電子商務(wù)師四級模擬習(xí)題及參考答案

電子商務(wù)師四級模擬習(xí)題及參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.服務(wù)號側(cè)重于服務(wù)交互，提供服務(wù)查詢，認(rèn)證前后都是每月可群發(fā)()條消息。A、4B、1C、8D、2正確答案：A2.“消費(fèi)者購買空調(diào)是為了調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫”，此話說明了產(chǎn)品的（）概念。A、形式產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案：B3.例如皮鞋可以分為:牛皮鞋、豬皮鞋和羊皮鞋等。這種分類方法屬于（）。A、以商品的用途作為分類標(biāo)志B、以商品的主要成分或特殊成分作為分類標(biāo)志C、以商品的生產(chǎn)加工方法作為分類標(biāo)志D、以商品的原材料作為分類標(biāo)志正確答案：D4.下列不是數(shù)字證書的是（）．A、個(gè)人數(shù)字證書B、服務(wù)器證書C、人畢業(yè)證書D、無線應(yīng)用證書正確答案：C5.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集途徑有（）①搜索引擎采集②電子郵件采集③BBS采集④新聞組采集⑤電話客服采集A、①②③④B、①②③④⑤C、①②④⑤D、①③④⑤正確答案：A6.演唱會(huì)門票會(huì)分VIP票和普通票，定價(jià)策略是（）A、心理定價(jià)B、折扣定價(jià)C、地區(qū)定價(jià)D、差別定價(jià)正確答案：D7.使用網(wǎng)上銀行支付前，需到銀行柜臺進(jìn)行()操作。A、限制額度B、開通網(wǎng)上銀行C、人臉識別D、短信通知正確答案：B8.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）．A、不易使用B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境C、用戶選擇的范圍小D、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境正確答案：B9.（）是指迅速、靈敏地反映銷售市場各個(gè)方面的最新動(dòng)態(tài)。A、及時(shí)B、適度C、經(jīng)濟(jì)D、準(zhǔn)確正確答案：A10.以下屬于B2B電子商務(wù)的是（）。A、企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅B、企業(yè)利用專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)C、政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證D、政府在網(wǎng)上公開進(jìn)行采購正確答案：B11.下列不是常用的社交軟件？（）A、MSNB、抖音C、微信D、QQ正確答案：A12.你的黑眼圈是追劇等凌晨更新、五排打游戲熬出來的，看到標(biāo)題《睡前原諒一切，醒來便是重生》這個(gè)標(biāo)題滿足了讀者的（）心理需求。A、窺探B、獵奇C、感動(dòng)D、消遣正確答案：C13.下列不屬于推廣活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤、人群沉淀階段的工作是（）。A、服務(wù)關(guān)懷B、物流發(fā)貨C、老客戶召回D、內(nèi)容復(fù)盤正確答案：C14.企業(yè)博客運(yùn)營更新后會(huì)有訪客留言，如何利用好博客營銷這一獨(dú)特的()特點(diǎn)是博客營銷效果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。A、單向傳播性B、便利性C、雙向傳播性D、快捷性正確答案：C15.（）技術(shù)可以通過服務(wù)器鑒別用戶，展示其所擁有的私人密碼而確認(rèn)該用戶的身份。A、服務(wù)器認(rèn)證B、客戶認(rèn)證C、保密性服務(wù)D、完整性鑒別正確答案：B16.關(guān)于信息新度的說法正確的是()A、把信息和數(shù)據(jù)之間的時(shí)間差稱為新度B、信息的新度越大信息就越新C、信息的新度與運(yùn)行信息無關(guān)D、信息的新度與條件信息有關(guān)正確答案：D17.主圖的大小一般是()，如800pxX800px。A、矩形B、正方形C、長方形D、橢圓形正確答案：B18.繪制信息系統(tǒng)面圖的基礎(chǔ)是()A、功結(jié)構(gòu)圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖D、數(shù)據(jù)關(guān)系圖正確答案：B19.應(yīng)對壓力的有效反應(yīng)()A、逃避壓力B、去改變自己C、與其他有過類似經(jīng)驗(yàn)的人交流D、面對更大的壓力去挑戰(zhàn)正確答案：C20.對遠(yuǎn)程服務(wù)器上的文件進(jìn)行維護(hù)時(shí)，通常采用的手段是(）A、POP3B、SMTPC、GopherD、FTP正確答案：D21.1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（）誕生．A、美國B、中國C、日本D、英國正確答案：A22.有關(guān)在網(wǎng)頁中使用圖像的描述錯(cuò)誤的是（）。A、在保證清晰度的前提下，盡量壓縮圖像大小B、除了彩色照片和高色彩圖像外，盡量使用GIF格式圖像C、JPG、GIF是網(wǎng)頁上常用的圖像格式D、如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像正確答案：D23.新聞價(jià)值五要素，不包括（）A、顯著性B、重要性C、趣味性D、嚴(yán)肅性正確答案：D24.在Excel中，下列選項(xiàng)正確的是（）。A、函數(shù)COUNT用于求和B、函數(shù)MAX用于求最小值C、函數(shù)MIN用于求最大值D、函數(shù)AVERAGE用來求平均值正確答案：D25.