創(chuàng)造力的影響因素及開發(fā)

創(chuàng)造(chuàngzào)能力的培養(yǎng)與開發(fā)機械創(chuàng)新設計第二(dìèr)講主講：呂鯤共九十五頁主要(zhǔyào)參考書《普通（行為）創(chuàng)造學》莊壽強2006年6月《創(chuàng)造學》王成軍:2005.3《創(chuàng)造學原理與實踐(shíjiàn)教程》

張新吉:2005.1《創(chuàng)造學與創(chuàng)造性思維》余達淦：2003.11《創(chuàng)造學教程》:王岳森:2003.08第1版共九十五頁一能力(nénglì)簡介核心(héxīn)能力商能力素質模型能力與成功創(chuàng)造能力共九十五頁1我國參照國際慣例推出的評價人才綜合(zōnghé)素質的八種核心能力①交流表達能力；②數(shù)字運算(yùnsuàn)能力；③自我提高能力；④與人合作能力；⑤解決問題能力；⑥信息技術能力；⑦創(chuàng)新能力；⑧外語應用能力。共九十五頁2商人的智力素質可采用“智商”參量來描述，其大小取決于人的智力年齡與其實際(shíjì)年齡的比值；人的情感素質可采用“情商”參量來描述，其大小取決于人的情感年齡與其實際年齡的比值；人的意志素質可采用“意商”參量來描述，其大小取決于人的意志年齡與其實際年齡的比值。共九十五頁常說的商1.德商(MQ)：指一個人的道德人格品質。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默(yōumò)等各種美德。2.智商(IQ)：是一種表示人智力高低的數(shù)量指標。也可以表現(xiàn)為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。3.情商(EQ)：指管理自己的情緒和處理人際關系的能力。4.逆商(AQ)：指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。5.膽商(DQ)：是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。

共九十五頁常說的商6.財商(FQ)：指理財能力，特別是投資收益能力。財商是一個人最需要的能力，但往往會被人們忽略。7.心商(MQ——MentalIntelligenceQuotient)：就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成功(chénggōng)。8.志商(WQ)：指一個人的意志品質水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。9.靈商(SQ)：就是對事物本質的頓悟能力和直覺思維能力。10.健商(HQ)：是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。共九十五頁情商(qínɡshānɡ)情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利(shùnlì)溝通的基礎；五是人際關系的管理。即領導和管理能力。

共九十五頁逆商保羅·史托茲教授(jiàoshòu)將逆商劃分為四個部分，即：

Control：控制感

Origin&Ownership：起因和責任歸屬

Reach：影響范圍

Endurance：持續(xù)時間（忍耐力）

共九十五頁3CompetencyModelCompetencyModel（能力素質模型）被定義為擔任某一特定的任務角色，所需要(xūyào)具備的能力素質的總和共九十五頁麥可利蘭把能力素質劃分(huàfēn)為五個層次1、知識（Knowledge）

2、技能（Skill）

3、自我概念(Self-Concept)：態(tài)度、價值觀和自我形象等

4、特質(tèzhì)(Traits)

5、動機(Motives)

共九十五頁冰山(bīngshān)模型共九十五頁4能力(nénglì)與成功成功=知識+自信+夢想+努力成功就是在不損害他人利益的前提下達到了自己的預期目的。表現(xiàn)為：權力、地位、金錢(jīnqián)和幸福感。他人或自身對某個人的暫時性評價，成功與評價人的價值觀有直接關系，并具有時變性。成功中：自我價值大于社會價值。共九十五頁成就(chéngjiù)成就是為社會和人類做出的貢獻。社會對個人的長期評價。成就中：社會價值大于自我價值。有些具有(jùyǒu)巨大成就的人在他所在的年代得不到認可，就算不得成功。但其成就永不泯滅。創(chuàng)新有利于成功，成功不一定創(chuàng)新。成就總是伴隨著創(chuàng)新。共九十五頁5創(chuàng)造力/創(chuàng)造(chuàngzào)能力創(chuàng)造能力：（1）創(chuàng)造主體從事創(chuàng)造性活動(huódòng)并獲得新穎性成果的能力。（2）創(chuàng)造主體利用自身和環(huán)境所提供的條件獲取、處理信息并輸出新信息的能力。共九十五頁廣義的新成果(chéngguǒ)和新信息新思想、新理論、新體制、新技術、新方法、新產(chǎn)品(chǎnpǐn)新的成果必然蘊含新的信息新信息的多少和質量就是評價一個人實際創(chuàng)造能力的客觀依據(jù)共九十五頁二、創(chuàng)新型人才的關鍵(guānjiàn)特征

