IT技術支持擔保合同

IT技術支持擔保合同合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“委托方”）__________公司，一家根據(jù)中國法律合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，擁有提供信息技術（IT）服務的需求；

鑒于乙方（以下簡稱“服務方”）__________公司，一家具備專業(yè)信息技術支持資質，擁有豐富的IT服務經驗和良好的商業(yè)信譽的企業(yè)；

雙方為實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，確保委托方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高信息技術應用水平，經友好協(xié)商，就服務方為委托方提供IT技術支持服務事宜，達成以下合同：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明確雙方在IT技術支持服務過程中的權利、義務和責任，確保委托方的IT系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運行。

1.2服務方根據(jù)本合同的約定，向委托方提供專業(yè)的IT技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、技術咨詢等。

二、簽訂背景

2.1委托方為提高業(yè)務運營效率，降低IT系統(tǒng)故障風險，確保關鍵業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，擬引入外部專業(yè)IT技術支持服務。

2.2服務方在IT技術支持領域擁有豐富的經驗、專業(yè)的技術團隊和良好的服務口碑，能夠為委托方提供高質量、高效率的技術支持服務。

2.3雙方基于相互信任、平等互利的原則，達成合作意向，簽訂本合同，共同推進委托方IT系統(tǒng)的優(yōu)化升級。

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務，共同維護雙方合法權益。

（以下內容略）

主要條款：

三、服務內容

3.1服務方應向委托方提供以下IT技術支持服務：

（1）IT系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護；

（2）IT系統(tǒng)故障排查與修復；

（3）IT系統(tǒng)升級與優(yōu)化；

（4）提供IT技術咨詢服務；

（5）其他與IT技術支持相關的事宜。

3.2服務方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和委托方的實際需求。

四、質量標準

4.1服務方應確保所提供的服務質量達到以下標準：

（1）確保委托方IT系統(tǒng)的正常運行，系統(tǒng)可用性達到99.9%；

（2）故障響應時間不超過2小時；

（3）提供7×24小時在線技術支持；

（4）定期對委托方IT系統(tǒng)進行巡檢，預防潛在風險。

4.2服務方應定期向委托方提供服務質量報告，內容包括但不限于服務響應時間、故障處理情況、系統(tǒng)運行狀況等。

五、價格支付

5.1委托方應按照服務方提供的報價單支付服務費用。服務費用包括但不限于人員費用、設備費用、材料費用等。

5.2服務方應在合同簽訂后10個工作日內向委托方提供詳細的服務費用報價單，經委托方確認后生效。

5.3委托方應按照以下付款方式向服務方支付服務費用：

（1）合同簽訂后7個工作日內支付合同總金額的50%作為預付款；

（2）合同服務期滿后7個工作日內支付剩余的50%。

5.4如雙方在合同履行過程中對服務內容進行調整，導致服務費用發(fā)生變化的，雙方應另行簽訂補充協(xié)議，明確新的服務費用。

六、保密條款

6.1雙方在合同履行過程中，應對知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以嚴格保密。

6.2保密義務自雙方簽訂合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后______年止。

6.3任何一方違反保密義務，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。

7.2服務方未按約定提供服務，或所提供的服務不符合質量標準的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于退還部分或全部服務費用、賠償損失等。

八、爭議解決

8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

（以下內容略）

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

九、委托方的權利與義務

9.1委托方的權利

（1）按照合同的約定，獲得服務方提供的IT技術支持服務；

（2）對服務方的服務質量和進度進行監(jiān)督、評價，并有權要求服務方按照約定標準提供改進措施；

（3）在合同約定的范圍內，要求服務方提供與IT技術支持相關的技術咨詢和服務；

（4）在服務方違約的情況下，要求服務方承擔違約責任。

9.2委托方的義務

（1）按照合同約定向服務方支付服務費用；

（2）為服務方提供必要的辦公條件、設備接入和網絡環(huán)境，以便服務方順利進行技術支持服務；

（3）及時向服務方提供與IT系統(tǒng)相關的資料和信息，確保服務方能夠全面了解和評估委托方的需求；

（4）配合服務方進行IT系統(tǒng)的巡檢、維護和升級工作；

（5）在合同約定的保密期限內，保守服務方的商業(yè)秘密和技術秘密。

十、服務方的權利與義務

10.1服務方的權利

（1）按照合同的約定，收取委托方支付的服務費用；

（2）要求委托方提供必要的支持和配合，以便順利完成IT技術支持服務；

（3）在委托方違反合同規(guī)定的情況下，要求委托方承擔違約責任；

（4）在合同約定的范圍內，使用委托方的IT系統(tǒng)資源，進行必要的系統(tǒng)監(jiān)控和維護。

10.2服務方的義務

（1）按照合同約定，向委托方提供專業(yè)的、高質量的IT技術支持服務；

（2）確保所提供的服務符合約定的質量標準，并及時響應委托方的需求；

（3）為委托方提供7×24小時在線技術支持，確保委托方在遇到問題時能夠得到及時的幫助；

（4）對委托方的IT系統(tǒng)進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；

（5）尊重并保護委托方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得泄露給第三方；

（6）在合同履行過程中，如需對服務內容進行調整，應及時與委托方協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。

十一、合作方式

11.1雙方應建立定期溝通機制，就服務進度、服務質量、變更需求等問題進行協(xié)商和調整；

11.2雙方應共同制定IT技術支持服務的工作計劃，明確服務內容、時間節(jié)點、責任人等；

11.3在合同履行過程中，雙方應保持密切合作，相互支持和配合，確保合同目標的實現(xiàn)。

（以下內容略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

十二、合同有效期限

12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，除非一方提前終止本合同。

12.2合同有效期屆滿前，如雙方均無異議，且未書面提出終止或變更要求，本合同自動續(xù)約______年，續(xù)約次數(shù)不限。

十三、合同終止條件

13.1在以下情況下，任何一方均有權書面通知對方終止本合同：

（1）一方明確表示無力或不愿繼續(xù)履行本合同；

（2）一方發(fā)生重大違約行為，且在對方書面通知后30日內未能采取補救措施；

（3）一方申請破產、清算或被依法宣告破產、清算；

（4）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無法履行，且雙方未能就變更合同達成一致。

13.2合同終止不影響雙方在終止前已經產生的權利和義務。

十四、合同的變更和解除

14.1雙方同意，合同的任何變更或解除均需書面形式，并經雙方簽字（或蓋章）確認。

14.2在合同有效期內，如一方提出變更合同要求，雙方應友好協(xié)商，達成一致后簽訂補充協(xié)議。

14.3在合同有效期內，如一方提出解除合同要求，需提前30天書面通知對方，并說明解除原因。雙方應就解除合同所產生的損失和責任進行協(xié)商解決。

十五、爭議解決機制

15.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

15.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

15.3爭議解決期間，雙方仍應繼續(xù)履行合同中未爭議的部分。

十六、法律適用和管轄法院

16.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

16.2雙方同意，因本合同引起的任何爭議，均由合同簽訂地人民法院管轄。

十七、合同效力

17.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

17.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經雙方簽字（或蓋章）確認，構成對本合同的組成部分。

17.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

（以下內容略）

合同末尾應包含以下內容：

十八、簽字蓋章

18.1本合同以下無正文。

18.2雙方在此確認，以下簽字（或蓋章）代表各自單位的正式授權，并對本合同的全部內容予以認可：

委托方（甲方）：

名稱：________________________

地址：________________________

代表：________________________

職務：________________________

簽字（蓋章）：______________

日期：____年____月____日

服務方（乙方）：

名稱：__________________