金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)月方案

開(kāi)展金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)月實(shí)施方案為切實(shí)改良工作作風(fēng)，進(jìn)一步加快開(kāi)展步伐，提高效率，降低耗能，為人民群眾更好地提供優(yōu)質(zhì)、高效、平安、滿意的醫(yī)療效勞，將去年“金點(diǎn)子效勞月〞的金點(diǎn)子落到實(shí)處。護(hù)理部積極開(kāi)展“情牽患者、心系醫(yī)院〞為主題的“金點(diǎn)子落實(shí)效勞月〞活動(dòng)，并制定本次活動(dòng)開(kāi)展方案。一、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：二、活動(dòng)目的通過(guò)組織開(kāi)展金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)，努力挖掘去年“金點(diǎn)子〞良好的內(nèi)涵，找出對(duì)醫(yī)院、科室開(kāi)展切實(shí)可行的新思路、好想法，以進(jìn)一步提升護(hù)理管理水平，節(jié)約各項(xiàng)本錢(qián)，優(yōu)化各項(xiàng)流程，提高效勞質(zhì)量，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的護(hù)理效勞，促進(jìn)我院護(hù)理工作又好又快開(kāi)展。三、活動(dòng)主要內(nèi)容〔一〕、優(yōu)化護(hù)理信息管理系統(tǒng)，提速護(hù)理工作效能。加強(qiáng)護(hù)理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，進(jìn)一步完善護(hù)理管理系統(tǒng)、護(hù)理病歷系統(tǒng)、護(hù)士理論培訓(xùn)考核系統(tǒng)。優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理工作流程，提高信息系統(tǒng)的利用率和準(zhǔn)確性，能方便快捷地獲取各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)共享，為護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)工作提供更客觀的依據(jù)。使臨床工作處理到達(dá)無(wú)紙化、無(wú)線化和自動(dòng)化，提高工作質(zhì)量和效率。、加強(qiáng)臨床支持建立，提供親情陪護(hù)、送檢效勞。1、強(qiáng)化效勞理念，明確效勞職責(zé)。引導(dǎo)陪護(hù)工樹(shù)立“以病人為中心〞的效勞理念，強(qiáng)化陪護(hù)工的主動(dòng)效勞意識(shí)，將“親情效勞、關(guān)愛(ài)病人〞的效勞理念融入到日常對(duì)患者的效勞和工作中。將陪護(hù)效勞守那么和陪護(hù)效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上墻，切實(shí)做好各項(xiàng)生活料理效勞，提高病人滿意度。2、加強(qiáng)效勞質(zhì)量監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)工管理。將科室陪護(hù)員的工號(hào)、姓名上墻，請(qǐng)病人在出院時(shí)對(duì)每位護(hù)工做出評(píng)價(jià)，隨機(jī)聽(tīng)取患者及家屬對(duì)護(hù)工的效勞方面的意見(jiàn)。對(duì)表現(xiàn)突出的員工如病人書(shū)面表?yè)P(yáng)、拾金不昧、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)處理等好人好事進(jìn)展表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選“效勞之星〞并給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)陪護(hù)工的工作積極性。3、加強(qiáng)技能、溝通技巧培訓(xùn)。針對(duì)出院病人回訪反應(yīng)護(hù)工中存在的效勞態(tài)度差、主動(dòng)效勞意識(shí)缺乏和效勞不及時(shí)等問(wèn)題，加強(qiáng)全員培訓(xùn)。邀請(qǐng)管理經(jīng)歷豐富的護(hù)長(zhǎng)針對(duì)溝通技巧、禮貌禮儀、根本操作技能等進(jìn)展授課培訓(xùn)，不斷標(biāo)準(zhǔn)陪護(hù)工效勞語(yǔ)言、效勞態(tài)度、效勞禮儀?！踩场⑻岣咧嗅t(yī)護(hù)理水平，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。