2024年旅游代理合作協(xié)議格式

2024年旅游代理合作協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版A版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義1.2合作協(xié)議的目的1.3合作協(xié)議的有效期第二條雙方權(quán)益2.1旅行社的權(quán)益2.2代理商的權(quán)益2.3雙方的責(zé)任與義務(wù)第三條旅游產(chǎn)品及服務(wù)3.1旅游產(chǎn)品的范圍3.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.3產(chǎn)品定價(jià)與調(diào)整第四條預(yù)訂與確認(rèn)4.1預(yù)訂流程4.2預(yù)訂確認(rèn)4.3預(yù)訂變更與取消第五條支付與結(jié)算5.1支付方式5.2結(jié)算周期5.3費(fèi)用支付與退還第六條宣傳與推廣6.1宣傳材料6.2推廣活動(dòng)6.3品牌合作與授權(quán)第七條客戶(hù)服務(wù)與投訴處理7.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容7.2投訴處理機(jī)制7.3投訴解決方式第八條違約責(zé)任8.1旅行社的違約行為8.2代理商的違約行為8.3違約責(zé)任的具體處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律適用第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的處理第十一條保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的保密義務(wù)11.3保密信息的例外情況第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力事件的后果第十三條合同的生效與解除13.1合同的生效條件13.2合同的解除條件13.3合同解除后的處理第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的副本14.3合同的修訂與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義1.2合作協(xié)議的目的本合同旨在規(guī)范旅行社與代理商之間的合作行為，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合作雙方的利益均衡，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互惠互利。1.3合作協(xié)議的有效期本合同的有效期為《起始日期》至《終止日期》。除非雙方提前終止或解除本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約。第二條雙方權(quán)益2.1旅行社的權(quán)益（1）向代理商提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）按照約定時(shí)間和價(jià)格向代理商提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）要求代理商按照約定推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（4）享有代理商支付的傭金和其他費(fèi)用；（5）要求代理商遵守本合同的約定，維護(hù)旅行社的合法權(quán)益。2.2代理商的權(quán)益（1）按照約定推廣旅行社的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）按照約定價(jià)格向客戶(hù)銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）獲得旅行社支付的傭金和其他費(fèi)用；（4）享有旅行社提供的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支援；（5）要求旅行社遵守本合同的約定，保障代理商的合法權(quán)益。2.3雙方的責(zé)任與義務(wù)旅行社和代理商應(yīng)當(dāng)共同遵守本合同的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于：（1）旅行社應(yīng)按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）代理商應(yīng)按照約定推廣旅行社的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）旅行社和代理商應(yīng)相互配合，共同處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴；（4）旅行社和代理商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第三條旅游產(chǎn)品及服務(wù)3.1旅游產(chǎn)品的范圍旅行社提供的旅游產(chǎn)品包括但不限于：團(tuán)體旅游、自由行、定制游、簽證服務(wù)、機(jī)票酒店預(yù)訂等。3.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）提供旅游產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括但不限于行程安排、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排等；（2）提供旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，包括但不限于旅游費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等；（3）提供旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等；（4）提供旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于處理客戶(hù)問(wèn)題、投訴等。3.3產(chǎn)品定價(jià)與調(diào)整旅行社應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和旅游產(chǎn)品的實(shí)際成本，制定合理的旅游產(chǎn)品定價(jià)。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，旅行社不得擅自調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)。如確需調(diào)整，旅行社應(yīng)提前通知代理商，并說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整后的價(jià)格。第四條預(yù)訂與確認(rèn)4.1預(yù)訂流程代理商根據(jù)客戶(hù)的需求，向旅行社提出旅游產(chǎn)品的預(yù)訂請(qǐng)求。旅行社在收到預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)盡快確認(rèn)預(yù)訂是否成功。4.2預(yù)訂確認(rèn)旅行社應(yīng)在收到預(yù)訂請(qǐng)求后，向代理商提供確認(rèn)信息，包括但不限于：預(yù)訂成功、預(yù)訂失敗、預(yù)訂等待等。如預(yù)訂成功，旅行社應(yīng)向代理商提供預(yù)訂號(hào)碼和相關(guān)憑證。4.3預(yù)訂變更與取消代理商如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知旅行社。旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，辦理變更或取消手續(xù)。如變更或取消導(dǎo)致旅行社遭受損失，代理商應(yīng)按約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條支付與結(jié)算5.1支付方式代理商應(yīng)按照約定向旅行社支付傭金和其他費(fèi)用。支付方式包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。5.2結(jié)算周期代理商應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的《結(jié)算周期》內(nèi)，向旅行社支付傭金和其他費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付與退還代理商支付的傭金和其他費(fèi)用，旅行社應(yīng)在收到后及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)支付有誤，旅行社應(yīng)退還多余金額。