外企5S管理培訓(xùn)手冊

-5S概述一、5S的含義5S指的是日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱“5S”。具體內(nèi)容見下表：中文日文英文含義典型例子整理SEIRIOrganization區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫整頓SEITONNeatness將尋找必需品的時(shí)間減少為零30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)誰使用誰清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardisation將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化管理的公開化、透明化素養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandTraining對于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行。嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神二、推行5S的目的改善和提高企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，由于口碑相傳，會成為其他公司的學(xué)習(xí)對象。促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會提高。改善零件在庫周轉(zhuǎn)率整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，徹底進(jìn)行最低庫存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，改善零件在庫周轉(zhuǎn)率。減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。保障企業(yè)安全生產(chǎn)儲存明確，物歸原位，工作場所寬敞明亮，通道暢通，地上不會隨意擺放不該放置的物品。如果工作場所有條不紊，意外的發(fā)生也會減少，當(dāng)然安全就會有保障。降低生產(chǎn)成本通過實(shí)施5S，可以減少人員、設(shè)備、場所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。改善員工精神面貌，使組織活力化人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實(shí)施合理化建議改善活動），增加組織的活力?？s短作業(yè)周期，確保交貨期由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、場所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。三、5S的八大作用虧損為零——5S是最佳的推銷員不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手故障為零——5S是交貨期的保證切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者缺勤率為零——5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位四、5S之間的關(guān)系5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣表達(dá)：只有整理沒整頓，物品真難找得到；只有整理沒整頓，物品真難找得到；只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟；整理整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來獻(xiàn)一招；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高。五、5S與其他活動的關(guān)系5S是管理的基礎(chǔ)，是TPM（全員生產(chǎn)性維護(hù)）的前提，是TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步，也是ISO9000推行的捷徑。5S不只是全員參與，更要全員實(shí)踐

