2024年云計(jì)算服務(wù)安全協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)安全協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供的內(nèi)容1.2服務(wù)范圍與限制1.3服務(wù)時(shí)間表2.安全要求2.1安全標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)性2.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私2.3訪問控制與身份驗(yàn)證2.4網(wǎng)絡(luò)安全措施2.5安全事件響應(yīng)與通知3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別3.2維護(hù)和更新3.3問題解決流程4.用戶責(zé)任4.1用戶的安全措施4.2用戶培訓(xùn)與支持4.3用戶合規(guī)性5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2收費(fèi)模式與計(jì)費(fèi)周期5.3支付方式和期限5.4費(fèi)用調(diào)整與退款政策6.合同期限與終止6.1合同開始與結(jié)束日期6.2合同續(xù)約條款6.3提前終止合同的條件6.4合同終止后的處理7.違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2法律適用8.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.一般條款9.1通知與溝通9.2法律變更9.3合同修改與附錄9.4獨(dú)立條款10.保密協(xié)議10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)與期限10.3保密信息的使用與披露11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)責(zé)任12.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)12.2服務(wù)可用性目標(biāo)12.3性能保障與賠償13.保險(xiǎn)與合規(guī)13.1保險(xiǎn)要求13.2合規(guī)性審查13.3合規(guī)性問題處理14.獨(dú)立承包商關(guān)系14.1獨(dú)立承包商定義14.2承包商責(zé)任與義務(wù)14.3合同效力與限制第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供的內(nèi)容乙方（云服務(wù)提供商）向甲方（用戶）提供的云計(jì)算服務(wù)包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)范圍與限制（1）甲方自行修改、破壞或非法使用云服務(wù)導(dǎo)致的故障或損失；（2）甲方使用云服務(wù)涉及非法用途、違反相關(guān)法律法規(guī)或社會(huì)公共利益；（3）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)致的服務(wù)中斷或限制。1.3服務(wù)時(shí)間表乙方應(yīng)保證云服務(wù)的正常運(yùn)行，確保服務(wù)穩(wěn)定性。具體服務(wù)時(shí)間表詳見附件二。第二條：安全要求2.1安全標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)性乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，確保云服務(wù)的安全性和合規(guī)性。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)漏洞，保障甲方數(shù)據(jù)和信息安全。2.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)和隱私，防止數(shù)據(jù)丟失、被篡改或泄露。2.3訪問控制與身份驗(yàn)證乙方應(yīng)建立完善的訪問控制和身份驗(yàn)證機(jī)制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問和使用云服務(wù)。乙方應(yīng)對(duì)甲方用戶的操作行為進(jìn)行記錄，以方便審計(jì)和追溯。2.4網(wǎng)絡(luò)安全措施乙方應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件。乙方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)，確保甲方數(shù)據(jù)和信息安全。2.5安全事件響應(yīng)與通知乙方發(fā)現(xiàn)安全事件或可能導(dǎo)致安全事件的情況時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取措施應(yīng)對(duì)安全事件，減輕或避免損失。第三條：技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持聯(lián)系方式詳見附件三。3.2維護(hù)和更新乙方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保服務(wù)穩(wěn)定性和安全性。在維護(hù)和更新期間，乙方應(yīng)提前通知甲方，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。3.3問題解決流程（1）甲方通過技術(shù)支持聯(lián)系方式向乙方反饋問題；（2）乙方接到反饋后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向甲方回復(fù)處理結(jié)果；（3）如問題復(fù)雜需較長(zhǎng)時(shí)間解決，乙方應(yīng)定期告知甲方問題處理進(jìn)展。第四條：用戶責(zé)任4.1用戶的安全措施甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｗo(hù)其在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)和信息，防止數(shù)據(jù)丟失、被篡改或泄露。4.2用戶培訓(xùn)與支持甲方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行云服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，確保員工了解并正確使用云服務(wù)。甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠提供符合甲方需求的服務(wù)。4.3用戶合規(guī)性甲方使用云服務(wù)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，不得從事非法用途、違反社會(huì)公共利益的活動(dòng)。