2024年商業(yè)樓宇物業(yè)管理協(xié)議樣本

2024年版商業(yè)樓宇物業(yè)管理協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3物業(yè)管理1.4物業(yè)管理費(fèi)1.5業(yè)主1.6業(yè)委會(huì)1.7商戶1.8第三方第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整第四條合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3提前終止合同的條件第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.3業(yè)委會(huì)的權(quán)利與義務(wù)5.4商戶的權(quán)利與義務(wù)第六條物業(yè)公司的管理責(zé)任6.1物業(yè)公司的基本職責(zé)6.2突發(fā)事件處理6.3保險(xiǎn)責(zé)任第七條業(yè)主的配合義務(wù)7.1業(yè)主的配合義務(wù)7.2業(yè)主的投訴與建議第八條業(yè)委會(huì)的職責(zé)8.1業(yè)委會(huì)的成立與組成8.2業(yè)委會(huì)的決策程序8.3業(yè)委會(huì)的監(jiān)督職責(zé)第九條商戶的管理9.1商戶的管理規(guī)定9.2商戶的違規(guī)處理第十條合同的變更與解除10.1合同的變更10.2合同的解除第十一條爭議解決11.1爭議的解決方式11.2仲裁程序第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任第十三條特殊情況處理13.1不可抗力13.2意外事件第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同的生效與終止14.3保密條款14.4附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方甲方：__________（物業(yè)公司名稱）乙方：__________（商業(yè)樓宇名稱）1.2物業(yè)本合同所指物業(yè)為位于__________的商業(yè)樓宇，包括但不限于__________（具體樓宇地址）、__________（具體樓宇地址）等。1.3物業(yè)管理物業(yè)管理指甲方根據(jù)本合同約定，對乙方擁有的物業(yè)進(jìn)行__________（物業(yè)管理內(nèi)容）等服務(wù)。1.4物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)是指甲方為提供物業(yè)管理服務(wù)，向乙方收取的費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。1.5業(yè)主業(yè)主指持有乙方物業(yè)產(chǎn)權(quán)的單位和個(gè)人。1.6業(yè)委會(huì)業(yè)委會(huì)是指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)代表業(yè)主對物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督和管理的組織。1.7商戶商戶指在乙方物業(yè)內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人。1.8第三方第三方指除甲方、乙方、業(yè)主、業(yè)委會(huì)、商戶以外的其他相關(guān)當(dāng)事人。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍甲方管理的物業(yè)范圍包括__________（具體管理范圍），具體見附件。2.2物業(yè)管理內(nèi)容甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）__________（服務(wù)內(nèi)容）；（2）__________（服務(wù)內(nèi)容）；（3）__________（服務(wù)內(nèi)容）；（4）__________（服務(wù)內(nèi)容）；（5）__________（服務(wù)內(nèi)容）。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照附件中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定物業(yè)管理費(fèi)用的確定應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付乙方應(yīng)按期支付物業(yè)管理費(fèi)用，支付方式為__________（支付方式）。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和雙方協(xié)商的原則，具體調(diào)整辦法見附件。第四條合同期限4.1起始日期本合同自__________起生效。4.2終止日期本合同有效期為__________年，自起始日期起計(jì)算。4.3提前終止合同的條件在合同有效期內(nèi)，如一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)提前終止合同。具體違約情形見附件。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)如下：（1）提供約定的物業(yè)管理服務(wù)；（2）確保物業(yè)管理服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）按照約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；（4）接受乙方及業(yè)主的監(jiān)督和檢查；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方管理工作；（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施，不得損害物業(yè)共有部分；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。5.3業(yè)委會(huì)的權(quán)利與義務(wù)業(yè)委會(huì)權(quán)利與義務(wù)如下：（1）代表業(yè)主對甲方進(jìn)行監(jiān)督和管理；（2）協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的問題；（3）提出改進(jìn)物業(yè)管理的建議和意見；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。5.4商戶的權(quán)利與義務(wù)商戶權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方管理工作；（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施，不得損害物業(yè)共有部分；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。第六條物業(yè)公司的管理責(zé)任6.1物業(yè)公司的基本職責(zé)甲方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適。6.2突發(fā)事件處理甲方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能及時(shí)、妥善處理。6.3保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)購買物業(yè)保險(xiǎn)，確保在發(fā)生意外事件時(shí)，能依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條業(yè)委會(huì)的職責(zé)8.1業(yè)委會(huì)的成立與組成業(yè)委會(huì)應(yīng)在合同生效后__________個(gè)月內(nèi)成立，由__________名業(yè)主代表組成。業(yè)委會(huì)成員的選舉和罷免應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。8.2業(yè)委會(huì)的決策程序8.3業(yè)委會(huì)的監(jiān)督職責(zé)業(yè)委會(huì)應(yīng)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對甲方的管理情況進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議。業(yè)委會(huì)有權(quán)要求甲方提供物業(yè)管理相關(guān)的資料和信息。第九條商戶的管理9.1商戶的管理規(guī)定商戶應(yīng)遵守甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定，服從甲方的管理。商戶如有違反規(guī)定的行為，甲方有權(quán)要求其改正，并可視情況處以罰款等處罰。9.2商戶的違規(guī)處理商戶如有嚴(yán)重違規(guī)行為，影響物業(yè)管理秩序的，甲方有權(quán)終止其租賃合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同的解除合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十一條爭議解決11.1爭議的解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁程序如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)提交至__________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。具體違約責(zé)任見附件。第十三條特殊情況處理13.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理。13.2意外事件意外事件是指雖然可以預(yù)見，但難以避免和克服的客觀情況。發(fā)生意外事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同終止是指合同約定的權(quán)利義務(wù)全部履行完畢。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。14.3保密條款雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4附件本合同附件包括：（1）物業(yè)管理范圍與內(nèi)容；（2）物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）違約責(zé)任；（5）其他相關(guān)事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容詳細(xì)描述物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容，包括物業(yè)的日常維護(hù)、清潔、安全、設(shè)施維修等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)管理費(fèi)、專項(xiàng)管理費(fèi)等，并說明費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)依據(jù)。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、responsetime、服務(wù)態(tài)度等。附件四：違約責(zé)任詳細(xì)列出違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括遲延履行、不履行、不完全履行等違約情形。附件五：特殊情況處理詳細(xì)描述不可抗力和意外事件的定義、處理方式以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件六：其他相關(guān)事項(xiàng)包括合同的生效、終止、保密條款以及其他雙方認(rèn)為需要約定的事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。示例：甲方未按照約定時(shí)間完成物業(yè)維修，導(dǎo)致乙方物業(yè)設(shè)施損壞無法正常使用。2.不履行：甲方完全未履行合同義務(wù)。示例：甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)環(huán)境惡化。示例：甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行：按照合同約定的違約金或者其他方式進(jìn)行賠償。示例：甲方遲延履行維修義務(wù)，應(yīng)支付乙方合同約定的違約金。2.不履行：按照合同約定的違約金或者其他方式進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因此造成的損失。示例：甲方不履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，應(yīng)支付乙方合同約定的違約金，并賠償乙方因此造成的物業(yè)價(jià)值損失。3.不完全履行：按照合同約定的違約金或者其他方式進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因此造成的損失。示例：甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)支付乙方合同約定的違約金，并賠償乙方因此造成的物業(yè)價(jià)值損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方根據(jù)合同約