2024網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本

2024版網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：服務(wù)提供商1.2：乘客1.3：司機(jī)1.4：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)1.5：行程1.6：預(yù)約訂單1.7：實(shí)時(shí)訂單1.8：服務(wù)質(zhì)量1.9：費(fèi)用1.10：保險(xiǎn)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：服務(wù)提供商提供的服務(wù)2.2：服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)2.3：服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三條：乘客的權(quán)利與義務(wù)3.1：乘客的權(quán)利3.2：乘客的義務(wù)第四條：司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)4.1：司機(jī)的權(quán)利4.2：司機(jī)的義務(wù)第五條：服務(wù)提供商的義務(wù)5.1：提供合格的服務(wù)人員5.2：保證服務(wù)的質(zhì)量和安全5.3：處理乘客和司機(jī)的投訴第六條：費(fèi)用與支付6.1：費(fèi)用的計(jì)算方式6.2：支付方式6.3：支付時(shí)間第七條：保險(xiǎn)責(zé)任7.1：服務(wù)提供商的保險(xiǎn)責(zé)任7.2：司機(jī)的保險(xiǎn)責(zé)任7.3：乘客的保險(xiǎn)責(zé)任第八條：違約責(zé)任8.1：服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.2：乘客的違約責(zé)任8.3：司機(jī)的違約責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1：爭(zhēng)議的解決方式9.2：仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.3：法律適用第十條：隱私保護(hù)10.1：保護(hù)乘客和司機(jī)的隱私10.2：數(shù)據(jù)的使用和存儲(chǔ)第十一條：服務(wù)的變更和終止11.1：服務(wù)提供商變更服務(wù)的內(nèi)容或終止服務(wù)11.2：乘客變更或終止服務(wù)11.3：司機(jī)變更或終止服務(wù)第十二條：通知與通訊12.1：通知的方式和時(shí)間12.2：通訊地址和聯(lián)系方式第十三條：適用法律與管轄13.1：本合同的簽訂地13.2：本合同適用的法律13.3：爭(zhēng)議解決的管轄地第十四條：其他條款14.1：合同的修改和補(bǔ)充14.2：合同的解除14.3：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.4：合同的完整性和獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指根據(jù)本合同提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.2：乘客乘客是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)預(yù)約并乘坐服務(wù)的用戶。1.3：司機(jī)司機(jī)是指接受服務(wù)提供商安排，為乘客提供打車服務(wù)的駕駛員。1.4：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)是指服務(wù)提供商提供的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的打車服務(wù)系統(tǒng)。1.5：行程行程是指乘客從起點(diǎn)到終點(diǎn)的出行路線及距離。1.6：預(yù)約訂單預(yù)約訂單是指乘客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)預(yù)約的服務(wù)。1.7：實(shí)時(shí)訂單實(shí)時(shí)訂單是指乘客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)發(fā)出的實(shí)時(shí)打車需求。1.8：服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)提供商提供服務(wù)的水平，包括司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、車輛的舒適度、行程的安全性等方面。1.9：費(fèi)用費(fèi)用是指乘客為享受網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)所支付的價(jià)格，包括起步價(jià)、行駛距離費(fèi)用、等待費(fèi)用等。1.10：保險(xiǎn)保險(xiǎn)是指為乘客、司機(jī)及車輛提供的保障措施，包括但不限于第三方責(zé)任保險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：服務(wù)提供商提供的服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供包括但不限于預(yù)約訂單和實(shí)時(shí)訂單的打車服務(wù)，并根據(jù)乘客的需求提供相應(yīng)的車輛。2.2：服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)保證在乘客下單后的合理時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并在乘客指定的地點(diǎn)接送。2.3：服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乘客的合理期望，包括但不限于司機(jī)的駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、車輛的衛(wèi)生和舒適度等。第三條：乘客的權(quán)利與義務(wù)3.1：乘客的權(quán)利乘客有權(quán)在符合服務(wù)提供商服務(wù)范圍內(nèi)享受服務(wù)，提出服務(wù)需求，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2：乘客的義務(wù)乘客應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐車輛，遵守交通規(guī)則，不得影響司機(jī)正常駕駛。第四條：司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)4.1：司機(jī)的權(quán)利司機(jī)有權(quán)按照服務(wù)提供商的規(guī)定和要求提供服務(wù)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2：司機(jī)的義務(wù)司機(jī)應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證行程的安全，維護(hù)車輛的整潔，并按照乘客的需求提供服務(wù)。第五條：服務(wù)提供商的義務(wù)5.1：提供合格的服務(wù)人員服務(wù)提供商應(yīng)確保司機(jī)具備相應(yīng)的駕駛技能和服務(wù)態(tài)度，并提供必要的培訓(xùn)。5.2：保證服務(wù)的質(zhì)量和安全服務(wù)提供商應(yīng)定期檢查車輛，確保車輛的安全性能，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.3：處理乘客和司機(jī)的投訴服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)乘客和司機(jī)的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并采取改進(jìn)措施。第六條：費(fèi)用與支付6.1：費(fèi)用的計(jì)算方式費(fèi)用的計(jì)算方式根據(jù)行程的距離、時(shí)間等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)提供商制定并在平臺(tái)上公布。6.2：支付方式乘客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)選擇支付方式，包括但不限于支付、支付等。6.3：支付時(shí)間乘客在行程結(jié)束后，按照平臺(tái)顯示的金額支付費(fèi)用。