2024年度酒店賓客服務協(xié)議模板

2024年度酒店賓客服務協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期1.3酒店設施與服務1.4賓客行為規(guī)范1.5合同的有效期2.服務內(nèi)容2.1入住與退房2.2客房服務2.3餐飲服務2.4健身與休閑設施2.5會議與宴會服務2.6安全保障3.費用與支付3.1房費3.2服務費用3.3支付方式3.4價目調(diào)整3.5稅費4.預訂與取消4.1預訂確認4.2取消政策4.3改期政策4.4非入住日取消4.5特殊情況5.責任與賠償5.1酒店責任5.2賓客責任5.3財產(chǎn)損失5.4意外傷害5.5隱私保護6.合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止6.3合同解除7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律適用8.保密條款8.1保密義務8.2例外情況8.3期限9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2影響與后果9.3通知義務10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3修改地址11.其他條款11.1第三方受益人11.2合同的完整性與獨立性11.3條款的適用性12.附件12.1客房列表12.2服務項目與價格12.3取消政策詳情13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3授權(quán)簽署14.生效日期14.1合同簽署日期14.2提前入住與延住政策第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方甲方：__________（賓客姓名或單位名稱）乙方：__________（酒店名稱）1.2合同日期本合同簽訂日期為：____年____月____日。1.3酒店設施與服務乙方提供給甲方的酒店設施與服務包括但不限于：（1）客房住宿；（2）餐飲服務；（3）健身與休閑設施；（4）會議與宴會服務；（5）安全保障等。1.4賓客行為規(guī)范（1）不得損壞酒店設施；（2）不得在酒店內(nèi)進行違法活動；（3）遵守酒店的作息時間；（4）妥善保管個人物品；（5）遵循酒店的其他規(guī)定。1.5合同的有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期至____年____月____日。第二條服務內(nèi)容2.1入住與退房甲方應在合同約定的時間內(nèi)辦理入住與退房手續(xù)。具體時間為：（1）入住時間：下午____時____分；（2）退房時間：中午____時____分。2.2客房服務乙方提供標準客房，內(nèi)含：（1）床鋪；（2）衛(wèi)生間；（3）熱水供應；（4）空調(diào)；（5）電視等。2.3餐飲服務乙方提供早餐、中餐和晚餐，甲方應在酒店餐廳內(nèi)用餐。2.4健身與休閑設施（1）健身房；（2）游泳池；（3）桑拿；（4）咖啡廳等。2.5會議與宴會服務乙方提供會議室和宴會廳，供甲方舉辦會議和宴會。2.6安全保障乙方負責保護甲方人身及財產(chǎn)安全，但甲方需注意個人物品的保管。第三條費用與支付3.1房費甲方的房費為每間每晚____元人民幣。3.2服務費用乙方提供給甲方的其他服務，如餐飲、健身等，甲方應支付相應費用。3.3支付方式（1）現(xiàn)金；（2）信用卡；（3）；（4）等。3.4價目調(diào)整乙方如有調(diào)整價目，應提前通知甲方。3.5稅費甲方應支付合同金額的____%作為稅費。第四條預訂與取消4.1預訂確認甲方通過電話、網(wǎng)絡等方式預訂客房，乙方應及時確認預訂信息。4.2取消政策甲方如需取消預訂，應提前____天通知乙方。4.3改期政策甲方如需改期，應提前____天通知乙方。4.4非入住日取消如甲方未按約定時間入住，視為自動取消，乙方有權(quán)扣除相應費用。4.5特殊情況如遇不可抗力等特殊情況，甲方有權(quán)取消或改期，乙方應予以理解。第五條責任與賠償5.1酒店責任乙方如有違約行為，應承擔相應責任，如賠償甲方損失。5.2賓客責任甲方如有違約行為，應承擔相應責任，如賠償乙方損失。5.3財產(chǎn)損失甲方在酒店內(nèi)如有財產(chǎn)損失，乙方應協(xié)助解決，但不負全部責任。5.4意外傷害甲方在酒店內(nèi)如發(fā)生意外傷害，乙方應立即采取救治措施，并承擔相應責任。5.5隱私保護乙方有權(quán)收集甲方個人信息，用于合同履行，并保證保密。第六條合同的變更與終止6.1合同變更雙方同意，合同變更需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。6.2合同終止本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約的，合同自動終止。6.3合同解除雙方同意，合同解除需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意向所在地人民法院提起訴訟。8.3仲裁雙方也可以選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，應予以保密。9.2例外情況法律、法規(guī)、政府要求公開的情況除外。9.3期限保密義務自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起____年____月____日止。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，影響合同履行。10.2影響與后果如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.3通知義務一方發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第十一條其他條款11.1第三方受益人本合同對第三方不具有約束力，但第三方可能成為合同的受益人。11.2合同的完整性與獨立性本合同各條款相互獨立，不影響其他條款的效力。11.3條款的適用性本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十二條附件12.1客房列表附件中列明各房型、價格等信息。12.2服務項目與價格附件中列明乙方提供的各項服務及其價格。12.3取消政策詳情附件中詳細說明甲方取消預訂的政策及規(guī)定。第十三條簽署13.1簽署日期本合同簽署日期為：____年____月____日。13.2簽署地點本合同簽署地點為：____（酒店名稱）。13.3授權(quán)簽署雙方授權(quán)代表簽署本合同，代表姓名：____，職務：____。第十四條生效日期14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2提前入住與延住政策甲方如需提前入住或延住，應與乙方協(xié)商一致，并按實際入住天數(shù)支付費用。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客房列表詳細列出各房型的設施、面積、價格等信息，包括但不限于：標準間豪華間套房總統(tǒng)套房附件二：服務項目與價格詳細列出乙方提供的各項服務及其價格，包括但不限于：餐飲服務（早餐、中餐、晚餐）健身與休閑設施使用會議與宴會服務接送機服務洗衣服務附件三：取消政策詳情詳細說明甲方取消預訂的政策及規(guī)定，包括但不限于：取消預訂的時限取消預訂的后果改期政策非入住日取消特殊情況處理說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間入住或退房。2.甲方損壞酒店設施或違反酒店規(guī)定。3.甲方未支付房費及服務費用。4.乙方未能提供合同約定的服務。5.乙方未按約定時間提供服務。違約責任認定標準：1.甲方違約，應支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。2.乙方違約，應退還已收取的費用，并支付賠償金，賠償金金額為合同金額的____%。示例說明：若甲方未按約定時間入住，乙方有權(quán)扣除甲方預訂房間的一夜房費作為違約金。若乙方未能提供合同約定的會議服務，乙方應退還會議場地費用，并支付相當于會議費用一半的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應保密措施的信息。3.合同履行：指合同各方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。4.違約金：指一方不履行合同義務時，應向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。5.賠償金：指一方因違約行為給另一方造成損失時，應支付的金錢賠償。6.有效期：指合同規(guī)定的合同效力起始和終