2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)模擬考試試卷B卷含答案

2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)模擬考

試試卷B卷含答案

單選題（共40題）

1、下列物質(zhì)中，含有維生素B12豐富的為（）。

A.菠菜

B.葡萄

C.谷物

D.肉類

【答案】D

2、（）是用于控制滅火劑間歇噴射和為滅火劑噴射流導(dǎo)向的部件。

A.噴射控制槍

B.噴嘴

C.噴射軟管組件

D.噴射管組件

【答案】A

3、當(dāng)定期對(duì)滅火器進(jìn)行巡檢、維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其存在缺陷，應(yīng)及時(shí)將滅火器送原

生產(chǎn)企業(yè)維修部門或（）進(jìn)行維修。

A.任何維修機(jī)構(gòu)

B.由銷售單位

C.由使用企業(yè)授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)

D.由生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)

【答案】D

4、隨著消費(fèi)者（學(xué)生）的增加，教師數(shù)量、教學(xué)設(shè)施等也就必須相應(yīng)增加，從

而使教育的總成本增加，即邊際教育成本不為零，并且學(xué)生數(shù)量超過教育的容

納程度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)擁擠現(xiàn)象。這一現(xiàn)象表明教育事業(yè)產(chǎn)品具有

（）0

A.非排他性

B.消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)性

C.外部收益性

D.市場(chǎng)營(yíng)利性

【答案】B

5、下列表述，正確的一句是（）。

A.通過模仿提高公文寫作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫作質(zhì)量的一條比較

扎實(shí)的途徑

B.通過模仿提高公文寫作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫作質(zhì)量的一條比較

基礎(chǔ)化的途徑

C.通過模仿提高公文寫作質(zhì)量，可以理解成這足提高公文寫作質(zhì)量的一條比較

永久化的途徑

D.通過模仿提高公文寫作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫作質(zhì)量的一條比較

快捷的途徑

【答案】D

6、下列屬于手動(dòng)報(bào)警按鈕誤報(bào)的原因的是（）。

A.按鈕在無火情的情況下被人為按下

B.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測(cè)靈敏度等級(jí)設(shè)置不合理

C.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致

D.長(zhǎng)期灰塵累積

【答案】A

7、下列不屬于穩(wěn)壓泵漏水維修方法的是()。

A.更換密封圈

B.檢查管道接口滲漏點(diǎn)，管道接口銹蝕、磨損嚴(yán)重的，更換管道接口相關(guān)部件

C.維修或更換控制閥

D.關(guān)閉泄水閥門

【答案】D

8、工作輪換法屬丁?：

A,脫產(chǎn)培訓(xùn)方法

B.在職培訓(xùn)方法

C.案例研究方法

D.角色扮演方法

【答案】B

9、()不是人力資源培訓(xùn)需求的來源。

A.績(jī)效評(píng)估的結(jié)果

B.新的業(yè)務(wù)需求

C.新技術(shù)的產(chǎn)生

D.內(nèi)部考核方法的調(diào)整

【答案】D

10、防火門的復(fù)位操作正確的是()o

A.自動(dòng)復(fù)位

B.遠(yuǎn)程手動(dòng)復(fù)位

C.現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)復(fù)位

D.聯(lián)動(dòng)復(fù)位

【答案】C

11、下列信息特征中，（）不能判斷火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)。

A.專用火警總指示燈點(diǎn)亮

B.專用監(jiān)管報(bào)警狀態(tài)總指示燈點(diǎn)亮

C.音響器件發(fā)出消防車警報(bào)聲

D.顯示器顯示火災(zāi)報(bào)警時(shí)間、部位及注釋信息

【答案】B

12、在下列事業(yè)產(chǎn)品中，屬于純公共性質(zhì)的事業(yè)產(chǎn)品的是（）。

A.教育、衛(wèi)生、醫(yī)療:體育

B.動(dòng)植物檢疫、廣播、影視、基礎(chǔ)設(shè)施

C.氣象、基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)科學(xué)研究、農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和推廣

D.氣象、基礎(chǔ)科學(xué)研究、大型水利設(shè)施、社會(huì)科學(xué)研究

【答案】D

13、下利不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.保持行政者的利益獨(dú)立性

B.以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)

C.彰顯社會(huì)正義的精神

D.保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系

【答案】A

14、下列不屬于個(gè)體情商的是：

A.自我把握能力

B.對(duì)他人的感知能力

C.與他人的交流能力

D.對(duì)上級(jí)的服從能力

【答案】D

15、私人參與公共產(chǎn)品生產(chǎn)和提供的必要條件不包括（）。

A.“免費(fèi)搭車”

B.“政府失敗”

C.政府腐敗

D.“尋租”現(xiàn)象普遍

【答案】A

16、黨政公文常用的修辭格有（）。

A.反復(fù)排比引用

B.夸張排比反復(fù)

C.擬人反復(fù)引用

D.擬人引用排比

【答案】A

17、根據(jù)《火災(zāi)報(bào)警控制器》（GB4717-2005）的有關(guān)規(guī)定，火災(zāi)報(bào)警控制器斷

電后，其運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元雖然自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，但斷電前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)一般

僅能保存（）天。

A.7

B.10

C.14

D.30

【答案】C

18、下列表述，正確的一句是（）。

A.公文文頭，又稱為〃眉頭”

B.公文文頭，又稱為“版頭”

C.公文文頭，又稱為“頭首”

D.公文文頭，又稱為“首頭”

【答案】B

19、下列表述，正確的一句是（）。

A.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布重大交通事故

B.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布重大新聞事件

C.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布法律、法令和其他重要司法文件

D.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布法律法令，但不能用于發(fā)布其他重要司法文件

【答案】C

20、下列不屬于防火門關(guān)閉后擋煙性能差的原因是（）。

A.防火門與建筑框架間存在縫隙

B.防火門密封條安裝不到位

C.防火門密封條膨脹系數(shù)不符合要求

D.門扇變形

【答案】D

21、以下哪項(xiàng)不是脂肪的生理功能？（）

A.提供能源

B.脂溶性維生素

C.預(yù)防冠心病、高血壓

D.保護(hù)重要的人體器官

【答案】C

22、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機(jī)或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是（）.

A.分機(jī)或插孔自身?yè)p壞

B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障

C.電話總線斷路

D.分機(jī)或插孔安裝不牢靠，底座接線松動(dòng)

【答案】B

23、下列屬于線型紅外光束感煙火災(zāi)探測(cè)器誤報(bào)原因的是（）。

A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成

B.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致

C.探測(cè)器長(zhǎng)期灰塵累積

D.光束通道存在部分被遮擋

【答案】D

24、下列不屬于防火門門扇無法開啟的原因是（）。

A.門扇變形

B.閉門器主體裝反

C.閉門潛損壞

D.連桿上的螺釘擋住門扇

【答案】A

25、下列不屬丁個(gè)體情商的是：

A.自我把握能力

B.對(duì)他人的感知能力

C.與他人的交流能力

D.對(duì)上級(jí)的服從能力

【答案】D

26、公共事業(yè)管理的主體是（）。

A.國(guó)家行政機(jī)關(guān)

B.政府組織

C.準(zhǔn)政府組織

D.整個(gè)社會(huì)公共組織

【答案】D

27、有些人煮稀飯為了增加粘稠性而加堿，這種烹調(diào)方式損失最多的營(yíng)養(yǎng)素是

（）0

A.蛋白質(zhì)

B.脂肪

C.碳水化合物

D.1維生素

【答案】D

28、下列選項(xiàng)中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是：

A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)利服務(wù)提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量

