2024年出租車行業(yè)乘客服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租車行業(yè)乘客服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2乘客1.3出租車公司1.4定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務標準第三條乘車流程3.1預約乘車3.2路邊攔車3.3檢票上車3.4行程開始第四條費用及支付4.1車費計算4.2支付方式4.3支付時間第五條優(yōu)惠及優(yōu)惠券5.1優(yōu)惠活動5.2優(yōu)惠券發(fā)放5.3優(yōu)惠券使用第六條乘客權益保障6.1乘客隱私保護6.2乘客物品保管6.3乘客安全第七條司機權益保障7.1司機信息保密7.2司機服務評價7.3司機勞動保障第八條違約責任8.1乘客違約8.2出租車公司違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律法規(guī)11.1合同遵守的法律11.2法律法規(guī)的沖突解決第十二條合同的附件12.1附件內容12.2附件的生效第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.2補充條款第十四條聯(lián)系方式14.1乘客聯(lián)系方式14.2出租車公司聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.1.2甲方是指乘坐乙方提供服務的乘客。1.1.3乙方是指提供出租車服務的公司。1.2乘客1.2.1乘客是指甲方。1.2.2甲方有權依據本合同約定享受乙方提供的服務。1.3出租車公司1.3.1出租車公司是指乙方。1.3.2乙方有義務依據本合同約定向甲方提供服務。1.4定義1.4.1本合同所述“服務”是指乙方按照甲方的要求提供的出租車服務。1.4.2本合同所述“服務時間”是指乙方提供服務的時段，具體以乙方公布的時間為準。1.4.3本合同所述“服務標準”是指乙方提供服務應符合的國家和地方標準。第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方提供的服務范圍包括但不限于城市內的計時計程出租車服務。2.1.2乙方應在服務范圍內按照甲方的要求提供服務。2.2服務時間2.2.1乙方提供服務的具體時間按照乙方公布的服務時間執(zhí)行。2.2.2乙方應在約定時間內提供服務，如有特殊情況導致無法提供服務，乙方應提前通知甲方。2.3服務標準2.3.1乙方提供的服務應符合國家和地方規(guī)定的服務標準。2.3.2乙方應保證車輛的安全、衛(wèi)生，并為甲方提供舒適的乘車環(huán)境。第三條乘車流程3.1預約乘車3.1.1甲方可通過乙方提供的預約平臺預約乘車。3.1.2甲方預約時應提供真實的乘車信息，包括但不限于出發(fā)地、目的地、乘車時間等。3.2路邊攔車3.2.1甲方可在乙方服務范圍內的路邊攔車。3.2.2乙方駕駛員有權根據實際情況決定是否停車接客。3.3檢票上車3.3.1甲方在上車前應檢票，確認票面信息與實際乘車信息一致。3.3.2甲方上車后應系好安全帶，遵守交通法規(guī)。3.4行程開始3.4.1司機確認甲方的乘車信息無誤后，開始行程。3.4.2司機應按照甲方的要求合理選擇路線，保證甲方安全、準時到達目的地。第四條費用及支付4.1車費計算4.1.1車費根據乙方制定的收費標準計算，包括但不限于計時計程、夜間服務費等。4.1.2車費計算應遵循國家法律法規(guī)及地方規(guī)定。4.2支付方式4.2.1甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式支付車費。4.2.2甲方在車內支付車費時，乙方駕駛員應提供正規(guī)發(fā)票。4.3支付時間4.3.1甲方應在行程結束后支付車費。4.3.2如有特殊原因需分次支付，甲乙雙方可協(xié)商確定支付時間及方式。第五條優(yōu)惠及優(yōu)惠券5.1優(yōu)惠活動5.1.1乙方可以根據實際情況開展優(yōu)惠活動，如折扣、贈品等。5.1.2優(yōu)惠活動的具體內容、時間、范圍等由乙方確定并公告。5.2優(yōu)惠券發(fā)放5.2.1乙方可以發(fā)放優(yōu)惠券，作為對甲方的一種回饋。5.2.2優(yōu)惠券的發(fā)放方式、使用條件、有效期等由乙方確定并公告。5.3優(yōu)惠券使用5.3.1甲方在使用優(yōu)惠券時應遵守乙方制定的使用規(guī)則。5.3.2優(yōu)惠券只能在有效期內使用，過期無效。第八條違約責任8.1乘客違約8.1.1甲方未按照本合同約定支付車費的，乙方有權按照約定扣除甲方信用積分或者采取其他措施追究甲方違約責任。8.1.2甲方在行程中損壞乙方車輛或者造成其他損失的，甲方應按照實際損失賠償乙方。8.2出租車公司違約8.2.1乙方未按照本合同約定提供服務的，甲方有權拒絕支付車費或者要求乙方退還已支付的車費。8.2.2乙方提供服務不符合國家或者地方規(guī)定的服務標準的，甲方有權要求乙方改正或者退還已支付的車費。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。