數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺系統(tǒng)操作手冊

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質(zhì)量平臺系統(tǒng)操作手冊

20XX年XX月

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目錄

一、系統(tǒng)首界面4

L1預(yù)警指示4

12任務(wù)統(tǒng)計(jì)5

13O1S.5

1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5

二、數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)6

2.1以問題為中心的展示6

2.1.1樹形結(jié)構(gòu)6

2.1.2支持功能1

2.2以對象為中心的展示10

2.2.1樹形結(jié)構(gòu)10

2.2.2支持功能11

三、工單管理系統(tǒng)13

31工單填報(bào)14

3.2工單簽收15

3.3工單處理16

3.3.1暫存17

3.3.2處理問題數(shù)據(jù)18

3.3.3轉(zhuǎn)發(fā)21

33.4正常關(guān)閉22

3.3巨強(qiáng)制關(guān)閉23

3.4查看工單24

3.4.1查看待辦工單24

3.4.2查看在辦工單25

3.5工單統(tǒng)計(jì)26

一、系統(tǒng)首界面

用戶登陸系統(tǒng)后進(jìn)入平臺首頁，首頁包括預(yù)警指標(biāo)、任務(wù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)消息和

指標(biāo)統(tǒng)計(jì)四部分。系統(tǒng)登錄界面及平臺首頁總體布局如圖1-1,1-2所示。

圖1-1

圖1-2

1.1預(yù)警指示

用戶登陸系統(tǒng)后，用戶所屬區(qū)局顯示不同區(qū)局的預(yù)警指標(biāo)，預(yù)警指標(biāo)欄目如

圖1-3所示：

圖1-3

1.2任務(wù)統(tǒng)計(jì)

用戶登陸系統(tǒng)后，首頁上任務(wù)統(tǒng)計(jì)一欄顯示在辦任務(wù)和待辦任務(wù)數(shù)目，如果

待辦任務(wù)和在辦任務(wù)中存在已經(jīng)過期的工單，則在頁面上用紅色顯示任務(wù)數(shù)目，

否則用黑色顯示任務(wù)數(shù)目，任務(wù)統(tǒng)計(jì)欄如圖1-4所示：

圖1-4

13系統(tǒng)消息

用戶登陸系統(tǒng)后，在首頁的系統(tǒng)消息欄目中列出了系統(tǒng)信息，用戶可以查看

系統(tǒng)管理發(fā)布的系統(tǒng)信息。系統(tǒng)信息欄如圖1-5所示：

圖1-5

1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

用戶登陸后，在首頁的右方展示主網(wǎng)、配網(wǎng)、資金和人員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。欄目

的上方提供用戶進(jìn)行查詢，根據(jù)不同的選擇條件，欄目的下方對應(yīng)顯示不同的指

標(biāo)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的頁面展示如圖1-6所示：

圖1-6

二、數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)

2.1以問題為中心的展示

2.1.1樹形結(jié)構(gòu)

點(diǎn)擊菜單上的”數(shù)據(jù)展示〃分點(diǎn)擊左側(cè)”問題展示〃分可分別選擇主網(wǎng)/

配網(wǎng)/資金/人員四項(xiàng)，如圖2-1所示

圖2-1

可分別對其下的樹形菜單展開，以問題中心的展示，樹形結(jié)構(gòu)如下：

少范圍（如:主網(wǎng)/配網(wǎng)/資金/人員…）

今對象（如:配變/用戶/饋線回路/變電站…）

少系統(tǒng)（如:GIS系統(tǒng)/營銷系統(tǒng)/...）

少問題(如:變電站名稱為空)［問題結(jié)點(diǎn)即為問題樹的葉結(jié)點(diǎn)］,如圖2?2所示。

圖2-2

2.1.2支持功能

以問題為中心的展示支持如下幾種功能：

(1)支持對查詢結(jié)果的分頁

提供跳轉(zhuǎn)到第一頁，最后一頁，上一頁和下一頁等功能，可設(shè)置頁面

一次顯示的記錄條數(shù)，如一次顯示20、40、50條。如圖2-3所示。

圖2-3

(2)支持對查詢結(jié)果各列的排序

點(diǎn)擊各字段的頭部，可支持排序(升序)，再次點(diǎn)擊降序(有箭頭標(biāo)

