2024年云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算中心的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間表與交付標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2付費(fèi)周期與支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1合同期限4.2提前終止與違約責(zé)任4.3續(xù)約條款第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.3故障響應(yīng)與處理第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3隱私保護(hù)與合規(guī)要求第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任7.2賠償金額的計(jì)算方式7.3乙方免責(zé)條款第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更程序9.2合同終止條件與后果9.3剩余服務(wù)費(fèi)用的處理第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)與期限10.3違反保密條款的后果第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方提供的軟件與技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2甲方提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)責(zé)任與處理第十二條通知與聯(lián)系12.1雙方之間的通知方式12.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式12.3變更通知的條件與程序第十三條其他條款13.1雙方的其他協(xié)議與附件13.2合同的生效條件13.3合同的版本控制第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署人姓名與職位14.2乙方簽署人姓名與職位14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：X公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：X云計(jì)算有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3云計(jì)算中心的定義云計(jì)算中心是指由乙方提供的一套云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)技術(shù)支持，用于甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理和分析。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云計(jì)算資源的提供與運(yùn)維；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份；（3）數(shù)據(jù)處理與分析；（4）技術(shù)支持與維護(hù)；（5）安全防護(hù)與合規(guī)支持。2.2服務(wù)范圍與限制乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）提供云計(jì)算資源，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（2）保障云計(jì)算中心的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)不中斷；（3）對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，并確保數(shù)據(jù)的安全性；（4）提供技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)；（5）提供安全防護(hù)措施，確保云計(jì)算中心的安全。乙方在此合同項(xiàng)下的服務(wù)不得用于任何非法用途，不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯他人的合法權(quán)益。2.3服務(wù)時(shí)間表與交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提出的服務(wù)時(shí)間表提供服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)。（1）云計(jì)算資源應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（2）數(shù)據(jù)備份成功率應(yīng)達(dá)到99.9%；（3）故障響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在30分鐘內(nèi)；（4）技術(shù)支持應(yīng)確保甲方的滿意度。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為元，包括但不限于云計(jì)算資源的使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。3.2付費(fèi)周期與支付方式甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的周期為一年，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)環(huán)境變化、政策調(diào)整等原因，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前一個(gè)月通知甲方。第四條服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。4.2提前終止與違約責(zé)任在合同有效期內(nèi)，任何一方不得擅自提前終止合同。如一方提出提前終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。4.3續(xù)約條款合同期滿后，如甲方愿意續(xù)約，乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方的續(xù)約請(qǐng)求，并按照雙方協(xié)商的方式簽訂新的合同。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。5.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算中心進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其穩(wěn)定、高效運(yùn)行。5.3故障響應(yīng)與處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)盡快恢復(fù)。6.3隱私保護(hù)與合規(guī)要求乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)關(guān)于隱私保護(hù)的要求，并采取有效措施保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。7.2賠償金額的計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。7.3乙方免責(zé)條款（1）不可抗力因素，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；（2）甲方提供的數(shù)據(jù)或指令錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失；（3）乙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)或無(wú)法克服的技術(shù)困難。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)仲裁協(xié)會(huì)設(shè)立的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更程序任何一方如認(rèn)為必要時(shí)，可向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面的變更請(qǐng)求。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.2合同終止條件與后果本合同的有效期為三年，自雙方簽署之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料完整地移交給甲方。9.3剩余服務(wù)費(fèi)用的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照剩余服務(wù)費(fèi)用的比例，退還甲方已支付的尚未使用服務(wù)費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，一方披露給另一方的所有非公開(kāi)的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等。10.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自披露之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違反保密條款的后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方提供的軟件與技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的軟件和技術(shù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.2甲方提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保證其提供的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事宜，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.3侵權(quán)責(zé)任與處理如一方在使用對(duì)方提供的軟件、技術(shù)或數(shù)據(jù)時(shí)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條通知與聯(lián)系12.1雙方之間的通知方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X；乙方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X。