2024專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)協(xié)議書(shū)

2024版專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)協(xié)議書(shū)版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)費(fèi)用1.6違約金1.7保密義務(wù)1.8爭(zhēng)議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更與終止2.服務(wù)項(xiàng)目的范圍與任務(wù)2.1服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.2服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟2.3服務(wù)項(xiàng)目的交付標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的總額3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的提供4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成4.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間4.3技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證5.客戶的義務(wù)5.1提供必要的信息和資料5.2配合技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施5.3支付服務(wù)費(fèi)用6.違約責(zé)任6.1合同雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件9.保密義務(wù)9.1保密信息的范圍9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的泄露后果10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2服務(wù)成果的歸屬11.合同的解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的后果處理12.一般條款12.1合同的完整性與互斥性12.2合同的修改與補(bǔ)充12.3合同的履行地點(diǎn)和履行方式13.附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表14.合同的簽署14.1合同簽署的程序14.2合同簽署的時(shí)間14.3合同簽署的地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等方面的服務(wù)。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自合同簽署之日起計(jì)算。1.4服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：（1）對(duì)甲方提供的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（2）為甲方提供技術(shù)咨詢，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）為甲方提供人員培訓(xùn)，提高甲方員工對(duì)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的使用效率；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1服務(wù)費(fèi)用的總額為人民幣【】（大寫(xiě)：【】元整）。1.5.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限為合同簽署后的____個(gè)工作日內(nèi)。1.5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式為_(kāi)___（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。1.6違約金雙方同意，如果一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。第二條服務(wù)項(xiàng)目的范圍與任務(wù)2.1服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同第一條第1.4款的規(guī)定，為甲方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并將實(shí)施計(jì)劃提交給甲方審批。雙方應(yīng)共同確定服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟。2.3服務(wù)項(xiàng)目的交付標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，性能達(dá)到合同約定的要求；（2）技術(shù)咨詢和人員培訓(xùn)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（3）其他雙方約定的交付標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為【】（大寫(xiě)：【】元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限甲方應(yīng)在本合同簽署后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)通過(guò)____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的提供4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員組成、職責(zé)和工作計(jì)劃應(yīng)提交甲方備案。4.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.3技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.4技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，確保軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。第五條客戶的義務(wù)5.1提供必要的信息和資料甲方應(yīng)向乙方提供與專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的配置信息；（2）甲方業(yè)務(wù)需求和操作流程；（3）其他乙方認(rèn)為有必要知道的信息和資料。5.2配合技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施甲方應(yīng)積極配合乙方的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）為乙方提供現(xiàn)場(chǎng)支持的服務(wù)條件；（2）按照乙方的要求，提供相關(guān)的工作人員；（3）按照乙方的建議，對(duì)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進(jìn)行必要的升級(jí)和維護(hù)。5.3支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同第三條的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1合同雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決如果協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4法律訴訟如仲裁無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條一般條款9.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方關(guān)于專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)協(xié)議的完整文本，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。9.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的履行地點(diǎn)和履行方式雙方應(yīng)按照本合同的約定，在合同簽訂地的履行地點(diǎn)履行各自的合同義務(wù)。第十條附錄10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了本合同的服務(wù)費(fèi)用總額、支付期限和支付方式。10.3技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表詳細(xì)列出了甲方對(duì)乙方提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的要求。第十一條合同的簽署11.1合同簽署的程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同簽署的時(shí)間本合同于____年____月____日簽署。11.3合同簽署的地點(diǎn)本合同在____（地點(diǎn)）簽署。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更程序任何對(duì)合同的變更都應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。12.3合同的終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三條保密義務(wù)13.1保密信息的范圍保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中和履行過(guò)程中雙方接觸的所有保密信息。13.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同有效期結(jié)束后____年。13.3保密信息的泄露后果如果任何一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸____方所有。14.2服務(wù)成果的歸屬服務(wù)成果包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)文檔等，歸____方所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：技術(shù)咨詢軟件升級(jí)硬件維護(hù)人員培訓(xùn)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本合同的服務(wù)費(fèi)用總額、支付期限和支付方式，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的總額服務(wù)費(fèi)用的支付期限服務(wù)費(fèi)用的支付方式附件三：技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表本附件詳細(xì)列出了甲方對(duì)乙方提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的要求，包括但不限于：軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的配置要求技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證要求附件四：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了本合同簽訂過(guò)程中和履行過(guò)程中雙方接觸的所有保密信息，包括但不限于：技術(shù)資料商業(yè)計(jì)劃客戶列表附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書(shū)本附件用于確認(rèn)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸哪一方所有，包括但不限于：軟件著作權(quán)專利權(quán)商標(biāo)權(quán)附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用泄露保密信息附件七：法律適用及爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書(shū)本附件用于確認(rèn)本合同適用的法律以及爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于：適用法律爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按約定提供必要的信息和資料，或未配合技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.如違約方的行為嚴(yán)重違反本合同，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付因此造成的一切損失。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，同時(shí)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。如果乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等方面的服務(wù)。2.服務(wù)期：本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自合同簽署之日起計(jì)算。3.服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)咨詢軟件升級(jí)硬件維護(hù)人員培訓(xùn)4.服務(wù)費(fèi)用：指本合同約定的乙方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)所需支付的費(fèi)用。5.違約金：指一方違