美國猶他州大學管理學院教授赫茨伯格分析幾十年各行各業(yè)的創(chuàng)新人才，得出如下(rúxià)結論：

共九十五頁創(chuàng)新型人才的關鍵(guānjiàn)特征：智商高，但并非天才；善出難題，不謀權威；標新立異(biāoxīnlìyì)，不循陳規(guī)；敢認不知，善求答案；積極解憂，不信天命；清新寡欲，以工作為樂；才思敏捷，激情迸發(fā)。智商不是最重要的不崇拜權威不拘泥于傳統(tǒng)謙虛好學不向命運屈服不慕虛榮充滿興趣共九十五頁單說一下(yīxià)“清心寡欲”院士蔣錫夔——科技進步一等獎獲得者被人戲稱為“甩手掌柜”，家中的柴米油鹽從不過問，甚至連家中有多少錢也不清楚。這種不問“錢”程的風格也被他帶到了科研中，蔣錫夔說：“我為何能在科研中取得尚有些學術價值的成果？我一生都在努力追求實現(xiàn)我的夢想、我的理想。選題時，我自作主張，沒有受任何聯(lián)系(liánxì)生產(chǎn)或經(jīng)濟效益的束縛。”共九十五頁三影響創(chuàng)造力的因素(yīnsù)和培養(yǎng)創(chuàng)造力的途徑經(jīng)驗公式=（IQ*EQ*WQ）*（K+C）IQ——智商，認知能力EQ——情商，情緒控制能力WQ——意商，行為控制能力K——領域知識的深度(shēndù)和廣度，即合理的知識結構C——創(chuàng)造性素養(yǎng)，是一種特殊的知識和技能*——關系符：不同于一般的數(shù)學運算符。+——表示量的累加共九十五頁1智商(zhìshānɡ)intelligence

quotient觀察能力：智力的眼睛；記憶能力：儲存器(數(shù)據(jù)庫)；思維能力：中樞；想象能力：飛躍(fēiyuè)的翅膀；動手能力：智力結構轉為物質力量的轉換器。共九十五頁先天和后天(hòutiān)二類影響因素遺傳基因是人的智力發(fā)展的物質前提，而后天是指人的智力是后天逐漸發(fā)展，開發(fā)出來．教育、環(huán)境(huánjìng)和實踐共九十五頁智力(zhìlì)的物質基礎——大腦右腦是管空間、韻律；音樂、圖畫、想象、節(jié)奏、視覺左腦是管語言、數(shù)字、數(shù)學、順序、邏輯(luójí)、詞組共九十五頁你有一個足夠聰明(cōngmíng)的大腦●人腦由140億個腦細胞組成，每個腦細胞可生長出2萬個樹枝狀的樹突，用來(yònɡlái)計算信息。人腦“計算機”遠遠超過世界最強大的計算機?！袢四X可儲存50億本書的信息，相當于世界上藏書最多的美國國會圖書館（1000萬冊）的500倍。共九十五頁你有一個(yīɡè)足夠聰明的大腦人腦神經(jīng)細胞功能間每秒可完成信息傳遞和交換次數(shù)達1000億次。處于激活狀態(tài)下的人腦，每天可以記住四本書的全部內(nèi)容。人類對于大腦的研究有2500年的歷史，然而對自身大腦的開發(fā)(kāifā)和利用程度僅有10％。