第二篇5S推進(jìn)重點(diǎn)一、整理1、整理的定義：整理為5S的基礎(chǔ)整理的對象：空間整理勵(lì)行“三清”原則：清理——區(qū)分需要品和不需要品清除——清理不需要品清爽——按屬別管理需要品整理的要點(diǎn)：丟棄時(shí)要有魄力整理的境界：塑造清爽的工作環(huán)境整理的目的：騰出空間5S是一切改善活動的基礎(chǔ)5S是一切改善活動的基礎(chǔ)“整理”是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)2、整理的作用整理有以下作用：可以使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；消除混料隱患；有利于減少庫存，節(jié)約資金；使員工心情舒暢，工作熱情高漲。因缺乏管理而產(chǎn)生的各種常見浪費(fèi)空間的浪費(fèi)；零件或產(chǎn)品因過期而不能使用，造成資金浪費(fèi)；場所狹窄，物品不斷移動的工時(shí)浪費(fèi)；管理非必需品的場地和人力浪費(fèi)；庫存管理及盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)；雖然覺得可惜，該丟的還是要丟3、整理的推行思路：對每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？要區(qū)分對待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長期不用的；即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟！非必需品：在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是"完全無用"的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。當(dāng)場地不夠時(shí)，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽！注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。4、整理推行要領(lǐng)：所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。清除不需要物品。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。制訂廢棄物處理方法。每日自我檢查。5、具體實(shí)例：廢棄無使用價(jià)值的物品不能使用的舊手套、破布、砂紙；損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測量具；不能使用的工裝夾具；破爛的垃圾桶、包裝箱；過時(shí)的報(bào)表、資料；枯死的花卉；停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書；無法修理好的器具、設(shè)備等；過期、變質(zhì)的物品。不使用的物品不要目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；已無保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；多余的辦公桌椅；已切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備；已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇；報(bào)廢的產(chǎn)品。銷售不出去的產(chǎn)品不要目前沒有登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；已經(jīng)過時(shí)的、不合潮流的產(chǎn)品；預(yù)測失誤造成生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品；因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品；有致命缺陷的產(chǎn)品；積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。5S效果看得見5S效果看得見持之以恒是關(guān)鍵多余的裝配零件不要沒必要裝配的零件不要；能共通化的盡量共通化；設(shè)計(jì)時(shí)從安全、品質(zhì)、操作方面考慮，能減少的盡量減少。造成生產(chǎn)不便的物品不要取放物品不便的盒子；為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門；讓人繞道而行的隔墻。占據(jù)現(xiàn)場重要位置的閑置設(shè)備不要不使用的舊設(shè)備；偶爾使用的設(shè)備；沒有任何使用價(jià)值的設(shè)備。不合格品與合格品分開擺放設(shè)置不合格品放置場；規(guī)定不合格品的標(biāo)識方法，誰都知道那是不合格品；規(guī)定不合格品的處置方法和處置時(shí)間、流程；減少滯留，謀求物流順暢工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作的必需品；工場是否被零件或半成品塞滿；工場通道或靠墻的地方，是否擺滿了周轉(zhuǎn)車或雜物。二、整頓1、整頓的定義：整頓為物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化整頓的對象：時(shí)間整頓勵(lì)行“三定”原則：定位置定品目定數(shù)量整頓的構(gòu)思：易于“歸位”的方法培養(yǎng)“歸位”的習(xí)慣整頓的境界：塑造一目了然的工作環(huán)境整頓的目的：減少尋找時(shí)間2、整頓的作用整頓有以下作用：提高工作效率；將尋找時(shí)間減少為零；異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；非責(zé)任者的其它人員也能明白要求和做法；不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。因沒有整頓而產(chǎn)生的浪費(fèi)尋找時(shí)間的浪費(fèi)；停止和等待的浪費(fèi)；認(rèn)為沒有而多余購買的浪費(fèi)；計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)；交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。3、整頓的推行思路：將尋找的時(shí)間減少為零！所有場所、物料一目了然，有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)。其他人員也能明白要求和做法（即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處）。將所有作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。整頓使“尋找”消失整頓使“尋找”消失4、整頓推行要領(lǐng)：要落實(shí)前一步驟整理工作。要落實(shí)前一步驟整理工作。布置流程，確定置放場所。規(guī)定放置方法。劃線定位。標(biāo)識場所物品（目視管理的重點(diǎn)）。5、具體實(shí)例：徹底地進(jìn)行整理徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品；在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；正確判斷出是個(gè)人所需品還是小組共需品。確定放置場所放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討。制作一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；將經(jīng)常使用的物品放在工位的最近處；特殊物品、危險(xiǎn)品設(shè)置專門場所進(jìn)行保管；物品放置100%定位。規(guī)定擺放方法產(chǎn)品按機(jī)能或按種類區(qū)分放置；擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出各自的想法；盡量立體放置，充分利用空間；便于拿取和先進(jìn)先出；平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過1.2米；容易損壞的物品要分隔或加防墊保管，防止碰撞；做好防潮、防塵、防銹措施。工作效率想提高工作效率想提高整理整頓先做好進(jìn)行標(biāo)識采用不同色的油漆、膠帶、地板磚或柵欄劃分區(qū)域；一般區(qū)分：綠色：通行道/良品；綠線：固定永久設(shè)置；黃線：臨時(shí)/移動設(shè)置；紅線：不合格品區(qū)/廢品區(qū)設(shè)置。在擺置場所標(biāo)明所擺放物品；在擺放物體上進(jìn)行標(biāo)識；根據(jù)工作需要靈活采用各種標(biāo)識方法；標(biāo)簽上要進(jìn)行標(biāo)明，一目了然；某些產(chǎn)品要注明儲存/搬運(yùn)注意事項(xiàng)和保養(yǎng)時(shí)間/方法；暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理責(zé)任者、時(shí)間跨度；標(biāo)識100%實(shí)施。三、清掃1、清掃的定義：清掃為機(jī)器保養(yǎng)的基礎(chǔ)清掃的對象：設(shè)備機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢清掃勵(lì)行“三掃”原則：掃漏（溢出物）掃黑（落下物）掃怪（不對勁之處）清掃的境界：塑造干凈的工作場所清掃的目的：減少停機(jī)時(shí)間，干凈2、清掃的作用：經(jīng)過整理、整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大作用。無塵化員工不但需要去關(guān)心、注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致維護(hù)好設(shè)備，還必須為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)“無塵化”的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”。3、清掃的推行思路：最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負(fù)責(zé)的區(qū)域（即死角）。對自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢；在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常--包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會在使用中“罷工”。注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化?；覊m→附著氧化→銹蝕→故障松動→脫落→部件變形→故障斷裂→灰塵的影響4、清掃推行要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污。調(diào)查污染源，予以杜絕。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。5、具體實(shí)例：清掃工具：抹布和拖把懸掛放置，充分利用空間；隨時(shí)清理不能使用的拖把、掃帚；掃帚或抹布進(jìn)行數(shù)量管理。周轉(zhuǎn)車輛在叉車或推車的后邊裝上清掃用具，這樣可以一邊作業(yè)一邊清掃，兩全其美；準(zhǔn)備抹布，放在車輛的某一處，以便隨時(shí)清掃其本身的灰塵。機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新；不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，蒙騙過關(guān)；通過對機(jī)械設(shè)備每天的擦洗來發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常；清掃且及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。分類垃圾箱設(shè)立分類垃圾箱，便于垃圾分類回收：可再生的（區(qū)分塑料、金屬）；不可再生的（生活垃圾）。防止切屑的飛散安裝防護(hù)罩；把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾箱里。四、清潔1、清潔的定義：清潔為工作場所的塑造清潔的對象：環(huán)境清潔勵(lì)行“三不”原則：不制造臟亂不擴(kuò)散臟亂不恢復(fù)臟亂清潔的境界：塑造潔凈的工作場所清潔的目的：提高產(chǎn)品品位，提高公司形象2、清潔的作用:維持作用將整理、整頓、清掃取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。改善作用對已取得的良好成績，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。3、清潔的推行思路：實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。清潔是安全的第一步清潔是安全的第一步4、清潔推行要領(lǐng)：落實(shí)前3S工作。落實(shí)前3S工作。制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)。制訂稽核方法。制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。維持5S意識。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。5、具體實(shí)例：徹底貫徹3S5S一旦開始了實(shí)施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來的情形；為了打破以上舊觀念，必須“一就是一、二就是二”。對長時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長時(shí)間來改正；深刻領(lǐng)會理解3S的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹3S，力圖進(jìn)一步提高。制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；建立清潔稽核表；作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作。主管人員做不定期的復(fù)查。有人丟垃圾、無人撿垃圾的工廠是三流工廠有人丟垃圾、無人撿垃圾的工廠是三流工廠有人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是二流工廠無人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是一流工廠貫徹5S意識讓全體員工每天都保持本公司下在進(jìn)行5S評價(jià)的心情；充分利用各種辦法，例如：5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、5S宣傳畫、5S標(biāo)語、5S日等種種活動，讓員工每天都感到新鮮，不會厭倦；為了實(shí)施改進(jìn)活動，有必要尋找各種問題，制造改善的理由；通過與其他公司水平的比較，激發(fā)改善的積極性。獎(jiǎng)懲制度依5S競賽辦法，對在5S活動中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎(jiǎng)懲；獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。清掃清潔大家做清掃清潔大家做亮麗環(huán)境真不錯(cuò)五、素養(yǎng)1、素養(yǎng)的定義：素養(yǎng)為員工士氣的表現(xiàn)素養(yǎng)的對象：人員素養(yǎng)勵(lì)行“三守”原則：守紀(jì)律守時(shí)間守標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的境界：塑造守紀(jì)的工作場所素養(yǎng)的目的：養(yǎng)成自動自發(fā)的精神，充滿活力按時(shí)上班，珍惜每分每秒2、素養(yǎng)的作用：重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)；持續(xù)推動4S，直至成為全員的習(xí)慣；使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)；成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。3、素養(yǎng)的推行思路：基本過程：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度理解規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣具備了成功的修養(yǎng)學(xué)好三年，學(xué)壞一日。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的；人性化管理時(shí)代的到來，需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德；互相信任，管理公開化、透明化；勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。注意點(diǎn)：長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。4、素養(yǎng)推行要領(lǐng)：持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化。持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化。制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。制訂禮儀守則。教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。推動各種精神提升活動（早會、禮貌運(yùn)動等）5、具體實(shí)例：問候/禮貌您好！大家好！……早上好！新年好！……謝謝、打擾了、對不起、沒關(guān)系……集合全體員工開班前會確認(rèn)今天的工作內(nèi)容；點(diǎn)檢材料、機(jī)械設(shè)備；鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè)正確使用保護(hù)用具；使用規(guī)定的材料；使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備；遵循規(guī)定的方法。午間的舉止鈴響后開始洗手；按秩序買飯；收拾好剩余飯菜。培養(yǎng)良好的素養(yǎng)培養(yǎng)良好的素養(yǎng)營造團(tuán)隊(duì)力量下午開始恢復(fù)干勁鈴聲一響，就進(jìn)入工作崗位。必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場所內(nèi)休息喝過的飲料瓶、用過的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶內(nèi)；在規(guī)定的場所內(nèi)抽煙。下班前進(jìn)行清掃確認(rèn)明天的工作；收拾整齊零件、材料；點(diǎn)檢保養(yǎng)各類工具、設(shè)備；注意有無隱患；填寫好交、接班記錄。最后與大家道別形式化→行事化→習(xí)慣化

