醫(yī)院績效管理與內(nèi)部分配方法創(chuàng)新專題講座

醫(yī)院績效管理與內(nèi)部分配方法創(chuàng)新專題講座西安當(dāng)代醫(yī)院管理研究院孫學(xué)勤主要內(nèi)容中國新醫(yī)改對醫(yī)院績效管理的影響及對策新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度對醫(yī)院績效管理的影響及對策醫(yī)院績效考評與內(nèi)部分配的難點(diǎn)與對策如何制訂符合醫(yī)院實(shí)際情況的績效管理方案？中國新醫(yī)改深度解讀一為什么搞醫(yī)改？中國新醫(yī)改深度解讀二中國醫(yī)改改改什么？中國新醫(yī)改深度解讀三中國醫(yī)改能否成功如何判定？中國新醫(yī)改深度解讀四中國醫(yī)改時間表？1中國新醫(yī)改深度解讀五中國醫(yī)改對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的主要影響是什么？logo中國新醫(yī)改對醫(yī)院績效考評與內(nèi)部分配的要求新醫(yī)改方案中的相關(guān)表述及對策研究改革人事制度，完善分配激勵機(jī)制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴(yán)格工資總額管理，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。醫(yī)院績效考評與內(nèi)部分配01單擊此處添加小標(biāo)題醫(yī)院目前績效考評遇到的困惑時什么？03單擊此處添加小標(biāo)題判斷醫(yī)院內(nèi)部分配方案的三個土標(biāo)準(zhǔn)05單擊此處添加小標(biāo)題成功醫(yī)院案例分享02單擊此處添加小標(biāo)題醫(yī)院不同崗位考評關(guān)鍵指標(biāo)體系的建立04單擊此處添加小標(biāo)題醫(yī)院績效考評指標(biāo)與醫(yī)院辦院方針的匹配醫(yī)院績效管理模塊績效考評A績效分配B績效分析C現(xiàn)行的醫(yī)院績效考評遇到的困惑：添加標(biāo)題與國家政策不符添加標(biāo)題內(nèi)部不和諧添加標(biāo)題與醫(yī)院長期利益沖突添加標(biāo)題沒有調(diào)整空間添加標(biāo)題失去激勵作用添加標(biāo)題沒有形成系統(tǒng)目標(biāo)管理與績效考評科室和諧目標(biāo)成本控制目標(biāo)服務(wù)對象滿意度目標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)安全目標(biāo)質(zhì)量控制目標(biāo)其他目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)三個土標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)員工受益A好的不“跳”B差的不“鬧”C醫(yī)院績效考評發(fā)展階段：大鍋飯----規(guī)模導(dǎo)向----利潤導(dǎo)向----質(zhì)量導(dǎo)向----效果導(dǎo)向基于全成本管理的績效考評核算單元全成本量化考評核算單元工作質(zhì)量量化考評核算單元服務(wù)對象綜合滿意度測評核算單元成本制約數(shù)量核算單元質(zhì)量管控?cái)?shù)量醫(yī)院績效考評模塊---制定方案原則歷史基礎(chǔ)簡單實(shí)用能調(diào)動員工積極性，激發(fā)創(chuàng)造性基本符合國家有關(guān)政策規(guī)定體現(xiàn)三個有利于（有利于醫(yī)院穩(wěn)定，有利于醫(yī)院整體利益，有利于醫(yī)院長遠(yuǎn)利益）效率優(yōu)先兼顧公平重在激勵說到做到例外情況靈活處理醫(yī)院績效分配模塊內(nèi)部分配原則之一三個考慮：考慮領(lǐng)導(dǎo)，考慮歷史，考慮周圍考慮領(lǐng)導(dǎo)意圖，考慮領(lǐng)導(dǎo)魄力，考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境考慮上年方案，考慮上屆方案，考慮前三年基數(shù)考慮同行，考慮政府，考慮直接競爭對手多數(shù)員工收益領(lǐng)導(dǎo)班子多數(shù)同意內(nèi)部分配原則之二真實(shí)反映工作績效拉開差距保底封頂留有余地,反對一步到位個人收入增長低于醫(yī)院收入增長計(jì)算方法要簡單，再簡單內(nèi)部分配原則之三收入排序要正確,一是按部門,二是按職業(yè).