針對不同的客戶要有針對性的提供不同的服務(wù)這指的是服務(wù)的()A、不可分割性B、無存貨性C、不一致性D、無形性正確答案：C26.淘寶運(yùn)營的限時(shí)折扣、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，是屬于營銷組合的（）A、銷售促進(jìn)B、人員推銷C、廣告D、公共關(guān)系正確答案：A27.匿名FTP是指:()A、是Internet上沒有主機(jī)地址的是FTPB、允許用戶免費(fèi)登錄并下載文件的FTPC、Internet中的一種匿名信的名稱D、用戶之間能夠進(jìn)行傳送文件的FTP正確答案：B28.從1996年到2011年，寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目累計(jì)建成200所寶潔希望小學(xué)，超過15萬名兒童因此受益。這屬于企業(yè)促銷組合中的（）A、銷售促進(jìn)B、直復(fù)營銷C、廣告D、公共關(guān)系正確答案：D29.SET用戶證書不包括()．A、支付網(wǎng)關(guān)B、企業(yè)證書C、商家證書D、持卡人證書正確答案：B30.下列關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（）。A、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神C、勤勞節(jié)儉只是家庭美德提出的要求D、消費(fèi)可以拉動(dòng)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的正確答案：A31.有關(guān)微博推廣的技巧，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、重點(diǎn)突出B、抓住熱點(diǎn)C、有圖有轉(zhuǎn)發(fā)D、大量運(yùn)用@熱推正確答案：D32.客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）A、現(xiàn)場觀察法B、焦點(diǎn)人群法C、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D、人員走訪法正確答案：B33.通過有效分級，對不同級別的客戶分別制訂不同的服務(wù)策略和市場策略，以更加科學(xué)有效地進(jìn)行服務(wù)面目管理和資源調(diào)配，稱為（）A、服務(wù)目標(biāo)管理B、服務(wù)質(zhì)量管理C、服務(wù)流程管理D、服務(wù)等級管理正確答案：D34.以下說法不正確的是()。A、查看淘寶其他消費(fèi)者對商品評價(jià)及總體得分，對自己購買有一定的參考價(jià)值。B、淘寶檢索商品時(shí)可以按根據(jù)需求選擇具體選項(xiàng)C、登錄淘寶首頁在搜索欄輸入要購買的商品名稱即可完成搜索。D、淘寶上銷售額最多的商品一定是好商品。正確答案：D35.以下哪—項(xiàng)不屬于APP營銷方法?()A、品牌與生活相結(jié)合B、產(chǎn)品的順向思維C、產(chǎn)品體驗(yàn)與游戲相結(jié)合D、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化定制正確答案：B36.在系統(tǒng)生命周期中,花費(fèi)費(fèi)用和人力投入最多的階段是()A、數(shù)據(jù)分析與設(shè)計(jì)B、系統(tǒng)切換C、詳細(xì)設(shè)計(jì)D、系統(tǒng)研制與調(diào)試正確答案：D37.數(shù)據(jù)庫DB、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS三者之間的關(guān)系是(）A、DBS包括DB和BMSB、DBMS包括DB和DBSC、DB包括DBS和DBMSD、DBS就是DB，也就是DBMS正確答案：A38.所謂職業(yè)，從社會(huì)的角度而言，是指人們?yōu)榱酥\生存和發(fā)展而從事相對穩(wěn)定、()、有報(bào)酬、專門類別的社會(huì)勞動(dòng)。A、合理B、正確C、合適D、合法正確答案：D39.以下哪些說法是正確的?（）A、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息。B、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的文字信息。C、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息。D、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息的集合正確答案：D40.（）一般來說，消費(fèi)者從何來源獲得的信息最多。A、個(gè)人來源B、公共來源C、經(jīng)驗(yàn)來源D、商業(yè)來源正確答案：D41.下列不屬于搜索引擎的是（）A、谷歌B、百度C、搜狗D、新浪網(wǎng)正確答案：D42.保證實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括()A、數(shù)據(jù)的完整性B、信息的保密性C、操作的正確性D、身份認(rèn)證的真實(shí)性正確答案：C43.與（）有關(guān)的包括數(shù)字簽名技術(shù)、身份識別技術(shù)、數(shù)字證書、數(shù)字時(shí)間戳。A、加密技術(shù)B、認(rèn)證技術(shù)C、反病毒技術(shù)D、防火墻正確答案：B44.對引導(dǎo)型計(jì)算機(jī)病毒采用的方法中，以下哪種是錯(cuò)誤的（）．A、經(jīng)常備份系統(tǒng)B、安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件C、杜絕網(wǎng)絡(luò)連接D、不用帶計(jì)算機(jī)病毒的硬盤引導(dǎo)系統(tǒng)正確答案：C45.以下哪個(gè)部分不是CA認(rèn)證中心的組成部分(）A、證書生成客戶端B、注冊服務(wù)器C、證書申請受理和審核機(jī)構(gòu)D、認(rèn)證中心服務(wù)器正確答案：A46.