2024年城市公共安全系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公共安全系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍2.1維護(hù)項目列表2.2維護(hù)內(nèi)容詳細(xì)描述第三條合同期限3.1維護(hù)開始日期3.2維護(hù)結(jié)束日期第四條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.2維護(hù)服務(wù)頻次和時間第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對象5.2培訓(xùn)時間和地點5.3培訓(xùn)資料提供第六條維護(hù)費用6.1維護(hù)費用總計6.2支付方式和支付時間第七條維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)7.2驗收標(biāo)準(zhǔn)和流程第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律訴訟第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)和期限第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1雙方共同認(rèn)可的附加條款13.2對本合同的附件說明第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××城市公共安全管理局1.1甲方地址：×××城市×××街道×××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.2乙方地址：×××城市×××街道×××號第二條合同范圍2.1維護(hù)項目列表2.1.1系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)2.1.2軟件系統(tǒng)更新與維護(hù)2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與監(jiān)控2.1.4系統(tǒng)故障排查與修復(fù)2.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2維護(hù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.2.1系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期檢查、清潔、故障排除等。2.2.2軟件系統(tǒng)更新與維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件的更新升級，系統(tǒng)補丁修復(fù)，性能優(yōu)化等。2.2.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與監(jiān)控：包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計的配置維護(hù)，安全漏洞掃描修補，網(wǎng)絡(luò)攻擊防范等。2.2.4系統(tǒng)故障排查與修復(fù)：對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時排查，找出故障原因并進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進(jìn)行恢復(fù)。第三條合同期限3.1維護(hù)開始日期：2024年1月1日3.2維護(hù)結(jié)束日期：2025年12月31日第四條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持：在甲方請求的情況下，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。4.1.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用、維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練操作使用。4.2維護(hù)服務(wù)頻次和時間4.2.1定期維護(hù)：乙方每季度對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，每次維護(hù)時間不少于2個工作日。4.2.2應(yīng)急維護(hù)：乙方接到甲方應(yīng)急維護(hù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對象：甲方操作人員5.2培訓(xùn)時間和地點：自合同生效之日起3個月內(nèi)，乙方安排在甲方所在地進(jìn)行培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)資料提供：乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、手冊、案例等資料，并保證培訓(xùn)內(nèi)容的正確性和實用性。第六條維護(hù)費用6.1維護(hù)費用總計：人民幣××萬元整6.2支付方式和支付時間：甲方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的50%作為預(yù)付款。剩余款項在合同履行完畢后一次性支付。第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定8.1.1乙方未按照合同約定時間、質(zhì)量完成維護(hù)服務(wù)的，視為違約。8.1.2甲方未按照合同約定時間支付維護(hù)費用的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)，并按照違約次數(shù)扣除相應(yīng)維護(hù)費用作為違約金。8.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付欠款，并按照違約次數(shù)扣除相應(yīng)維護(hù)費用作為違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2第三方調(diào)解9.2.1若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟9.3.1若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方無爭議，自行終止。10.2.2一方違約，對方有權(quán)解除合同。10.2.3合同約定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、操作流程等。11.2保密義務(wù)和期限11.2.1雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。11.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方在合同中約定的爭議解決方式。第十三條其他條款13.1雙方共同認(rèn)可的附加條款13.1.1雙方在合同履行過程中，如需增加、修改或補充合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2對本合同的附件說明13.2.1本合同附件包括：合同附件一《維護(hù)項目詳細(xì)清單》、合同附件二《培訓(xùn)計劃》等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入的相關(guān)事項進(jìn)行補充約定。一、第三方概念及責(zé)權(quán)利界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。第三方介入可能包括但不僅限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，承擔(dān)其參與合同履行過程中應(yīng)盡的義務(wù)，確保合同的正常履行。1.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于費用結(jié)算、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。1.4第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同約定建立，第三方應(yīng)獨立承擔(dān)其履行合同過程中的責(zé)任和風(fēng)險，甲方和乙方不承擔(dān)第三方履行合同過程中的任何責(zé)任。二、第三方介入的額外條款及說明2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果，并在合同中明確第三方的名稱、職責(zé)和義務(wù)。2.2第三方費用第三方費用包括但不限于第三方的人工費用、材料費用、差旅費用等，由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。2.3第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)工作，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。2.4第三方監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定和法律法規(guī)的要求履行其職責(zé)。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其履行合同過程中的過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、第三方承擔(dān)的工作范圍等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.3第三方責(zé)任限額的適用第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，對因其過錯導(dǎo)致的甲方或乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同約定的第三方責(zé)任限額。3.4第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同履行過程中，如因市場環(huán)境、法律法規(guī)等因素發(fā)生變化，甲乙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并按照合同約定的變更程序進(jìn)行變更。四、第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方劃分第三方在履行合同過程中與甲方的劃分，按照合同約定和法律法規(guī)的要求進(jìn)行。甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方費用，并有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方與乙方劃分第三方在履行合同過程中與乙方的劃分，按照合同約定和法律法規(guī)的要求進(jìn)行。乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，并有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方與中介方劃分如合同中涉及中介方，第三方與中介方的劃分應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求進(jìn)行。中介方應(yīng)承擔(dān)其職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)，并有權(quán)獲得相應(yīng)的費用。五、其他事項5.1本附加說明與本合同具有同等法律效力，視為合同不可分割的一部分。5.2本附加說明的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。5.3本附加說明未盡事宜，按照合同約定和法律法規(guī)的要求執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《維護(hù)項目詳細(xì)清單》詳細(xì)列出甲方城市公共安全系統(tǒng)維護(hù)合同中涉及的維護(hù)項目，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)更新與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與監(jiān)控、系統(tǒng)故障排查與修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件二：《培訓(xùn)計劃》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和地點、培訓(xùn)資料提供等內(nèi)容。附件三：《技術(shù)支持服務(wù)記錄》記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。附件四：《維護(hù)服務(wù)報告》乙方定期向甲方提交的維護(hù)服務(wù)報告，包括維護(hù)項目、維護(hù)時間、維護(hù)結(jié)果等信息。附件五：《費用支付證明》甲方支付乙方維護(hù)費用和培訓(xùn)費用的證明文件，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件六：《違約行為記錄》記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于未按約定時間支付費用、未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)等。附件七：《爭議解決記錄》記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及其解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付維護(hù)費用或培訓(xùn)費用。2.乙方未按約定時間、質(zhì)量完成維護(hù)服務(wù)或提供培訓(xùn)服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定時間提供乙方所需的維護(hù)資料或信息。5.甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)成果。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)支付乙方違約金，違約金金額為未支付費用的10%至30%。2.乙方違約，應(yīng)重新提供服務(wù)或支付甲方損失的賠償金，賠償金金額為甲方損失的10%至30%。3.雙方因違約行為導(dǎo)致的損失，由違約方承擔(dān)。示例說明：若甲方未按約定時間支付維護(hù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費用的10%