C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段

【答案】B

29、下列關(guān)于火災(zāi)探測(cè)器故障原因和修復(fù)方法的描述錯(cuò)誤的是（）。

A.探測(cè)器積塵

B.探測(cè)器老化

C.用酒精噴灑除塵

D.更換探測(cè)器

【答案】C

30、公共轉(zhuǎn)移性支出直接表現(xiàn)為（）。

A.政府資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

B.企業(yè)資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

C.政府資金無償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

D.企業(yè)資金無償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

【答案】C

31、下列滅火器應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢的是（）。

A.干粉型滅火器超過出廠時(shí)間8年

B.水基型滅火器超過出廠時(shí)間5年

C.瓶體外部涂層脫落面積約占?xì)馄靠偯娣e的1/3

D.銘牌上永久性標(biāo)志內(nèi)容無法辨認(rèn)

【答案】D

32、下列表述，正確的一句是（）。

A.決定可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員

B.命令可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員，但決定不可以

C.命令和決定都可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員，所以命令與決定是一樣的

D.命令和決定都不可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員，所以兩者是一樣的

【答案】A

33、1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)召開，提出了“共建、調(diào)瞥、

合作、（）"八字方針。

A.自主

B.分割

C.合并

D.拆分

【答案】C

34、下列不是工作日志法優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.手機(jī)的信息可靠性比較高

B.可用于多用途的工作分析

C.可以作為了解工作內(nèi)容的補(bǔ)充

D.便于獲取工作職責(zé)等方面的信息

【答案】B

35、下列表述，正確的一句是（）。

A.國(guó)家對(duì)公文格式的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了中國(guó)當(dāng)今公文格式的基本內(nèi)容

B.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文格式的有關(guān)要求，構(gòu)成了當(dāng)今中國(guó)公文格式的基本內(nèi)容

C.國(guó)際通行的公文格式慣例，構(gòu)成了當(dāng)今中國(guó)公文格式的基本內(nèi)容

D.每個(gè)單位的具體規(guī)定，共同組成中國(guó)當(dāng)今公文格式的基本內(nèi)容

【答案】A

36、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型的研究，始于心理學(xué)家：

A.勒溫

B.霍爾平

C.布萊克

D.費(fèi)特勒

【答案】A

37、下列關(guān)于消防水池的設(shè)置說法錯(cuò)誤的是（）。

A.消防用水與其他用水共用的水池，應(yīng)采取確保消防用水量不作他用的技術(shù)措

施

B.消防水池的出水管應(yīng)保證消防水池的有效容積能被全部利用

C.消防水池應(yīng)設(shè)置就地水位顯示裝置，并應(yīng)在消防控制中心或值班室等地點(diǎn)設(shè)

置顯示消防水池水位的裝置，同時(shí)應(yīng)有最高、正常和最低報(bào)警水位

D.消防水池應(yīng)設(shè)置溢流水管和排水設(shè)施，并應(yīng)采用間接排水

【答案】C

38、公文的性質(zhì)包括（）。

A.策令性、公開性、規(guī)范性、嚴(yán)密性

B.策令性、紀(jì)律性、約束性、保密性

C.策令性、專任性、規(guī)范性、莊重性

D.命令性、專任性、組織性、級(jí)別性

【答案】C

39、行政管理中的“能級(jí)原理”應(yīng)用到實(shí)際生活中就是我們平時(shí)經(jīng)常說的

（）O

A.統(tǒng)籌兼顧

B.因勢(shì)利導(dǎo)

C.知人善任

D.用人不疑

【答案】C

40、手提式水基型滅火器超過出廠期滿（）年需要維修。

A.3

B.5

C.6

D.10

【答案】A

多選題（共20題）

1、下列表述，正確的是（）。

A.請(qǐng)示批準(zhǔn)的請(qǐng)示，兀以用于增設(shè)機(jī)構(gòu)，增加編制等

B.請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示，正以用丁上項(xiàng)目，列計(jì)劃等

C.請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示，可以用于要資金，要購(gòu)置設(shè)備等

D.請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示，可以用于請(qǐng)求任免人員，提升干部等

E.請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示，可以用于請(qǐng)求批評(píng)人員，處分人員等

【答案】ABC

2、下列對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器故障報(bào)警信號(hào)描述錯(cuò)誤的是（）。

A.故障聲信號(hào)應(yīng)能手動(dòng)消除

B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)處于手動(dòng)狀態(tài)，故障信號(hào)不能輸入

C.故障信號(hào)再次輸入時(shí)，故障聲信號(hào)將再次啟動(dòng)

D.故障光信號(hào)應(yīng)保持至故障排除

【答案】B

3、行政倫理規(guī)范的主要內(nèi)容有（）。

A.廉潔奉公

B.勤政為民

C.實(shí)事求是

D.求真務(wù)實(shí)

【答案】ABD

4、下列屬于報(bào)警信息艱告的內(nèi)容是（）。

A.在撥通“119”火警電話后，首先確認(rèn)對(duì)方是否為“119”火警受理平臺(tái)，以

免撥錯(cuò)

B.在確認(rèn)對(duì)方是“119”火警調(diào)度指揮平臺(tái)后，準(zhǔn)確地報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的建筑物所

在地地址信息，包括著火單位的名稱、所在區(qū)縣、街道、門牌號(hào)碼等詳細(xì)信息

C.簡(jiǎn)述火災(zāi)發(fā)生情況。要說明起火原因、火災(zāi)范圍、火勢(shì)的人小、燃燒的物

質(zhì)、著火部位、有無受困的人員、火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)的存放物等信息

D.等待接警人員的提問，并簡(jiǎn)要、準(zhǔn)確地回答問題

E.報(bào)警人要講清所在單位，等待救援人員到來

【答案】ABCD

5、下列表述，正確的是（）。

A.告知性的函，常用的結(jié)束語是“特此函告”“恃此函達(dá)”

B.告知性的函，常用的結(jié)束語是“此致敬禮”

C.要求對(duì)方答復(fù)的函，常用的結(jié)束語是“即請(qǐng)函復(fù)”“特此函告，請(qǐng)復(fù)”

D.復(fù)函，常用的結(jié)束語是“此復(fù)”“特此函復(fù)”

E.“此復(fù)”作為復(fù)函的一種結(jié)束語，可以用于下級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)

【答案】ACD

6、下列表述，正確的是（）。

A.對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)文件中規(guī)定的某些政策界限把握不準(zhǔn)，用請(qǐng)求指示的請(qǐng)示

B.對(duì)于本機(jī)關(guān)無權(quán)解釋或不能擅自決定的情況，用請(qǐng)求指示的請(qǐng)示

C.對(duì)于下級(jí)機(jī)關(guān)不清楚的情況，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)使用請(qǐng)求指示的請(qǐng)示

D.對(duì)于自己無法解決的思想感情方面的問題，下級(jí)應(yīng)使用請(qǐng)求指示的請(qǐng)示

E.對(duì)于自己沒有掌握的公文寫作方法的問題，卜級(jí)應(yīng)使用請(qǐng)求指示的請(qǐng)示

【答案】AB

7、關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報(bào)

C.議案、公報(bào)、意見、函

D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)

E.決議、決定、命令、批復(fù)

【答案】BC

8、行政程序正義的原則有（）。

A.行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會(huì)正義價(jià)值

B.行政程序必須具有效率

C.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性

D.行政程序必須公開透明

【答案】ACD

9、下列屬于勝任素質(zhì)的核心特征的是（）。

A.客觀性

B.強(qiáng)調(diào)深層次特征

C.因果關(guān)聯(lián)性

D.分級(jí)可測(cè)評(píng)性

【答案】ABCD

10、公共行政學(xué)產(chǎn)生之時(shí)，正是科學(xué)方法取代價(jià)值研究的時(shí)期，在這一時(shí)期公

共行政崇尚（）。

A.技術(shù)管理

B.價(jià)值追求

C.道德選擇

D.效率目標(biāo)

【答案】AD

11、下列關(guān)于減壓閥的基本性能說法正確的是（）。

A.在給定的調(diào)壓范圍內(nèi)，出口壓力能在最大值與最小值之間連續(xù)調(diào)整，不得有

卡阻和異常振動(dòng)