一個都不能少以科室為單位,考核分配到個人扶持強(qiáng)勢科室和重點(diǎn)學(xué)科帶頭人有限保護(hù)弱勢科室和弱勢人群嚴(yán)禁將科室收入和個人及科室開單赤裸結(jié)合內(nèi)部分配原則之四添加標(biāo)題保持安靜添加標(biāo)題堅(jiān)持多目標(biāo)考核添加標(biāo)題提前預(yù)知分配結(jié)果添加標(biāo)題堅(jiān)持醫(yī)院多層次調(diào)節(jié)添加標(biāo)題保留調(diào)整的權(quán)利添加標(biāo)題實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量一票否決制制定內(nèi)部分配方案必須用到的20種技術(shù)方法01倒算法06強(qiáng)制法05漸進(jìn)法02綜合目標(biāo)考評法04模糊法07團(tuán)隊(duì)法10年年增長法09靈活否決法03平衡法08多級分配法制定內(nèi)部分配方案必須用到的20種技術(shù)方法01020304050607080910心理承受漸進(jìn)法特別對待法蛋糕做大法發(fā)展周期法獨(dú)立制定法末位調(diào)整法多種分配法程序合法化法廣泛參與法微調(diào)法醫(yī)療質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理感染控制行政職能管理質(zhì)量管理后勤保障質(zhì)量管理質(zhì)量考評專題醫(yī)院質(zhì)量管理觀念創(chuàng)新01單擊此處添加小標(biāo)題大質(zhì)量觀取代醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量觀02單擊此處添加小標(biāo)題“預(yù)防性”質(zhì)量觀取代“治療性”質(zhì)量觀03單擊此處添加小標(biāo)題“質(zhì)量決定論”取代“效率決定論”與績效考評，核算單元的各種利益掛鉤。按崗位進(jìn)行工作質(zhì)量考評指標(biāo)與方法的設(shè)定。缺陷管理。質(zhì)量管理方法創(chuàng)新內(nèi)部分配常見的十個關(guān)鍵問題保底與封頂問題01無收入科室的成本考評問題02折舊問題03可控成本與不可控成本問題04護(hù)士長考評問題05考評導(dǎo)向問題06考評組織問題07特例處理問題08核算單元設(shè)置問題09總蛋糕與切蛋糕問題10三級目標(biāo)值設(shè)定三級目標(biāo)考評關(guān)于目標(biāo)管理問題關(guān)于工作量統(tǒng)計(jì)問題添加標(biāo)題一線工作量添加標(biāo)題二線科室內(nèi)部工作量添加標(biāo)題一線科室內(nèi)部工作量添加標(biāo)題二線科室工作量對等質(zhì)量考評對等獎罰工作記錄單（日志、聯(lián)系單）關(guān)于行政后勤質(zhì)量管理問題關(guān)于科室分類管理問題一線科室分類關(guān)鍵指標(biāo)動態(tài)提留系數(shù)關(guān)于戰(zhàn)略科室、項(xiàng)目、成本問題戰(zhàn)略科室戰(zhàn)略項(xiàng)目戰(zhàn)略設(shè)備戰(zhàn)略成本關(guān)于月度、季度、年度考評問題月度為主個別指標(biāo)季度考評，月度核算，年度匯總關(guān)于二線科室成本控制問題定額過度到定比01全成本核算02服務(wù)對象滿意度測評關(guān)于滿意度測評問題方法得當(dāng)是關(guān)鍵十大關(guān)鍵理念沒有最好，只有最合適01不是追求公平，而是追求平衡02相對公平，而不是絕對公平03原則公平，而不是細(xì)節(jié)公平04結(jié)果公平，而不是過程公平05選擇性修訂，而不是推倒重來06公開透明，而不是暗箱操作07親自動手，而不是委托他人08不是全部滿意，而是該滿意的滿意09不是蛋糕細(xì)分，而是蛋糕做大。10績效考評方案制訂經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、以患者滿意為導(dǎo)向二、以適