游樂場(chǎng)規(guī)章制度3篇

第第頁游樂場(chǎng)規(guī)章制度3篇篇一：游樂場(chǎng)員工日常行為規(guī)范游樂場(chǎng)員工日常行為規(guī)范一、目的提高員工整體素養(yǎng)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。二、適用范圍樂園全體員工（包含樂園臨時(shí)工）三、實(shí)在規(guī)范（一）行為準(zhǔn)則遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信；珍惜公物，忠于樂園；豁達(dá)明理，酷愛樂園。1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守樂園各項(xiàng)規(guī)章制度。2、盡忠職守，維護(hù)樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會(huì)員信息。3、珍惜樂園財(cái)務(wù)，不揮霍，不化工為私。4、維護(hù)樂園信譽(yù)，不做什么有損樂園信譽(yù)的事情。5、酷愛集體，樂觀參加樂園組織的各項(xiàng)活動(dòng)。（二）工作態(tài)度愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團(tuán)結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、聽從布置。1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。2、對(duì)待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自身的工作技能和工作效率，對(duì)自身的工作全面負(fù)責(zé)。3、對(duì)待工作，同事間應(yīng)相互搭配，不能相互拆臺(tái)或挑撥是非。4、待人接物態(tài)度謙恭，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。5、聽從樂園領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動(dòng)與布置。（三）工作環(huán)境推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護(hù)衛(wèi)生；珍惜財(cái)務(wù)，素養(yǎng)文明。1、員工要時(shí)時(shí)按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)巡察，養(yǎng)成乾凈文明的良好標(biāo)準(zhǔn)。2、員工應(yīng)注意通過自身的言談舉止表現(xiàn)自身的文明素養(yǎng)。3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。4、珍惜公共財(cái)務(wù)，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。5、維護(hù)公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。6、做遵紀(jì)守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。（四）工作紀(jì)律遵章受紀(jì)，盡職盡責(zé)；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效。1、嚴(yán)格遵守樂園各項(xiàng)制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、高聲喧嘩。2、工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責(zé)、爭(zhēng)先、高效、完美。3、無條件接受工作布置，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。4、樹立大局意識(shí)，反對(duì)本位主義，加強(qiáng)溝通協(xié)作，相互理解支持，提高工作效率。5、認(rèn)真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅(jiān)決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號(hào)。6、保守樂園機(jī)密，妥當(dāng)保管涉密資料，不隨便處理樂園緊要文件、技術(shù)資料等。7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理（予以停職、調(diào)崗或辭退處理）。（五）形象規(guī)范著裝統(tǒng)一、乾凈得體；儀容自然、大方端莊；舉止美妙、禮貌精神。1、上班時(shí)穿工作服，服裝乾凈、協(xié)調(diào)、得體。2、工作場(chǎng)合不脫鞋曬腳、穿拖鞋。3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。4、員工修飾恰當(dāng)，不得囚首垢面，不濃妝艷抹。5、顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。7、精神飽滿，注意力集中，無疲乏狀、憂郁癥狀和不滿狀。8、保持微笑，上班時(shí)間不允許搞個(gè)人娛樂活動(dòng)。9、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪，扒桌睡覺。10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。11、嚴(yán)禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當(dāng)眾化妝等。12、行走快捷，躲避腳步遲緩、拖拉。（六）接待規(guī)范禮貌平等，不卑不亢；熱誠(chéng)詳細(xì)，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視安全。1、歡迎顧客要有誠(chéng)懇，熱誠(chéng)，用語規(guī)范流利，講普通話。2、接待顧客要有耐性，謙遜，做到有問必答，百問不厭。3、迎送顧客要有禮貌，自動(dòng)，不得視而不見，敷衍了事。4、引導(dǎo)顧客要有標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確，流程認(rèn)真執(zhí)行，快速銜接。5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無神色，厭惡不耐。6、與客交談要有分寸，謹(jǐn)慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。7、與客溝通要有禮節(jié)，不冷不熱，擅長(zhǎng)傾聽訴求，不得爭(zhēng)持。8、與客叮嚀要有堅(jiān)持，認(rèn)真，詳述安全須知，以防意外。9、與客解釋要有方法，快速，嚴(yán)禁無視拖拉，取得諒解。10、與客勸告要有技巧，職責(zé)，阻吸煙禁飲食，旨在防備。（七）開會(huì)規(guī)范為人守時(shí)、提前參加；維護(hù)秩序，認(rèn)真聽講；敬重他人，敬重本身自愛。1、嚴(yán)格遵守*時(shí)間、議程；須提前參加，不得無故缺席；開會(huì)過程中沒有極特殊情況中途不應(yīng)擅自進(jìn)出。2、全部與會(huì)人員要把移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或者調(diào)為靜音。