2024年國際航空客運代理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際航空客運代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2航空客運代理1.3航空公司1.4代理業(yè)務1.5機票1.6客運服務第二條：代理權的授予2.1授權范圍2.2代理期限2.3獨家代理權2.4授權書的提交第三條：代理職責與義務3.1銷售與推廣3.2航班信息的準確性3.3客戶服務3.4遵守法律法規(guī)3.5保密義務第四條：代理業(yè)務的合作流程4.1機票預訂4.2出票與退票4.3航班更改4.4行李規(guī)定4.5乘客權益保障第五條：結算與支付5.1代理費用的計算5.2結算周期5.3支付方式5.4稅收與費用5.5財務報告第六條：違約責任6.1代理商的違約行為6.2航空公司的違約行為6.3違約責任的認定與賠償第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解程序7.3仲裁條款7.4法律適用第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的情形8.3終止后的權利與義務處理第九條：合同的生效與解除9.1合同的生效條件9.2合同解除的情形9.3解除合同后的處理第十條：特殊條款10.1不可抗力10.2隱私保護10.3信息安全10.4知識產權保護第十一條：通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知的生效第十二條：保密協(xié)議12.1保密內容12.2保密期限12.3泄密責任第十三條：關聯(lián)企業(yè)與利益沖突13.1關聯(lián)企業(yè)的定義13.2利益沖突的處理13.3關聯(lián)交易的規(guī)范第十四條：完整協(xié)議14.1取代前議14.2修改與補充14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：1.2航空客運代理代理商是指甲方授權的，在約定范圍內從事甲方航空客運銷售業(yè)務的法人或其他組織。1.3航空公司航空公司是指擁有航空器，從事航空旅客、貨物運輸業(yè)務的法人。1.4代理業(yè)務代理業(yè)務是指代理商在甲方授權的范圍內，代表甲方銷售機票、提供航班信息咨詢等服務。1.5機票機票是指旅客購買的，證明其有權乘坐航空公司航班的憑證。1.6客運服務客運服務是指航空公司提供的運輸旅客的服務，包括航班運行、旅客登機、行李運輸等。第二條：代理權的授予2.1授權范圍甲方授權乙方在約定的代理區(qū)域內，從事甲方航空客運票務業(yè)務的代理銷售。具體授權范圍包括但不限于：代理銷售機票、提供航班信息查詢、旅客咨詢等服務。2.2代理期限本合同代理期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.3獨家代理權甲方承諾在代理區(qū)域內，僅授權乙方為甲方的獨家代理商，未經乙方同意，甲方不得授權其他第三方從事相同的代理業(yè)務。2.4授權書的提交甲方應向乙方提交授權書，授權書應明確授權范圍、代理期限等內容。授權書應加蓋甲方公章和法定代表人簽字。第三條：代理職責與義務3.1銷售與推廣乙方應積極推廣甲方的航班，提高甲方航班的上座率。乙方應按照甲方的要求，開展銷售和市場推廣活動。3.2航班信息的準確性乙方應確保向旅客提供的航班信息準確無誤，包括航班時間、航班號、航班路線等。3.3客戶服務乙方應提供優(yōu)質的客戶服務，解答旅客的咨詢，處理旅客的投訴，確保旅客的滿意度。3.4遵守法律法規(guī)乙方應遵守國家有關航空客運代理業(yè)務的法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。3.5保密義務乙方應對在代理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、旅客信息等保密，不得泄露給第三方。第四條：代理業(yè)務的合作流程4.1機票預訂旅客通過乙方預訂機票后，乙方應將預訂信息及時通知甲方，甲方根據預訂信息出票。4.2出票與退票乙方根據旅客的需求，向甲方提出出票或退票申請。甲方在接到申請后，按照航空公司的規(guī)定辦理出票或退票手續(xù)。4.3航班更改如遇航班更改，乙方應及時通知旅客，并與甲方協(xié)商解決后續(xù)問題。4.4行李規(guī)定乙方應向旅客告知行李規(guī)定，包括行李額度、超重行李的處理等。4.5乘客權益保障乙方應確保旅客的合法權益，如遇旅客權益受損，乙方應協(xié)助旅客維權。第五條：結算與支付5.1代理費用的計算代理費用根據乙方實際銷售的機票數量和甲方規(guī)定的費率計算。5.2結算周期結算周期為一個月，自代理業(yè)務發(fā)生之日起計算。5.3支付方式乙方應按照甲方的要求，通過銀行轉賬等方式支付代理費用。