如甲方行為導(dǎo)致乙方受到法律責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)周期支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件四。5.2收費(fèi)模式與計(jì)費(fèi)周期乙方采用按量付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)兩種收費(fèi)模式。按量付費(fèi)指甲方根據(jù)實(shí)際使用量支付費(fèi)用；預(yù)付費(fèi)指甲方提前支付一定期限的服務(wù)費(fèi)用。計(jì)費(fèi)周期為一個(gè)月。5.3支付方式和期限甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整與退款政策（1）提前一個(gè)月通知，退還剩余服務(wù)期限50%的費(fèi)用；（2）提前一個(gè)月內(nèi)通知，不予退還費(fèi)用。第六條：合同期限與終止6.1合同開始與結(jié)束日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如第八條：違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。具體違約金計(jì)算方式詳見附件五。7.3違約賠償違約方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，賠償對(duì)方因此造成的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等。第九條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第十條：一般條款9.1通知與溝通雙方通過書面形式進(jìn)行通知和溝通，通知應(yīng)以簽字或蓋章的書面文件為準(zhǔn)。9.2法律變更如因法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，可根據(jù)變更后的法律、法規(guī)、政策調(diào)整合同內(nèi)容。9.3合同修改與附錄本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。附錄為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。9.4獨(dú)立條款本合同中的任何條款，如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。第十一條：保密協(xié)議10.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中和履行過程中雙方接觸到的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密信息的使用與披露雙方在使用保密信息時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)其保密性，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的云服務(wù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保證其提供給乙方的內(nèi)容不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3侵權(quán)責(zé)任如一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯第三方權(quán)益，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償受害方因此造成的損失。第十三條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方承諾云服務(wù)的性能指標(biāo)符合附件六中的規(guī)定。12.2服務(wù)可用性目標(biāo)乙方承諾云服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，具體可用性指標(biāo)詳見附件六。12.3性能保障與賠償如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)性能指標(biāo)，乙方應(yīng)按照附件六的約定向甲方支付性能保障賠償。第十四條：保險(xiǎn)與合規(guī)13.1保險(xiǎn)要求乙方應(yīng)購(gòu)買足夠的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障甲方權(quán)益。具體保險(xiǎn)要求詳見附件七。13.2合規(guī)性審查乙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性審查，確保云服務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)性審查結(jié)果應(yīng)向甲方報(bào)告。13.3合規(guī)性問題處理如乙方云服務(wù)存在合規(guī)性問題，乙方應(yīng)立即采取措施解決，確保合規(guī)性。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芎弦?guī)性處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.1獨(dú)立承包商定義獨(dú)立承包商是指與乙方簽訂合同，向乙方提供云服務(wù)的一部分或全部的非雇員。14.2承包商責(zé)任與義務(wù)獨(dú)立承包商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，對(duì)甲方承擔(dān)與乙方相同的責(zé)任。14.3合同效力與限制本合同對(duì)獨(dú)立承包商具有約束力，但獨(dú)立承包商不享有本合同項(xiàng)下的權(quán)利。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、云計(jì)算服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因第三方的原因或要求，導(dǎo)致甲方和乙方需要與第三方進(jìn)行交涉、協(xié)商或履行額外的義務(wù)。第二條：第三方介入的附加說明2.1第三方介入的情形（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生法律關(guān)系；（2）甲方或乙方需要與第三方共同完成合同約定的義務(wù)；（3）第三方要求對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督、檢查或評(píng)估；（4）合同履行過程中出現(xiàn)涉及第三方的爭(zhēng)議或糾紛。2.2第三方介入的程序當(dāng)發(fā)生第三方介入情形時(shí)，甲方和乙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通，共同確定與第三方的交涉策略和程序。