3、全部與會(huì)人員必需嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，保持良好的會(huì)場(chǎng)秩序。4、全部與會(huì)人員在開會(huì)期間必需保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。5、對(duì)于會(huì)議的相關(guān)要求或任務(wù)下達(dá)，與會(huì)人員按要求認(rèn)真執(zhí)行，有異議當(dāng)次舉手示意，未提出且未達(dá)成共識(shí)者則按會(huì)議指示執(zhí)行。（八）紀(jì)律懲罰提示為主，懲罰為輔；堅(jiān)決執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)；取之于民，用之于民。1、上班時(shí)間有團(tuán)的時(shí)候必需穿工作服，如有違反，罰款5元。2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當(dāng)班管理請(qǐng)示或與四周同事溝通照看。如有違反（既沒請(qǐng)示又沒溝通的），罰款10元。3、在與顧客溝通時(shí)，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭(zhēng)持，致使顧客不愉快的情況，必需趕忙通知管理人員進(jìn)行處理；如有違反，知情不報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50元。5、珍惜公司財(cái)物、不得有有心損壞、偷竊的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價(jià)賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的移交給公安機(jī)關(guān)處理。6、按規(guī)定使用、維護(hù)樂園的設(shè)施設(shè)備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護(hù)，造成損失；按情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行賠償并罰款20元每次。7、不得有揮霍行為，勤儉節(jié)??；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。8、聽從管理，聽從指揮，不得頂撞上級(jí)；如有違反，罰款30元。篇二：兒童樂園規(guī)章制度篇一：兒童樂園規(guī)章制度入場(chǎng)須知——————————————進(jìn)入本場(chǎng)合前，家長(zhǎng)須認(rèn)真閱讀入場(chǎng)須知1、本場(chǎng)合適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場(chǎng)。2、進(jìn)場(chǎng)兒童必需有家長(zhǎng)全程陪伴，禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長(zhǎng)必需為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。3、進(jìn)場(chǎng)人員必需脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場(chǎng)。4、兒童身上的硬物、尖物（如：玩具、發(fā)卡、飾物等）不行帶入場(chǎng)內(nèi)。5不得顯現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請(qǐng)聽從工作人員的布置。7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生不安全。8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小伙伴。9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料；10、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，以便得到妥當(dāng)處理。11、禁止在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留，以免影響伙伴通過；12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng)；13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)定而導(dǎo)致本人或他人損害的，將由責(zé)任人一方承當(dāng)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場(chǎng)合概不負(fù)責(zé)。14、本場(chǎng)合不負(fù)看管責(zé)任，寶貴物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。兒童樂園員工管理制度一、員工錄用與離職：新員工試用期間必須聽從布置，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。本樂園對(duì)全部員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。二、考勤管理：1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。2、上班換好工作服、整理好儀容。3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必需提前電話通知，違者按曠工論。4、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲各處理。5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。三、工資待遇：1、員工工資遵奉并服從按勞調(diào)配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支出。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。3、依據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。四、安全制度：1、員工必需聽從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外損害發(fā)生。2、工作必需注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或非法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。4、樂園內(nèi)不得顯現(xiàn)干架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良情形立刻報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。5、員工不得干架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬伙伴以及無關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)合。五、資產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。2、如有設(shè)備需維護(hù)和修理時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，躲避影響正常工作。