識工

(3)支持對查詢結(jié)果的過濾，支持交叉多條件模糊過濾；支持精確匹配

對各列頭部空白處輸入部分包含的文字，比如在GIS_區(qū)局頭部輸入

"源城〃，點(diǎn)擊"過濾〃，將只查詢出GIS_區(qū)局包含"源城〃字段的記

錄，指定多個(gè)條件，則是多條件查詢結(jié)果。如圖2-4所示。

圖2-4

(4)支持問題數(shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出

點(diǎn)擊"導(dǎo)出EXCEL”,可將問題數(shù)據(jù)以EXCEL格式導(dǎo)出，EXCEL中各

字段與界面展示部分的相同，導(dǎo)出后效果如圖2-5所示。

圖2-5

(5)支持比對規(guī)則的顯示和隱藏

分別點(diǎn)擊〃顯示比對規(guī)則"和"隱藏比對規(guī)則”可對顯示規(guī)則進(jìn)行顯

示和隱藏。

（6）支持當(dāng)頁全選、全部所有頁面、取消全選

當(dāng)頁全選只選擇當(dāng)前查詢出的頁面的全部記錄，全部所有頁面則選擇

所有直詢出來的記錄。

（7）支持問題數(shù)據(jù)的狀態(tài)查詢

對查詢出的每條問題數(shù)據(jù),可查看到該問題數(shù)據(jù)當(dāng)前詳細(xì)的處理狀

態(tài)。點(diǎn)擊最后列的“查看”將展開詳細(xì)的處理狀態(tài)窗口。如圖2-6所

7J\0

圖2-6

（8）支持工作單的發(fā)起

對選中的問題數(shù)據(jù)，可發(fā)起工作單，以便以工單流轉(zhuǎn)的方式來礴問

題數(shù)據(jù)。具體請參見本文檔第三章。如圖2-7所示。

圖2?7

2.2以對象為中心的展示

2.2.1樹形結(jié)構(gòu)

Q）問題樹展示層次結(jié)構(gòu)如下

-范圍（如:主網(wǎng)他已網(wǎng)/資金/人員…）

T系統(tǒng)（如:GIS系統(tǒng)/營銷系統(tǒng)/...）

T對象（如:配變/用戶/饋線回路/變電站…）［對象結(jié)點(diǎn)為葉結(jié)點(diǎn)］

示例：如圖2-8所示。

圖2-8

2.2.2支持功能

(1)每個(gè)系統(tǒng)每個(gè)對象一個(gè)界面，展現(xiàn)列表的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的全量數(shù)據(jù)。例如營銷系

統(tǒng)的全部用戶數(shù)據(jù)。

(2)展現(xiàn)的每一個(gè)字段都可以排序，支持模糊查詢，支持精確匹配。

(3)支持多字段聯(lián)合模耦查詢，得到相應(yīng)的"and”查詢結(jié)果。

(4)每條數(shù)據(jù)中問題數(shù)量列用于標(biāo)識該對象是否含有問題數(shù)據(jù)。問題數(shù)量列不為

0,表示這個(gè)對象有問題數(shù)據(jù)。為0表示該條數(shù)據(jù)沒有任何問題。列表的最后一

列查看按鈕用于顯示問題數(shù)據(jù)的明細(xì)，點(diǎn)擊查看按鈕，列出數(shù)據(jù)存在問題名稱。

(5)給用戶提供問題名稱的模糊查詢，例如用戶在營銷系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)界面，在輸

入框中錄入〃用戶類型〃，如果用戶類型一共兩種錯(cuò)誤：營銷系統(tǒng)用戶類型為空，

營銷-GIS用戶類型不一致。那先出現(xiàn)這兩種錯(cuò)誤的問題名稱，給用戶確認(rèn)，用戶

可以選擇是只要一種錯(cuò)誤數(shù)據(jù)集，還是兩種的并。然后問題列表出現(xiàn)的是相應(yīng)的

結(jié)果集。

(6)查詢出的結(jié)果集,可以導(dǎo)出Excel文檔。支持多個(gè)Excel文件以壓縮包導(dǎo)出,

支持一個(gè)Excel文件多個(gè)Sheet表寫入。Excel格式：

序號CIM_對象屬性曰期問題列表

1包括用戶CIM模型的所名屬性200928營銷系統(tǒng)用戶類型為空；營銷

-GIS用戶類型不一致

(7)在列表各記錄前面有可標(biāo)記選擇框，以支持用戶對篩選出的結(jié)果集進(jìn)行部分選

擇或全選。

如圖2-9所示。

圖2-9

（8）對查詢出的數(shù)據(jù)，支持類型過濾，如圖所2-10示

圖2-10

（10）對相應(yīng)的問題類型,可直詢具體的問題數(shù)據(jù)，如圖所2-11所示。

圖2-11

三、工單管理系統(tǒng)

