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建立與維護(hù)企業(yè)形象制度第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)形象管理,提升企業(yè)知名度和競爭力,依據(jù)《中華人民共和國公司法》和《勞動合同法》等法律法規(guī),訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)及其全體員工,包含在職員工、實(shí)習(xí)生、外包人員等。第三條企業(yè)形象是企業(yè)的緊要資產(chǎn),是企業(yè)與外部關(guān)系緊密相關(guān)的緊要方面。建立和維護(hù)企業(yè)形象是每個員工的責(zé)任,也是企業(yè)管理者的緊要任務(wù)。第四條企業(yè)形象包含但不限于企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化形象、公共形象等。第二章企業(yè)品牌形象制度第一條企業(yè)品牌形象是企業(yè)的核心競爭力,是企業(yè)在市場中獲得信任和認(rèn)可的基礎(chǔ)。企業(yè)品牌形象應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面:企業(yè)核心價(jià)值觀念:誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、合作。產(chǎn)品質(zhì)量:優(yōu)質(zhì)、可靠、安全。服務(wù)態(tài)度:熱誠、詳細(xì)、專業(yè)。品牌形象:簡潔、大方、現(xiàn)代。第二條全體員工應(yīng)樂觀宣傳和踐行企業(yè)品牌形象,包含但不限于:遵守企業(yè)的品牌宣傳規(guī)定,不得隨便修改或?yàn)E用企業(yè)品牌標(biāo)識。在工作中,自動供應(yīng)滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),并保持良好的服務(wù)態(tài)度。遵守相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。維護(hù)自身形象,重視個人儀表和職業(yè)素養(yǎng)。第三條企業(yè)品牌形象管理部門負(fù)責(zé)督促和引導(dǎo)全體員工遵守公司品牌形象制度,定期進(jìn)行品牌形象培訓(xùn)和評估。第三章企業(yè)文化形象制度第一條企業(yè)文化形象是企業(yè)人文關(guān)懷的體現(xiàn),是員工凝集力和歸屬感的來源。企業(yè)文化形象應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面:企業(yè)價(jià)值觀:員工億家、團(tuán)隊(duì)合作、互助共贏。工作氛圍:和諧、公平、開放、敏捷。員工發(fā)展:供應(yīng)培訓(xùn)、晉升機(jī)會和個人發(fā)展空間。第二條全體員工應(yīng)樂觀傳播和踐行企業(yè)文化形象,包含但不限于:遵守企業(yè)的文化宣傳規(guī)定,組織或參加豐富多樣的文化活動和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。樂觀參加和支持企業(yè)的公益事業(yè)和社會責(zé)任活動。建立和諧的工作氛圍,營造公平、友善、敬重的工作環(huán)境。重視自身的職業(yè)發(fā)展,不絕提升本身的工作本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng)。第三條企業(yè)文化形象管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和引導(dǎo)全體員工遵守公司的文化形象制度,并定期開展員工滿意度調(diào)查和文化評估。第四章公共形象制度第一條公共形象是企業(yè)與社會公眾之間相互認(rèn)知和互動的緊要途徑。企業(yè)公共形象應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面:企業(yè)社會責(zé)任:關(guān)懷環(huán)境、關(guān)愛員工、回饋社會。公平競爭:遵守市場規(guī)定、維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。社會形象:樂觀參加社會公益事業(yè),樹立良好的社會形象。第二條全體員工應(yīng)樂觀維護(hù)和提升企業(yè)的公共形象,包含但不限于:遵守法律法規(guī),誠實(shí)守信,維護(hù)企業(yè)和社會的公平競爭環(huán)境。樂觀參加企業(yè)組織的公益活動和社會責(zé)任項(xiàng)目。謹(jǐn)慎表達(dá)個人觀點(diǎn),不給企業(yè)形象造成負(fù)面影響。注意個人行為舉止,不參加違法、不道德、不良習(xí)慣的行為。第三條企業(yè)公共形象管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理全體員工在公共形象方面的行為,定期開展公共形象宣傳和教育活動。第五章兌現(xiàn)制度第一條對于違反企業(yè)形象制度的行為,將依據(jù)違反的程度采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施,包含但不限于口頭警告、書面警告、罰款、降職、辭退等處理。第二條針對企業(yè)形象制度的落實(shí)情況,將定期進(jìn)行驗(yàn)收和評估,對于相關(guān)工作不力的部門和員工,進(jìn)行必需的整改和督促。第三條全體員工有義務(wù)和權(quán)利向上級主管或相關(guān)部門反映和舉報(bào)違反企業(yè)形象制度的行為,企業(yè)將對舉報(bào)者保密并進(jìn)行調(diào)查處理。第六章附則第一條本制度自發(fā)布之日起生效,并作為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則
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