如有爭(zhēng)議，乘客可在支付后提出異議，由服務(wù)提供商進(jìn)行核實(shí)和處理。第八條：違約責(zé)任8.1：服務(wù)提供商的違約責(zé)任服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乘客支付違約金，并賠償因此給乘客造成的損失。8.2：乘客的違約責(zé)任乘客未按照約定時(shí)間或地點(diǎn)乘坐車輛，或因乘客原因?qū)е滦谐痰?，?yīng)向服務(wù)提供商支付違約金。8.3：司機(jī)的違約責(zé)任司機(jī)未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此給乘客造成的損失。第九條：爭(zhēng)議解決9.1：爭(zhēng)議的解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2：仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的仲裁委員會(huì)。9.3：法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：隱私保護(hù)10.1：保護(hù)乘客和司機(jī)的隱私服務(wù)提供商承諾保護(hù)乘客和司機(jī)的隱私，不得泄露任何個(gè)人信息，除非依法或按照本合同約定。10.2：數(shù)據(jù)的使用和存儲(chǔ)服務(wù)提供商收集的乘客和司機(jī)個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)和改善服務(wù)質(zhì)量，將采取合理措施確保信息安全。第十一條：服務(wù)的變更和終止11.1：服務(wù)提供商變更服務(wù)的內(nèi)容或終止服務(wù)服務(wù)提供商如因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知乘客和司機(jī)，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。11.2：乘客變更或終止服務(wù)乘客如因個(gè)人原因需變更或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商。如乘客未提前通知而擅自取消訂單，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3：司機(jī)變更或終止服務(wù)司機(jī)如因個(gè)人原因需變更或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商。如司機(jī)未提前通知而擅自取消訂單，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條：通知與通訊12.1：通知的方式和時(shí)間任何一方如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)內(nèi)指定或約定的通訊方式發(fā)送，通知應(yīng)在發(fā)送時(shí)視為已收到。12.2：通訊地址和聯(lián)系方式雙方應(yīng)在簽署本合同時(shí)提供準(zhǔn)確的通訊地址和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三條：適用法律與管轄13.1：本合同的簽訂地本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)省市。13.2：本合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3：爭(zhēng)議解決的管轄地如雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決的管轄地為合同簽訂地人民法院。第十四條：其他條款14.1：合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.2：合同的解除任何一方如欲解除本合同，應(yīng)提前通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。14.3：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓本合同不得遺傳、轉(zhuǎn)讓，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。14.4：合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議的范本，用于指導(dǎo)雙方在合同履行過(guò)程中的行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)提供商服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含服務(wù)提供商提供的司機(jī)資質(zhì)證明，包括但不限于駕駛證、從業(yè)資格證等。附件三：車輛狀況證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含服務(wù)提供商提供的車輛狀況證明，包括但不限于車輛行駛證、車輛年檢證明等。附件四：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含服務(wù)提供商為乘客、司機(jī)及車輛購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于第三方責(zé)任保險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等。附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列舉服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、車輛的衛(wèi)生和舒適度等。附件六：費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用的計(jì)算方式，包括起步價(jià)、行駛距離費(fèi)用、等待費(fèi)用等的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件七：隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)提供商對(duì)乘客和司機(jī)個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括數(shù)據(jù)的使用、存儲(chǔ)和保護(hù)措施等。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的協(xié)議，包括爭(zhēng)議解決的方式、仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)、法律適用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)向乘客支付違約金，并賠償因此給乘客造成的損失。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供商未能在乘客下單后的合理時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，則視為違約。違約行為二：乘客未按照約定時(shí)間或地點(diǎn)乘坐車輛，或因乘客原因?qū)е滦谐痰?。?zé)任認(rèn)定：乘客應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金。示例說(shuō)明：若乘客未按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐車輛，或因乘客原因?qū)е滦谐?，則視為違約。違約行為三：司機(jī)未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。責(zé)任認(rèn)定：司機(jī)應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此給乘客造成的損失。示例說(shuō)明：若司機(jī)未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，則視為違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞一：網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議解釋：網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議是指服務(wù)提供商與乘客、司機(jī)之間就網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。法律名