工單管理模塊提供用戶處理問題數(shù)據(jù)和工作單功能，工單管理模塊與數(shù)據(jù)展

示模塊關(guān)系密切，用戶在數(shù)據(jù)展示模塊中選取部分問題數(shù)據(jù)后，將選中的問題數(shù)

據(jù)作為一張工作單指派給指定的一個(gè)用戶。

工單從開始到關(guān)注的完整過程如下：

1）用戶在問題數(shù)據(jù)列表中選取問題數(shù)據(jù)發(fā)起工作單。

2）在發(fā)單頁面填寫工單信息，包括優(yōu)先級、處理人、問題描述等信息。

3）工單發(fā)起后，被指派的處理人在工單管理頁面中簽收工單。

4）簽收工單后，被指派的處理人在"在辦任務(wù)"列表中選取需要處理的工

單，打開〃工單處理〃頁面處理工單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理完畢用戶在〃工單處理〃頁

面申請關(guān)閉工單。

5）工單申請關(guān)閉后，系統(tǒng)便對該工單中的問題數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，所有數(shù)據(jù)通

過系統(tǒng)驗(yàn)證后，工單將正常關(guān)閉。否則，數(shù)據(jù)沒有通過系統(tǒng)驗(yàn)證，該將作為一條

待辦任務(wù)重新指派給當(dāng)前工單處理人。

3.1工單填報(bào)

用戶登錄系統(tǒng)后，在問題數(shù)據(jù)展示頁面選中部分問題數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊"發(fā)起工作

單"按鈕后四瞧工單填寫頁面,問題數(shù)據(jù)展示界面如圖3-1所示：

圖3-1

如果問題數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)起過工作單，則該問題數(shù)據(jù)前面的復(fù)選框?yàn)椴豢删庉嫚?/p>

態(tài)，不能被選中。在工單填寫頁面中用戶需要填寫優(yōu)先級、處理人、要求完成時(shí)

間、詳細(xì)描述，并且這幾項(xiàng)都是必填項(xiàng)。工單填寫頁面如圖3-2所示：

圖3-2

在工單填寫頁面中，用戶點(diǎn)擊處理人選項(xiàng)后面的按鈕后，彈出〃選擇處理人”

窗口，在窗口中選中工單指派人員，選擇人員和填寫工單信息后點(diǎn)擊〃保存工單"，

工單便指派到指定用戶，被指定的用戶在登陸系統(tǒng)后，在待辦任務(wù)列表中便增加

一條新的任務(wù)。如圖3-3所示

圖3-3

3.2工單簽收

當(dāng)工單發(fā)起指派到指定的處理人后，接收工單的用戶需要登陸系統(tǒng)，點(diǎn)擊〃工

單管理T待辦任務(wù)〃菜單,進(jìn)入到簽收工單頁面，在頁面中用戶可以簽收指派給

自己的工單。在工單發(fā)起時(shí)，發(fā)起人會在填寫工單的"要求完成時(shí)間”，如果處

理者在要求完成時(shí)間內(nèi)沒有簽收工單，待辦任務(wù)列表工單號一列用紅色標(biāo)注"過

期天數(shù)”，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注“剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號一列用

綠色標(biāo)注〃今天到期“。待辦任務(wù)列表如圖3-4所示：

圖3-4

用戶在待辦任務(wù)列表中選中需要簽收的工單后，點(diǎn)擊〃簽收〃按鈕便可將該

工單簽收。簽收后的工單便會出現(xiàn)在當(dāng)前用戶在辦任務(wù)列表中。

33工單處理

用戶將工單簽收后，點(diǎn)擊"工單管理好在辦任務(wù)〃菜單后，跳轉(zhuǎn)到在辦任務(wù)

