臨沂大學(xué)《跨境電商物流實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《跨境電商物流實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享的程度和質(zhì)量對供應(yīng)鏈績效有重要影響。以下哪種信息技術(shù)最能促進(jìn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時(shí)信息共享？A.電子郵件B.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）C.社交媒體D.傳真2、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合時(shí)，以下哪個環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：A.采購B.生產(chǎn)C.銷售D.以上都是3、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對于物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為迅速？A.政策法規(guī)變化B.技術(shù)創(chuàng)新C.市場需求變化D.競爭對手策略調(diào)整4、對于一家快遞企業(yè)，在處理大量包裹時(shí)，以下哪種分揀技術(shù)能夠提高分揀效率和準(zhǔn)確性？A.人工分揀B.半自動分揀C.全自動分揀D.以上都不是5、對于生鮮物流，以下哪個環(huán)節(jié)更能決定產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)：A.采摘處理B.冷鏈運(yùn)輸C.終端配送D.以上都是6、對于物流信息系統(tǒng)的集成，以下哪個方面的集成難度較大？A.硬件集成B.軟件集成C.數(shù)據(jù)集成D.業(yè)務(wù)流程集成7、當(dāng)物流企業(yè)開展綠色物流實(shí)踐時(shí)，以下哪個方面更能體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任：A.節(jié)能減排B.資源回收C.環(huán)保包裝D.以上都是8、在物流信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對物流全過程的可視化管理和監(jiān)控？A.倉儲管理系統(tǒng)（WMS）B.運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）C.物流管理信息系統(tǒng)（LMIS）D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）9、在物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，節(jié)點(diǎn)的選擇和布局至關(guān)重要。關(guān)于物流節(jié)點(diǎn)的類型，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？A.包括配送中心、倉庫、轉(zhuǎn)運(yùn)站等B.不同類型的節(jié)點(diǎn)功能和作用不同C.物流節(jié)點(diǎn)的數(shù)量和位置可以隨意確定D.要根據(jù)物流需求和成本進(jìn)行優(yōu)化10、在物流運(yùn)輸合同的簽訂中，以下關(guān)于合同條款的重要性，哪項(xiàng)說法是不準(zhǔn)確的？A.明確雙方權(quán)利義務(wù)B.避免糾紛C.運(yùn)輸合同條款的制定可以隨意，不影響履行D.保障合同的法律效力11、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個是不準(zhǔn)確的？A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題C.定期對客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶12、在多式聯(lián)運(yùn)中，以下哪種運(yùn)輸方式之間的銜接問題最為突出？A.公路與鐵路B.鐵路與水路C.水路與航空D.航空與公路13、以下哪種物流信息技術(shù)更適合用于實(shí)時(shí)跟蹤貨物在運(yùn)輸途中的位置和狀態(tài)？A.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）B.全球定位系統(tǒng)（GPS）C.條形碼技術(shù)D.射頻識別技術(shù)（RFID）14、物流信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性對于企業(yè)的正常運(yùn)營至關(guān)重要。以下哪種措施可以有效防范物流信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊？A.安裝防火墻B.定期備份數(shù)據(jù)C.加強(qiáng)用戶認(rèn)證和授權(quán)D.以上都是15、在物流配送過程中，車輛調(diào)度是一個關(guān)鍵問題。以下哪種情況會增加車輛調(diào)度的難度和成本？A.配送地點(diǎn)集中B.貨物種類繁多C.客戶需求穩(wěn)定D.交通狀況良好16、物流倉儲布局的合理性直接影響倉儲作業(yè)效率和成本。以下關(guān)于倉儲布局優(yōu)化的方法，哪一個是不正確的？A.采用分類存儲策略，將貨物按照特性分類存放B.運(yùn)用ABC分析，對不同類別的貨物進(jìn)行重點(diǎn)管理C.倉儲布局一旦確定，就不能再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.考慮貨物的出入庫頻率和相關(guān)性，合理安排貨位17、關(guān)于物流行業(yè)的發(fā)展趨勢，以下哪個說法是不正確的？A.物流行業(yè)將更加注重綠色、低碳和可持續(xù)發(fā)展。B.智能化和自動化技術(shù)將在物流領(lǐng)域得到更廣泛的應(yīng)用。C.物流行業(yè)的市場集中度將越來越低，競爭更加分散。D.跨境電商的發(fā)展將推動跨境物流的快速增長。18、在物流配送中心的選址中，需要綜合考慮地理?xiàng)l件、交通狀況、基礎(chǔ)設(shè)施等因素。以下哪種地理?xiàng)l件更有利于配送中心的建設(shè)？A.地勢平坦B.靠近河流C.靠近山區(qū)D.氣候多變19、對于物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種服務(wù)模式能夠幫助企業(yè)緩解資金壓力？A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付賬款融資D.以上模式都可以20、關(guān)于物流服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新方向不是主要的發(fā)展趨勢？A.智能化服務(wù)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。B.綠色化服務(wù)，減少物流活動對環(huán)境的負(fù)面影響。C.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提供統(tǒng)一、規(guī)范的物流服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。D.定制化服務(wù)，根據(jù)客戶的個性化需求提供專屬的物流解決方案。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理如何與企業(yè)內(nèi)部控制體系相結(jié)合，形成有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制？2、（本題10分）解釋物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架和流程，如何識別、評估和應(yīng)對各類風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題10分）物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新需要以客戶需求為導(dǎo)向。請分析如何深入挖掘客戶需求，推動物流服務(wù)的創(chuàng)新升級？4、（本題10分）解釋物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則，如何建立科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某快遞企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升方面投入了大量資源，但客戶滿意