2024通信服務定制協(xié)議范例

2024通信服務定制協(xié)議范例版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務地點1.4服務時間2.技術支持2.1技術支持范圍2.2技術支持響應時間2.3技術支持人員資質(zhì)3.設備提供3.1設備種類3.2設備數(shù)量3.3設備質(zhì)量保證3.4設備維護與維修4.費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制4.4逾期支付違約金5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露后果6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任認定6.3違約賠償方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3訴訟管轄法院8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的權利與義務9.一般條款9.1合同的履行與監(jiān)督9.2合同的轉讓9.3合同的附件10.服務等級協(xié)議（SLA）10.1服務性能指標10.2服務性能保證10.3SLA的變更與調(diào)整11.保險條款11.1保險種類11.2保險金額11.3保險理賠程序12.知識產(chǎn)權保護12.1知識產(chǎn)權歸屬12.2知識產(chǎn)權保護措施12.3侵權責任13.法律適用與解釋13.1法律適用13.2合同解釋14.其他條款14.1合同的修訂14.2合同的補充14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述（1）通信設備租賃與維護；（2）通信網(wǎng)絡建設與優(yōu)化；（3）通信業(yè)務咨詢與實施；（4）其他與通信服務相關的業(yè)務。1.2服務范圍乙方根據(jù)甲方需求提供定制化通信服務，服務范圍包括但不限于：（1）為甲方提供通信設備及配件；（2）負責設備的安裝、調(diào)試、維護和升級；（3）為甲方提供技術支持，確保通信設備的正常運行；（4）為甲方提供業(yè)務培訓和技術指導。1.3服務地點乙方提供服務的地點為甲方指定的地點，具體服務地點在附件中詳細說明。1.4服務時間乙方向甲方提供服務的起始日期為____年__月__日，服務期限為____年。服務期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第二條技術支持2.1技術支持范圍（1）設備故障排除；（2）設備軟硬件升級；（3）網(wǎng)絡故障排查與優(yōu)化；（4）業(yè)務咨詢與技術指導。2.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在____小時內(nèi)給予響應，并在____小時內(nèi)解決甲方問題。2.3技術支持人員資質(zhì)第三條設備提供3.1設備種類乙方根據(jù)甲方需求提供如下設備：（1）通信主機設備；（2）通信配件；（3）其他與通信服務相關的設備。3.2設備數(shù)量乙方提供的設備數(shù)量及相關配置在附件中詳細說明。3.3設備質(zhì)量保證乙方保證提供的設備質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準，自設備驗收合格之日起，設備質(zhì)保期為____年。3.4設備維護與維修乙方負責設備的日常維護與維修工作，確保設備正常運行。設備維修周期及維修服務在附件中詳細說明。第四條費用與支付4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為____元（大寫：_________________________元整），具體費用構成在附件中詳細說明。4.2費用支付方式（1）銀行轉賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。4.3費用調(diào)整機制如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調(diào)整申請，經(jīng)甲方同意后生效。4.4逾期支付違約金甲方如逾期支付服務費用，應向乙方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期金額×____%。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方產(chǎn)生的、了解到的、關于對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息。5.2保密信息使用限制雙方在合同履行過程中，應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。5.3保密信息泄露后果如一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息對守約方造成的損失金額×____%。第六條違約責任6.1違約行為（1）未按約定提供服務或貨物；（2）未按約定支付服務費用；（3）其他違反合同約定的行為。6.2違約責任認定違約責任由違約方承擔，雙方另有約定的除外。6.3違約賠償方式違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為對守約方造成的損失金額×____%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方同意通過仲裁解決爭議，則選定甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。8.3訴訟管轄法院如雙方未選擇仲裁解決爭議，則由甲方所在地人民法院管轄。