2024年企業(yè)間關(guān)于云計算服務外包的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)間關(guān)于云計算服務外包的合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云服務提供1.1.1計算服務1.1.2存儲服務1.1.3網(wǎng)絡服務1.2服務支持與維護1.2.1技術(shù)支持1.2.2系統(tǒng)更新1.2.3故障處理2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結(jié)束日期2.3服務續(xù)約條款3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡費用3.2費用支付方式3.2.1預付費3.2.2按需付費3.3費用調(diào)整條款4.保密協(xié)議4.1保密信息定義4.2保密信息的使用4.3保密信息的保護措施5.服務水平協(xié)議5.1服務可用性5.2響應時間5.3數(shù)據(jù)安全性6.違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.法律適用8.1合同的成立、效力及履行適用中華人民共和國法律8.2爭議解決適用中華人民共和國法律9.合同的修改和終止9.1合同修改9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利和義務10.客戶信息10.1客戶基本信息10.2聯(lián)系人信息10.3客戶服務需求11.服務提供商信息11.1服務提供商基本信息11.2服務提供商聯(lián)系方式11.3服務提供商服務團隊12.附加條款12.1服務變更12.2服務擴展12.3特別約定13.雙方簽字13.1客戶簽字13.2服務提供商簽字14.附件14.1服務詳細說明14.2技術(shù)參數(shù)14.3服務報價單第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云服務提供1.1.1計算服務服務提供商將向客戶提供計算能力，包括虛擬機、云服務器等，以滿足客戶在云計算環(huán)境中的計算需求。服務提供商應保證計算服務的可用性和性能，確保服務的穩(wěn)定性和可靠性。1.1.2存儲服務服務提供商將向客戶提供云存儲服務，包括對象存儲和文件存儲等，以滿足客戶在云計算環(huán)境中的數(shù)據(jù)存儲需求。服務提供商應保證存儲服務的可用性和數(shù)據(jù)安全性，確保服務的穩(wěn)定性和可靠性。1.1.3網(wǎng)絡服務服務提供商將向客戶提供云計算環(huán)境下的網(wǎng)絡服務，包括虛擬私有云（VPC）、負載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）等，以滿足客戶在云計算環(huán)境中的網(wǎng)絡需求。服務提供商應保證網(wǎng)絡服務的可用性和性能，確保服務的穩(wěn)定性和可靠性。1.2服務支持與維護1.2.1技術(shù)支持服務提供商應提供技術(shù)支持服務，包括對客戶在使用云服務過程中遇到的問題進行解答和解決，以及對客戶進行云服務的使用培訓等。技術(shù)支持服務的具體內(nèi)容和范圍見附件。1.2.2系統(tǒng)更新服務提供商應定期對云服務系統(tǒng)進行更新和維護，以保證服務的穩(wěn)定性和可靠性。服務提供商在進行系統(tǒng)更新時，應提前通知客戶，并盡量減少對客戶業(yè)務的影響。1.2.3故障處理服務提供商應建立健全的故障處理機制，對云服務中出現(xiàn)的故障進行及時的定位和處理。當云服務出現(xiàn)故障時，服務提供商應立即進行故障排查和修復，并及時通知客戶。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務開始日期為合同生效之日起。2.2服務結(jié)束日期服務結(jié)束日期為合同到期之日。除非雙方另有約定，合同到期后，服務提供商應停止提供云服務，并協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)遷移出云服務環(huán)境。2.3服務續(xù)約條款合同到期前，雙方可根據(jù)本合同的約定和實際情況，協(xié)商確定是否續(xù)約，并簽訂新的服務合同。第三條服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算費用計算費用的計算基礎為客戶實際使用的計算資源（如虛擬機、云服務器等）的用量，具體計算方法和費率見附件。3.1.2存儲費用存儲費用的計算基礎為客戶實際使用的存儲資源（如對象存儲、文件存儲等）的用量，具體計算方法和費率見附件。3.1.3網(wǎng)絡費用網(wǎng)絡費用的計算基礎為客戶實際使用的網(wǎng)絡資源（如虛擬私有云、負載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡等）的用量，具體計算方法和費率見附件。3.2費用支付方式3.2.1預付費客戶可選擇預付費方式，按照合同約定的服務費用計算方法和費率，提前支付一定期限的服務費用。3.2.2按需付費客戶可選擇按需付費方式，根據(jù)實際使用的云服務資源進行付費。按需付費的費率見附件。3.3費用調(diào)整條款合同履行期間，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。具體調(diào)整方式和幅度見附件。第四條保密協(xié)議4.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，一方披露給另一方的、尚未公開并具有保密性的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。4.2保密信息的使用雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。4.3保密信息的保護措施雙方應采取適當措施，確保保密信息的安全。如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露或可能泄露的情況，應立即通知對方，并采取補救措施。