12.3變更通知的條件與程序如雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的三個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第十三條其他條款13.1雙方的其他協(xié)議與附件本合同附件及雙方簽訂的其他協(xié)議均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3合同的版本控制本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署人姓名與職位甲方簽署人：X，職位：X14.2乙方簽署人姓名與職位乙方簽署人：X，職位：X14.3簽署日期簽署日期：2024年月日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非本合同主體之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，第三方參與并提供服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、法律咨詢等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入方式及期限。2.2第三方介入的條件（1）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)；（2）無(wú)利益沖突，不影響甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）得到甲乙雙方的書(shū)面同意。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，確保其服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保守在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲乙雙方的保密信息，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方費(fèi)用的計(jì)算方式第三方介入的費(fèi)用根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量及市場(chǎng)行情等因素協(xié)商確定。4.2第三方費(fèi)用的支付方式甲乙雙方應(yīng)按照約定的比例分擔(dān)第三方的費(fèi)用，支付方式可由雙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.2違約金的計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不意味著甲方或乙方將第三方視為其雇傭或代理人，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供的服務(wù)所涉及的責(zé)任。6.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利劃分第三方提供的服務(wù)成果歸甲方和乙方共有，除非有書(shū)面協(xié)議明確規(guī)定歸屬權(quán)。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同執(zhí)行完畢；（2）第三方嚴(yán)重違約；（3）不可抗力因素。7.2第三方介入的解除程序甲乙雙方如需解除第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定方式處理后續(xù)事宜。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中因違約、過(guò)失或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的最高賠償限額。8.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度及雙方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。8.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第九條第三方介入的保險(xiǎn)9.1第三方保險(xiǎn)的必要性第三方應(yīng)根據(jù)自己的服務(wù)特點(diǎn)，購(gòu)買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方和乙方的利益。9.2第三方保險(xiǎn)的提供第三方應(yīng)在合同開(kāi)始執(zhí)行前，向甲方和乙方提供其購(gòu)買的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的復(fù)印件，并保證保險(xiǎn)的有效性。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)仲裁協(xié)會(huì)設(shè)立的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更程序任何一方如認(rèn)為必要時(shí)，可向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面的變更請(qǐng)求。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。11.2合同終止條件與后果本合同的有效期為三年，自雙方簽署之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自行終止。合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，將所有相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料完整地移交給甲乙雙方。11.3剩余第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方公司資質(zhì)證明2.乙方公司資質(zhì)證明3.云計(jì)算資源配置清單4.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議7.保密協(xié)議8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議9.第三方介入?yún)f(xié)議10.合同變更申請(qǐng)表11.合同終止協(xié)議12.服務(wù)費(fèi)用支付憑證13.服務(wù)費(fèi)用發(fā)票14.第三方費(fèi)用支付憑證15.第三方費(fèi)用發(fā)票16.服務(wù)交付報(bào)告17.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告18.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施19.法律合規(guī)報(bào)告20.其他雙方認(rèn)為必要的附件附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明如下：1.甲方公司資質(zhì)證明：證明甲方是一家合法注冊(cè)的企業(yè)，具備簽訂合同的資格。2.乙方公司資質(zhì)證明：證明乙方是一家合法注冊(cè)的云計(jì)算公司，具備提供云計(jì)算服務(wù)的資質(zhì)。3.云計(jì)算資源配置清單：詳細(xì)列出乙方提供的云計(jì)算資源的配置信息，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。4.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：約定乙方提供的服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如故障響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)備份成功率等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)的具體方案。6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議：約定乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任。7.保密協(xié)議：約定甲乙雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)和違約責(zé)任。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確雙方提供的軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。9.第三方介入?yún)f(xié)議：約定第三方介入的程序、條件、責(zé)任等。10.合同變更申請(qǐng)表：用于申請(qǐng)合同變更的表格。11.合同終止協(xié)議：用于終止合同的協(xié)議。12.服務(wù)費(fèi)用支付憑證：證明甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。13.服務(wù)費(fèi)用發(fā)票：乙方開(kāi)具的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。14.第三方費(fèi)用支付憑證：證明甲方向第三方支付費(fèi)用的憑證。15.第三方費(fèi)用發(fā)票：第三方開(kāi)具的費(fèi)用發(fā)票。16.服務(wù)交付報(bào)告：乙方對(duì)服務(wù)交付情況的報(bào)告。17.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告：甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告。18.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施：乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)安