2024年家具企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家具企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1項(xiàng)目內(nèi)容概述2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目實(shí)施范圍第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條項(xiàng)目實(shí)施與交付4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.2項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)第五條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3維護(hù)服務(wù)范圍5.4維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件第十條法律適用與解釋10.1適用法律10.2合同解釋權(quán)第十一條其他條款11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.3通知與送達(dá)第十二條合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××家具有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同標(biāo)的2.1項(xiàng)目內(nèi)容概述：乙方為甲方提供家具企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)及技術(shù)支持等服務(wù)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)：通過實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高甲方對客戶信息的管理效率，提升客戶滿意度，從而促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展。2.3項(xiàng)目實(shí)施范圍：包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持及售后服務(wù)等。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)：人民幣××萬元（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬3.3支付時(shí)間表：3.3.1甲方在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)的50%作為預(yù)付款；3.3.2乙方在項(xiàng)目上線并經(jīng)過甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總價(jià)的30%；3.3.3乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的一年內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，一年后按乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第四條項(xiàng)目實(shí)施與交付4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批。4.2項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目應(yīng)滿足甲方提供的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，用戶操作便捷。4.3驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：系統(tǒng)功能完整性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、用戶滿意度等。第五條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持期限：自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起一年。5.2技術(shù)支持內(nèi)容：包括系統(tǒng)使用培訓(xùn)、系統(tǒng)故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)功能升級等。5.3維護(hù)服務(wù)范圍：包括系統(tǒng)硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等。5.4維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第六條保密條款6.1保密信息范圍：合同履行過程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密義務(wù)及違約責(zé)任：任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款、進(jìn)度款或維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×0.05%。7.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目、提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×0.05%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：甲方所在地人民法院。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更程序：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止條件：合同履行完畢、雙方同意提前終止或合同約定的其他終止條件出現(xiàn)。第十條法律適用與解釋10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一條其他條款11.1合同附件：本合同附件包括但不限于：項(xiàng)目需求說明書、技術(shù)方案、售后服務(wù)承諾等。11.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方在合同履行過程中，如需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合本合同的規(guī)定，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3通知與送達(dá)：雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。第十二條合同簽署日期12.1本合同于2024年4月10日簽署。第十三條合同的附加條款13.1甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十四條合同的完整性和修改14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于合同履行過程中涉及到的中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等，以及甲乙雙方在合同履行過程中可能涉及的其他合作方。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)支持、項(xiàng)目評估、財(cái)務(wù)審計(jì)、法律咨詢等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方應(yīng)在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知乙方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照甲方的要求，配合第三方進(jìn)行介入工作。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就介入事項(xiàng)、介入范圍、費(fèi)用承擔(dān)等達(dá)成一致意見，并以書面形式確認(rèn)。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，客觀、公正地完成介入工作，并對介入過程中的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2第三方應(yīng)對其在介入過程中形成的報(bào)告、評估、審計(jì)等結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方介入過程中，如涉及費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用承擔(dān)方式進(jìn)行支付。第四條第三方介入對甲乙雙方的影響4.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)。4.2第三方介入不影響甲乙雙方對合同履行情況的評價(jià)與驗(yàn)收。4.3第三方介入不影響甲乙雙方對合同違約責(zé)任的認(rèn)定與追究。第五條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確費(fèi)用承擔(dān)方式。5.2第三方介入費(fèi)用如計(jì)入合同總價(jià)，應(yīng)在本合同價(jià)格條款中進(jìn)行說明。5.3第三方介入費(fèi)用如額外產(chǎn)生，甲乙雙方應(yīng)按照約定的方式進(jìn)行分擔(dān)或支付。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方如未能按照約定完成介入工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。6.2第三方如違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同變更與終止8.1合同履行過程中，如需變更第三方介入事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.2合同履行過程中，如需終止第三方介入，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第九條第三方介入的法律適用與解釋9.1第三方介入事項(xiàng)的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2第三方介入事項(xiàng)的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十條第三方介入的其他條款10.1甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)符合本合同的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2甲乙雙方應(yīng)按照約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知第三方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。第三方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)甲乙雙方指定的聯(lián)系地址。第十一條第三方介入的附加條款11.1第三方不得將介入事項(xiàng)的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。11.2第三方應(yīng)保證其介入工作符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：項(xiàng)目需求說明書詳細(xì)描述甲方對家具企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的具體需求，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)集成需求等。附件二：技術(shù)方案詳細(xì)闡述乙方將如何實(shí)現(xiàn)甲方提出的業(yè)務(wù)需求，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)選型、系統(tǒng)部署方案等。附件三：售后服務(wù)承諾明確乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后提供的售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議具體描述甲方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、費(fèi)用承擔(dān)、違約責(zé)任等。附件五：培訓(xùn)資料包括乙方對甲方員工進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)的教材、講義、操作手冊等。附件六：系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃詳細(xì)列出乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后一年內(nèi)提供的系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)計(jì)劃。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款、進(jìn)度款或維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目、提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.第三方未能按照約定完成介入工作，或違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為，按照合同總價(jià)的一定比例（如5%）計(jì)算違約金。2.乙方違約行為，按照合同總價(jià)的一定比例（如5%）計(jì)算違約金。3.第三方違約行為，根據(jù)第三方與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議確定違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目進(jìn)度，并要求甲方支付合同總價(jià)5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定履行各