9.1.2雙方應在爭議發(fā)生之日起10日內協(xié)商解決，協(xié)商不成的，方可采取其他方式解決。9.2調解解決9.2.1雙方同意將未能協(xié)商解決的爭議提交給第三方調解組織進行調解。9.2.2調解不成的，甲乙雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑9.3.1對于本合同的爭議，甲乙雙方均可選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟過程中，本合同的其他條款繼續(xù)有效。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.1.1本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同變更10.2.1甲乙雙方同意對本合同的任何條款進行修改或者補充的，應簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同的，應當簽訂書面解除協(xié)議。10.3.2解除協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效，本合同隨之終止。第十一條法律法規(guī)11.1合同遵守的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律法規(guī)的沖突解決11.2.1如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等法律法規(guī)相抵觸，該條款將按照法律法規(guī)的規(guī)定予以解釋或者調整。第十二條合同的附件12.1附件內容12.1.1附件包括乙方提供的車輛信息、服務標準、收費標準等。12.1.2附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.2附件的生效12.2.1附件自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.1.1甲乙雙方在本合同之外的其他事項，如有約定的，應簽訂書面協(xié)議。13.1.2書面協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2補充條款13.2.1如甲乙雙方對本合同的任何條款有補充約定的，應簽訂書面補充協(xié)議。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系方式14.1乘客聯(lián)系方式14.1.1甲方應向乙方提供有效的聯(lián)系方式，以便乙方在必要時與甲方聯(lián)系。14.1.2甲方聯(lián)系方式的變更應及時通知乙方。14.2出租車公司聯(lián)系方式14.2.1乙方應向甲方提供聯(lián)系方式，以便甲方在必要時與乙方聯(lián)系。14.2.2乙方聯(lián)系方式的變更應及時通知甲方。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并詳細界定第三方的責權利以及與其他各方的劃分說明。第十五條第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲乙雙方履行本合同過程中，除甲乙雙方外參與并提供服務的其他個人或機構。15.1.2第三方包括但不限于中介方、支付平臺、調解組織、法院等。15.2第三方責任15.2.1第三方應獨立承擔其提供服務過程中的法律責任，與甲乙雙方無關。15.2.2第三方在提供服務過程中，如因過錯導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。15.3第三方權益15.3.1第三方有權按照約定收取服務費用。15.3.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。15.4第三方與其他各方的關系15.4.1第三方與甲乙雙方是獨立的法律主體，彼此之間的權利義務關系由雙方自行界定。15.4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關系。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款16.1.1甲乙雙方在與第三方簽訂合同時，應明確第三方的責任限額。16.1.2甲乙雙方應要求第三方提供合格的服務，并對其服務過程中的行為負責。16.2說明16.2.1甲乙雙方在選擇第三方時，應謹慎評估第三方的信譽及服務能力。16.2.2甲乙雙方應遵守與第三方的合同約定，并按照約定履行各自的權利義務。第十七條第三方責任限額17.1限額界定17.1.1甲乙雙方與第三方在合同中約定的責任限額，應明確、具體。17.1.2責任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。17.2責任限額的適用17.2.1第三方在提供服務過程中，如發(fā)生違約、侵權等行為，應按照約定的責任限額承擔責任。17.2.2甲乙雙方在要求第三方承擔責任時，應提供相關證據，證明第三方的違約或侵權行為。17.3責任限額的調整17.3.