第三篇5S與安全生產(chǎn)5S活動不僅是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率不可缺少的基本活動，也是防止事故、火災(zāi)的基礎(chǔ)。一個(gè)5S推行非常徹底的工廠，災(zāi)害會減少許多，所以人們常說“5S是安全之母、品質(zhì)之母：。5S——安全生產(chǎn)之母應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)，防止其發(fā)生：在通道上放置物品或超出通道范圍放置物品；在進(jìn)出口或安全通道附近放置物品；在消火栓或配電柜前放置物品；物品放得不安全；配線配管等不固定；不規(guī)則地堆放銳利物品；豎立放置物品；將工具或道具懸放在操作臺前端；應(yīng)該做到：對危險(xiǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)識；各安全出口的前面不能有物品堆積；滅火器應(yīng)在指定的位置放置及處于可使用狀態(tài)；易燃品的持有量應(yīng)在允許范圍之內(nèi)；所有消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)處于正常動作狀態(tài)；有無物品伸入或占用通道；空調(diào)、電梯等大型設(shè)施設(shè)備的開關(guān)及使用應(yīng)指定專有負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定；電源、線路、開關(guān)及使用應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)禁違章操作；對易傾倒物品應(yīng)采取防倒措施；有否火種遺留。心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變?！ㄈ眨┌矋徴V

