2024年云計算服務與提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務與提供合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1云計算服務1.2服務期限1.3服務內容第二條服務提供2.1服務提供商的義務2.2服務等級協(xié)議（SLA）2.3服務支持和維護第三條客戶義務3.1支付條款3.2遵守法律法規(guī)3.3信息安全與隱私保護第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付時間表4.3費用調整第五條服務期限與終止5.1服務開始日期5.2服務終止條件5.3終止后的事宜第六條違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解7.3法律訴訟第八條法律適用與管轄8.1適用法律8.2爭議解決地點第九條保密條款9.1保密義務9.2例外情況9.3泄露后的處理第十條強制性條款10.1不可抗力10.2法律變化10.3第三方行為第十一條服務升級與擴展11.1服務升級11.2服務擴展第十二條技術支持與培訓12.1技術支持服務12.2培訓服務第十三條知識產權13.1服務提供商知識產權13.2客戶知識產權第十四條一般條款14.1可轉讓性14.2修改與補充14.3通知義務14.4合同的完整性和獨立性14.5合同的生效第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1云計算服務本合同所稱“云計算服務”是指服務提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供包括計算資源、存儲資源、網絡資源、數(shù)據(jù)庫服務、分析工具等在內的云基礎設施和服務。1.2服務期限服務期限為本合同簽訂之日起至【填寫服務結束日期】止。1.3服務內容服務內容包括但不限于：云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等云計算相關服務。第二條服務提供2.1服務提供商的義務（1）服務提供商應按照本合同的約定，向客戶提供云計算服務。（2）服務提供商應保證云計算服務的穩(wěn)定性和安全性，確保服務不中斷。（3）服務提供商應按照客戶的合理要求，提供相關的技術支持和咨詢服務。2.2服務等級協(xié)議（SLA）（1）云主機平均無故障時間（MTBF）不低于99.9%。（2）云存儲的可用性不低于99.9%。（3）云數(shù)據(jù)庫的可用性不低于99.9%。（4）云分析服務的響應時間不超過【填寫響應時間】。2.3服務支持和維護服務提供商應提供7x24小時的服務支持，對于服務中出現(xiàn)的問題，應在【填寫響應時間】內響應，并在【填寫解決時間】內解決。第三條客戶義務3.1支付條款客戶應當按照本合同約定的價格和支付方式，按時足額支付服務費用。3.2遵守法律法規(guī)客戶應遵守與云計算服務有關的法律法規(guī)，不得使用云計算服務從事違法活動。3.3信息安全與隱私保護客戶應按照服務提供商的合理要求，采取措施保護云計算服務中的信息安全，防止隱私泄露。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用本合同的服務費用為【填寫服務費用】。4.2支付時間表（1）合同簽訂后【填寫支付時間】內支付首期服務費用。（2）后續(xù)服務費用的支付時間為每【填寫支付周期】支付一次。4.3費用調整服務提供商在合同履行過程中，因市場行情變化等原因，需要調整服務費用的，應提前【填寫通知時間】通知客戶，并與客戶協(xié)商一致。第五條服務期限與終止5.1服務開始日期本合同的服務開始日期為合同簽訂之日起。5.2服務終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同的。（3）客戶違反本合同，服務提供商有權終止服務的。5.3終止后的事宜（1）合同終止后，服務提供商應在【填寫終止后處理時間】內，向客戶提供一次服務的數(shù)據(jù)備份。（2）服務提供商應在【填寫終止后處理時間】內，按照客戶的合理要求，協(xié)助客戶遷移數(shù)據(jù)。第六條違約責任6.1服務提供商違約服務提供商未按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務費用，或違反法律法規(guī)使用云計算服務的，應承擔違約責任，向服務提供商支付違約金，并賠償因此給服務提供商造成的損失。6.3違約賠償因一方違約導致合同解除或不能完全履行，違約方應賠償因此給對方造成的損失。第八條法律適用與管轄8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決地點除非雙方另有約定，任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，應提交【填寫仲裁委員會名稱】仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條保密條款9.1保密義務雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。9.2例外情況（1）依法應當向行政機關、司法機關提供信息的。（2）屬于公眾領域的信息。（3）雙方同意公開的信息。9.3泄露后的處理如果一方泄露了對方的保密信息，應立即采取措施防止進一步泄露，并承擔相應的賠償責任。第十條強制性條款10.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。10.2法律變化如果本合同約定的義務因法律法規(guī)變化而變得不可強制執(zhí)行，雙方應協(xié)商調整本合同的相關條款。10.3第三方行為如果第三方的行為導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十一條服務升級與擴展11.1服務升級11.2服務擴展如果客戶需要擴展服務內容，雙方可簽訂補充協(xié)議，擴展服務內容。第十二條技術支持與培訓12.1技術支持服務服務提供商應提供在線技術支持，解答客戶在使用云計算服務過程中遇到的問題。12.2培訓服務服務提供商應提供必要的培訓服務，使客戶能夠正確使用云計算服務。第十三條知識產權13.1服務提供商知識產權服務提供商對于云計算服務中使用的技術和軟件等知識產權擁有完全的權利。13.2客戶知識產權客戶對于其提供的數(shù)據(jù)和信息等擁有完全的知識產權。第十四條一般條款14.1可轉讓性未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。14.2修改與補充本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3通知義務任何一方變更其聯(lián)系方式或地址，應立即書面通知對方。14.4合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于云計算服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.5合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱“第三方介入”是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方的行為或責任。