B.流量特性：對(duì)直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10蛤?qū)ο葘?dǎo)式減壓閥不

大于出口壓力的50%

C.壓力特性：對(duì)直接作用式減壓閥不大于出口壓力的20%,對(duì)先導(dǎo)式減壓閥不

大于出口壓力的10%

D.密封性能：當(dāng)DNW50mm,最大滲漏量不大于5滴（氣泡）/min

E.密封性能：當(dāng)DN2150nmb最大滲漏量不大于20滴（氣泡）/min。對(duì)于金屬

密封結(jié)構(gòu)，允許滲漏量不大于最大流量的0.5%

【答案】AD

12、下列有關(guān)組織結(jié)構(gòu)形式的表述中，不正確的是（)O

A.直線制組織結(jié)構(gòu)中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)行政主管行駛統(tǒng)一

指揮和管理職能，不設(shè)有專門的職能機(jī)構(gòu)

B.直線職能制既推棄了直線制管理粗放的缺點(diǎn)，又避免了職能制多頭指揮的弊

端

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為“M型”結(jié)構(gòu)，公司總部領(lǐng)導(dǎo)下的每個(gè)事業(yè)部是獨(dú)

立的法人單位，在經(jīng)營(yíng)管理上具有很大自主權(quán)

D.咨詢公司、廣告公司就經(jīng)常采取矩陣制組織結(jié)陶

E.無邊界組織實(shí)質(zhì)上是一種組織設(shè)計(jì)理念，任何組織不可能完全取消組織內(nèi)部

的縱向指揮鏈和橫向職能部門，也不可能完全消除組織與外部的邊界

【答案】ABD

13、政府的基本職能包括（）。

A.決策職能

B.組織職能

C.政治職能

D.經(jīng)濟(jì)職能

E.社會(huì)職能

【答案】CD

14、下列表述，正確的是（）。

A.通知包括發(fā)布類通知、指示類通知、要求類通知等

B.通知包括發(fā)布類通知、批評(píng)類通知、批轉(zhuǎn)類通知等

C.通知包括發(fā)布類通知、批轉(zhuǎn)類通知、轉(zhuǎn)發(fā)類通知等

D.通知包括發(fā)布類通知、批轉(zhuǎn)類通知、部署類通知等

E.通知包括發(fā)布類通知、部署類通知、告知類通知等

【答案】CD

15、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，該過程是由以下（）要素組成的函數(shù)。

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.環(huán)境

C.被領(lǐng)導(dǎo)者

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.權(quán)力系統(tǒng)

【答案】ABC

16、下列表述，正確的是（）。

A.下行性意見與部署工作的通知在職能方面有區(qū)別

B.下行性意見與部署工作的通知在職能方面沒有區(qū)別

C.下行性意見與部署工作的通知在寫法方面有區(qū)別

D.下行性意見與部署工作的通知在寫法方面沒有區(qū)別

E.下行性意見與部署工作的通知都是下行性公文

【答案】AC

17、為了防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員被困，防火卷簾控制器應(yīng)具有逃生功能，對(duì)其逃

生功能的描述正確的是（）。

A.卷簾降落至地面，手動(dòng)操作控制器上任意一個(gè)按鈕，防火卷簾應(yīng)能自動(dòng)開啟

至中位

B.拉動(dòng)手動(dòng)拉鏈，防火卷簾應(yīng)能開啟

C.自動(dòng)開啟后，延時(shí)60~120s后繼續(xù)關(guān)至全閉

D.自動(dòng)開啟后，延時(shí)5飛Os后繼續(xù)關(guān)至全閉

【答案】D

18、下列屬于火災(zāi)探測(cè)器類故障處理方法的是（）。

A.重新壓接總線，與底座良好接觸

B.重新擰緊探測(cè)器

C.更換探測(cè)潛。

D.清潔探測(cè)器

E.移除遮擋物

【答案】ABCD

19、公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有（）。

A.實(shí)事求是

B.安全保密

C.精簡(jiǎn)高效

D.繁瑣全面

E.準(zhǔn)確規(guī)范

【答案】ABC

20、火災(zāi)報(bào)警控制器處于正常監(jiān)視狀態(tài)時(shí)，無（）等發(fā)生。

A.電源接通，主電指示燈點(diǎn)亮

B.火災(zāi)報(bào)警

C.監(jiān)管報(bào)警

D.故障報(bào)警

E.屏蔽和自檢

【答案】BCD

大題（共10題）

一、“閑可釣魚”與“無暇吃魚”一、“閑可釣魚”的王業(yè)震新港船廠是中國(guó)

船舶工業(yè)總公司下屬的一家較為大型的企業(yè)，1982年11月，46歲的高級(jí)工程

師王業(yè)震出任該廠廠長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)該廠有職工6500人，固定資產(chǎn)1.2億元。在技術(shù)

上和管理上，王業(yè)震借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，銳意改革。

企業(yè)內(nèi)部管理體制設(shè)兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。日常工作中，上級(jí)

不可越級(jí)指揮，但可越級(jí)調(diào)查；下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示，但可越級(jí)投訴。明確每個(gè)

人只有一個(gè)直接上級(jí)，而每個(gè)上級(jí)直接管轄的下屬為3?9人。歸廠長(zhǎng)王業(yè)震本

人直接領(lǐng)導(dǎo)的只有9人。此外，專設(shè)3個(gè)“廠長(zhǎng)信箱”，隨時(shí)了解職工的意見

和建議。一次，某車間工人來信反映某代理工段長(zhǎng)不稱職，王業(yè)震于第二天收

閱后批轉(zhuǎn)有關(guān)部門查處，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)隨即進(jìn)行人事調(diào)整，前后僅5天時(shí)間。

“一個(gè)廠長(zhǎng)不時(shí)時(shí)想到為工人服務(wù)，就沒有資格當(dāng)廠長(zhǎng)?！币淮危袊?guó)香港和

美國(guó)的兩艘貨輪在渤海灣相撞，由該廠承擔(dān)搶修業(yè)務(wù)。在夜以繼日的搶修中，

王業(yè)震讓后勤部門把饅頭、香腸、雞蛋送到現(xiàn)場(chǎng)。結(jié)果任務(wù)提前完成，該項(xiàng)業(yè)

務(wù)盈利80萬元。事后，王業(yè)震和廠領(lǐng)導(dǎo)班子決定破例發(fā)給參加搶修的職工用班

費(fèi)和誤餐補(bǔ)助費(fèi)共8600元。新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)會(huì)議作了改革。全廠必須召開的15

個(gè)例會(huì)，時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員都通過制度固定下來。一般會(huì)議不超過2小

時(shí)，每人發(fā)言不超過15分鐘。王本人每周僅召集2次會(huì)：廠長(zhǎng)辦公會(huì)和總調(diào)度

會(huì)。王業(yè)震基本上按時(shí)上下班，很少加班加點(diǎn)。每逢出差外出，他就委托一位

副廠長(zhǎng)代行職權(quán)。廠里曾經(jīng)委派一位中層管理人員去日本監(jiān)造主機(jī)，行前又明

確授權(quán)讓他一并購(gòu)買主機(jī)控制臺(tái)用的配件。那人到日本后，接連就價(jià)格、手

續(xù)、歸期等事項(xiàng)掛國(guó)際長(zhǎng)途電話向廠里請(qǐng)示。王業(yè)震的答復(fù)是：“將在外，君

命有所不受"。你是廠里的全權(quán)代表，可以做主，不要遇事請(qǐng)示，那里的事你

相機(jī)定奪嘛。今后再掛電話來，電話費(fèi)由你自己討。僅僅一年光景，新班子和

王業(yè)震初試鋒芒即見成效。1983年，新港船廠造船4艘、修船137艘，工業(yè)總

產(chǎn)值、利潤(rùn)、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率分別比上年增長(zhǎng)25.6%、116%和20%。二、“無暇