在淘寶購物時(shí)，挑選好目標(biāo)商品可點(diǎn)擊“立即購買”進(jìn)行支付；暫時(shí)不想買時(shí)，可點(diǎn)擊“()”方便日后購買。A、關(guān)注評論B、加入購物車C、關(guān)注店鋪D、加入收藏夾正確答案：B47.良好的包裝能起到美化產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的作用，因此銷售包裝必須通過裝潢藝術(shù)來吸引消費(fèi)者，喚起購買欲以達(dá)到（）的目的。A、保護(hù)商品B、商品增值C、促進(jìn)產(chǎn)品銷售D、滿足消費(fèi)者正確答案：C48.在Excel的默認(rèn)狀態(tài)下，選中A1單元格，按下Ctrl+C復(fù)制A1單元格的內(nèi)容后，要得到A1單元格中所示的結(jié)果，需要執(zhí)行下列哪一個(gè)操作（）A、復(fù)制→粘貼B、復(fù)制→選擇性粘貼→數(shù)值C、復(fù)制→選擇性粘貼→全部D、復(fù)制→選擇性粘貼→格式正確答案：B49.按博客的擁有者劃分，博客可分為個(gè)人博客和()A、一般博客B、原創(chuàng)博客C、企業(yè)博客D、熱門博客正確答案：C50.DSR評分高低與()無關(guān)。A、寶貝詳情頁B、競品數(shù)量C、物流服務(wù)D、客服態(tài)度正確答案：B51.下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（）．A、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn)B、實(shí)現(xiàn)零庫存C、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)D、以客戶為中心正確答案：B52.()通常價(jià)低質(zhì)高，曝光率、點(diǎn)擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、形象產(chǎn)品B、利潤產(chǎn)品C、常規(guī)產(chǎn)品D、人氣產(chǎn)品正確答案：D53.（）就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式。A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：D54.下列不是殺毒軟件的是（）．A、QQB、金山毒霸C、瑞星D、360正確答案：A55.B2C是（）的縮寫。A、企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式B、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式C、企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式D、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式正確答案：C56.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了（）之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。A、供應(yīng)商到商家B、供應(yīng)商到分銷商C、供應(yīng)商到客戶D、商家到客戶正確答案：C57.（）是存貨人發(fā)貨和倉庫部門進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備的依據(jù)。A、單證B、入庫作業(yè)計(jì)劃C、倉儲(chǔ)合同D、入庫單正確答案：B58.要用圖表直觀呈現(xiàn)受教育程度的比例關(guān)系，應(yīng)該選用的圖表類型是（）A、折線圖B、餅圖C、條形圖D、柱形圖正確答案：B59.互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）．A、安全B、廉價(jià)C、共享D、互動(dòng)正確答案：A60.下列對于站外內(nèi)容運(yùn)營，說法錯(cuò)誤的是（）。A、站外內(nèi)容運(yùn)營可以提升電商企業(yè)銷量B、站外內(nèi)容運(yùn)營不容易高效開展C、站外內(nèi)容運(yùn)營可以提升品牌形象、口碑和影響力D、站外內(nèi)容運(yùn)營可以借助新媒體平臺自身的流量，進(jìn)行營銷內(nèi)容的擴(kuò)散傳播正確答案：B61.產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場到退出市場，一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的？()A、成長期、導(dǎo)入期、成熟期、衰退期B、衰退期、成長期、導(dǎo)入期、成熟期C、衰退期、導(dǎo)入期、成熟期、成長期D、導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期正確答案：D62.關(guān)于信息的加工處理，下列哪種說法是不正確的?（）A、信息的加工處理是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較分析。B、信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過程。C、信息加工的目的是要進(jìn)一步改變或改進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行狀況，使其向著目標(biāo)狀態(tài)運(yùn)行。D、信息的加工處理是以顧客為基本參照點(diǎn)，發(fā)揮人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的信息產(chǎn)品。正確答案：D63.以下哪項(xiàng)不屬于解耦的方法。(D)A、應(yīng)用緩沖B、松弛資源C、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)D、應(yīng)用程序正確答案：D64.