六、獎(jiǎng)懲制度：嘉獎(jiǎng)：1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。2、努力完本錢職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)顯著者，將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。3、幫忙本樂園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者，將予以提成嘉獎(jiǎng)。4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為樂園贏得重點(diǎn)聲譽(yù)及多次受到顧客稱贊者將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰5元；2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；3、工作時(shí)間干私事、玩移動(dòng)電話、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人爭(zhēng)吵、干架斗毆的，不聽從管理、嚴(yán)重?cái)r阻管理秩序的，一次罰50元；5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。七、衛(wèi)生制度：1、每日早上8：00到8：40分為清掃衛(wèi)生時(shí)間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠乾凈。下面參考衛(wèi)生管理制度八、交接班制度1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必需提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)全部現(xiàn)金交與指定的收款人員。3、清點(diǎn)樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄。4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，除掉不安全隱患，確保安全。儀態(tài)儀表1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱誠(chéng)。3、上班時(shí)禁止閑聊，高聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。工作標(biāo)準(zhǔn)：第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表乾凈，儀容端莊。第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱誠(chéng)。第三條、上班時(shí)禁止閑聊，高聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。第七條、依照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維護(hù)和修理項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維護(hù)和修理，保證各種燈具的完好。第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)供應(yīng)各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。篇二：兒童樂園游玩須知兒童樂園游玩須知為了營(yíng)造安全、清潔的兒童游樂環(huán)境，入場(chǎng)游玩的兒童以及陪伴的家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）務(wù)必認(rèn)真閱讀并接受本樂園游玩須知。一、本樂園限本小區(qū)內(nèi)312歲兒童使用（須監(jiān)護(hù)人陪伴、引導(dǎo)），身高超出150cm的及非本小區(qū)兒童謝絕進(jìn)入。二、患有傳染病、身體不適者及不衛(wèi)生者，嚴(yán)禁入內(nèi)。三、全部進(jìn)場(chǎng)人員請(qǐng)不要將食品或飲料、尖硬物品以及可能對(duì)他人安全與健康造成損害的不安全物品攜帶入場(chǎng)。四、進(jìn)場(chǎng)人員應(yīng)服從工作人員管理，依次入場(chǎng)，確保安全有序游玩。五、在游玩時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）負(fù)起看護(hù)責(zé)任，不要離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻關(guān)注游玩中您的孩子的安全，教育并培養(yǎng)您的孩子樹立合作與謙讓的德行。六、請(qǐng)不要在游樂場(chǎng)內(nèi)丟垃圾、大小便等有關(guān)影響衛(wèi)生行為。七、請(qǐng)不要在任何梯口處推擠或在器材架頂上攀爬及做其它各種不安全動(dòng)作。八、請(qǐng)不要在本樂園內(nèi)追趕打鬧，以免損害他人。九、請(qǐng)不要在兒童游樂管道中滯留，以免影響他人通行。十、在玩滑梯時(shí)以正確的坐勢(shì)下滑，嚴(yán)禁頭部朝下滑。十一、在玩木馬轉(zhuǎn)車和搖搖椅時(shí)，必需在停止?fàn)顟B(tài)后方能上下，不行爭(zhēng)先恐后，嚴(yán)禁快速轉(zhuǎn)動(dòng)或大力搖動(dòng)，以免意外發(fā)生。十二、請(qǐng)不要擅自移動(dòng)、拆卸和松動(dòng)設(shè)施部件，出場(chǎng)時(shí)不準(zhǔn)將場(chǎng)內(nèi)任何物品設(shè)施帶出場(chǎng)外。十三、游樂場(chǎng)管理人員應(yīng)隨時(shí)檢查游樂設(shè)施使用情形，如發(fā)現(xiàn)有異常、損壞現(xiàn)象，禁止游玩，待修復(fù)后方可使用。十四、入場(chǎng)游玩的兒童，以及陪伴的家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)當(dāng)明白：游樂場(chǎng)游玩可能會(huì)由于本人或監(jiān)護(hù)人的失誤而導(dǎo)致意外發(fā)生，因此進(jìn)入樂園游玩前必需明白此類風(fēng)險(xiǎn)的存在，并認(rèn)真閱讀本游樂場(chǎng)游玩規(guī)則（包含場(chǎng)內(nèi)一切提示、警告標(biāo)識(shí)等），并決議是否陪伴您的小孩，一旦進(jìn)入本樂園，即表示您已認(rèn)可本兒童樂園的一切規(guī)定并自行承當(dāng)一切風(fēng)險(xiǎn)。衡陽市**物業(yè)服務(wù)有限公司**花園物業(yè)服務(wù)中心篇三：兒童樂園使用須知kidsclubuserules兒童樂園使用須知兒童樂園開放時(shí)間：10:00am18:00pmkidsclubopentime:10:00am18:00pm1.兒童樂園僅供本酒店住客開放；thechildrensparkisonlyforthehotelguests；2.進(jìn)入兒童樂園請(qǐng)脫鞋，請(qǐng)勿在游樂區(qū)域吃零食、喝飲料；pleasetakeoffyourshoesbeforeyouenterthechildrenspark,pleasedonteatsnacksanddrinksintheamusementareas；4.