吃魚”的步鑫生海鹽襯衫總廠坐落在浙江省海鹽縣武原鎮(zhèn)。該廠的前身是成立

于1956年的紅星成衣社，一個(gè)僅有30多名職工的合作社性質(zhì)的小廠。自1976

年起，該廠由門市加工為主的綜合性服裝加工轉(zhuǎn)為專業(yè)生產(chǎn)襯衫。此后，陸續(xù)

開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級(jí)襯衫等產(chǎn)品。到1983

年，該廠已擁有固定資產(chǎn)凈值107萬元，600多名職工，當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值1028

萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5

2.8萬元。從此，步鑫生聞名遐邇。成功容易卻艱辛。步鑫生為廠里大大小小

的事情操心，可謂“彈精竭慮”“廢寢忘食”。他性喜吃魚，卻忙得連吃魚也

顧不上了。有一次，食堂里沒有別的菜，只有魚。魚頗鮮美，正合口味，可是

他只吃了幾口，因?yàn)樘M(fèi)時(shí)間，張口將未及咀嚼的魚連肉帶刺吐了出來，三口

兩口扒飯下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六個(gè)小時(shí)，從不午睡，每次出

差，都是利用旅途小憩，到達(dá)目的地立即投入工作。步鑫生常對(duì)廠里職工說，

“上班要拿出打老虎的勁頭。慢吞吞，磨蹭蹭，辦不好工廠，干不成事業(yè)?！?/p>

他主持制定的本廠勞動(dòng)管理制度規(guī)定：不準(zhǔn)遲到早退，違者重罰。有位副廠長(zhǎng)

從外地出差回來，第二天上班遲到了3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。以1983年

計(jì)，全廠遲到者僅34人次。步鑫生本人開會(huì)、辦事分秒必爭(zhēng)，今天要辦的事絕

不拖到明天。在他的帶動(dòng)下，全廠上下形成了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。只要廠內(nèi)廣播

一通知開會(huì)，兩分鐘內(nèi)，全廠30名中層以上干部凡是在廠的全都能到齊。開會(huì)

的時(shí)間一般不超過15分鐘。進(jìn)入1984年，在中國(guó)出現(xiàn)了“西裝熱”。步鑫生

先是不為所動(dòng)，繼而辦起了一個(gè)領(lǐng)帶車間，最后終于作出了興辦西裝分廠的決

策。在與上級(jí)主管部門來人的一次談話中，前后不過2小時(shí)，步鑫生作出了這

一重大決策。副廠長(zhǎng)小沈聞?dòng)嵦岢霎愖h：“不能這樣匆忙決定，得搞出一個(gè)可

行性研究方案?！比欢?，這一意見被步廠長(zhǎng)一句“你懂什么，老三老四”否定

了。一份年產(chǎn)8萬套西裝、18萬美元的估算和外匯額度的申請(qǐng)報(bào)告送到了省主

管部門，在那里又加大了倍數(shù)，8萬套成了30萬套，18萬美元成了80萬美

元，層層報(bào)批、核準(zhǔn)，6000平方米西裝大樓迅速進(jìn)入施工，耗資200萬元。

【答案】1.領(lǐng)導(dǎo)方式和管理措施的差異是造成兩人閑忙差距之大的主要原因。

(1)從領(lǐng)導(dǎo)方式上進(jìn)行分析領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為采用的具體形式

和手段，它是直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。了解和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)方式，并且善于

隨著時(shí)代的變化轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件。

在上述案例中，同為廠長(zhǎng)，兩人閑忙程度卻非常懸殊的一個(gè)重要原因是兩者采

取的領(lǐng)導(dǎo)方式不同。①王業(yè)震借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，銳

意改革，采取了比較民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式，大膽授權(quán)，不僅減輕了自身的工作

量，還提高了公司內(nèi)部的工作效率。民主型領(lǐng)導(dǎo)的主要優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)施授權(quán)管

理.，鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策，把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作

的機(jī)會(huì)。王在管理的過程中大膽授權(quán)，設(shè)置了職能系統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)了員工的積

極性和自我管理能力。同時(shí)王還體現(xiàn)了對(duì)下屬的關(guān)心，對(duì)參加搶修的職工給予

加班費(fèi)和誤餐補(bǔ)助費(fèi)，體現(xiàn)了人性化管理。研究結(jié)果表明，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有

利于良好的工作質(zhì)量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠(chéng)度和士氣方面該種領(lǐng)

導(dǎo)方式可以拉近和員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。②步鑫生從創(chuàng)業(yè)到發(fā)

展，對(duì)工廠的事，事無巨細(xì)，事必躬親，從決策到檢查員工上班情況無一不親

力親為，把吃飯休息的時(shí)間都搭上了。雷厲風(fēng)行，凡事要求速度，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，

不容許員工有任何松懈，否則重罰。他采取的是典型的專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。專

制型領(lǐng)導(dǎo)方式傾向于集權(quán)管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方

法，作出單邊決策，限制員工參與。這種領(lǐng)導(dǎo)方式限制了員工主動(dòng)性的發(fā)揮，

不征求員工意見，決策獨(dú)斷專行，一個(gè)人說了算。(2)從管理措施上分析①?gòu)?/p>

管理的對(duì)象看，王業(yè)震主要側(cè)重于對(duì)人員的管理，強(qiáng)調(diào)為員工服務(wù)，重視與員

工之間建立良好的信任關(guān)系，而步鑫生則強(qiáng)調(diào)對(duì)任務(wù)的管理，少講人情，只重

視任務(wù)的完成情況和工作的執(zhí)行程度。②從權(quán)力的集中看，王業(yè)震采取的主要

是分權(quán)制，將權(quán)力層層下放，給下屬留有足夠的發(fā)揮空間；尊重下屬的意見，

針對(duì)下屬的反饋進(jìn)行及時(shí)調(diào)查，完善人事管理；完善層級(jí)制，每一個(gè)下級(jí)只有

一個(gè)上級(jí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作不能越級(jí)指導(dǎo)，從而保證了權(quán)力的秩序性。步鑫

生則是集權(quán)，將所有的權(quán)力都握在手上，工廠大小事都?xì)w其管，采取高度集權(quán)

的管理措施。

2.“從早忙到晚”意味著廠長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位存在問題，做了不該做的

事，該做的事卻沒有做好。(1)“從早忙到晚”意味著經(jīng)理是在盡職盡責(zé)為企

業(yè)服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于：①以身作則，可以為企業(yè)員工樹立良好的榜樣。步鑫生

每天工作十五六個(gè)小時(shí)，有時(shí)連吃飯的時(shí)間都沒有，這種以身作則，為公司鞠

躬盡瘁的行為可以在員工中樹立起一個(gè)良好的正面形象，鼓勵(lì)員工恪盡職守，

為公司效力。②監(jiān)督較為有利，命令容易被迅速貫徹執(zhí)行。時(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理

可以使得企業(yè)的一切活動(dòng)和行為盡在掌握之中，能夠?qū)ν话l(fā)性的危機(jī)事件作出

迅即反應(yīng)。在步鑫生對(duì)上班遲到問題進(jìn)行嚴(yán)肅的查處和懲罰之后，一年之內(nèi)遲

到人次立馬竟降到了34人次。③可以使時(shí)間安排更緊湊。步鑫生工作的一個(gè)重

要特點(diǎn)就是“快”，開會(huì)快，做決策也快，反對(duì)做事拖拉，分秒必爭(zhēng)，今天能

做的事絕不拖延至明天。同時(shí)也使得組織的管理更加嚴(yán)格，增強(qiáng)了組織的紀(jì)律

性。(2)“從早忙到晚”也從另一個(gè)側(cè)面說明了廠長(zhǎng)角色定位存在偏差。組織

內(nèi)部分工有問題，這樣做造成的后果為：

二、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記，人類與其他動(dòng)物其實(shí)沒什么不同。經(jīng)

