2024年出租車行業(yè)乘客服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租車行業(yè)乘客服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2乘客1.3出租車公司1.4定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條乘車流程3.1預(yù)約乘車3.2路邊攔車3.3檢票上車3.4行程開始第四條費(fèi)用及支付4.1車費(fèi)計(jì)算4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條優(yōu)惠及優(yōu)惠券5.1優(yōu)惠活動(dòng)5.2優(yōu)惠券發(fā)放5.3優(yōu)惠券使用第六條乘客權(quán)益保障6.1乘客隱私保護(hù)6.2乘客物品保管6.3乘客安全第七條司機(jī)權(quán)益保障7.1司機(jī)信息保密7.2司機(jī)服務(wù)評價(jià)7.3司機(jī)勞動(dòng)保障第八條違約責(zé)任8.1乘客違約8.2出租車公司違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律法規(guī)11.1合同遵守的法律11.2法律法規(guī)的沖突解決第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件的生效第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.2補(bǔ)充條款第十四條聯(lián)系方式14.1乘客聯(lián)系方式14.2出租車公司聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.1.2甲方是指乘坐乙方提供服務(wù)的乘客。1.1.3乙方是指提供出租車服務(wù)的公司。1.2乘客1.2.1乘客是指甲方。1.2.2甲方有權(quán)依據(jù)本合同約定享受乙方提供的服務(wù)。1.3出租車公司1.3.1出租車公司是指乙方。1.3.2乙方有義務(wù)依據(jù)本合同約定向甲方提供服務(wù)。1.4定義1.4.1本合同所述“服務(wù)”是指乙方按照甲方的要求提供的出租車服務(wù)。1.4.2本合同所述“服務(wù)時(shí)間”是指乙方提供服務(wù)的時(shí)段，具體以乙方公布的時(shí)間為準(zhǔn)。1.4.3本合同所述“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方提供服務(wù)應(yīng)符合的國家和地方標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于城市內(nèi)的計(jì)時(shí)計(jì)程出租車服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)范圍內(nèi)按照甲方的要求提供服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間按照乙方公布的服務(wù)時(shí)間執(zhí)行。2.2.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如有特殊情況導(dǎo)致無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和地方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2乙方應(yīng)保證車輛的安全、衛(wèi)生，并為甲方提供舒適的乘車環(huán)境。第三條乘車流程3.1預(yù)約乘車3.1.1甲方可通過乙方提供的預(yù)約平臺預(yù)約乘車。3.1.2甲方預(yù)約時(shí)應(yīng)提供真實(shí)的乘車信息，包括但不限于出發(fā)地、目的地、乘車時(shí)間等。3.2路邊攔車3.2.1甲方可在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的路邊攔車。3.2.2乙方駕駛員有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否停車接客。3.3檢票上車3.3.1甲方在上車前應(yīng)檢票，確認(rèn)票面信息與實(shí)際乘車信息一致。3.3.2甲方上車后應(yīng)系好安全帶，遵守交通法規(guī)。3.4行程開始3.4.1司機(jī)確認(rèn)甲方的乘車信息無誤后，開始行程。3.4.2司機(jī)應(yīng)按照甲方的要求合理選擇路線，保證甲方安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。第四條費(fèi)用及支付4.1車費(fèi)計(jì)算4.1.1車費(fèi)根據(jù)乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，包括但不限于計(jì)時(shí)計(jì)程、夜間服務(wù)費(fèi)等。4.1.2車費(fèi)計(jì)算應(yīng)遵循國家法律法規(guī)及地方規(guī)定。4.2支付方式4.2.1甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式支付車費(fèi)。4.2.2甲方在車內(nèi)支付車費(fèi)時(shí)，乙方駕駛員應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.3支付時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在行程結(jié)束后支付車費(fèi)。4.3.2如有特殊原因需分次支付，甲乙雙方可協(xié)商確定支付時(shí)間及方式。第五條優(yōu)惠及優(yōu)惠券5.1優(yōu)惠活動(dòng)5.1.1乙方可以根據(jù)實(shí)際情況開展優(yōu)惠活動(dòng)，如折扣、贈品等。5.1.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間、范圍等由乙方確定并公告。5.2優(yōu)惠券發(fā)放5.2.1乙方可以發(fā)放優(yōu)惠券，作為對甲方的一種回饋。5.2.2優(yōu)惠券的發(fā)放方式、使用條件、有效期等由乙方確定并公告。5.3優(yōu)惠券使用5.3.1甲方在使用優(yōu)惠券時(shí)應(yīng)遵守乙方制定的使用規(guī)則。5.3.2優(yōu)惠券只能在有效期內(nèi)使用，過期無效。第八條違約責(zé)任8.1乘客違約8.1.1甲方未按照本合同約定支付車費(fèi)的，乙方有權(quán)按照約定扣除甲方信用積分或者采取其他措施追究甲方違約責(zé)任。8.1.2甲方在行程中損壞乙方車輛或者造成其他損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償乙方。8.2出租車公司違約8.2.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕支付車費(fèi)或者要求乙方退還已支付的車費(fèi)。8.2.2乙方提供服務(wù)不符合國家或者地方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者退還已支付的車費(fèi)。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，方可采取其他方式解決。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意將未能協(xié)商解決的爭議提交給第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，甲乙雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑9.3.1對于本合同的爭議，甲乙雙方均可選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟過程中，本合同的其他條款繼續(xù)有效。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.1.1本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同變更10.2.1甲乙雙方同意對本合同的任何條款進(jìn)行修改或者補(bǔ)充的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面解除協(xié)議。10.3.2解除協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效，本合同隨之終止。第十一條法律法規(guī)11.1合同遵守的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律法規(guī)的沖突解決11.2.1如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等法律法規(guī)相抵觸，該條款將按照法律法規(guī)的規(guī)定予以解釋或者調(diào)整。第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.1.1附件包括乙方提供的車輛信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.1.2附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.2附件的生效12.2.1附件自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.1.1甲乙雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，如有約定的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。13.1.2書面協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充條款13.2.1如甲乙雙方對本合同的任何條款有補(bǔ)充約定的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。13.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系方式14.1乘客聯(lián)系方式14.1.1甲方應(yīng)向乙方提供有效的聯(lián)系方式，以便乙方在必要時(shí)與甲方聯(lián)系。