列表的頁面，頁面中顯示用戶已經(jīng)簽收但沒有開始處理和正在處理中的工單列

表。在工單發(fā)起時(shí)，發(fā)起人會在填寫工單的"要求完成時(shí)間"，如果處理者在要

求完成時(shí)間內(nèi)沒有關(guān)閉工單，則在辦任務(wù)列表工單號一列用紅色標(biāo)注"過期天

數(shù)"，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注"剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號一列用綠色

標(biāo)注〃今天到期。在辦任務(wù)列表如圖3-5所示：

圖3.5

當(dāng)用戶需要處理工單時(shí)，點(diǎn)擊上圖中某條工單前面的“處理"連接，頁面跳

轉(zhuǎn)到工單處理頁面，工單處理界面如下圖所示。在工單處理頁面中，用戶可以對

工單進(jìn)行以下操作：添加批注、處理問題數(shù)據(jù)、工單轉(zhuǎn)發(fā)、正常關(guān)閉工單、強(qiáng)制

關(guān)閉工單、暫存操作，如果該工單有父單，還可進(jìn)行查看父單操作。下面分別對

這幾類工單操作進(jìn)行介紹。如圖3-6所示

圖3-6

3.3.1暫存

用戶可以對工單進(jìn)行多次批注，在批注輸入欄中填寫批注，填寫完批注后點(diǎn)

擊"添加批注"按鈕，即可對工單添加一條批注，該工單的所有批注信息會顯示

在工單批注列表中，輸入工單批注和批注列表的界面如圖3-7所示。

圖

在工單列表上方點(diǎn)擊"流轉(zhuǎn)狀態(tài)"標(biāo)簽后，可以查看該工單的流轉(zhuǎn)過程列表,

工單流轉(zhuǎn)狀態(tài)列表如圖3-8所示：

圖3-8

3.3.2處理問題數(shù)據(jù)

在工單處理過程中，用戶可以對工單中的每條問題數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，用戶在工

單處理界面中點(diǎn)擊"處理問題數(shù)據(jù)"按鈕后，打開處理問題數(shù)據(jù)窗口，在船居處

理界面中，用戶可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、拆單和添加批注等操作。數(shù)據(jù)處理界面的

如圖3-9所示：

圖3-9

令全選

問題數(shù)據(jù)展示時(shí)為用戶提供的全選問題的功能，點(diǎn)擊"全選"按鈕后,

界面展示的所有問題數(shù)據(jù)將被選中。

令拆單

用戶可以對同一個(gè)工單中的問題數(shù)據(jù)進(jìn)行拆單操作，即將工單中某些問題數(shù)

據(jù)拆分出去，拆分出去的問題將會作為一張新的工單并指派給指定的用戶。

拆分工單的操作如下：

首先，用戶在問題數(shù)據(jù)列表中選擇部分?jǐn)?shù)據(jù)后，點(diǎn)擊〃拆單〃按鈕，操作界

面如下圖所示。圖中展示的工單中原來有5條問題數(shù)據(jù)，用戶勾選其中2條問題

數(shù)據(jù)后，將此數(shù)據(jù)從原工單中拆分出去。如圖3-10所示

圖3-10

然后，用戶點(diǎn)擊"拆單〃按鈕后，跳轉(zhuǎn)到填寫工單信息界面，在界面中用戶需要

填寫優(yōu)先級、處理人和簡要描述等信息。拆分工西實(shí)際上是將工單中部分問題數(shù)

據(jù)包裝為一個(gè)新的工單，并將該新的工單指派給指定的處理人，被指派的姐S者

需要在代辦任務(wù)列表中簽收拆分出來的工單。拆分子單時(shí)信息填寫頁面，如圖

3-11戶后

圖3-11

最后，填寫拆單信息后點(diǎn)擊〃保存"后返回原來工單的問題列表，問題列表中已

經(jīng)不包含拆分出去的問題數(shù)據(jù)。如例子，原來工單有5條問題數(shù)據(jù)，拆分2條問

題后，返回的問題數(shù)據(jù)列表中只剩下3條問題數(shù)據(jù)，返回界面的列表如圖3-12

所示：

圖3-12

令添加批注

處理問題數(shù)據(jù)的過程中，用戶可以對單條或多條問題數(shù)據(jù)進(jìn)行批注操作，記錄用

戶處理問題數(shù)據(jù)的過程。在問題列表中，用戶選中部分問題數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊"批注〃