濟(jì)學(xué)家約翰?梅納德?凱恩斯(JohnVaynardKpynps)在評(píng)論中指出：“很多時(shí)

候，憑著一時(shí)的‘血性'，我們才能下決心采取積極行動(dòng)，而這些決定帶來的

后果往往要在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才會(huì)逐漸顯現(xiàn)一一這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡

利弊的結(jié)果，它會(huì)迫使我們立刻行動(dòng)，而不是無動(dòng)于衷。”從集體層面來看，

這種“血性”尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但

這種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學(xué)有

什么關(guān)系。事實(shí)上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特?希勒

(RodbcrtSllcr)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語，它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例

如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來的持續(xù)不斷的樓市崩盤。由于此前房?jī)r(jià)空

前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。自住房房主和沒資商急忙購(gòu)買房產(chǎn)，因?yàn)槠?/p>

他人都在這么做。銀行競(jìng)相提供貸款，兒乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查，因?yàn)槠?/p>

他銀行都這么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾?門克說：“銀行都不想落后于

人，因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，

只能隨大流。”或者，想想臉書上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂

擁而至購(gòu)買臉書的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價(jià)高達(dá)

1040億美元。許多人預(yù)計(jì)，臉書上市之后市值會(huì)急劇上漲，因此投資者很快就

能賺錢。一開始，這種宣傳似乎是有道理的。20：2年5月18H,臉書上市

后，股價(jià)很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價(jià)下跌超過

30%。盡管臉書通過上市獲利頗豐，但許多投資者認(rèn)為，臉書公開發(fā)行的股票可

謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明，羊群效應(yīng)確實(shí)在

投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)

部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們

在決定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候，通常會(huì)極大地依賴群體行為。問題：1.一些研

究表明，羊群效應(yīng)會(huì)隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？

2.房地產(chǎn)泡沫和臉書上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你能列舉出，

在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認(rèn)為，羊群效應(yīng)有兩方面，它既可

以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的：“理性的人看

到其他人把房?jī)r(jià)壓得過低后，會(huì)變得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎？

【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了，因此

大家更加趨向于跟從別人的決策。（對(duì)這個(gè)問題的回答會(huì)因?qū)W生而異，但可能

包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力，

作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護(hù)，不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受

一致性可以使成員更多的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多，凝聚團(tuán)隊(duì)凝

聚地位和重要性越強(qiáng)C）

2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲

得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷

領(lǐng)域可以說是個(gè)不錯(cuò)的技巧，亦稱從眾成交法。它是指行銷員巧妙地應(yīng)用客戶

的從眾心理，促使客戶消除疑慮，進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理

的人。優(yōu)點(diǎn)如下：（1）可以消除客戶的疑慮，強(qiáng)化客戶的安全感。（2）瓦使

客戶產(chǎn)生緊迫感，即別人都已購(gòu)買了，我們不買就不應(yīng)該了。（3）可帶動(dòng)許多

人的購(gòu)買行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”的發(fā)生

基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生變化，如新信息的

到來，“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí)，由“羊群行為”造成的房?jī)r(jià)過度上漲或

過度下跌，就會(huì)停止，甚至還會(huì)向相反的方向過度回歸。這意味著“羊群行

為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和

脆弱性

三、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄銀鐺入獄而名噪一時(shí)的某省級(jí)干

部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提

高道德自律能力，沒有了堅(jiān)定的道德觀念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很

少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本

主義腐朽思想淹沒了。”請(qǐng)運(yùn)用行政倫理的有關(guān)理論，分析在新形勢(shì)下如何制

止政府官員的腐敗。

【答案】（1）行政倫理，就是倫理在行政關(guān)系、行政活動(dòng)中的體現(xiàn)，即是指能

夠使行政活動(dòng)得以更有效地、更公平地、更合理地運(yùn)行的行為規(guī)范。具體地

說，是指行政主體在行使公共權(quán)力、從事公務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)確立和遵守的倫理道

德要求的總稱。（2）社會(huì)主義行政倫理體系由三個(gè)層面的內(nèi)容構(gòu)成，即行政倫

理價(jià)值觀、行政倫理規(guī)范和行政倫理選擇機(jī)制。行政倫理體系的核心是行政倫

理價(jià)值觀，行政倫理建設(shè)的首要任務(wù)就是要確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的行政倫理

價(jià)值觀。價(jià)值觀對(duì)于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規(guī)

范和引導(dǎo)人們的道德評(píng)價(jià)、道德判斷和道德選擇。社會(huì)道德危機(jī)常常根源于價(jià)

值觀的混亂。行政價(jià)值觀是對(duì)行政價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)、判斷、選擇的內(nèi)在尺度，也

就是行政主體行政活動(dòng)的價(jià)值取向。行政價(jià)值觀對(duì)于行政倫理建設(shè)具有十分重

要的意義.現(xiàn)代社會(huì)的行政倫理價(jià)值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能

所決定的。中國(guó)現(xiàn)代公共行政的基本原則是人民主權(quán)原則，這就決定了人民利

益和公共利益是我國(guó)行政機(jī)關(guān)一切活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我國(guó)政府的中心

職能是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)和服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制，這就決定了追求客觀效益

應(yīng)是行政管理的一個(gè)重要目標(biāo)。與此相應(yīng)，科學(xué)合理的行政價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是以為

人民服務(wù)為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統(tǒng)行政價(jià)值觀的基礎(chǔ)上融

入現(xiàn)代效率觀念、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫

理規(guī)范，就是要求公務(wù)員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非

分的好處，做到兩袖清風(fēng)，一塵不染。國(guó)家公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，其職責(zé)

是代表國(guó)家依法組織和管理國(guó)家的行政事務(wù)，維尹國(guó)家利益和公眾利益，為人

民服務(wù)。公務(wù)員是否廉潔，對(duì)政府、對(duì)整個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)，有著舉足輕

重的作用。（4）在新形勢(shì)下，加強(qiáng)我國(guó)公務(wù)員的廉政建設(shè)要著重從以下幾個(gè)方

面入手：①培養(yǎng)公務(wù)員科學(xué)合理的行政價(jià)值觀要確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的行政

倫理規(guī)范。行政倫理規(guī)范在不同時(shí)期，對(duì)具有不同的行政職責(zé)的公務(wù)員有不同

的要求，目前，主要應(yīng)當(dāng)提倡公正、誠(chéng)信、廉政、勤政等。a.公正。公正的社

會(huì)歷來就是人們不懈追求的目標(biāo)。政府在維護(hù)社會(huì)公正方面承擔(dān)著不可推卸的

責(zé)任。公正應(yīng)是行政倫理最主要的規(guī)范，也是公務(wù)員必備的行政倫理品德。社

會(huì)只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個(gè)公平的、公正的社會(huì)。在市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這一規(guī)范顯得尤為重要。b.誠(chéng)信。誠(chéng)信是人之為人所應(yīng)當(dāng)遵守

的最重要的道德規(guī)范，也是行政倫理的主要規(guī)范之一。對(duì)行政主體來說，只有

誠(chéng)實(shí)無欺，才能取信于民。只有確立“誠(chéng)信”的行政倫理規(guī)范，才能建立正常

的政治秩序。目前官場(chǎng)中少數(shù)人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結(jié)派的

行為已嚴(yán)重地?fù)p害了黨和政府的信譽(yù)，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整

個(gè)社會(huì)的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠(chéng)信原則，是政府能否取信

于民的關(guān)鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負(fù)責(zé)，才能保持社會(huì)

的長(zhǎng)治久安。c.廉潔。廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務(wù)員潔身自

好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風(fēng)，一塵

不染。國(guó)家公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，職貢是代表國(guó)家依法組織和管理國(guó)家的