第四篇5S推行活動之責(zé)任一、員工的5S推行活動中之責(zé)任：自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通；物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所；滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)、空調(diào)機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔；物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層；保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要整理；紙屑、布屑、切屑等要集中于規(guī)定場所；不斷清掃，保持清潔；注意上級的指示，并加以積極配合。5S5S就是做我們該做的事二、干部在5S推行活動中之責(zé)任：配合公司政策，全力支持與推行5S；多方面學(xué)習(xí)5S知識和技巧；部門內(nèi)5S的宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動；對部門內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示工作；依公司5S活動進(jìn)度表，分解細(xì)化為部門計(jì)劃工作；協(xié)助下屬克服5S活動中的障礙與困難點(diǎn)；熟讀公司“5S運(yùn)動競賽實(shí)施方法”并向部屬解釋；必要時(shí)，參與5S評分工作，分析和改善5S活動中問題點(diǎn)；督促部屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢工作；上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。雖然很辛苦，但感覺很溫馨三、5S推行委員會在5S推行活動中之責(zé)任：參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸取5S技巧；研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料；策劃、組織5S推行活動，擬訂計(jì)劃和開展工作；制定與執(zhí)行5S相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；組織評審5S之星活動；向最高管理者報(bào)告5S推行情況；5S推行計(jì)劃的實(shí)施；組織5S日常工作；定期總結(jié)，推動改善，進(jìn)行活動指導(dǎo)及有爭議的處理；有關(guān)5S推行工作的文件管理。