共九十五頁智力(zhìlì)的細分（大智力(zhìlì)觀）

哈佛大學的心理學教授霍華德·加德納指出每個人至少有七種不同類型的智力(zhìlì)：語言智力邏輯或數(shù)學智力音樂智力空間或視覺智力運動智力或身體智力人際智力（人際關系的能力，可歸于情商范疇）內(nèi)在智力或內(nèi)省能力（自我認知的能力，可歸于情商）共九十五頁nine-dotproblem（一筆四線連九點）共九十五頁共九十五頁過河問題(wèntí)共九十五頁共九十五頁智力問題(wèntí)還是創(chuàng)造性問題(wèntí)？Well-structuredproblem:有標準解法(jiěfǎ)和固定答案ill-structuredproblem：無標準解法和固定答案共九十五頁七個智力(zhìlì)中心

每一“智力”或“能力”、都在大腦中占據(jù)相應的位置，被稱作大腦的七個智力中心(zhōngxīn)這就是人的個性差異的根源所在共九十五頁智商(zhìshānɡ)的影響僅占20％美國有位記者后改行做企業(yè)管理，有一次他在同學會上就發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，當時班上讀書的成績平平的，反而都獲得了成功，而當時成績最好的，智商高的，后來有不少人進了社會后，成就平平。那么其他的班是不是也會這樣？他也了解了其他班級，幾乎也是如此(rúcǐ)，于是他經(jīng)過大量的統(tǒng)計分析得出一個結論，在一個人成就之中，智商只占20％。那還有80％是什么呢？共九十五頁智商(zhìshānɡ)的影響僅占20％美國一家很有名的研究機構調查了188個公司，測試了每個公司的高級(gāojí)主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結果發(fā)現(xiàn)，對領導者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。共九十五頁軟糖(ruǎntánɡ)實驗1960年著名的心理學家瓦特(wǎtè)·米歇爾做了一個軟糖實驗。智商誠可貴，情商價更高。共九十五頁智力(zhìlì)對人的影響一位心理學家做了連續(xù)30年的實驗，他挑選了1000名智力超常的兒童，這些(zhèxiē)智力超常的兒童后來成就相差很大。有的舉世矚目、有的平庸無奇。他仔細研究了20%最有成就的對象和20%最無成就的對象，得出的結論是：他們之間最大的差別不在于智力而在于興趣、信心、意志和進取心等非智力因素。共九十五頁2情商(qínɡshānɡ)emotional

quotient情商即情感智商，也叫情緒能力(nénglì)美國耶魯大學的彼得·沙洛維教授和新罕布什爾大學的約翰·梅耶教授認為，情感智商（EQ）有3種能力結構：（1）準確評價和表達情緒的能力；（2）有效地調節(jié)情緒的能力；（3）將情緒體驗運用于驅動、計劃和追求成功等動機和意志過程的能力。共九十五頁情商(qínɡshānɡ)（回憶）一是認識自身的情緒。二是能妥善管理自己的情緒。三是自我激勵(jīlì)。四是認知他人的情緒。五是人際關系的管理。共九十五頁十大準則(zhǔnzé)請記住如下十大方針、法則：

1、三不：不批評、不指責、不抱怨;

2、三情：激情、熱情、感情;3、二容：包容、寬容(kuānróng)?！按蠖悄苋萑萏煜虏黄街?，笑口常開笑天下可笑之人?！?/p>

4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態(tài)來對待，要開誠布公。

5、多贊美別人。共九十五頁6、每天保持一個好的心情：“以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知古今;以人為鏡，可以正己身”。