行政事務(wù)，維護(hù)國(guó)家利益和公眾利益，為人民服務(wù)。公務(wù)員是否廉潔，對(duì)政

府、對(duì)整個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)，有著舉足輕重的作用。d.勤政。勤政作為一

個(gè)行政倫理規(guī)范，是對(duì)公務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)態(tài)度的要求。勤政就是要求公

務(wù)員以高度的責(zé)任心，努力追求、創(chuàng)造最大化的工作效率和業(yè)績(jī)。勤政還是對(duì)

行政主體敬業(yè)態(tài)度的要求。認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民服務(wù)是公務(wù)員應(yīng)盡的天然義務(wù)。

勤政規(guī)范對(duì)公務(wù)員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關(guān)

系”的一種具體體現(xiàn)和制約。②完善法律法規(guī)建設(shè)，保障行政倫理規(guī)范的實(shí)現(xiàn)

權(quán)力可能導(dǎo)致腐敗，但只要一個(gè)社會(huì)建立起相應(yīng)的法律和倫理制度，就可以成

功地將公務(wù)員的權(quán)力限制在一定范圍之內(nèi)。行政人員的道德建設(shè)要借助相應(yīng)的

制度、法規(guī)建設(shè)作保障。特別是行政人員的道德建設(shè)中要充分估計(jì)到人性受社

會(huì)關(guān)系制約的因素，要認(rèn)識(shí)到社會(huì)制度對(duì)于塑造人性的重要作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

條件下，當(dāng)個(gè)人正當(dāng)利益得到普遍認(rèn)同，人們對(duì)利益最大化的追求被看作是市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官

員也有著自己的特殊利益，也生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)氛圍中，因而不能排除在

追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利己”或者“損公肥私”，

因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當(dāng)代社會(huì)行政倫理建設(shè)的主題。

行政倫理建設(shè)不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強(qiáng)制性

的“他律”措施，行政倫理建設(shè)不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應(yīng)

當(dāng)寄希望于好的制度。特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德問題、腐敗問題已相當(dāng)嚴(yán)重的

情況下，就更需要強(qiáng)調(diào)道德的他律性。強(qiáng)調(diào)行政倫理建設(shè)的外部監(jiān)督機(jī)制，逐

步使有關(guān)公務(wù)員的行為規(guī)范法規(guī)化，并使之具有可操作性，是當(dāng)前加強(qiáng)行政倫

理建設(shè)的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機(jī)制，旨在有效解決不敢腐敗問

題。黨的十六大報(bào)告指出：“堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨的一項(xiàng)重大政治任

務(wù)”。查辦違紀(jì)違法案件是貫徹從嚴(yán)治黨方針的重要體現(xiàn)，是懲治腐敗和端正

黨風(fēng)政風(fēng)的有效手段。必須繼續(xù)嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件，特別是要堅(jiān)決查處大

案要案。對(duì)腐敗分子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)就要堅(jiān)決查處一個(gè)，絕不能姑息，絕不能手

軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反對(duì)腐敗

不可動(dòng)搖的決心，才能消除腐敗現(xiàn)象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現(xiàn)象的

滋生蔓延，也才能教育一大批干部。

四、閱讀下面材料，并回答后面的問題。電子商務(wù)時(shí)代管理者必須應(yīng)對(duì)什么樣

的管理問題呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工在電子商務(wù)環(huán)境下工作時(shí)特別容易精神渙

散，尤其是在他們的工作沒有趣味或他們產(chǎn)生了痔別大的壓力時(shí)C由于電子計(jì)

算機(jī)是所有電子商務(wù)的核心，所以員工必須在電子計(jì)算機(jī)前工作并接受在線信

息。這樣員工在為工作而上網(wǎng)時(shí)就不可避免會(huì)有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線

游戲或其他類型的在線娛樂之類的分散精力行為，更嚴(yán)重的是有的員工會(huì)利用

工作時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，如炒股票、買賣基金等行為。另一方面，

許多電子商務(wù)企業(yè)的員工是虛擬員工，他們?cè)诔鞘械母鱾€(gè)地方，或者世界各

地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。管理者根本沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行E常

的走動(dòng)式管理，更無法控制員工的一些有害的工作行為如騷擾、偏見、歧視

等。請(qǐng)你利用控制理論對(duì)上述兩種現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出對(duì)策建議。

【答案】控制是根據(jù)計(jì)劃要求，設(shè)立衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實(shí)際工作的結(jié)果

和預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定組織活動(dòng)中出現(xiàn)的偏差及嚴(yán)重程度，并有針末性

的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）現(xiàn)象

分析在電子商務(wù)環(huán)境下員工工作容易精神渙散，主要是由于在計(jì)算機(jī)前工作無

趣味、工作壓力大所造成的。于是就會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲

或其他類型的在線娛樂活動(dòng)，亦或進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，如炒股票、買賣基

金等來消磨時(shí)間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司控制監(jiān)管體系

不到位造成的。使得員工在無聊之做出不符合工作要求的行為。（2）對(duì)策建議

要解決上述問題可以采取以下措施；①事前、事中、事后控制相結(jié)合。事前控

制是指公司應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度來約束員工上班期間的行為。如禁止員工

上班上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。同時(shí)在計(jì)算機(jī)上禁止安裝在線娛

樂工具、炒股軟件，限制那些與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)的打開。事中控制是指管理者

在工作時(shí)間進(jìn)行走動(dòng)管理隨時(shí)監(jiān)控員工的工作狀況，這樣員工出于忌怕心理就

會(huì)減少分神的活動(dòng)同時(shí)還會(huì)提高員工工作效率。事后控制是指一方面對(duì)那些違

反規(guī)章的員工給予懲罰，以起到警示作用。另一方面做好教育工作及時(shí)告誡員

工下不為例。只有將事前、事中、事后控制有效搭配使用才會(huì)產(chǎn)生較好的效

果。②塑造工作認(rèn)真、勤奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價(jià)值觀、行

為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它將影響員工的行為，并會(huì)影響他們?nèi)绾慰?/p>

待、定義、分析和解決問題。組織文化對(duì)員工起到無形的導(dǎo)向作用，它讓員工

知道該做什么、以及什么是被期望做的，這樣會(huì)給員工的行為起到約束作用。

一個(gè)工作認(rèn)真、勤奮的文化環(huán)境中的員工，在工作中的狀態(tài)也是積極上進(jìn)的。

③績(jī)效考評(píng)。公司每個(gè)月可以采用關(guān)鍵事件法對(duì)員工的行為進(jìn)行考評(píng)，并依據(jù)

考評(píng)結(jié)果來決定其獎(jiǎng)金水平。這樣將員工的工作行為與工資獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。④樹

立模范榜樣。除了物質(zhì)激勵(lì)外，公司可以采用精珅激勵(lì)。每個(gè)月評(píng)選HI工作狀

態(tài)最佳人員，并在公司大肆贊揚(yáng)，使其成為最佳工作表現(xiàn)的標(biāo)桿。這樣其他員

工就會(huì)以他為榜樣，工作中就會(huì)找到一個(gè)切實(shí)可靠地產(chǎn)考標(biāo)準(zhǔn)。

五、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央

赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書

長(zhǎng)丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)

需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就

不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理

要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)

量、提高效率.發(fā)布會(huì)上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的綠?由.他說：“按

照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作

為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李

克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照

總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，

第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指

示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這

項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期

間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上

做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要

求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問題。依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)

案》，突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾

級(jí)新冠疫情防控屬于哪一級(jí)（3分）

【答案】根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按各類突發(fā)公共事件的性

質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級(jí)，即I級(jí)（特別重

大）、口級(jí)（重大）、口1級(jí)（較大）和IV（一般），依次用紅色、橙色、黃

色和藍(lán)色來表示。新冠疫情防控屬于I級(jí)（特別重大）。

六、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對(duì)待其員

工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生

涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測(cè)試和評(píng)估，并舉辦個(gè)人職業(yè)