第五篇5S與ISO9000一、將5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法企業(yè)推行5S管理，是指從整理（Seiri）、整頓(Seiton)、清潔(Seiso)、清掃(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)五個(gè)方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個(gè)場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。ISO9001注重內(nèi)部質(zhì)量管理，5S注重企業(yè)外部環(huán)境的管理控制，將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。1、帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營造一種"人人積極參與，事事符合規(guī)則"的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。5S從小事做起5S從小事做起從自我做起2、體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。3、落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。二、5S能“起死回生”ISO9000最令人憾缺的是，太注重文件化，沒有現(xiàn)場感，員工參與程度不高。在建立體系的過程中，如果不注意這點(diǎn)，會后患無窮。會使員工感覺增加了無謂的負(fù)擔(dān)，減低了工作效率；會使中層管理人員感到處處受制，無法發(fā)揮管理才能，也會使高層管理認(rèn)為這張證書，僅是為了符合顧客要求，符合出口要求，對企業(yè)則一無是處，反而增加了負(fù)擔(dān)；要多請人，多填表，多記錄，多開會。ISO9000的各層文件，其優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化，使各部門、各個(gè)人員分工明確?？上У氖?，文件一經(jīng)寫了出來，授權(quán)簽署，發(fā)行后，在很短的時(shí)間內(nèi)就可能“死”了。“死”了的原因可能是在編寫時(shí)就不合實(shí)際；可能是產(chǎn)品流程、產(chǎn)品規(guī)格、顧客要求有所改變；可能是增添了先進(jìn)設(shè)備，但沒有及時(shí)更改文件；也有可能是更改文件的程序太繁瑣死板；更有可能是有人認(rèn)為文件不能改動，或不能經(jīng)常改動。要將“死”了的文件“起死回生”，是要事倍功半的。筆者有過同樣的顧問經(jīng)驗(yàn)。一家公司已經(jīng)取得ISO9002證書，而且已經(jīng)有過CAV復(fù)審的經(jīng)驗(yàn)，都過關(guān)合格。但公司內(nèi)部對ISO9000的維持，怨聲載道。一般員工更未知ISO9000對他們有何用處或好處。各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)，存在同類情況為數(shù)不少。取得ISO9000證書的企業(yè)會越來越多，問題相信也會越來越嚴(yán)重和普遍。要解決這個(gè)問題，5S是秘密武器。而且效果立竿見影，十分顯著。方法很簡單，在建立ISO9000的同時(shí)推行5S。無論是廠房或辦公室都可以推行。使員工有參與感和可參與實(shí)際行動。而且，要將5S和ISO9000融為一體，切不要建立兩套系統(tǒng)，以免員工無所適從。ISO9000：1994與5S關(guān)系十分密切，可參考下表：ISO9000要素／5S1S2S3S4S5S軟5S硬5S4.1管理職責(zé)

○○○4.2質(zhì)量體系○○○○○○○4.3合同評審

○○○○4.4設(shè)計(jì)控制

○○○4.5文件和資料的控制○○○○○○4.6采購

○○○4.7顧客提供產(chǎn)品的控制○○○

○4.8產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性○

○

○4.9過程控制○○○○○○○4.10檢驗(yàn)和試驗(yàn)

○○○○4.11檢驗(yàn)，測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制

○○○○4.12檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)

○○○○4.13不合格品的控制○

○○4.14糾正和預(yù)防措施

○○○4.15搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付○○○○○4.16質(zhì)量記錄的控制○○○○○○4.17內(nèi)部質(zhì)量審核

○○○○4.18培訓(xùn)

○○○4.19服務(wù)

○○○4.20統(tǒng)計(jì)技術(shù)

