結(jié)算，雖然操作相對(duì)復(fù)雜，但是確保了資金的安全與準(zhǔn)時(shí)到賬。學(xué)習(xí)任務(wù)2電子商務(wù)采購(gòu)模式分析學(xué)習(xí)任務(wù)三電子商務(wù)采購(gòu)流程管理電子商務(wù)采購(gòu)成本是指在網(wǎng)上采購(gòu)的過程中所發(fā)生的全部費(fèi)用，它是購(gòu)買商品和服務(wù)所支付的實(shí)際總價(jià)，包括安裝費(fèi)用、稅費(fèi)、存貨運(yùn)輸成本、檢驗(yàn)費(fèi)、維修或調(diào)整費(fèi)用等。電子商務(wù)采購(gòu)成本管理主要包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：1.所采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的形態(tài)所采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的形態(tài)包括一次性采購(gòu)和持續(xù)性采購(gòu)兩種。如果采購(gòu)的形態(tài)有所轉(zhuǎn)變，那么采購(gòu)的策略也必須跟著調(diào)整。持續(xù)性采購(gòu)對(duì)成本分析的要求遠(yuǎn)高于一次性采購(gòu)；但一次性采購(gòu)的金額如果相當(dāng)龐大，也不可忽視其成本分析。一、電子商務(wù)采購(gòu)成本管理學(xué)習(xí)任務(wù)3電子商務(wù)采購(gòu)流程管理2.年需求量與年采購(gòu)額年需求量與年采購(gòu)額關(guān)系到在與供應(yīng)商議價(jià)時(shí)能得到較好的議價(jià)優(yōu)勢(shì)。3.與供應(yīng)商之間的關(guān)系買方與供應(yīng)商的關(guān)系有傳統(tǒng)、認(rèn)可、伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟的區(qū)別，不同的關(guān)系會(huì)有不同的成本信息分享方式。如果與供應(yīng)商的關(guān)系不夠緊密，那么獲得詳細(xì)的成本結(jié)構(gòu)資料將變得困難。只有當(dāng)雙方建立起深厚的合作關(guān)系，彼此信賴時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)更全面的成本分享和更透明的成本結(jié)構(gòu)資料交流。學(xué)習(xí)任務(wù)3電子商務(wù)采購(gòu)流程管理4.產(chǎn)品所處的生命周期階段產(chǎn)品生命周期（PLC）是指一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)、成長(zhǎng)、成熟到最終逐漸退出市場(chǎng)的周期性變化過程。采購(gòu)量與產(chǎn)品所處的生命周期階段有直接關(guān)系，產(chǎn)品由導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期到成熟期，采購(gòu)量會(huì)逐漸增加，直至進(jìn)入衰退期，采購(gòu)量才開始減少。學(xué)習(xí)任務(wù)3電子商務(wù)采購(gòu)流程管理1.電子商務(wù)采購(gòu)信息管理的不足（1）信息效度無法保障當(dāng)前的信息管理體系主要依賴信息收集系統(tǒng)來深入挖掘所需數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)首先是從外部客觀環(huán)境中獲取的原始信息，隨后通過編制系統(tǒng)進(jìn)行一輪或二輪的處理。然而，這一體系的信息來源相對(duì)單一，缺乏多樣性。二、電子商務(wù)采購(gòu)信息管理學(xué)習(xí)任務(wù)3電子商務(wù)采購(gòu)流程管理（2）決策支持系統(tǒng)融入不夠合理現(xiàn)階段企業(yè)信息管理系統(tǒng)的主要功能就是進(jìn)行信息儲(chǔ)存與信息傳輸。在信息化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，要求決策支持系統(tǒng)與信息系統(tǒng)高度融合，而現(xiàn)階段的信息管理系統(tǒng)還存在一些缺陷，輔助企業(yè)決策的作用不能完全發(fā)揮出來。（3）信息安全存在隱患由于信息危險(xiǎn)動(dòng)態(tài)發(fā)展的特點(diǎn)，現(xiàn)在的企業(yè)信息管理系統(tǒng)依然存在安全方面的隱患?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)高智商犯罪的比重在不斷增加，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)了更便捷的信息管理的同時(shí)，也面臨著更加隱蔽的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)今企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力還比較薄弱，這直接影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)安全。學(xué)習(xí)任務(wù)3電子商務(wù)采購(gòu)流程管理2.電子商務(wù)采購(gòu)信息管理的策略（1）管理體系復(fù)合化以往傳統(tǒng)的信息管理體系以線性為主，但已無法充分滿足當(dāng)今時(shí)代的需求。