生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，

通過電腦進(jìn)行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對(duì)員工職業(yè)生

涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評(píng)價(jià)和人力資

源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司

需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包

括11個(gè)方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。

1.崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要

求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，

3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示

范項(xiàng)目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段，人力資源部、

一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組，進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績(jī)效

評(píng)估與發(fā)展過程（PADP）o績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程涉及各個(gè)級(jí)別和所有職能的員

工。1989年它開始適月于月薪員工，當(dāng)這一過程自1990年擴(kuò)大到日薪員工

時(shí)，公司為此召開會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員

工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來年的4?5個(gè)主

要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)

劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展

過程達(dá)成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過程旨在根

據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的相關(guān)因素，突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績(jī)的領(lǐng)域。到年底時(shí)，

主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績(jī)表彰工作。具有重要

意義的是，績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定

期召開業(yè)績(jī)討論會(huì)議，鼓勵(lì)員工根據(jù)需耍主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3.個(gè)

人職業(yè)生涯管理手冊(cè)。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)，它

概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊(cè)還明確

指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題

的關(guān)系表格。4.主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自

己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對(duì)自己所

擔(dān)任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終

是非常積極的，同時(shí)還計(jì)劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認(rèn)

定人才開發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)表彰過程的利

用。雖然一般性業(yè)績(jī)已包含在所有員工的評(píng)估中，但制對(duì)主管還增加了額外的

評(píng)估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5.員工公開研討班。早

在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展

公開研討班。經(jīng)過1990年的改進(jìn)，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所

謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以及平級(jí)調(diào)動(dòng)

的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求

職技巧、如何寫簡(jiǎn)歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入

公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時(shí)擔(dān)心這樣的公開研討班可能會(huì)起到鼓

勵(lì)人們跳槽的作用。然而，事實(shí)上參加過公開研討班的大部分員工報(bào)告說，他

們現(xiàn)在對(duì)自己目前的個(gè)人前途更加滿意了，同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加

現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6.一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副

總裁會(huì)見各個(gè)部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績(jī)情況和潛能。此過程

影響到評(píng)定結(jié)果和人力資源部門的評(píng)審過程，因此對(duì)于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具

有影響。這是一種重要的信息共享工具，對(duì)于管理人員來說也是反饋業(yè)績(jī)信息

的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開展的人

員接替規(guī)劃項(xiàng)目，它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)

目擴(kuò)大到中級(jí)管理層。7.職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評(píng)估工具。員

工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見，

或者自行其是。咨詢一般被用作對(duì)員工公開研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定

一份深造計(jì)劃，講解簡(jiǎn)歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考

慮個(gè)人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8.職業(yè)生涯項(xiàng)

目。作為內(nèi)部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項(xiàng)

目，并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平，項(xiàng)目?jī)?nèi)容

包括關(guān)于員工職'業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9.合

作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者

的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。

10.學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年，它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)

用，以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用。

【答案】1.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位

分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與

方法。具體到3M,它開展了如下工作：（1）員二的素質(zhì)測(cè)評(píng)。3M通過績(jī)效評(píng)

估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工

今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。（2）配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討

班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。（3）人力資源規(guī)

劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有

關(guān)職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)、職業(yè)

生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等，共同構(gòu)成了

3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。

2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息

系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學(xué)。

3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進(jìn)了一些科學(xué)的工具，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀

的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與

指導(dǎo)。針對(duì)不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個(gè)

性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)

際，3M出臺(tái)諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財(cái)力、物力、人力等方

面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。（5）共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)

任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)

任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改

進(jìn)的地方有：（1）應(yīng)該定期對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)

估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。（2）在對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)考慮員

工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。

七、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央

赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書

長(zhǎng)丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)

需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就

不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理

要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)

量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按

照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作

為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李

克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照

總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎荆?/p>

第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指

示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這

項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期

間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上

做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要

求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問題。請(qǐng)結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況，深入分析與外國(guó)

相比，中國(guó)的新冠疫情防控優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有哪些（4分）

【答案】（1）制度優(yōu)勢(shì)：疫情暴發(fā)后，以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全

局，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)施策。各級(jí)政府各司其職，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，把疫情

防控作為一場(chǎng)保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)，對(duì)病患者應(yīng)收盡

收，應(yīng)治盡治，制定各項(xiàng)民生措施，解決群眾菜籃子，米袋子問題，確保生活

穩(wěn)定有序。（2）集中力量，快速行動(dòng)：抗擊疫情期間，中國(guó)速度體現(xiàn)為最大限

度調(diào)集社會(huì)資源、最短.時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù)，反映了中國(guó)共

產(chǎn)黨的治理能力與治理效能，也是中國(guó)共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)的具

體體現(xiàn)。

八、歐萊雅三大校園比賽項(xiàng)目介紹創(chuàng)新和與眾不同，是歐萊雅文化的一個(gè)重要

基因。在這一點(diǎn)上，歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優(yōu)

秀學(xué)生，歐萊雅專門設(shè)計(jì)了多項(xiàng)極富創(chuàng)造性的招聘工具，如針對(duì)全球大學(xué)生

的“全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽”和“校園市場(chǎng)策劃大賽”，及創(chuàng)始于中國(guó)的

“歐萊雅工業(yè)大賽”等。一、歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽

（1/OrealBrandstorn）歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽起始于1993年，自1997年

起發(fā)展成為一項(xiàng)全球性的賽事。比賽中，大學(xué)三、四年級(jí)經(jīng)濟(jì)商業(yè)類學(xué)生一

組，在學(xué)校營(yíng)銷學(xué)教授的指導(dǎo)下與全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比賽，并通過與

傳播或設(shè)計(jì)公司合作，為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。學(xué)生有機(jī)會(huì)以一

個(gè)國(guó)際品牌經(jīng)理的身份來運(yùn)作一個(gè)歐萊雅公司的品牌.，設(shè)計(jì)一套嶄新的營(yíng)銷策

略，包括產(chǎn)晶組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和

營(yíng)銷經(jīng)歷，體會(huì)如何做一名真正的品牌經(jīng)理，同時(shí)也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)

和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選的機(jī)會(huì)。比賽過程中，選手有很多機(jī)會(huì)與歐

萊雅公司的招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培

訓(xùn)生來自校園市場(chǎng)策劃大賽的參賽者，這個(gè)比例在中國(guó)更是達(dá)到了近30%。

二、歐萊雅全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽（L'Oreale-StratChallenge）榮獲“歐洲

最佳商業(yè)游戲獎(jiǎng)”的歐萊雅全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽始于2001年，目前是世界上

唯一一項(xiàng)面向全球大學(xué)生的商業(yè)策略競(jìng)賽，也是全球規(guī)模最大的在線商業(yè)策略

競(jìng)賽，每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學(xué)、法國(guó)INSEAD學(xué)院等世界頂尖商

學(xué)院學(xué)生的積極參與。比賽用款精心設(shè)計(jì)的軟件來模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境卜.國(guó)際化

妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各主要因素，士每個(gè)參賽組在網(wǎng)上運(yùn)行一個(gè)

虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其他公司進(jìn)行珀逐，最后以公司股票價(jià)格的

高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間里，通過運(yùn)用他們的

專業(yè)知識(shí)和技能，管理和運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)本公司的主要產(chǎn)品

在研發(fā)、預(yù)算、生產(chǎn)、定價(jià)、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的

戰(zhàn)略性決策。整個(gè)比賽共分為三個(gè)階段：第i階段為五輪網(wǎng)上的比賽，每一輪

相當(dāng)于半個(gè)財(cái)年。比賽伊始，參賽者將拿到關(guān)于公司和市場(chǎng)情況的一系列數(shù)

據(jù)，包括市場(chǎng)份額、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品配方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)數(shù)據(jù)等。選手要根