○○○由上可見，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。屋頂方針、目標(biāo)屋頂方針、目標(biāo)物料環(huán)境…物料環(huán)境…生產(chǎn)品質(zhì)支柱支柱地基5S地基5S第六篇5S之38個(gè)問與答1問：在推行5S活動中，切入點(diǎn)在哪里？答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"5S活動"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。2問：5S推行小組的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：推行小組負(fù)責(zé)人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。3問：如何輕松、愉快地推行5S活動？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進(jìn)相對順利。人造環(huán)境環(huán)境育人人造環(huán)境環(huán)境育人4問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。5問：推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。5S活動不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動。6問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為“有效地推進(jìn)5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？”的話，回答是“毫無疑問”。7問：請問5S活動對所有公司都適用嗎？答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。8問：5S活動在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。9問：5S推行會不會造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？答：花在“表面”上的時(shí)間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。10問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個(gè)人的自由？答：不會影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對團(tuán)隊(duì)來說是多余的。11問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬能藥"？答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動的實(shí)施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。12問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。13問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價(jià)。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對該員工進(jìn)行扣分處理。14問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動，恐怕已為時(shí)過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。15問："要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。素養(yǎng)素養(yǎng)整頓整理清掃整頓整理清掃清潔清潔55——最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目16問：5S活動包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S活動是“改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)”的一項(xiàng)活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。17問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)”。18問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。19問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去？答：5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成"外出必備物品查核表"，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。20問：為避免5S活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5S活動一時(shí)做好容易，長期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長期不變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入"目視管理強(qiáng)化月"等等。此外，在5S活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。21問：5S活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？答：一時(shí)的做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰帲蛊渥栽傅厝プ?；另一方面，?S活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動強(qiáng)化月等）使得5S活動不斷深化。22問：5S活動是一個(gè)長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的“衛(wèi)生大掃除”，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？答：流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種：未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為“大掃除”。此種情況可考慮請人到廠講課。推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的"大掃除"來完成5S活動。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推行下去，最終以最輕松的"大掃除"來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識到5S活動可能帶來的巨大效益。23問：請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在"整理"、"整頓"中，如此便可簡化為"3S"了？答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓"中（請仔細(xì)閱讀本書），"清潔"指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會有良好的效果。5S活動也正是按此想法來進(jìn)行的。24問：聽說還有"6S"、"7S"？答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開頭）等加以提出，成為"7S"，"8S"。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。25問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。26問：5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？答：5S活動的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。27問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導(dǎo)入，自然會減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，"定量管理"消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。管理水平提升修管理水平提升修頓理更強(qiáng)理整整清潔頓理更強(qiáng)理整整清潔清掃清掃推動養(yǎng)推動養(yǎng)28問：怎樣將5S活動很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？答："無形"指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動培養(yǎng)人們"說具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5S活動通過對"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"的"有形管理"的意識的改變，更好地推動了公司的"無形管理"。當(dāng)然，"無形管理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進(jìn)一步深化及長期展開。29問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對5S的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變"人的意識"30問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！31問：目視管理的實(shí)施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。32問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說得非常正確。33問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。34問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S活動的好處。35問：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過ISO9000后可以得到國際認(rèn)證，國際上認(rèn)可。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了"通行證"，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于5S活動，是一項(xiàng)長期、不斷向上的活動，沒有"5S活動已通過"這一說法，也沒有機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行認(rèn)證，自然國際上也沒有此方面的認(rèn)可。但是，5S活動對企業(yè)來說確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。36問：聽了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊"、"程序文件"、"作業(yè)指導(dǎo)書"等，實(shí)施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？答：需要。5S活動對ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒有任何不良的影響，反過來，通過5S活動，工作會變的更加順暢。37問：實(shí)施5S活動是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少38問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢？答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在5S活動基礎(chǔ)上的，5S活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。

第七篇5S之自我檢核一、5S檢核（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板）2、地面、桌子是否會顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設(shè)備不會沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開6、下班時(shí)桌面整理清潔7、有無歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類9、文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記