2024年化工產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年化工產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1化工產(chǎn)品1.2售后服務(wù)1.3協(xié)議第二條協(xié)議雙方2.1甲方2.2乙方第三條產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)期限第四條售后服務(wù)承諾4.1質(zhì)量保證4.2技術(shù)支持4.3配件供應(yīng)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用支付5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)第六條服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間6.1服務(wù)流程6.2響應(yīng)時(shí)間第七條質(zhì)量問(wèn)題的處理7.1質(zhì)量問(wèn)題的定義7.2質(zhì)量問(wèn)題的處理流程7.3責(zé)任劃分第八條保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3例外情況第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1可轉(zhuǎn)讓性12.2分割性12.3完整協(xié)議第十三條附錄13.1產(chǎn)品清單13.2服務(wù)記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1化工產(chǎn)品本合同所稱化工產(chǎn)品，是指由甲方生產(chǎn)或提供的，在乙方購(gòu)買并使用的所有化工原料、化學(xué)品、設(shè)備及附屬配件等。1.2售后服務(wù)本合同所稱售后服務(wù)，是指自甲方交付化工產(chǎn)品之日起，甲方為乙方提供的與產(chǎn)品使用、維護(hù)、修理等相關(guān)的一系列服務(wù)。1.3協(xié)議本合同是甲方與乙方就化工產(chǎn)品的售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。第二條協(xié)議雙方2.1甲方甲方是指依法成立并具有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)，按照本合同約定提供化工產(chǎn)品的生產(chǎn)商或供應(yīng)商。2.2乙方乙方是指依法成立并具有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)或個(gè)人，按照本合同約定購(gòu)買甲方化工產(chǎn)品的用戶。第三條產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品范圍本合同約定的化工產(chǎn)品范圍包括但不限于：X、X、X等（具體產(chǎn)品清單見附錄）。3.2服務(wù)內(nèi)容甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。3.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起的壹年。除非雙方另有約定或根據(jù)實(shí)際情況需要延長(zhǎng)。第四條售后服務(wù)承諾4.1質(zhì)量保證甲方保證所提供的化工產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)期限內(nèi)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的責(zé)任。4.2技術(shù)支持甲方在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。4.3配件供應(yīng)甲方在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供所需的原廠配件，并保證配件的質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)產(chǎn)品類別、服務(wù)內(nèi)容等因素確定的固定費(fèi)用。（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況確定的費(fèi)用，如人工費(fèi)、材料費(fèi)等。5.2服務(wù)費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。第六條服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間6.1服務(wù)流程甲方在接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)流程進(jìn)行響應(yīng)和處理。6.2響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在壹個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。第八條保密條款8.1保密信息保密信息是指本合同履行過(guò)程中雙方泄露的、尚未公開并具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）保密信息已經(jīng)公開且不再具有商業(yè)價(jià)值；（3）其他依法不受保密義務(wù)限制的情況。第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，損失難以計(jì)算的，按照違約一方違約程度所確定的賠償金額計(jì)算。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)為本合同簽訂地。10.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方可以通過(guò)書面形式變更本合同的部分或全部條款，變更后的條款具有同等效力。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）履行完畢所有義務(wù)；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。第十二條一般條款12.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2分割性本合同中的條款如在任何法律、法規(guī)下無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)視為可分割的，不影響其他條款的效力。12.3完整協(xié)議本合同是雙方就化工產(chǎn)品售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條附錄13.1產(chǎn)品清單附件一：產(chǎn)品清單（詳細(xì)列明產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息）。13.2服務(wù)記錄表附件二：服務(wù)記錄表（記錄服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、技術(shù)人員等信息）。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方（蓋章）：14.2乙方簽字乙方（蓋章）：14.3日期簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正為本合同的履行，如出現(xiàn)需要第三方介入的情況，包括但不限于中介方、鑒定方、仲裁方、訴訟方等，甲乙雙方在此明確第三方介入的相關(guān)事宜。第一條第三方定義1.1第三方本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況需要參與合同履行、提供服務(wù)或解決爭(zhēng)議的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行過(guò)程中需要中介方提供服務(wù)，如物流、支付平臺(tái)等，甲乙雙方應(yīng)與中介方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確中介方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2鑒定方介入如本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議，需鑒定方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，甲乙雙方應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)，并明確鑒定方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.3仲裁方介入如本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方選擇仲裁解決，應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)，并明確仲裁方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.4訴訟方介入如本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方選擇訴訟解決，應(yīng)明確訴訟方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的合同履行承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方明確承諾承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.2第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況有權(quán)要求甲乙雙方支付服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定或?qū)嶋H情況提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條甲乙方與第三方的關(guān)系4.1甲乙方與第三方之間的關(guān)系甲乙方與第三方之間的關(guān)系是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人、雇傭人或其他法律關(guān)系。4.2甲乙方對(duì)第三方的指示甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況向第三方發(fā)出指示，第三方應(yīng)按照指示履行相應(yīng)義務(wù)。4.3甲乙方對(duì)第三方的支付義務(wù)甲乙方應(yīng)按照本合同約定或?qū)嶋H情況向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，如中介費(fèi)、鑒定費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第五條第三方介入的程序5.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)的第三方，并明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方介入程序甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定或?qū)嶋H情況啟動(dòng)第三方介入程序，包括但不限于簽訂相關(guān)協(xié)議、支付服務(wù)費(fèi)用等。5.3第三方退出程序如第三方已完成介入事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定或?qū)嶋H情況啟動(dòng)第三方退出程序。第六條第三方責(zé)任劃分6.1第三方責(zé)任劃分甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分應(yīng)根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況明確。如無(wú)明確約定，第三方對(duì)甲乙雙方的合同履行承擔(dān)有限責(zé)任。6.2第三方責(zé)任免除（1）第三方未按甲乙雙方指示履行義務(wù)；（2）第三方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力；（3）其他依法免除責(zé)任的情況。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議解決（1）向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)為本合同簽訂地。7.3第三方介入爭(zhēng)議適用法律第三方介入爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第八條簽字蓋章8.1甲方簽字甲方（蓋章）：8.2乙方簽字乙方（蓋章）：8.3日期簽訂日期：____年____月____日本部分是甲乙雙方關(guān)于第三方介入的附加說(shuō)明條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)任、權(quán)利及與其他各方的關(guān)系。本部分的修正與補(bǔ)充應(yīng)視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供的化工產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。附件二：服務(wù)記錄表記錄服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、技術(shù)人員等信息，用于追蹤服務(wù)情況和證明服務(wù)履行。附件三：中介服務(wù)協(xié)議如涉及中介服務(wù)，提供與中介方的服務(wù)協(xié)議，明確中介方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件四：鑒定服務(wù)協(xié)議如涉及產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，提供與鑒定方的服務(wù)協(xié)議，明確鑒定方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件五：仲裁協(xié)議如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，提供與仲裁機(jī)構(gòu)簽訂的仲裁協(xié)議，明確仲裁方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件六：訴訟協(xié)議如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，提供與有管轄權(quán)的人民法院簽訂的訴訟協(xié)議，明確訴訟方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方使用產(chǎn)品不符合約定操作規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約方的違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，甲方應(yīng)支付給乙方逾期交付違約金，并賠償乙方因逾期交付導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.化工產(chǎn)品：指由甲方生產(chǎn)或提供的，在乙方購(gòu)買并使用的所有化工原料、化學(xué)品、設(shè)備及附屬配件等。2.售后服務(wù)：指自甲方交付化工產(chǎn)品之日起，甲方為乙方提供的與產(chǎn)品使用、維護(hù)、修理等相關(guān)的一系列服務(wù)。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)