第五條服務水平協(xié)議5.1服務可用性服務提供商保證云服務的年可用性不低于99.9%。如因服務提供商原因?qū)е略品詹豢捎茫仗峁┥虘凑崭郊募s定向客戶支付違約金。5.2響應時間服務提供商應在客戶提出技術(shù)支持請求后的1小時內(nèi)響應，并在約定的時間內(nèi)解決客戶的問題。如因服務提供商原因?qū)е马憫獣r間超時，服務提供商應按照附件的約定向客戶支付違約金。5.3數(shù)據(jù)安全性服務提供商應采取適當措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。如因服務提供商原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，服務提供商應承擔相應的違約責任。第六條第八條違約責任6.1服務提供商違約如服務提供商未能按照本合同的約定履行義務，導致客戶遭受損失的，服務提供商應承擔相應的違約責任。具體違約責任見附件。6.2客戶違約如客戶未能按照本合同的約定履行義務，導致服務提供商遭受損失的，客戶應承擔相應的違約責任。具體違約責任見附件。第九條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用8.1合同的成立、效力及履行適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決適用中華人民共和國法律。第十一條合同的修改和終止9.1合同修改本合同的修改應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.2合同終止本合同在履行期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止。合同終止后，服務提供商應按照客戶的請求，協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)遷移出云服務環(huán)境，并按照約定退還預付的服務費用。9.3合同終止后的權(quán)利和義務合同終止后，雙方仍應履行本合同項下的保密義務，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第十二條客戶信息10.1客戶基本信息客戶的基本信息包括客戶的名稱、地址、聯(lián)系人等，具體信息見附件。10.2聯(lián)系人信息客戶應指定一名聯(lián)系人，負責與服務提供商進行溝通和協(xié)調(diào)。聯(lián)系人的具體信息見附件。10.3客戶服務需求客戶應向服務提供商提供其服務需求，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源等。具體服務需求見附件。第十三條服務提供商信息11.1服務提供商基本信息服務提供商的基本信息包括服務提供商的名稱、地址、聯(lián)系人等，具體信息見附件。11.2服務提供商聯(lián)系方式服務提供商的聯(lián)系方式包括電話、電子郵件等，具體信息見附件。11.3服務提供商服務團隊服務提供商的服務團隊包括技術(shù)人員、售后服務等，具體信息見附件。第十四條附件12.1服務詳細說明附件中應包括云服務的詳細說明，包括但不限于服務內(nèi)容、服務范圍、服務流程等。12.2技術(shù)參數(shù)附件中應包括云服務技術(shù)參數(shù)的詳細說明，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源的規(guī)格和性能等。12.3服務報價單附件中應包括云服務的報價單，包括但不限于計算費用、存儲費用、網(wǎng)絡費用的計算方法和費率等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)，包括但不局限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應商等。1.2第三方責任第三方在本合同中的行為和責任應由第三方自行承擔。甲乙方不承擔第三方行為導致的任何損失或責任。第二條第三方服務2.1第三方服務說明如本合同涉及的云服務需要第三方的服務支持，甲乙方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議，確保第三方服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.2第三方服務協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議應包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、保密義務、違約責任等條款。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方選擇3.2第三方責任限額甲乙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。3.3第三方合規(guī)性甲乙方應確保第三方符合相關(guān)的法律法規(guī)要求，包括但不限于數(shù)據(jù)保護法、商業(yè)秘密法等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應視為甲方的合作伙伴，而非甲方雇員或代理人。第三方行為的法律后果由第三方自行承擔。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應視為乙方的服務提供者，而非乙方雇員或代理人。第三方行為的法律后果由第三方自行承擔。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照服務協(xié)議的約定履行義務，導致甲乙方遭受損失的，甲乙方應與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙方可向法院提起訴訟。5.2第三方違約責任第三方違約時，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條第三方變更6.1第三方變更處理如第三方發(fā)生變更，如破產(chǎn)、合并、解散等，甲乙方應與新的第三方協(xié)商繼續(xù)履行本合同。