第九條一般條款9.1合同的履行與監(jiān)督雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務，并相互監(jiān)督，確保合同的順利履行。9.2合同的轉讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。9.3合同的附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：（1）服務范圍和內(nèi)容詳細說明；（2）設備種類、數(shù)量和配置清單；（3）服務費用明細表；（4）技術支持響應時間及維修服務說明；（5）其他雙方認為需要附加的資料。第十條服務等級協(xié)議（SLA）10.1服務性能指標（1）設備正常運行時間不低于____%；（2）故障響應時間不超過____小時；（3）故障解決時間不超過____小時。10.2服務性能保證乙方承諾在合同期內(nèi)，保證通信設備性能穩(wěn)定，符合雙方約定的性能指標。10.3SLA的變更與調(diào)整如因市場環(huán)境、技術發(fā)展等客觀原因，乙方需調(diào)整SLA指標的，應提前書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后生效。第十一條保險條款11.1保險種類乙方應依法為提供的設備和服務購買相應的保險，包括但不限于財產(chǎn)保險、責任保險等。11.2保險金額保險金額應足以覆蓋乙方因違約、過失或其他原因導致的甲方損失。11.3保險理賠程序一旦發(fā)生保險事故，乙方應立即通知保險公司，并按照保險公司的要求提供必要的文件和證明材料，協(xié)助保險公司進行理賠。第十二條知識產(chǎn)權保護12.1知識產(chǎn)權歸屬雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸創(chuàng)造方所有。12.2知識產(chǎn)權保護措施乙方應采取合理措施保護甲方提供的知識產(chǎn)權，防止第三方侵犯。12.3侵權責任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權，乙方應承擔侵權責任，賠償甲方的損失。第十三條法律適用與解釋13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定；如協(xié)商不成，雙方同意由甲方所在地人民法院解釋。第十四條其他條款14.1合同的修訂本合同的修訂應由雙方書面簽署，并經(jīng)雙方認可后生效。14.2合同的補充本合同的補充協(xié)議應由雙方書面簽署，與本合同具有同等法律效力。14.3合同的解除除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本合同。如雙方同意解除合同，應協(xié)商確定解除后的權利和義務處理方式。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍和內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方應提供的服務范圍和內(nèi)容，包括但不限于通信設備租賃、維護、網(wǎng)絡建設、業(yè)務咨詢等。附件二：設備種類、數(shù)量和配置清單本附件列出了乙方應提供的設備種類、數(shù)量和配置詳情，包括型號、規(guī)格、性能參數(shù)等。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的構成，包括設備租賃費、技術支持費、培訓費等，并說明了費用的計算方式和支付期限。附件四：技術支持響應時間及維修服務說明本附件明確了乙方在接到甲方技術支持請求后的響應時間和維修服務說明，包括故障排除、軟硬件升級等。附件五：保險投保證明及保險單復印件本附件提供了乙方為設備和服務購買的保險的投保證明和保險單復印件，以證明乙方已按照合同約定購買了相應的保險。附件六：知識產(chǎn)權保護措施說明本附件詳細說明了乙方應采取的知識產(chǎn)權保護措施，以保護甲方提供的知識產(chǎn)權不被第三方侵犯。附件七：其他雙方認為需要附加的資料本附件包括其他雙方認為需要附加的資料，如相關資質(zhì)證書、技術文檔等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按約定提供服務或貨物。2.乙方未按約定支付服務費用。3.甲方未按約定支付設備租賃費或購買費用。4.甲方未按約定提供技術支持或維修服務。5.雙方未按約定履行合同其他義務。違約責任認定：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為對守約方造成的損失金額×約定比例。2.違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、律師費等。3.嚴重違約行為可能導致合同解除，并追究違約方的法律責任。示例說明：如乙方未按約定時間提供設備，導致甲方業(yè)務受到影響，甲方有權要求乙方支付違約金，并根據(jù)合同約定追究乙方的其他違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.通信服務：指乙方根據(jù)甲方需求提供的通信設備租賃、維護、網(wǎng)絡建設、業(yè)務咨詢等服務。2.技術支持：指乙方為保證通信設備的正常運行，提供的故障排除、軟硬件升級、網(wǎng)絡優(yōu)化等服務。3.設備租賃：指乙方提供通信設備給甲方使用，甲方按約定支付租賃費用的行為。4.維護服務：指乙方對通信設備進行日常維護和維修，確保設備正常運行的服務。5.網(wǎng)絡建設：指乙方根據(jù)甲方需求，建設、優(yōu)化通信網(wǎng)絡，以滿足甲方的通信需求。6.業(yè)務咨詢：指乙方為甲方提供通信行業(yè)的技術、市場、管理等方面的咨詢服務。7.知識產(chǎn)權：指乙方在提