7、會聆聽。

8、負責任：正視問題、分析問題、解決問題，這才是管理之道。

9、行動(xíngdòng)力。10、善于記住別人的名字。共九十五頁愛因斯坦說“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大，這一點往往超出人們(rénmen)通常的認識?！边@句話深刻地指出了一個人的性格與其創(chuàng)造的關系。共九十五頁注重(zhùzhòng)非智力因素的培養(yǎng)情商的內(nèi)涵很豐富，單就創(chuàng)造能力而言，我們重點關注如下非智力因素(yīnsù)：興趣、理想、自信心、責任感、意志力、團隊精神、快樂的心境、積極向上的人生觀和積極主動的工作態(tài)度。積極的情緒能促進創(chuàng)造力的培養(yǎng)和發(fā)揮，從而增大人們成功的幾率，并有利于個體的身心健康?！爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂之者”共九十五頁情商(qínɡshānɡ)的重要性《情緒智力》的作者戈爾曼認為真正決定一個(yīɡè)人是否成功的關鍵是情商而不是智商。智商占成功的20％，情商占成功的80％。共九十五頁情商影響著認識和實踐活動的動力。它通過影響人的興趣、意志、毅力，加強或弱化認識事物的驅動力。智商不高而情商較高的人，學習效率雖然不如高智商者，但是，有時能比高智商者學得更好，成就更大。因為鍥而不舍的精神使勤能補拙。另外，情商是自我和他人情感把握和調節(jié)的一種能力，因此，對人際關系的處理有較大關系。其作用(zuòyòng)與社會生活、人際關系、健康狀況、婚姻狀況有密切關聯(lián)。共九十五頁大器晚成的笛福森——自信(zìxìn)的作用美國的笛福森，45歲以前(yǐqián)一直是一個默默無聞的銀行小職員。周圍的人都認為他是一個毫無創(chuàng)造才能的庸人，連他自己也看不起自己。然而，在他45歲生日那天，他讀報時受到報上登載故事的刺激，遂立下大志，決心成為大企業(yè)家，從此，他前后判若兩人，以前所未有的自信和頑強毅力，破除無所作為的思想，潛心研究企業(yè)管理，終于成為一個頗有名望的大企業(yè)家。共九十五頁興趣(xìngqù)

興趣廣度、興趣深度、興趣穩(wěn)定性許多偉大(wěidà)的科學家都具有廣泛的興趣和一個興趣中心威廉·赫歇爾（發(fā)現(xiàn)了天王星）是音樂界和天文學界的雙星共九十五頁牛頓(niúdùn)共九十五頁艾薩克·牛頓(niúdùn)（IsaacNewton）英國偉大的數(shù)學家、物理學家、天文學家和自然哲學家，其研究領域包括了物理學、數(shù)學、天文學、神學、自然哲學和煉金術。牛頓的主要貢獻有發(fā)明了微積分，發(fā)現(xiàn)(fāxiàn)了萬有引力定律和經(jīng)典力學，設計并實際制造了第一架反射式望遠鏡等等，被譽為人類歷史上最偉大，最有影響力的科學家。共九十五頁墓碑銘(bēimíng)

讓人們歡呼這樣一位多么偉大的人類榮耀(róngyào)曾經(jīng)在世界上存在共九十五頁達芬奇意大利藝術(yìshù)三杰之一列奧納多·達·芬奇米開朗基羅拉斐爾。共九十五頁共九十五頁多才多藝(duōcáiduōyì)他是一位思想深邃，學識淵博，多才多藝(duōcáiduōyì)的畫家、寓言家、雕塑家、發(fā)明家、哲學家、音樂家、醫(yī)學家、生物學家、地理學家、建筑工程師和軍事工程師。他發(fā)明了飛行機械、直升飛機、降落傘、機關槍、手榴彈、坦克車、潛水艇、雙層船殼戰(zhàn)艦、起重機等等。共九十五頁性格特征有一次，他在山里迷了路，走到了一個漆黑的山洞前。他在后來回憶這段經(jīng)歷時說：“我突然產(chǎn)生了兩種情緒——害怕和渴望：對漆黑的洞穴感到害怕，又想看看其中是否會有什么怪異(guàiyì)的東西?！泵裕呵趧谝蝗?，可得一夜安眠，勤勞一生，可得幸福長眠共九十五頁愛因斯坦最重要的是不要停止問問題。好奇心的存在(cúnzài)，自有它的道理

“方程對我更重要些，因為政治是為當前，而方程卻是一種永恒的東西?！盇=X+Y+Z!A就是成功，X就是努力工作，Y是懂得休息，Z是少說廢話我從來不把安逸和享樂看作生活目的本身——這種倫理基礎，我叫它豬欄的思想共九十五頁每個人都有一定(yīdìng)的理想，這種理想決定著他的努力和判斷的方向。