如代理商未按照約定支付費(fèi)用，旅行社有權(quán)拒絕提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)。第六條宣傳與推廣6.1宣傳材料旅行社應(yīng)向代理商提供旅游產(chǎn)品的宣傳材料，包括但不限于：宣傳冊(cè)、宣傳單頁(yè)、電子宣傳冊(cè)等。6.2推廣活動(dòng)代理商應(yīng)按照約定進(jìn)行旅游產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，包括但不限于：線上推廣、線下推廣、活動(dòng)策劃等。6.3品牌合作與授權(quán)旅行社應(yīng)授權(quán)代理商使用其品牌和商標(biāo)進(jìn)行推廣活動(dòng)。未經(jīng)旅行社同意，代理商不得使用其他旅行社的品牌和第八條違約責(zé)任8.1旅行社的違約行為（1）未能按照約定時(shí)間提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）未能按照約定價(jià)格向代理商提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（4）擅自調(diào)整旅游產(chǎn)品定價(jià)，未經(jīng)代理商同意；（5）其他違反本合同約定的行為。8.2代理商的違約行為（1）未能按照約定推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）未能按照約定價(jià)格向客戶(hù)銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）未能按照約定支付傭金和其他費(fèi)用；（4）擅自使用其他旅行社的品牌和商標(biāo)進(jìn)行推廣；（5）其他違反本合同約定的行為。8.3違約責(zé)任的具體處理對(duì)于違約行為，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議提交調(diào)解或仲裁。如調(diào)解不成，應(yīng)提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)單方面解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除。10.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)善后事宜，包括但不限于結(jié)算未付款項(xiàng)、返還已支付的押金等。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍保密信息是指本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)策略等雙方約定需要保密的信息。11.2保密信息的保密義務(wù)雙方在合同有效期內(nèi)和合同終止后，對(duì)保密信息均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3保密信息的例外情況（1）已公開(kāi)的信息；（2）通過(guò)合法途徑獲取的信息；（3）法院、政府機(jī)關(guān)等有權(quán)機(jī)關(guān)要求提供的信息。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。12.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的生效與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的解除條件任何一方有權(quán)在本合同有效期內(nèi)提前解除本合同，但應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)善后事宜，包括但不限于結(jié)算未付款項(xiàng)、返還已支付的押金等。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。通知與送達(dá)地址為合同簽訂地。14.2合同的副本雙方各執(zhí)一份本合同正本，均為同等法律效力。14.3合同的修訂與補(bǔ)充本合同的修訂和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。修訂和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅游產(chǎn)品清單詳細(xì)列出旅行社提供的所有旅游產(chǎn)品，包括但不限于旅游線路、景點(diǎn)門(mén)票、住宿、交通等。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證詳細(xì)描述旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)參觀等方面的服務(wù)要求。3.附件三：宣傳材料模板提供旅游宣傳材料的模板，包括宣傳冊(cè)、宣傳單頁(yè)、電子宣傳冊(cè)等，供代理商使用。4.附件四：預(yù)訂流程與操作指南詳細(xì)說(shuō)明旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，包括預(yù)訂方式、預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂確認(rèn)等步驟。5.附件五：支付與結(jié)算指南詳細(xì)解釋支付方式、結(jié)算周期、費(fèi)用支付與退還等支付與結(jié)算相關(guān)事項(xiàng)。6.附件六：客戶(hù)服務(wù)與投訴處理流程詳細(xì)闡述客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容、投訴處理機(jī)制和投訴解決方式。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需要保密的信息范圍，以及保密義務(wù)和保密信息的例外情況。8.附件八：不可抗力事件確認(rèn)書(shū)確認(rèn)雙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，以及不可抗力事件的定義和處理方式。9.附件九：合同修訂與補(bǔ)充協(xié)議模板提供合同修訂與補(bǔ)充協(xié)議的模板，用于雙方在合同有效期內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照約定時(shí)間提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)支付違約金；（2）提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)返工、更換或退款等責(zé)任；（3）未能按照約定價(jià)格向代理商提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)價(jià)格差異的賠償責(zé)任；（4）擅自調(diào)整旅游產(chǎn)品定價(jià)，未經(jīng)代理商同意，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（5）其他違反本合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果旅行社未能按照約定時(shí)間提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致代理商遭受損失，旅行社應(yīng)按照合同約定支付違約金，以賠償代理商的損失。2.代理商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照約定推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）未能按照約定價(jià)格向客戶(hù)銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)價(jià)格差異的賠償責(zé)任；（3）未能按照約定支付傭金和其他費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任；（4）擅自使用其他旅行社的品牌和商標(biāo)進(jìn)行推廣，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；（5）其他違反本合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果代理商未能按照約定推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致旅行社遭受損失，代理商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅行社的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金