軟件維護(hù)最佳實(shí)踐合同

軟件維護(hù)最佳實(shí)踐合同合同編號(hào)：__________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方擁有上述軟件的合法權(quán)益，并希望乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件維護(hù)范圍（1）軟件名稱：________________________（2）版本號(hào)：________________________（3）授權(quán)范圍：________________________（1）軟件技術(shù)支持：解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供解決方案。（2）軟件升級(jí)與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高軟件性能。（3）故障排查與修復(fù)：針對(duì)軟件出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)。（4）培訓(xùn)與指導(dǎo)：為甲方提供軟件操作培訓(xùn)，協(xié)助甲方提高軟件使用效率。第二條維護(hù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，維護(hù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三條維護(hù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方維護(hù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）軟件維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整（大寫：________________________元整）。（2）其他費(fèi)用：如乙方因提供維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等，經(jīng)甲方同意后，由甲方承擔(dān)。3.2甲方支付維護(hù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供軟件維護(hù)服務(wù)。第四條維護(hù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)對(duì)軟件進(jìn)行定期升級(jí)和優(yōu)化，確保軟件在維護(hù)期限內(nèi)的性能穩(wěn)定。4.3乙方在提供維護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，確保甲方數(shù)據(jù)安全。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：____________________乙方代表（簽名）：____________________簽訂日期：________________________一、附件列表：1.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單2.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書3.軟件升級(jí)與優(yōu)化方案4.培訓(xùn)資料與教程5.軟件維護(hù)服務(wù)記錄表6.軟件故障報(bào)告及修復(fù)記錄7.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明8.甲方保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照約定履行保密義務(wù)，視為違約。4.甲方未按照約定支付維護(hù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料和配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品在維護(hù)期限內(nèi)的技術(shù)支持、升級(jí)優(yōu)化、故障排查修復(fù)等服務(wù)。2.維護(hù)費(fèi)用：指乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)支持、升級(jí)優(yōu)化、培訓(xùn)等費(fèi)用。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指乙方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，并協(xié)商調(diào)整維護(hù)服務(wù)時(shí)間。2.問(wèn)題：乙方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如仍不符合要求，甲方有權(quán)終止合同。3.問(wèn)題：乙方未按照約定履行保密義務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施消除影響。4.問(wèn)題：甲方未按照約定支付維護(hù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，待甲方支付維護(hù)費(fèi)用后繼續(xù)履行合同