自發(fā)維護(hù)場(chǎng)合清潔衛(wèi)生，禁止在場(chǎng)合內(nèi)大小便、隨地吐痰、亂扔垃圾；如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系；maintainthesitecleansanitation,bannedinthefieldtorelieve,spitting,littering；incaseofchildrenvomitingoremergency,pleasecontactthestaff；whenthechildren篇三：游樂場(chǎng)員工行為規(guī)范游樂場(chǎng)員工行為規(guī)范篇2:游樂場(chǎng)規(guī)章制度3篇篇一：游樂場(chǎng)員工日常行為規(guī)范游樂場(chǎng)員工日常行為規(guī)范一、目的提高員工整體素養(yǎng)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。二、適用范圍樂園全體員工（包含樂園臨時(shí)工）三、實(shí)在規(guī)范（一）行為準(zhǔn)則遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信；珍惜公物，忠于樂園；豁達(dá)明理，酷愛樂園。1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守樂園各項(xiàng)規(guī)章制度。2、盡忠職守，維護(hù)樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會(huì)員信息。3、珍惜樂園財(cái)務(wù)，不揮霍，不化工為私。4、維護(hù)樂園信譽(yù)，不做什么有損樂園信譽(yù)的事情。5、酷愛集體，樂觀參加樂園組織的各項(xiàng)活動(dòng)。（二）工作態(tài)度愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團(tuán)結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、聽從布置。1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。2、對(duì)待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自身的工作技能和工作效率，對(duì)自身的工作全面負(fù)責(zé)。3、對(duì)待工作，同事間應(yīng)相互搭配，不能相互拆臺(tái)或挑撥是非。4、待人接物態(tài)度謙恭，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。5、聽從樂園領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動(dòng)與布置。（三）工作環(huán)境推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護(hù)衛(wèi)生；珍惜財(cái)務(wù)，素養(yǎng)文明。1、員工要時(shí)時(shí)按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)巡察，養(yǎng)成乾凈文明的良好標(biāo)準(zhǔn)。2、員工應(yīng)注意通過自身的言談舉止表現(xiàn)自身的文明素養(yǎng)。3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。4、珍惜公共財(cái)務(wù)，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。5、維護(hù)公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。6、做遵紀(jì)守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。（四）工作紀(jì)律遵章受紀(jì)，盡職盡責(zé)；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效。1、嚴(yán)格遵守樂園各項(xiàng)制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、高聲喧嘩。2、工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責(zé)、爭(zhēng)先、高效、完美。3、無條件接受工作布置，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。4、樹立大局意識(shí)，反對(duì)本位主義，加強(qiáng)溝通協(xié)作，相互理解支持，提高工作效率。5、認(rèn)真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅(jiān)決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號(hào)。6、保守樂園機(jī)密，妥當(dāng)保管涉密資料，不隨便處理樂園緊要文件、技術(shù)資料等。7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理（予以停職、調(diào)崗或辭退處理）。（五）形象規(guī)范著裝統(tǒng)一、乾凈得體；儀容自然、大方端莊；舉止美妙、禮貌精神。1、上班時(shí)穿工作服，服裝乾凈、協(xié)調(diào)、得體。2、工作場(chǎng)合不脫鞋曬腳、穿拖鞋。3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。4、員工修飾恰當(dāng)，不得囚首垢面，不濃妝艷抹。5、顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。7、精神飽滿，注意力集中，無疲乏狀、憂郁癥狀和不滿狀。8、保持微笑，上班時(shí)間不允許搞個(gè)人娛樂活動(dòng)。9、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪，扒桌睡覺。10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。11、嚴(yán)禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當(dāng)眾化妝等。12、行走快捷，躲避腳步遲緩、拖拉。（六）接待規(guī)范禮貌平等，不卑不亢；熱誠(chéng)詳細(xì)，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視安全。1、歡迎顧客要有誠(chéng)懇，熱誠(chéng)，用語規(guī)范流利，講普通話。2、接待顧客要有耐性，謙遜，做到有問必答，百問不厭。3、迎送顧客要有禮貌，自動(dòng)，不得視而不見，敷衍了事。4、引導(dǎo)顧客要有標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確，流程認(rèn)真執(zhí)行，快速銜接。5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無神色，厭惡不耐。6、與客交談要有分寸，謹(jǐn)慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。7、與客溝通要有禮節(jié)，不冷不熱，擅長(zhǎng)傾聽訴求，不得爭(zhēng)持。8、與客叮嚀要有堅(jiān)持，認(rèn)真，詳述安全須知，以防意外。9、與客解釋要有方法，快速，嚴(yán)禁無視拖拉，取得諒解。