通向人類真正的偉大境界的通道只一條苦難的道路。

共九十五頁3意商意志是人對于自身行為（或實踐）的價值關系的主觀反映。意志的強度取決于人對于自身行為的價值率的主觀反映值。人的意志素質可采用(cǎiyòng)“意商”參量來描述，其大小取決于人的意志年齡與其實際年齡的比值。共九十五頁意志(yìzhì)素質人的意志素質的高低取決于人對于實踐關系的主觀(zhǔguān)反映（設想、計劃、方案、措施、毅力等）與實際情況相吻合的程度，它包括意志的果斷性、自覺性、自制性、堅韌性等具體體現(xiàn)為形成創(chuàng)造性設想、準確性判斷、果斷性決策、周密性計劃、靈活性方案、有效性措施、堅定性行為等方面的能力。共九十五頁意志(yìzhì)的重要性共九十五頁智商(zhìshānɡ)、情商和意商的關系智商是情商的基礎，情商是意商的基礎。任何情商都必須建立在一定(yīdìng)的智商的基礎之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何意商都必須建立在一定(yīdìng)的情商的基礎之上，沒有基本的情商，就不可能存在任何意商。

共九十五頁情商是一種特殊(tèshū)的、相對獨立的智商。它是一種對自身利益、集體利益和社會利益的認識能力；意商是一種特殊的、相對獨立的情商，它是一種對自身行為活動所產(chǎn)生的利益關系的認識能力。

共九十五頁情商的發(fā)展為智商的發(fā)展確立基本的方向。情商較高的人能夠充分有效地利用自己現(xiàn)有的智力資源，并使自己的智力朝著能夠產(chǎn)生(chǎnshēng)最大效益的方向發(fā)展；意商的發(fā)展又為情商的發(fā)展確立基本的方向，意商較高的人能夠有效地控制自己的情感和行為活動，他會使自己的情感朝著能夠產(chǎn)生最大效益的方向發(fā)展。

共九十五頁智商、情商與意商既相互區(qū)別、相互獨立，又相互促進、共同發(fā)展。一般來說，智商的提高將有利于情商與意商的提高，情商的提高也將有利于智商與意商的提高。不過，這三者畢竟是相對(xiāngduì)獨立的，智商較高的人，其情商與意商未必較高；情商較高的人，其智商與意商未必較高。

共九十五頁4創(chuàng)造性素養(yǎng)(sùyǎng)創(chuàng)造性人格：一個人要想更有效地開發(fā)創(chuàng)造力，就應該注意培養(yǎng)自己與創(chuàng)造相關的創(chuàng)造人格，諸如勇敢和獻身精神、堅船和剛強、懷疑和挑戰(zhàn)、樂觀和幽默(yōumò)等等。創(chuàng)造性知識和技能：創(chuàng)造方法學及應用。共九十五頁5創(chuàng)新能力的發(fā)揮(fāhuī)與環(huán)境有密切關系

調查結果表明：個人的創(chuàng)造潛力產(chǎn)生于他們的工作環(huán)境與管理風格的結合。任何頗具創(chuàng)造性的人物可能既潛力十足，又具有優(yōu)良的環(huán)境；而其他(qítā)在一方面或兩方面都不足。外因也是很重要的Asamanager,howtodo?共九十五頁環(huán)境刺激的結果(jiēguǒ)因人而異俄國戲劇家斯坦尼斯拉夫斯基在排一場話劇時，女主角因故不能參加演出，出于無奈，他只好讓他的大姐(dàjiě)擔任這個角色；可他大姐(dàjiě)從未演過主角，自己也缺乏信心，所以排演時演得很糟，這使斯坦尼斯拉夫斯基非常不滿，他很生氣地說：“這個戲是全戲的關鍵，如果女主角仍然演得這樣差勁，整個戲就不能再往下排了！”這時全場寂然，屈辱的大姐(dàjiě)久久沒有說話，突然她抬起頭來堅定地說：“排練！”一掃過去的自卑、差澀、拘謹，演得非常自信、真實。斯坦尼期拉夫斯基高興地說：“從今天以后，我們有了一個新的大藝術家?！惫簿攀屙撝袊?zhōnɡɡuó)人在美國