14.1.2甲方聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。14.2出租車公司聯(lián)系方式14.2.1乙方應(yīng)向甲方提供聯(lián)系方式，以便甲方在必要時(shí)與乙方聯(lián)系。14.2.2乙方聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并詳細(xì)界定第三方的責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分說明。第十五條第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲乙雙方履行本合同過程中，除甲乙雙方外參與并提供服務(wù)的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于中介方、支付平臺、調(diào)解組織、法院等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)過程中的法律責(zé)任，與甲乙雙方無關(guān)。15.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)益15.3.1第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方自行界定。15.4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款16.1.1甲乙雙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。16.1.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供合格的服務(wù)，并對其服務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)。16.2說明16.2.1甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評估第三方的信譽(yù)及服務(wù)能力。16.2.2甲乙雙方應(yīng)遵守與第三方的合同約定，并按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1限額界定17.1.1甲乙雙方與第三方在合同中約定的責(zé)任限額，應(yīng)明確、具體。17.1.2責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。17.2責(zé)任限額的適用17.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。17.2.2甲乙雙方在要求第三方承擔(dān)責(zé)任時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方的違約或侵權(quán)行為。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需調(diào)整責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。17.3.2補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起與本合同具有同等法律效力。第十八條第三方介入的爭議解決18.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。18.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇調(diào)解或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。18.3第三方作為被告時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，以便第三方履行合同義務(wù)。第十九條第三方介入的法律適用19.1本合同及甲乙雙方與第三方之間的合同，適用中華人民共和國法律。19.2如本合同或第三方合同與法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定予以解釋或者調(diào)整。第二十條合同的生效、變更與解除20.1甲乙雙方與第三方之間的合同，自雙方簽字或者蓋章之日起生效。20.2甲乙雙方與第三方之間的合同變更或者解除，應(yīng)遵循雙方約定及法律法規(guī)的規(guī)定。第二十一條其他約定21.1甲乙雙方與第三方之間的其他事項(xiàng)，如有約定的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。21.2書面協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十二條附件22.1甲乙雙方與第三方之間的合同附件，包括合同條款、第三方資質(zhì)證明等。22.2附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：出租車服務(wù)合同附件二：乘客預(yù)約服務(wù)協(xié)議附件三：支付服務(wù)協(xié)議附件四：優(yōu)惠券使用說明附件五：車輛及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件六：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明附件七：司機(jī)服務(wù)評價(jià)辦法附件八：乘客隱私保護(hù)協(xié)議附件九：安全服務(wù)協(xié)議附件十：保險(xiǎn)條款附件十一：第三方服務(wù)協(xié)議附件十二：調(diào)解組織介紹附件十三：法院訴訟指南附件十四：合同履行流程圖附件一：出租車服務(wù)合同本附件詳細(xì)規(guī)定了出租車服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。附件二：乘客預(yù)約服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乘客預(yù)約乘車的流程、預(yù)約時(shí)間、取消預(yù)約等方面的規(guī)定。附件三：支付服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了支付方式、支付時(shí)間、支付金額等方面的規(guī)定。附件四：優(yōu)惠券使用說明本附件詳細(xì)說明了優(yōu)惠券的發(fā)放方式、使用條件、有效期等方面的規(guī)定。附件五：車輛及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了車輛的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。附件六：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明本附件詳細(xì)說明了車費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的規(guī)定。附件七：司機(jī)服務(wù)評價(jià)辦法本附件詳細(xì)規(guī)定了司機(jī)服務(wù)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)方式、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用等方面的規(guī)定。附件八：乘客隱私保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乘客隱私保護(hù)的措施、隱私信息的范圍等方面的規(guī)定。附件九：安全服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供安全服務(wù)的內(nèi)容、安全措施等方面的要求。附件十：保險(xiǎn)條款本附件詳細(xì)說明了車輛保險(xiǎn)的種類、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等方面的規(guī)定。附件十一：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、違約責(zé)任等方面的規(guī)定。附件十二：調(diào)解組織介紹本附件詳細(xì)介紹了調(diào)解組織的性質(zhì)、職能、聯(lián)系方式等方面的信息。附件十三：法院訴訟指南本附件詳細(xì)說明了法院訴訟的程序、訴訟費(fèi)用、證據(jù)提交等方面的規(guī)定。附件十四：合同履行流程圖本附件以圖形化的方式展示了合同履行的流程，便于雙方理解和操作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付車費(fèi)。2.甲方在行程中損壞乙方車輛或造成其他損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方提供服務(wù)不符合國家和地方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。6.第三方未按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付車費(fèi)的，乙方有權(quán)按照約定扣除甲方信用積分或采取其他措施追究甲方違約責(zé)任。2.甲方在行程中損壞乙方車輛或造成其他損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償乙方。3.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕支付車費(fèi)或要求乙方退還已支付的車費(fèi)。4.乙方提供服務(wù)不符合國家和地方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還已支付的車費(fèi)。5.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任。6.第三方未按照約定提供服務(wù)的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。簡要示例說明：如甲方未按照約定支付車費(fèi)，乙方可以按照約定扣除甲方信用積分，并有權(quán)追究甲方違約責(zé)任。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方可以拒絕支付車費(fèi)，并要求乙方退還已支