除非本合同另有約定，甲方和乙方應(yīng)保持與第三方的溝通和協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。第三條：第三方責(zé)任的限定3.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何合同責(zé)任。甲方和乙方不將任何合同義務(wù)或責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。第三方對(duì)合同的履行不具有決定性影響，除非本合同另有約定。3.2第三方責(zé)任限額如第三方因履行合同而造成甲方或乙方損失，甲方和乙方同意，除非本合同另有約定，第三方的責(zé)任限額以其在與甲方或乙方簽訂的合同中約定的賠償限額為限。甲方和乙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。第四條：甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，履行各自的義務(wù)。在第三方介入的情況下，甲方和乙方仍有義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。4.2甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方在與第三方交涉過程中，有權(quán)要求第三方履行其在合同中的義務(wù)，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)因未能履行義務(wù)而產(chǎn)生的損失。第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方與甲方簽訂的合同確定。第三方對(duì)甲方不承擔(dān)本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方與乙方簽訂的合同確定。第三方對(duì)乙方不承擔(dān)本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方與甲方、乙方的劃分第三方與甲方、乙方的劃分依據(jù)第三方與甲方、乙方簽訂的合同確定。第三方對(duì)甲方、乙方的義務(wù)和責(zé)任不超出其在合同中的約定。第六條：第三方介入的解決6.1第三方介入的解決當(dāng)發(fā)生第三方介入情形時(shí)，甲方和乙方應(yīng)盡力協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入的調(diào)解如甲方和乙方同意，第三方介入可以提交給雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。第七條：合同的變更和終止7.1合同變更本合同的變更應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三方介入不影響合同變更的效力。7.2合同終止本合同的終止應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三方介入不影響合同終止的效力。第八條：一般條款8.1通知與溝通甲方和乙方與第三方之間的通知與溝通，應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。8.4獨(dú)立條款本合同中的任何條款，如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。第九條：保險(xiǎn)與合規(guī)9.1保險(xiǎn)要求甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，購(gòu)買足夠的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障對(duì)方權(quán)益。具體保險(xiǎn)要求詳見附件七。9.2合規(guī)性審查甲方和乙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性審查，確保云服務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)性審查結(jié)果應(yīng)向?qū)Ψ綀?bào)告。9.3合規(guī)性問題處理如甲方和乙方云服務(wù)存在合規(guī)性問題，甲方和乙方應(yīng)立即采取措施解決，確保合規(guī)性。如因甲方和乙方原因?qū)е聦?duì)方遭受合規(guī)性處罰，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)時(shí)間表附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件五：違約金計(jì)算方式附件六：服務(wù)性能指標(biāo)和可用性目標(biāo)附件七：保險(xiǎn)要求附件八：合規(guī)性審查報(bào)告附件九：第三方合同附件十：其他補(bǔ)充附件（如有）附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)類型、服務(wù)功能、服務(wù)限制等。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出乙方提供的云服務(wù)的服務(wù)時(shí)間表，包括服務(wù)開通時(shí)間、服務(wù)維護(hù)時(shí)間、服務(wù)更新時(shí)間等。附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式提供乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、在線客服等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的云服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。附件五：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括違約金的比例、計(jì)算基數(shù)等。附件六：服務(wù)性能指標(biāo)和可用性目標(biāo)詳細(xì)列出乙方提供的云服務(wù)的性能指標(biāo)和可用性目標(biāo)，包括響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件七：保險(xiǎn)要求詳細(xì)列出乙方購(gòu)買的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的要求，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍等。附件八：合規(guī)性審查報(bào)告提供乙方定期進(jìn)行的合規(guī)性審查報(bào)告，包括審查結(jié)果、改進(jìn)措施等。附件九：第三方合同提供乙方與第三方簽訂的合同，包括合同內(nèi)容、責(zé)任分配等。附件十：其他補(bǔ)充附件（如有）提供其他補(bǔ)充附件，包括合同變更協(xié)議、補(bǔ)