全美最著名的高等學府，有1／3以上的系主任是華裔。美國國家電腦中心有1000多名研究員為華人(huárén)，該中心共計19個部，其中有12個部由華人扔任主任，約占1／3。全美最大的電子計算機企業(yè)——國際商業(yè)機器公司(IBM)在美國本土擁有工程師800名，其中500名為華裔，占了1／2強。美國機械工程學會有12個分會主席，一半是由華人擔任。共九十五頁超級科技單位(dānwèi)中的華裔科技專家美國航天研究中心及阿波羅登月工程楊振寧、李政道、丁肇中、李遠哲等榮獲國際學術界最高榮譽“諾貝爾獎”的科學家．以及舉世聞名(jǔshìwénmíng)的太空人——王贛駿、張福林，其他如女物理學家吳健雄，數(shù)學家陳省身、劉家翹、丘成桐，電腦專家王安，建筑學家貝聿銘、林同模，教育家晏陽初，光學家高錕，超導專家朱經(jīng)武。共九十五頁華裔(huáyì)學生全美最重要的中學生科學競賽“西屋科學獎”連續(xù)5年被華裔學生奪魁，轟動了美國社會。全美一年一度的高中學生“總統(tǒng)獎”，有大半被華裔學生贏得。華裔占全美人口0.4％，然而卻占有其一流科技精英的1／4強，而且，其中(qízhōng)的許多人不是一般地獲取了成就，而是其成就表現(xiàn)得出類拔革。共九十五頁思考(sīkǎo)中國土生土長的科學巨匠又有幾何？在強調自主知識產(chǎn)權的今天，怎樣才能培養(yǎng)(péiyǎng)出自己的一流人才。共九十五頁創(chuàng)造力的環(huán)境影響共九十五頁為學生(xuésheng)構建創(chuàng)新環(huán)境鼓勵創(chuàng)造性的管理體制富于創(chuàng)新性的教師啟發(fā)創(chuàng)造性的教材為學生(xuésheng)提供發(fā)揮創(chuàng)造性的機會和舞臺共九十五頁為員工營造(yíngzào)創(chuàng)造氛圍這樣(zhèyàng)的環(huán)境應有利于：啟發(fā)創(chuàng)造動機喚起創(chuàng)造興趣培養(yǎng)創(chuàng)造意識鼓勵創(chuàng)造精神激勵的而不是打擊的羨慕的而不是嫉妒的團隊的而不是個人的民主的而不是專橫的共九十五頁總之(zǒngzhī)立志(lìzhì)創(chuàng)新的大學生應當：（1）遠大的理想，找自己感興趣的工作。諸葛亮說：夫當志存高遠生物學家巴斯德說：立志是事業(yè)的大門，工作是登堂入室的旅程，旅程的盡頭的是成功?！澳凶訜o志鈍鐵無鋼，女子無志破如糞缸”馬克思說過：“在科學上沒有平坦的大道，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人，才有希望達到光輝的頂點?！惫簿攀屙撃佑芯涿裕骸爸静粡娬咧遣贿_”他深刻(shēnkè)的揭示了志向對于智力發(fā)展與智力水平發(fā)揮的影響共九十五頁（2）強烈的自信心，敢于將想法付諸行動?！梆I死膽小的，撐死膽大的。”（3）目標專一(zhuānyī)，有鍥而不舍的毅力目標專一不是鉆牛角尖，條條大路通羅馬。共九十五頁

（4）危機意識下，強烈的求知欲?！吧谖ｋy，死于安樂”重視知識更新，優(yōu)化知識結構：開放式的知識結構，“T”。（5）主動培養(yǎng)(péiyǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力共九十五頁毅力(yìlì)的重要性（案例）肯德基的創(chuàng)始人——哈倫德.山德士（桑德斯）他一生坎坷，88歲時才獲得成功：