10、與客勸告要有技巧，職責(zé)，阻吸煙禁飲食，旨在防備。（七）開會(huì)規(guī)范為人守時(shí)、提前參加；維護(hù)秩序，認(rèn)真聽講；敬重他人，敬重本身自愛。1、嚴(yán)格遵守*時(shí)間、議程；須提前參加，不得無故缺席；開會(huì)過程中沒有極特殊情況中途不應(yīng)擅自進(jìn)出。2、全部與會(huì)人員要把移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或者調(diào)為靜音。3、全部與會(huì)人員必需嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，保持良好的會(huì)場(chǎng)秩序。4、全部與會(huì)人員在開會(huì)期間必需保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。5、對(duì)于會(huì)議的相關(guān)要求或任務(wù)下達(dá)，與會(huì)人員按要求認(rèn)真執(zhí)行，有異議當(dāng)次舉手示意，未提出且未達(dá)成共識(shí)者則按會(huì)議指示執(zhí)行。（八）紀(jì)律懲罰提示為主，懲罰為輔；堅(jiān)決執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)；取之于民，用之于民。1、上班時(shí)間有團(tuán)的時(shí)候必需穿工作服，如有違反，罰款5元。2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當(dāng)班管理請(qǐng)示或與四周同事溝通照看。如有違反（既沒請(qǐng)示又沒溝通的），罰款10元。3、在與顧客溝通時(shí)，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭(zhēng)持，致使顧客不愉快的情況，必需趕忙通知管理人員進(jìn)行處理；如有違反，知情不報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50元。5、珍惜公司財(cái)物、不得有有心損壞、偷竊的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價(jià)賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的移交給公安機(jī)關(guān)處理。6、按規(guī)定使用、維護(hù)樂園的設(shè)施設(shè)備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護(hù)，造成損失；按情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行賠償并罰款20元每次。7、不得有揮霍行為，勤儉節(jié)省；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。8、聽從管理，聽從指揮，不得頂撞上級(jí)；如有違反，罰款30元。篇二：兒童樂園規(guī)章制度篇一：兒童樂園規(guī)章制度入場(chǎng)須知——————————————進(jìn)入本場(chǎng)合前，家長(zhǎng)須認(rèn)真閱讀入場(chǎng)須知1、本場(chǎng)合適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場(chǎng)。2、進(jìn)場(chǎng)兒童必需有家長(zhǎng)全程陪伴，禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長(zhǎng)必需為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。3、進(jìn)場(chǎng)人員必需脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場(chǎng)。4、兒童身上的硬物、尖物（如：玩具、發(fā)卡、飾物等）不行帶入場(chǎng)內(nèi)。5不得顯現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請(qǐng)聽從工作人員的布置。7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生不安全。8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小伙伴。9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料；10、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，以便得到妥當(dāng)處理。11、禁止在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留，以免影響伙伴通過；12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng)；13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)定而導(dǎo)致本人或他人損害的，將由責(zé)任人一方承當(dāng)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場(chǎng)合概不負(fù)責(zé)。14、本場(chǎng)合不負(fù)看管責(zé)任，寶貴物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。兒童樂園員工管理制度一、員工錄用與離職：新員工試用期間必須聽從布置，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。本樂園對(duì)全部員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。二、考勤管理：1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。2、上班換好工作服、整理好儀容。3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必需提前電話通知，違者按曠工論。4、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲各處理。5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。三、工資待遇：1、員工工資遵奉并服從按勞調(diào)配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支出。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。3、依據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。四、安全制度：1、員工必需聽從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外損害發(fā)生。2、工作必需注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或非法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。4、樂園內(nèi)不得顯現(xiàn)干架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良情形立刻報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。