1、作為國(guó)家中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科護(hù)理協(xié)作組成員單位之一，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)專(zhuān)科建立組總體工作部署及有關(guān)要求，成立專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施小組和評(píng)價(jià)小組，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理方案的編寫(xiě)及臨床論證。進(jìn)一步提高中醫(yī)護(hù)理水平，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)患者早日康復(fù)。2、進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)滿意度調(diào)查，重視患者就醫(yī)感受。將病人滿意度作為指導(dǎo)護(hù)理工作的“金標(biāo)準(zhǔn)〞。向病人及家屬發(fā)放問(wèn)卷及深度訪談，獲取病人的需求及反應(yīng)信息，并深入分析數(shù)據(jù)，針對(duì)共性、個(gè)性問(wèn)題逐一梳理，提出改良措施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入展開(kāi)。3、優(yōu)化門(mén)急診就診環(huán)境和流程，落實(shí)各項(xiàng)便民、利民措施，做到安排合理、流程順暢。優(yōu)化門(mén)診采血流程，找出影響門(mén)診病人等候抽血的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)。針對(duì)原因制定改良措施及優(yōu)化流程，在血標(biāo)本采集人數(shù)頂峰期調(diào)整人員分工，確保門(mén)診血標(biāo)本采集更有秩序，減少病人的抱怨及投訴?！菜摹场l(fā)揮科室職能，保障護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)護(hù)理部行政查房對(duì)臨床科室進(jìn)展檢查督導(dǎo)，及一線護(hù)士進(jìn)展面對(duì)面溝通交流及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)，并及相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保存在問(wèn)題盡快得到有效解決。召開(kāi)護(hù)理不良事件分析討論會(huì)，對(duì)導(dǎo)致不良事件的原因、薄弱環(huán)節(jié)以及防范措施進(jìn)展分析，提出下一步加強(qiáng)平安培訓(xùn)的工作目標(biāo)。要求全院護(hù)理人員特別是管理者要提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安意識(shí)?！参濉场⒓訌?qiáng)本錢(qián)管理，降低本錢(qián)消耗。加強(qiáng)及后勤部、經(jīng)管科合作，完善病人被服管理制度，有效預(yù)防被服喪失。對(duì)病區(qū)被服管理現(xiàn)狀進(jìn)展調(diào)研，制定合理的管理方案。結(jié)合病區(qū)床位使用率，在保證滿足病人需要的前提下圍繞降低本錢(qián)消耗原那么，合理設(shè)置各病區(qū)被服基數(shù)。制定被服清點(diǎn)流程，加強(qiáng)管理培訓(xùn)，有效減少被服的喪失。四、活動(dòng)時(shí)間安排第一階段：整理籌備階段〔七月下旬～八月上旬〕1、召開(kāi)護(hù)理部活動(dòng)月發(fā)動(dòng)會(huì)，安排部署活動(dòng)的內(nèi)容。2、組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)院活動(dòng)方案，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人知曉、個(gè)個(gè)參及。積極整理適合本科室的、有特色的“優(yōu)質(zhì)金點(diǎn)子〞，并制定具體的實(shí)施細(xì)那么，為優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)的開(kāi)展奠定根底。

3、開(kāi)展宣傳造勢(shì)，結(jié)合實(shí)際、運(yùn)用宣傳欄、護(hù)理部網(wǎng)站等廣泛開(kāi)展宣傳，形成人人重視的良好氣氛。第二階段：組織實(shí)施階段〔八月中旬～下旬〕按照醫(yī)院工作安排和活動(dòng)實(shí)施方案要求，明確目標(biāo)，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，扎實(shí)開(kāi)展系列優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)。及時(shí)做好宣傳報(bào)道，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)金點(diǎn)子活動(dòng)有序、有效、有聲有色地開(kāi)展。促使一些切實(shí)可行、效果明顯的金點(diǎn)子形成標(biāo)準(zhǔn)、制度，讓金點(diǎn)子落到實(shí)處。

第三階段:總結(jié)推廣階段〔九月初〕對(duì)好的金點(diǎn)子做法和經(jīng)歷進(jìn)展