按鈕后頁面打開批注問題數(shù)據(jù)的窗口，如果問題狀態(tài)是"強(qiáng)制關(guān)閉”或〃驗(yàn)證中"

時(shí)，不能再對該問題進(jìn)行處理。問題的批注窗口如圖3-13所示

*

圖3-13

用戶可以給問題數(shù)據(jù)填寫批注、修改問題狀態(tài)和上傳附件。進(jìn)行問題處理操作后,

用戶點(diǎn)擊〃保存〃按鈕返回問題列表，用戶可以在列表中選中問題前面的多選框

后，在頁面下方的問題處理列表中顯示問題的批注信息列表,用戶可以點(diǎn)擊列表

中的附件一列，點(diǎn)擊"杳看"連接后打開查看解決問題過程中上傳的附件。問題

批注列表界面如圖3?14所示：

圖3-14

在問題注釋列表中，用戶可以點(diǎn)擊列表中”查看〃連接，打開窗口查看批注過程

中所上傳的附件，點(diǎn)擊文件名稱時(shí)可以下載附件。查看上傳附件的窗口如圖3-15

麻：

圖3-15

3.3.3轉(zhuǎn)發(fā)

在處理工單過程中，用戶可以將狀態(tài)處理中的工單轉(zhuǎn)發(fā)給指定用戶，操作界面如

圖3-16所示：

圖3-16

在點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)"按鈕后，打開下一步處理人的選擇窗口，選擇窗口如圖3-17所

示：

圖3-17

在轉(zhuǎn)發(fā)人窗口選擇"下一步處理人"后點(diǎn)擊"完成〃，頁面提示操作信息后

跳轉(zhuǎn)到任務(wù)列表，此時(shí)用戶進(jìn)入到在辦任務(wù)列表時(shí)，該工單已經(jīng)不存在于列表中,

而接收轉(zhuǎn)發(fā)工單的用戶登陸系統(tǒng)后，在待辦任務(wù)列表中簽收轉(zhuǎn)發(fā)過來的任務(wù)。

3.3.4正常關(guān)閉

當(dāng)用戶對工單中的問題數(shù)據(jù)進(jìn)行處理完后，可以對工單進(jìn)行〃正常關(guān)閉〃操

作。用戶在“工單管理分在辦任務(wù)"菜單中選擇一條工單，點(diǎn)擊〃辦理〃謝妾后

進(jìn)入到工單處理界面，操作界面如下圖所示。

在工單處理界面中填寫工單批注,填寫完成后點(diǎn)擊"正常關(guān)閉"按鈕，頁面提示

操作信息后期瞧到工單列表，用戶再次進(jìn)入到在辦任務(wù)列表時(shí),該工單不存在于

在辦任務(wù)列表中。如圖3-18所示

圖3-18

申請正常關(guān)閉的工單，系統(tǒng)會對其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，如果問題數(shù)據(jù)日至全

部修改完成，即系統(tǒng)驗(yàn)證成功后，工單流轉(zhuǎn)的過程結(jié)束；如果部分問題數(shù)據(jù)沒有

進(jìn)行修改，即系統(tǒng)驗(yàn)證不成功,這時(shí)工單將重新打開，并指派給申請正常關(guān)閉的

用戶，此時(shí)用戶需要在待辦任務(wù)處重新簽收該工單。

3.3.5強(qiáng)制關(guān)閉

當(dāng)用戶對工單中的問題數(shù)據(jù)進(jìn)行處理完后，可以工單進(jìn)行"強(qiáng)制關(guān)閉"操作。

用戶在“工單管理玲在辦任務(wù)"菜單中選擇一條工單，點(diǎn)擊"辦理"后進(jìn)入

到工單處理界面，操作界面如下圖所示。

在工單處理界面中填寫工單批注，填寫完成后點(diǎn)擊"強(qiáng)制關(guān)閉"按鈕，頁面提示

操作信息后跳轉(zhuǎn)到工單列表，用戶再次進(jìn)入到在辦操作界面（如下圖所示）任務(wù)列

表時(shí),該工單不存在于在辦任務(wù)列表中。如圖3-19所示