5.4稅收與費用乙方應承擔因代理業(yè)務產生的稅收和費用。5.5財務報告乙方應按季度向甲方提交代理業(yè)務的財務報告。第八條：違約責任6.1代理商的違約行為1）違反合同約定，從事未經甲方授權的業(yè)務；2）提供虛假或誤導旅客的信息；3）未按照約定的時間、地點提供服務；4）泄露甲方商業(yè)秘密或旅客信息；5）其他違反合同約定的行為。6.2航空公司的違約行為1）未按照約定提供航班服務；2）未按照約定時間出票、退票或更改航班；3）未按照約定支付代理費用；4）泄露代理商商業(yè)秘密或旅客信息；5）其他違反合同約定的行為。6.3違約責任的認定與賠償違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方經濟損失、違約金、訴訟費用等。具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第九條：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調解程序如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3仲裁條款如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件任何一方如需變更合同內容，應提前書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。8.2合同終止的情形1）合同期限屆滿，雙方未書面續(xù)約；2）一方違約，對方解除合同；3）不可抗力導致合同無法履行；4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照約定處理未結事務，包括但不限于結算代理費用、處理旅客投訴等。第十一條：通知與送達9.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的地址。9.2送達地址雙方的送達地址為合同簽訂時各自的注冊地址。9.3通知的生效通知自送達對方之日起生效。第十二條：保密協(xié)議10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、旅客信息等，應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期_______年。10.3泄密責任如一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密或旅客信息，應承擔違約責任。第十三條：關聯(lián)企業(yè)與利益沖突11.1關聯(lián)企業(yè)的定義關聯(lián)企業(yè)是指一方控制、共同控制或重大影響另一方的企業(yè)。11.2利益沖突的處理如雙方存在關聯(lián)企業(yè)，應披露關聯(lián)關系，并避免利益沖突。11.3關聯(lián)交易的規(guī)范雙方在進行關聯(lián)交易時，應遵循公平、公正、公開的原則，確保交易價格合理。第十四條：完整協(xié)議12.1取代前議本合同取代雙方之前所有的談判、協(xié)議和諒解。12.2修改與補充本合同如有未盡事宜，雙方可書面形式修改或補充。12.3合同附件本合同附件包括：授權書、代理業(yè)務范圍、代理費用計算方式等。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與分類1.1第三方定義本合同中的第三方指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不限于旅客、中介方、保險公司等。1.2第三方分類（1）旅客：購買甲方機票并享受甲方提供服務的個人或機構；（2）中介方：協(xié)助甲方和乙方進行業(yè)務往來的個人或機構，如旅游代理、廣告代理等；（3）保險公司：為甲方和/或乙方提供保險服務的個人或機構；（4）其他利益相關方：與甲方和/或乙方有業(yè)務往來，可能影響本合同履行進程的其他個人或機構。第二條：第三方介入情形2.1旅客介入旅客根據本合同購買甲方機票，并享受甲方提供的客運服務。旅客按照航空公司的規(guī)定辦理登機、退票、改簽等手續(xù)。2.2中介方介入中介方協(xié)助甲方和乙方進行業(yè)務往來，包括但不限于推廣甲方航班、提供預訂服務、收取代理費用等。中介方應具備合法的經營資格，并遵守相關法律法規(guī)。2.3保險公司介入保險公司為甲方和/或乙方提供保險服務，包括但不限于旅客意外傷害保險、貨物運輸保險等。甲方和/或乙方應按照保險公司的規(guī)定購買保險，并履行保險合同約定的義務。2.4其他利益相關方介入第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限定對于第三方引起的損失，甲方和乙方不承擔超過其控制范圍的責任。