據(jù)這些數(shù)據(jù)制定木公司的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)和銷售等一系列商業(yè)策略。所有公

司的商業(yè)策略將會(huì)統(tǒng)一反饋到系統(tǒng)軟件，軟件會(huì)根據(jù)交互競(jìng)爭(zhēng)的情況自動(dòng)生成

各個(gè)公司的相對(duì)股票指數(shù)。比賽中，參賽隊(duì)員必須根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)變化相

應(yīng)調(diào)整自己的商業(yè)策略。第一階段結(jié)束后股票價(jià)格最高的300支隊(duì)伍將進(jìn)入第

二個(gè)階段即半決賽，這些隊(duì)伍需遞交一份完整的商業(yè)計(jì)劃書，并參加第六輪的

網(wǎng)上比賽，兩項(xiàng)成績(jī)合計(jì)產(chǎn)生各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍。第三階段即

全球總決賽。屆時(shí)，各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍將聚首巴黎，嘗試將一

個(gè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中，參賽者要向由歐萊雅

公司高層領(lǐng)導(dǎo)和管理專家組成的評(píng)審團(tuán)推銷自己公司的賣點(diǎn)，并接受評(píng)審團(tuán)的

“拷問”，以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊(duì)伍成員將獲得在世界任何一地

免費(fèi)一周游的機(jī)會(huì)，目的地由獲獎(jiǎng)?wù)咦孕写_定。為了使比賽模擬的商業(yè)環(huán)境更

加逼真，2005年的比賽還首度引入了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)新的決策要素。

整個(gè)比賽的三個(gè)板塊分別檢測(cè)參賽者三個(gè)不同方面的能力：在線比賽部分（第

1?6輪）考察參賽者的團(tuán)隊(duì)精神及時(shí)間管理、數(shù)字推理和解決具體問題的能

力。而商業(yè)計(jì)劃書則主要檢驗(yàn)選手們系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思考能力、書面溝通能力及

簡(jiǎn)潔有效的論證能力。最后的國(guó)際總決賽則是對(duì)參賽者口頭表達(dá)力、全面把握

一個(gè)行業(yè)的能力及說服力的考驗(yàn)。作為一項(xiàng)全球性的競(jìng)賽活動(dòng)，歐萊雅全球在

線商業(yè)策略競(jìng)賽極具創(chuàng)造性和實(shí)戰(zhàn)性，它一方面為參賽選手提供了將商業(yè)管理

理念和技能付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)，檢驗(yàn)選手們的商業(yè)管理和全方位決策才能，另一

方面也為世界各地的學(xué)生搭建了互相交流和比較的良好平臺(tái)。

【答案】L從案例中我們可以看出歐萊雅集團(tuán)在招募方面的創(chuàng)新主要有：（1）

國(guó)內(nèi)企業(yè)使用最多的是網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘使用最多的是三大招聘

網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無憂工作網(wǎng)），校園招聘運(yùn)行程序和操作方式

基本雷同，歐萊雅卻通過校園比賽的方式改變了校園招聘的運(yùn)行方式。（2）網(wǎng)

絡(luò)招聘和傳統(tǒng)的校園招聘往往更偏向被動(dòng)等待的模式，歐萊雅采取主動(dòng)尋求人

才的模式，通過各種活動(dòng)吸引人才主動(dòng)來應(yīng)聘。（3）采用此類招募方式，可以

保證應(yīng)聘來源更廣，應(yīng)聘人員更多。（4）通過類似的活動(dòng)可以起到品牌宣，專的

效應(yīng)。例如，歐萊雅全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽不僅運(yùn)用于課堂教學(xué)，而且成為國(guó)

際公認(rèn)的最有創(chuàng)意的招聘工具。

2.傳統(tǒng)的員工甄選工具主要包括五種：面試；評(píng)價(jià)中心；心理測(cè)試；工作樣

本；知識(shí)測(cè)試。以上五種甄選方式各具優(yōu)缺點(diǎn)，歐萊雅的創(chuàng)新招聘相比而言具

有以下優(yōu)勢(shì)：（1）情境性強(qiáng)：可以從競(jìng)賽的設(shè)計(jì)與實(shí)際工作的貼合方面進(jìn)行分

析。（2）全面性強(qiáng)：體現(xiàn)在歐萊雅在競(jìng)賽中考察了應(yīng)聘者的商業(yè)管理和全方位

決策才能，以及競(jìng)賽持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，讓公司有更多的機(jī)會(huì)與時(shí)間去評(píng)價(jià)候選

人。(3)互動(dòng)性強(qiáng)：表現(xiàn)在歐萊雅希望以此與充滿活力的優(yōu)秀工業(yè)人才建立更

加密切的聯(lián)系，以及與應(yīng)聘者之間充分交流信息。

九、歐萊雅三大校園比賽項(xiàng)目介紹創(chuàng)新和與眾不同，是歐萊雅文化的一個(gè)重要

基因。在這一點(diǎn)上，歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優(yōu)

秀學(xué)生，歐萊雅專門設(shè)計(jì)了多項(xiàng)極富創(chuàng)造性的招聘工具，如針對(duì)全球大學(xué)生

的“全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽”和“校園市場(chǎng)策劃大賽”，及創(chuàng)始于中國(guó)的

“歐萊雅工業(yè)大賽”等。一、歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽

(L'OrealBrandstorn)歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽起始于1993年,自1997年

起發(fā)展成為一項(xiàng)全球性的賽事。比賽中，大學(xué)三、四年級(jí)經(jīng)濟(jì)商業(yè)類學(xué)生一

組，在學(xué)校營(yíng)銷學(xué)教授的指導(dǎo)下與全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比賽，并通過與

傳播或設(shè)計(jì)公司合作，為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。學(xué)生有機(jī)會(huì)以一

個(gè)國(guó)際品牌經(jīng)理的身份來運(yùn)作一個(gè)歐萊雅公司的品牌，設(shè)計(jì)一套嶄新的營(yíng)銷策

略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和

營(yíng)銷經(jīng)歷，體會(huì)如何做一名真正的品牌經(jīng)理，同時(shí)也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)

和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選的機(jī)會(huì)。比賽過程中，選手有很多機(jī)會(huì)與歐

萊雅公司的招聘經(jīng)理利品牌經(jīng)理接觸。2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培

訓(xùn)生來自校園市場(chǎng)策劃大賽的參賽者，這個(gè)比例在中國(guó)更是達(dá)到了近30%?

二、歐萊雅全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽(L'Oreale-StratChallenge)榮獲“歐洲

最佳商業(yè)游戲獎(jiǎng)”的歐萊雅全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽始于2001年，目前是世界上

唯一一項(xiàng)面向全球大學(xué)生的商業(yè)策略競(jìng)賽，也是全球規(guī)模最大的在線商業(yè)策略

競(jìng)賽，每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學(xué)、法國(guó)INSEAD學(xué)院等世界頂尖商

學(xué)院學(xué)生的積極參與。比賽用一款精心設(shè)計(jì)的軟件來模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國(guó)際化

妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各主要因素，讓每個(gè)參賽組在網(wǎng)上運(yùn)行一個(gè)

虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其他公司進(jìn)行角逐，最后以公司股票價(jià)格的

高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間里，通過運(yùn)用他們的

專業(yè)知識(shí)和技能，管理和運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)本公司的主要產(chǎn)品

在研發(fā)、預(yù)算、生產(chǎn)、定價(jià)、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的

戰(zhàn)略性決策。整個(gè)比賽共分為三個(gè)階段：第一階段為五輪網(wǎng)上的比賽，每一輪

相當(dāng)于半個(gè)財(cái)年。比賽伊始，參賽者將拿到關(guān)于公司和市場(chǎng)情況的一系列數(shù)

據(jù)，包括市場(chǎng)份額、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品配方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)數(shù)據(jù)等。選手要根