6.2第三方變更通知第三方發(fā)生變更時，應及時通知甲乙方。甲乙方應對變更后的第三方進行評估，以確保其符合本合同的要求。第七條第三方保密義務7.1第三方保密信息第三方應對本合同項下的保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露或泄露。7.2第三方保密義務的履行第三方應采取適當措施，確保保密信息的安全。如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露或可能泄露的情況，應立即通知甲乙方，并采取補救措施。第八條第三方合規(guī)性檢查8.1第三方合規(guī)性檢查甲乙方有權(quán)對第三方進行合規(guī)性檢查，以確保第三方符合本合同的要求。8.2第三方合規(guī)性改進如甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方不符合本合同的要求，應要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。如第三方未能按時改進，甲乙方有權(quán)解除與第三方的服務協(xié)議。第九條第三方責任轉(zhuǎn)移9.1第三方責任轉(zhuǎn)移的條件如第三方將其服務責任轉(zhuǎn)移給其他個人或機構(gòu)，需得到甲乙方的書面同意。9.2第三方責任轉(zhuǎn)移的程序第三方將其服務責任轉(zhuǎn)移給其他個人或機構(gòu)時，應與甲乙方簽訂書面協(xié)議，明確新的第三方責任范圍和限額。第十條第三方與甲乙方之間的爭議解決10.1第三方與甲乙方之間的爭議解決第三方與甲乙方之間的爭議應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。第十一條第三方與甲乙方之間的法律適用11.1第三方與甲乙方之間的法律適用第三方與甲乙方之間的合同應適用中華人民共和國法律。第十二條第三方與甲乙方之間的合同效力12.1第三方與甲乙方之間的合同效力第三方與甲乙方之間的合同自雙方簽字之日起生效，有效期與本合同的有效期相同。12.2第三方與甲乙方之間的合同終止第三方與甲乙方之間的合同在履行期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止。合同終止后，第三方應按照甲乙方的請求，協(xié)助甲乙方處理相關(guān)事宜。第十三條第三方與甲乙方之間的附加條款13.1第三方與甲乙方之間的附加條款本合同附件中應包含第三方與甲乙方之間的附加條款，包括但不限于服務內(nèi)容、服務范圍、服務費用等。13.2第三方與甲乙方之間的附件修改第三方與甲乙方之間的附件修改應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十四條第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務詳細說明：詳細描述云服務的具體內(nèi)容、服務范圍、服務流程等。2.技術(shù)參數(shù)：詳細說明云服務技術(shù)參數(shù)，包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源的規(guī)格和性能等。3.服務報價單：包括云服務的計算費用、存儲費用、網(wǎng)絡費用的計算方法和費率等。4.保密協(xié)議：詳細描述保密信息的定義、使用、保護措施等。5.服務水平協(xié)議：詳細描述服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)安全性等指標和承諾。6.違約責任條款：詳細描述各種違約行為及其相應的責任認定標準和違約金計算方式。7.第三方服務協(xié)議：詳細描述與第三方簽訂的服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、保密義務、違約責任等條款。8.數(shù)據(jù)遷移方案：詳細描述數(shù)據(jù)遷移的具體方案和步驟，以確保數(shù)據(jù)遷移的安全性和效率。9.安全防護措施：詳細描述云服務的安全防護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。10.數(shù)據(jù)備份和恢復方案：詳細描述數(shù)據(jù)備份和恢復的具體方案和步驟，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。11.培訓方案：詳細描述對客戶進行云服務使用的培訓方案和內(nèi)容，包括培訓時間、培訓方式等。12.技術(shù)支持響應時間：詳細描述技術(shù)支持響應的具體時間，以及超時后的處理方式。13.服務變更流程：詳細描述服務變更的具體流程和步驟，包括變更申請、評估、審批等。14.合同修改和終止流程：詳細描述合同修改和終止的具體流程和步驟，包括修改申請、審批、終止通知等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按約定提供服務：如服務提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務，應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。2.服務提供商服務質(zhì)量不符合約定：如服務提供商提供的服務質(zhì)量未達到約定的標準，應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。3.服務提供商未按約定進行系統(tǒng)更新和維護：如服務提供商未能定期對云服務系統(tǒng)進行更新和維護，應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。4.服務提供商未按約定處理故障：如服務提供商未能及時處理云服務中的故障，應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。5.客戶未按約定支付服務費用：如客戶未能按照合同約定的時間、方式支付服務費用，應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。6.客戶未按約定提供必要的信息和技術(shù)支持：如客戶