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需調整責任限額，應簽訂書面補充協(xié)議。17.3.2補充協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起與本合同具有同等法律效力。第十八條第三方介入的爭議解決18.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。18.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇調解或者向有管轄權的人民法院提起訴訟。18.3第三方作為被告時，甲乙雙方應提供必要的協(xié)助和配合，以便第三方履行合同義務。第十九條第三方介入的法律適用19.1本合同及甲乙雙方與第三方之間的合同，適用中華人民共和國法律。19.2如本合同或第三方合同與法律法規(guī)相抵觸，應按照法律法規(guī)的規(guī)定予以解釋或者調整。第二十條合同的生效、變更與解除20.1甲乙雙方與第三方之間的合同，自雙方簽字或者蓋章之日起生效。20.2甲乙雙方與第三方之間的合同變更或者解除，應遵循雙方約定及法律法規(guī)的規(guī)定。第二十一條其他約定21.1甲乙雙方與第三方之間的其他事項，如有約定的，應簽訂書面協(xié)議。21.2書面協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十二條附件22.1甲乙雙方與第三方之間的合同附件，包括合同條款、第三方資質證明等。22.2附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：出租車服務合同附件二：乘客預約服務協(xié)議附件三：支付服務協(xié)議附件四：優(yōu)惠券使用說明附件五：車輛及服務標準附件六：收費標準說明附件七：司機服務評價辦法附件八：乘客隱私保護協(xié)議附件九：安全服務協(xié)議附件十：保險條款附件十一：第三方服務協(xié)議附件十二：調解組織介紹附件十三：法院訴訟指南附件十四：合同履行流程圖附件一：出租車服務合同本附件詳細規(guī)定了出租車服務的具體內容、服務時間、服務標準等，以及甲乙雙方的權利義務。附件二：乘客預約服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定了乘客預約乘車的流程、預約時間、取消預約等方面的規(guī)定。附件三：支付服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定了支付方式、支付時間、支付金額等方面的規(guī)定。附件四：優(yōu)惠券使用說明本附件詳細說明了優(yōu)惠券的發(fā)放方式、使用條件、有效期等方面的規(guī)定。附件五：車輛及服務標準本附件詳細規(guī)定了車輛的安全、衛(wèi)生標準，以及服務標準等方面的要求。附件六：收費標準說明本附件詳細說明了車費的計算方式、收費標準等方面的規(guī)定。附件七：司機服務評價辦法本附件詳細規(guī)定了司機服務評價的標準、評價方式、評價結果的應用等方面的規(guī)定。附件八：乘客隱私保護協(xié)議本附件詳細規(guī)定了乘客隱私保護的措施、隱私信息的范圍等方面的規(guī)定。附件九：安全服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定了乙方提供安全服務的內容、安全措施等方面的要求。附件十：保險條款本附件詳細說明了車輛保險的種類、保險責任、保險金額等方面的規(guī)定。附件十一：第三方服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定了第三方介入的服務內容、責任限額、違約責任等方面的規(guī)定。附件十二：調解組織介紹本附件詳細介紹了調解組織的性質、職能、聯(lián)系方式等方面的信息。附件十三：法院訴訟指南本附件詳細說明了法院訴訟的程序、訴訟費用、證據提交等方面的規(guī)定。附件十四：合同履行流程圖本附件以圖形化的方式展示了合同履行的流程，便于雙方理解和操作。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付車費。2.甲方在行程中損壞乙方車輛或造成其他損失。3.乙方未按照約定提供服務。4.乙方提供服務不符合國家和地方規(guī)定的服務標準。5.乙方未按照約定時間提供服務。6.第三方未按照約定提供服務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付車費的，乙方有權按照約定扣除甲方信用積分或采取其他措施追究甲方違約責任。2.甲方在行程中損壞乙方車輛或造成其他損失的，甲方應按照實際損失賠償乙方。3.乙方未按照約定提供服務的，甲方有權拒絕支付車費或要求乙方退還已支付的車費。4.乙方提供服務不符合國家和地方規(guī)定的服務標準的，甲方有權要求乙方改正或退還已支付的車費。5.乙方未按照約定時間提供服務的，甲方有權要求乙方承擔遲延履行違約責任。6.第三方未按照約定提供服務的，甲乙雙方均有權要求第三方承擔違約責任。簡要示例說明：如甲方未按照約定支付車費，乙方可以按照約定扣除甲方信用積分，并有權追究甲方違約責任。如乙方未按照約定提供服務，甲方可以拒絕支付車費，并要求乙方退還已支