強化理論的運用原理

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強化物的組合運用一般而言，強化物的選擇至少要考慮到三個方面的因素：第一，是管理者所能提供的強化物；第二，該強化物是管理對象所能接受的；第三，該強化物能夠起到應有的強化效果。從這三個方面來考慮強化物的選擇，或許能找到很多有效的強化物。但人類需求的復雜性和多樣性，往往需要更大范圍的強化物來進行激勵?，F實中的強化物，會受到資源稀缺性的限制以及使用成本的限制。在這種情況下，可以通過強化物的恰當組合來擴大選擇范圍。對于管理者來說，弄清這種組合十分重要，因為在最常見的強化物中，金錢總是有限的，即便是有權印發(fā)鈔票的政府，濫發(fā)鈔票也會貶值；提拔總是有數的，人人都提拔為經理，名片上的經理就會變成事實上的業(yè)務員；一種物品一旦不再稀缺，強化作用就會迅速消失，哪怕是不花成本的微笑，用多了笑臉也會失去激勵效應。強化物的組合有兩種方式：一是把本來就有強化作用的不同事物結合使用，只要恰當配置，可以產生出具有很大效力的強化物；二是把原本沒有強化作用的事物按照行為關系結合使用，使它產生強化作用，這就是條件性強化物。條件性強化物的具體做法是，把一個中性刺激物與一個強化刺激物反復匹配聯合，那么該中性刺激物就具備了強化的性質和作用。條件性強化物本來不具有強化作用。例如，在斯金納的實驗中，真正的強化物是食物。但是，如果每次實驗都是先打開燈再給鴿子喂食，最后，中性的燈光就會成為條件性強化物。此時，燈光的作用和食物一樣，均能使操作條件化。斯金納指出，中性刺激物要獲得這種強化性質，須遵守這樣三條規(guī)則：一是中性刺激物與初級強化物的聯系次數越多，它就越具有強化作用；二是中性刺激物與初級強化物出現的時間不應間隔太長；三是初級強化物如果不再出現，中性刺激物的強化力會迅速消失（類強化物不在此例）。如果某種條件性強化物與不止一種初級強化物相匹配，那么該條件性強化物便能通過這些初級強化物而具備多方面的強化作用，從而成為一個“類強化物”，也可稱為概括性強化物。就是說，當一個中性物與兩個以上的初級強化物形成聯系時，它就會發(fā)生類化。最典型的例子莫過于金錢，由于它與衣、食、住、行等初級強化物密切聯系和匹配，因而具備了廣泛的強化作用。斯金納進一步指出，類強化物因為具有聯系的廣泛性，即使沒有賴以為基礎的初級強化物伴隨出現，由于它總能同另外的初級強化物發(fā)生這樣那樣的聯系，所以，它的強化效果依然存在。在這種條件性強化物的組合中，需要注意的是，與中性刺激物相組合的初級強化物必須具有很大的強化力量。如果初級強化物本身沒有足夠的強化力量，就無法調動行為者的積極性，失去吸引力，與它組合的中性刺激物當然無效。所以，初級強化物存在著強化力的臨界點。在這個臨界點之上，它能使與其組合的中性刺激物獲得強化性質；在這個臨界點之下，即使它本身還有一定強化作用，但與其組合的中性刺激物不能獲得強化性質。強化程式在實驗中，斯金納發(fā)現強化與行為之間存在著一定的關系。如果強化的時間和比率不同，強化作用的效果也會大不相同。所謂強化程式，就是指反應受到強化的預先安排形式。對此，斯金納提出了一個著名的強化類型表。根據這個強化類型表，一切強化可分為兩大類：一是連續(xù)性強化，即每次行為都受到強化；二是間歇性強化，即只是部分行為受到強化。間歇性強化又可按照時間和比率的不同分為以下四種：（1）固定間時強化，強化是定期的，如計時工資；（2）變動間時強化，強化是不定期的，如隨時進行的獎勵；（3）固定比率強化，強化按一定比率進行，如營業(yè)提成；（4）變動比率強化，強化按隨機比率進行，如彩票得獎、賭博輸贏等。連續(xù)性強化和間歇性強化的效用，從行為的消退角度來看不盡相同。斯金納的實驗表明，間歇性強化停止后產生的反應消退，遠遠低于數量相同的連續(xù)性強化停止后產生的反應消退。例如，如果只是偶然對兒童的良好行為給予強化，在停止強化后，這種良好行為保持的時間，要比每一次良好行為都給予強化保持的時間長得多。斯金納認為，當手頭的強化物很有限時，這一差別具有實際意義。對于管理者來說，弄清間歇性強化與連續(xù)性強化在反應消退上的差別，進而弄清不同的間歇性強化在反應消退中的精確數據，對于設計激勵方案有著重要作用。間歇性強化的各自特點和不同效果如下：（1）固定間時強化：固定間時強化每隔一個固定時段進行一次，其效果受強化的大小、數量和及時性的影響。強化越大，數量越多，則反應概率越大。如果反應和強化物出現的時間之間有相當大的間隔，則反應概率較低。這種強化因間隔的固定性，有一定規(guī)律可循。因此，在強化物出現后，由于行為者知道短期內不能再得到強化，所以在每次強化之后的區(qū)間反應概率較低。當行為者覺得再次強化快要到來時，反應概率又會增加。例如，在計時工資制中，工資定時發(fā)放，在這段固定時間中，工人的反應并不會得到強化，工作的水平可能會下降。對于這一問題，可以通過厭惡性的條件強化物（如扣除薪金）來作為工資的補充。（2）變動間時強化：變動間時強化可以用來調節(jié)行為的發(fā)生概率，它能夠消除強化物出現后的反應概率降低現象。由于這種強化程式沒有一定的時間規(guī)律，隨機性較大，行為者往往難以琢磨后續(xù)強化物出現的時間。因此，在它的作用下，能使行為者保持一個相對穩(wěn)定的行為水平。（3）固定比率強化：斯金納認為，固定比率強化能產生很高的反應概率。因為在這種程式的刺激下，行為者的反應速率達到固定比率就會得到強化，行為的結果又促使反應速率進一步提高。如果沒有其他因素干擾，這種程式能使激勵作用達到最大值。值得注意的是，斯金納強調，采用這種程式的關鍵在于“比率不是太高”。因為他的研究表明，某一特定的行為人和某一特定的強化指標之間，比率是有限的。超過這一比率，行為就不能保持，而且會出現快速消退。這種情況被斯金納稱為“行為缺失”。之所以會發(fā)生行為缺失，是因為行為人的能力和精力是有限的。如果固定比率過高，超出了行為人之所能，那么就會產生兩斯金納認為，懲罰有三個作用：一是可以制止眼前的行為但不對以后的行為起作用；二是通過連續(xù)懲罰可以壓抑某種行為；三是引導人們形成某種被允許的行為即規(guī)避。從長遠來看，懲罰實際上并不能消除相應的行為。例如，禁酒并不能減少酒類供應量，壓抑青春期躁動有可能加劇青少年的反叛，禁止異性接觸反而可能會增大同性戀的幾率，等等。所以，懲罰雖然具有立竿見影的效果，但是會付出很大的代價。因為懲罰會降低團體的工作效率和滿意感，