5歲喪父，12歲母親改嫁，14歲輟學，18歲第一次結婚，幾個月后她變賣了其所有財產(chǎn)，跑回娘家，其后他當過電工、鐵路工，推銷過保險、輪胎。40歲開加油站，開始做快餐，并推出炸雞，65歲開始做快餐店并紅火卻因政府修路拆除了快餐店，66歲推銷炸雞技術(jìshù)遭受1009次拒絕，75歲轉讓品牌卻失去了因此成為百萬富翁的機會。共九十五頁桑德斯的精神(jīngshén)所在“樂觀”：我決定不管在金錢上或心情上有多么不順遂，都絕不讓生命再陷在其中。同時(tóngshí)我也認定，自己的命運并不是真那么糟，只是好時光尚未到來罷了?！白孕拧保何蚁嘈?，只要能不斷辛勤灌溉所種下的種子－－持續(xù)去做對的事情——那么就會走出人生的冬季、進入春季，多年看似不見成效的努力就終必有收成的一天?！皠?chuàng)新”：我不會再那么死心眼，一再重復做那相同的事，卻寄望會有不同的結果；相反的，我要不斷另辟新徑，直到找著自己所想要的答案。共九十五頁阿里巴巴網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)的創(chuàng)始人馬云共九十五頁馬云的果斷(guǒduàn)與堅守馬云1988年畢業(yè)于杭州師范學院英語專業(yè)，之后任教于杭州電子工學院。1995年，在出訪美國時首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國黃頁(huánɡyè)”。1997年，加入中國外經(jīng)貿(mào)部，負責開發(fā)其官方站點及中國產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場。

1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務應用，尤其是B2B業(yè)務。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學府講學，當中包括賓夕法尼亞大學的沃頓商學院、麻省理工、哈佛大學等。共九十五頁網(wǎng)上交易對商務活動的影響(yǐngxiǎng)商鋪(shānɡpù)物流信任

當你被騙之后共九十五頁思考(sīkǎo)網(wǎng)上購物(ɡòuwù)很容易受騙，在進行網(wǎng)上交易時必須做好充分地防騙準備?；厝チ私庖幌戮W(wǎng)上交易的過程，分析一下騙子們可能怎樣騙人。網(wǎng)上有許多騙子店，也俗稱釣魚者。你回去到購物網(wǎng)上，揪出一個釣魚者。共九十五頁Dell的創(chuàng)新(chuàngxīn)歷程

戴爾出道是在大學一年級（18歲），休學從商經(jīng)歷了痛苦的選擇過程，說服了父母親，讓他父親看到他的選擇是有希望，也是認真(rènzhēn)的，并且有相當基礎。需指出的是18歲的戴爾在他出道時，由于他從小對電腦鉆研，他在電腦方面的知識和動手能力、就是剛畢業(yè)的大學生也不如他。共九十五頁引領(yǐnlǐng)組裝機新概念十五歲生日時，父親送他一臺價格昂貴的蘋果機，他就把它拆了，出于這方面的特長，使他組裝了一部IBM的個人電腦，在商店售價一般是3000美元，他用他的零部件組裝后只要600-700美元，而且(érqiě)與IBM相比，還是升級電腦”的新概念。共九十五頁戴爾是最早發(fā)明直銷(zhíxiāo)模式的人1987年6月，英國戴爾公司成立，來參加公司成立的22名記者中，21個記者預測戴爾會失敗，他們認為，直接銷售是美式概念，在英國沒有人會直接從制造商買電腦的。以后，每當戴爾公司拓展(tuòzhǎn)一個國家時，均會聽到類似的聲音。但戴爾公司認為既然是創(chuàng)新，就要冒險，他們愿意冒這個險。共九十五頁自信和冒險(màoxiǎn)精神“每興一利，必有一弊”戴爾說：“每一個新的成長機會(jīhuì)，都伴隨相同程度的風險”。“相信自己，如果你真有非常強勢的概念，就不要管那些拖你后腿的人，改聘那些能接