5、員工不得干架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬伙伴以及無關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)合。五、資產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。2、如有設(shè)備需維護(hù)和修理時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，躲避影響正常工作。六、獎(jiǎng)懲制度：嘉獎(jiǎng)：1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。2、努力完本錢職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)顯著者，將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。3、幫忙本樂園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者，將予以提成嘉獎(jiǎng)。4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為樂園贏得重點(diǎn)聲譽(yù)及多次受到顧客稱贊者將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將予以嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰5元；2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；3、工作時(shí)間干私事、玩移動(dòng)電話、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人爭(zhēng)吵、干架斗毆的，不聽從管理、嚴(yán)重?cái)r阻管理秩序的，一次罰50元；5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。七、衛(wèi)生制度：1、每日早上8：00到8：40分為清掃衛(wèi)生時(shí)間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠乾凈。下面參考衛(wèi)生管理制度八、交接班制度1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必需提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)全部現(xiàn)金交與指定的收款人員。3、清點(diǎn)樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄。4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，除掉不安全隱患，確保安全。儀態(tài)儀表1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱誠(chéng)。3、上班時(shí)禁止閑聊，高聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。工作標(biāo)準(zhǔn)：第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表乾凈，儀容端莊。第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱誠(chéng)。第三條、上班時(shí)禁止閑聊，高聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。第七條、依照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維護(hù)和修理項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維護(hù)和修理，保證各種燈具的完好。第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)供應(yīng)各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。篇二：兒童樂園游玩須知兒童樂園游玩須知為了營(yíng)造安全、清潔的兒童游樂環(huán)境，入場(chǎng)游玩的兒童以及陪伴的家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）務(wù)必認(rèn)真閱讀并接受本樂園游玩須知。一、本樂園限本小區(qū)內(nèi)312歲兒童使用（須監(jiān)護(hù)人陪伴、引導(dǎo)），身高超出150cm的及非本小區(qū)兒童謝絕進(jìn)入。二、患有傳染病、身體不適者及不衛(wèi)生者，嚴(yán)禁入內(nèi)。三、全部進(jìn)場(chǎng)人員請(qǐng)不要將食品或飲料、尖硬物品以及可能對(duì)他人安全與健康造成損害的不安全物品攜帶入場(chǎng)。四、進(jìn)場(chǎng)人員應(yīng)服從工作人員管理，依次入場(chǎng)，確保安全有序游玩。五、在游玩時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）負(fù)起看護(hù)責(zé)任，不要離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻關(guān)注游玩中您的孩子的安全，教育并培養(yǎng)您的孩子樹立合作與謙讓的德行。六、請(qǐng)不要在游樂場(chǎng)內(nèi)丟垃圾、大小便等有關(guān)影響衛(wèi)生行為。七、請(qǐng)不要在任何梯口處推擠或在器材架頂上攀爬及做其它各種不安全動(dòng)作。八、請(qǐng)不要在本樂園內(nèi)追趕打鬧，以免損害他人。九、請(qǐng)不要在兒童游樂管道中滯留，以免影響他人通行。十、在玩滑梯時(shí)以正確的坐勢(shì)下滑，嚴(yán)禁頭部朝下滑。十一、在玩木馬轉(zhuǎn)車和搖搖椅時(shí)，必需在停止?fàn)顟B(tài)后方能上下，不行爭(zhēng)先恐后，嚴(yán)禁快速轉(zhuǎn)動(dòng)或大力搖動(dòng)，以免意外發(fā)生。十二、請(qǐng)不要擅自移動(dòng)、拆卸和松動(dòng)設(shè)施部件，出場(chǎng)時(shí)不準(zhǔn)將場(chǎng)內(nèi)任何物品設(shè)施帶出場(chǎng)外。十三、游樂場(chǎng)管理人員應(yīng)隨時(shí)檢查游樂設(shè)施使用情形，如發(fā)現(xiàn)有異常、損壞現(xiàn)象，禁止游玩，待修復(fù)后方可使用。十四、入場(chǎng)游玩的兒童，以及陪伴的家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)當(dāng)明白：游樂場(chǎng)游玩可能會(huì)由于本人或監(jiān)護(hù)人的失誤而導(dǎo)致意外發(fā)生，因此進(jìn)入樂園游玩前必需明白此類風(fēng)險(xiǎn)的存在，并認(rèn)真閱讀本游樂場(chǎng)游玩規(guī)則（包含場(chǎng)內(nèi)一切提示、警告標(biāo)識(shí)等），并決議是否陪伴您的小孩，一旦進(jìn)入本樂園，即表示您已認(rèn)可本兒童樂園的一切規(guī)定并自行承當(dāng)一切風(fēng)險(xiǎn)。衡陽市**物業(yè)服務(wù)有限公