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構、服務提供商的合作方、客戶指定的合作伙伴、法律法規(guī)要求介入的行政機關等。第二條第三方責任的界定2.1第三方責任第三方介入時，應明確第三方的責任和義務，并確保第三方遵守相關法律法規(guī)和本合同的約定。2.2第三方責任限額如果第三方因履行本合同而造成甲乙方損失，甲乙方應根據(jù)本合同的約定，向第三方追償。第三方對甲乙方的責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況予以確定。第三條第三方選擇的義務3.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質和能力，能夠合法合規(guī)地履行相關義務。3.2第三方資質審核甲乙方應負責對第三方進行資質審核，確保第三方符合本合同的約定。第四條第三方介入的程序4.1第三方通知甲乙方在引入第三方介入時，應提前【填寫通知時間】通知對方，并提供第三方的相關資料。4.2第三方協(xié)商甲乙方應與第三方協(xié)商，明確第三方的權利義務，并簽訂相應的協(xié)議。第五條第三方義務的履行5.1第三方履行義務第三方應按照甲乙方的要求，履行相關義務，并確保義務的履行符合本合同的約定。5.2第三方履行監(jiān)督甲乙方應對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方的履行符合本合同的約定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如果第三方未按照本合同的約定履行義務，甲乙方應采取措施防止損失擴大，并有權向第三方追償。6.2第三方違約責任第三方未履行或未正確履行本合同義務的，應承擔違約責任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第七條第三方與甲乙方的關系7.1第三方與甲乙方的關系第三方介入本合同履行過程中，不影響甲乙方之間的合同關系。甲乙方與第三方的關系，應以本合同為準。7.2第三方與甲乙方的權益劃分第三方介入時，甲乙方與第三方的權益劃分，應根據(jù)第三方介入的具體情況，在本合同中予以明確。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入變更如果甲乙方需要變更第三方，應提前【填寫通知時間】通知對方，并協(xié)商一致。8.2第三方介入解除如果甲乙方需要解除第三方介入，應提前【填寫通知時間】通知對方，并協(xié)商一致。第九條第三方介入的違約責任9.1第三方違約責任第三方未履行或未正確履行本合同義務的，應承擔違約責任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。9.2甲乙方違約責任甲乙方未按照本合同的約定選擇、監(jiān)督第三方，導致第三方未履行或未正確履行本合同義務的，應承擔違約責任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方爭議解決因第三方介入引起的爭議，甲乙方應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的爭議解決方式解決。10.2第三方爭議解決地點第三方爭議解決的地點，應根據(jù)本合同約定的爭議解決地點確定。第十一條第三方介入的適用法律與管轄11.1適用法律第三方介入的適用法律與管轄，應根據(jù)本合同約定的適用法律與管轄確定。11.2爭議解決地點第三方爭議解決的地點，應根據(jù)本合同約定的爭議解決地點確定。第十二條第三方介入的完整性與獨立性本合同關于第三方介入的條款，構成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條第三方介入的生效本合同關于第三方介入的條款，自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條第三方介入的終止本合同關于第三方介入的條款，在第三方完全履行本合同義務后終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述本附件詳細描述了云計算服務的具體內容和范圍，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等服務。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）本附件明確了服務提供商應遵守的服務級別協(xié)議，包括服務穩(wěn)定性、響應時間、可用性等指標。附件三：技術支持和維護服務說明本附件詳細說明了服務提供商應提供的技術支持和維護服務的內容和范圍。附件四：支付條款詳細描述本附件詳細描述了服務費用的支付方式、支付時間表以及費用調整的規(guī)定。附件五：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為以及違約的責任認定標準。附件六：知識產權聲明本附件明確了服務提供商和客戶對于云計算服務中涉及的知識產權的歸屬和使用權。附件七：保密協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在合作過程中應遵守的保密義務以及例外情況。附件八：強制性條款說明本附件詳細說明了不可抗力、法律變化和第三方行為等強制性條款的內容和應用。附件九：服務升級和擴展協(xié)議本附件詳細描述了服務提供商應提供的服務升級和擴展服務的內容和條件。附件十：技術支持和培訓服務協(xié)議本附件詳細說明了服務提供商應提供的技術支持和培訓服務的內容和范圍。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按照SLA約定的服務標準提供服務。示例：服務提供商未能保證云計算服務的穩(wěn)定性，導致服務中斷時間超過約定的平均無故障時間。2.客戶未按照約定支付服務費用。示例：客戶在服務期間內未能按時支付服務費用，導致服務提供商無法正常提供服務。3.客戶使用云計算服務從事違法活動。示例：客戶使用云計算服務存儲非法文件或進行非法數(shù)據(jù)處理。4.服務提供商未按照約定提供技術支持和維護服務。示例：服務提供商未能在約定時間內響應客戶的技術支持請求，導致客戶無法正常使用服務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。2.違約方應賠償因此給對方造成的實際損失。3.違約行為的認定和違約責任的計算，應根據(jù)本合同及相關法律法規(guī)進行。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指服務提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供包括計算資源、存儲資源、網絡資源、數(shù)據(jù)庫服務、分析工具等在內的云基礎設施和服務。2.服務提供商：指根據(jù)本合同約定，提供云計算服務的企業(yè)或組織