電子商務(wù)師職業(yè)屬于社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)與生活服務(wù)人員大類的批發(fā)與零售服務(wù)人員中類的（）人員小類。A、批發(fā)B、零售C、團(tuán)購D、銷售正確答案：D65.（）是指通過將用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出潛在目標(biāo)用戶群的共同行為特征，選擇適當(dāng)?shù)拿襟w將廣告投放給具有相同特征的用戶的過程。A、信息流廣告B、人群定向C、客戶畫像D、搜索引擎營銷正確答案：B66.遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的（）。A、基本條件B、必要條件C、基本要求D、重要保證正確答案：D67.站內(nèi)免費(fèi)流量指通過企業(yè)平臺獲取的流量，下列哪項(xiàng)是常見的站內(nèi)免費(fèi)流量獲取方法（）。A、微信B、微博C、平臺產(chǎn)品推薦D、直通車正確答案：C68.網(wǎng)上提供的訂票、計(jì)算機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)交友等屬于（）。A、實(shí)體商品B、在線服務(wù)C、媒體商品D、信息商品正確答案：B69.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（）。A、物質(zhì)條件充裕的人B、思想怪異的人C、具有堅(jiān)定意志的人D、受過高等教育的人正確答案：C70.認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（）．A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、違約的防范D、認(rèn)證人員違規(guī)的防范正確答案：C71.快遞（）不僅對服務(wù)質(zhì)量有影響，而且也直接影響網(wǎng)店的生意和資金的回收。A、價(jià)格B、覆蓋網(wǎng)點(diǎn)C、速度快慢D、方便性正確答案：C72.以下現(xiàn)象中，可能由病毒感染引起的是()．A、磁盤出現(xiàn)壞道B、打印機(jī)卡紙C、機(jī)箱過熱D、出現(xiàn)亂碼正確答案：D73.文與新聞的關(guān)系是（）。A、軟文和新聞一樣不能有傾向性B、軟文寫作的最高境界是寫得像新聞C、軟文和新聞一樣必須是真實(shí)的D、軟文和新聞都是記者來寫的正確答案：B74.（）是用一層或者多層柔性材料包覆商品或包裝件的操作。A、封口B、裹包C、捆扎D、充填正確答案：B75.（）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上收集信息。A、搜索引擎B、搜索引擎檢索C、網(wǎng)絡(luò)信息D、信息收集正確答案：A76.購買行為和購買動(dòng)機(jī)的關(guān)系是（）。A、行為導(dǎo)致動(dòng)機(jī)B、購買動(dòng)機(jī)導(dǎo)致購買行為C、兩者獨(dú)立存在D、動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為正確答案：B77.新浪微博一般在發(fā)廣播時(shí)，在熱門關(guān)鍵詞上加()。A、#B、&C、~D、！正確答案：A78.想要在Excel單元格中輸入小西的學(xué)號“00001”，應(yīng)該將單元格的數(shù)據(jù)類型設(shè)置為（）。A、科學(xué)計(jì)算B、日期C、文本D、數(shù)值正確答案：C79.()是用戶搜索產(chǎn)品時(shí)在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。A、搜索詞B、長尾詞C、核心詞D、品牌詞正確答案：A80.企業(yè)為了維護(hù)與大客戶的關(guān)系，需要采取多種策略。企業(yè)從大客戶角度出發(fā)，通過各種措施使得我方成為大客戶不可或缺的供應(yīng)商，使其不能選擇競爭對手的產(chǎn)品，這在策略上稱為（）A、鞏固進(jìn)入障礙B、制造退出障礙C、鞏固退出障礙D、制造進(jìn)入障礙正確答案：C81.防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）．A、沒有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全B、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境C、能給用戶提供更多的服務(wù)D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境正確答案：B82.數(shù)字簽名通常使用（）方式．A、非對稱密鑰加密技術(shù)中的私人密鑰與Hash結(jié)合B、公鑰密碼系統(tǒng)中的私人密鑰C、密鑰密碼體系D、非對稱密鑰加密技術(shù)中的公開密鑰與Hash結(jié)合正確答案：A83.保護(hù)商品在流通過程中不受損害是（）的首要功能。A、裝飾B、裝車C、包裝D、碼放正確答案：C84.開店與線下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式，主要是指經(jīng)營者?（）A、既無網(wǎng)店又無實(shí)體店B、既有網(wǎng)店又有實(shí)體店C、只有實(shí)體店D、只有網(wǎng)店正確答案：B85.心理定價(jià)策略不包括（）A、招攬訂價(jià)B、聲望訂價(jià)C、心理訂價(jià)D、折扣訂價(jià)正確答案：D86.電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)，主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等工作。代表性崗位是（）。A、美工設(shè)計(jì)B、網(wǎng)站策劃與編輯C、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)D、網(wǎng)站設(shè)計(jì)正確答案：B87.5G手機(jī)