第三方如旅客、中介方、保險公司等，應分別對其行為負責。3.2第三方賠償責任當第三方如旅客、中介方、保險公司等因故意或過失導致甲方和/或乙方損失時，該第三方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據損失程度、第三方過錯程度等因素確定。3.3第三方責任限額的確定甲方和乙方應根據合同履行過程中涉及的第三方類型、責任范圍等因素，商定第三方責任限額。如雙方無法達成一致，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第四條：第三方權益保護4.1第三方權益保障甲方和乙方應尊重第三方權益，不得損害第三方利益。如甲方和/或乙方行為導致第三方損失，甲方和/或乙方應承擔相應責任。4.2第三方同意如甲方和/或乙方需與第三方簽訂附加協(xié)議，應取得第三方同意。第三方同意可以書面形式表達，并注明同意范圍。4.3第三方資料保密甲方和乙方應對第三方提供的資料保密，不得泄露給其他無關方。如違反保密義務，甲方和乙方應承擔相應責任。第五條：第三方糾紛解決5.1第三方糾紛解決方式當甲方和/或乙方與第三方發(fā)生糾紛時，可通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。5.2第三方糾紛的管轄法院第三方糾紛的管轄法院為合同簽訂地的人民法院。5.3第三方糾紛的仲裁條款如雙方選擇仲裁解決第三方糾紛，仲裁條款如下：（1）仲裁機構：_______（仲裁機構名稱）；（2）仲裁地點：_______（仲裁地點）；（3）仲裁語言：_______（仲裁語言）；（4）仲裁規(guī)則：_______（仲裁規(guī)則）。第六條：甲乙方的義務與責任6.1甲方義務與責任甲方應確保合同約定的服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)定，保障旅客權益，及時處理旅客投訴。6.2乙方義務與責任乙方應積極履行代理職責，確保機票銷售、客戶服務等業(yè)務順利進行，遵守相關法律法規(guī)。第七條：合同的變更、解除與終止7.1合同變更如甲方和/或乙方與第三方簽訂的附加協(xié)議導致本合同內容變更，雙方應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。7.2合同解除如第三方行為導致本合同無法履行，甲方和乙方均有權解除合同。解除合同后，雙方應按照約定處理未結事務。7.3合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未書面續(xù)約；（2）一方違約，對方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行；（4）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.授權書：甲方授權乙方在約定范圍內從事航空客運代理銷售業(yè)務的書面文件，包括但不限于授權范圍、代理期限等內容。2.代理業(yè)務范圍：詳細列出乙方代理甲方的航空客運業(yè)務范圍，包括機票銷售、航班信息查詢、旅客咨詢等服務。3.代理費用計算方式：明確代理費用的計算方法，包括費率、計算公式等。4.航班時刻表：列出甲方提供的航班時刻表，包括航班號、起飛時間、到達時間等信息。5.機票樣本：提供機票樣本，明確機票上的各項信息，如航班號、座位等級、票價等。6.客運服務規(guī)定：詳細列出甲方提供的客運服務規(guī)定，包括行李規(guī)定、退改簽政策、旅客權益保障等內容。7.結算與支付說明：明確代理費用的結算周期、支付方式、稅收及費用等內容。8.違約行為及責任認定標準：列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準。9.法律名詞及解釋：詳細列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、航空法、民法典等相關法律法規(guī)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任示例：甲方未按照約定時間出票，導致乙方無法按時向旅客提供機票，甲方應承擔相應的違約責任。2.乙方違約行為及責任示例：乙方未按照約定時間向甲方支付代理費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為及責任示例：保險公司未能按照約定時間支付旅客意外傷害保險賠償，保險公司應承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同法定義：合同法是指調整平等主體之間合同關系的法律法規(guī)，包括合同的訂立、履行、變更、解除等方面的規(guī)定。應用：本合同的簽訂、履行、變更、解除等均受到合同法的調整。2.航空法定義：航空法是指調整航空運輸關系的法律法規(guī)