2024年企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)器維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)器維保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1定期檢查1.1.2故障處理1.1.3系統(tǒng)更新1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持1.2.2現(xiàn)場支持1.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)期限2.1維護(hù)期限2.2技術(shù)支持期限3.服務(wù)費用3.1維護(hù)費用3.2技術(shù)支持費用3.3培訓(xùn)費用4.服務(wù)地點5.服務(wù)時間6.服務(wù)質(zhì)量7.保密條款8.違約責(zé)任9.爭議解決10.合同的生效、變更與解除11.其他條款12.雙方簽字13.附件14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1定期檢查乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對甲方的服務(wù)器進(jìn)行硬件檢查、系統(tǒng)診斷和性能評估。檢查內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)器硬件狀態(tài)、系統(tǒng)軟件版本、安全性能、磁盤空間使用情況、系統(tǒng)性能瓶頸等。乙方應(yīng)在檢查后向甲方提供詳細(xì)的檢查報告，并提出優(yōu)化建議。1.1.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)器故障通知后，根據(jù)故障緊急程度，在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供故障處理服務(wù)。對于硬件故障，乙方應(yīng)盡快安排更換或修復(fù)；對于軟件故障，乙方應(yīng)盡快定位問題并提供解決方案。1.1.3系統(tǒng)更新乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期為甲方服務(wù)器提供系統(tǒng)軟件更新和升級服務(wù)。更新前，乙方應(yīng)向甲方說明更新的必要性和可能的風(fēng)險，并征得甲方同意。更新過程中，乙方應(yīng)確保服務(wù)器穩(wěn)定運行，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持乙方應(yīng)為甲方提供7x24小時的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。甲方通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方提出技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.2.2現(xiàn)場支持當(dāng)甲方服務(wù)器出現(xiàn)重大故障，遠(yuǎn)程支持無法解決問題時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在約定的時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行支持?，F(xiàn)場支持包括但不限于故障診斷、硬件更換、軟件調(diào)試等。1.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供服務(wù)器管理和維護(hù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)甲方需求定制，包括服務(wù)器的基本原理、操作維護(hù)、安全管理等方面。乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材，并確保甲方人員能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。2.服務(wù)期限2.1維護(hù)期限本合同項下的服務(wù)器維護(hù)服務(wù)自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共計36個月。2.2技術(shù)支持期限本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共計36個月。3.服務(wù)費用3.1維護(hù)費用乙方向甲方提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)，費用為人民幣萬元整，支付方式為每月支付一次，每次支付人民幣萬元。3.2技術(shù)支持費用乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，費用為人民幣萬元整，支付方式為每月支付一次，每次支付人民幣萬元。3.3培訓(xùn)費用乙方為甲方提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，費用為人民幣萬元整，支付方式為一次性支付，支付金額為人民幣萬元。4.服務(wù)地點乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，到甲方指定的地點提供服務(wù)器維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。5.服務(wù)時間5.1維護(hù)服務(wù)時間乙方應(yīng)在甲方指定的工作時間內(nèi)提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)。5.2技術(shù)支持服務(wù)時間乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后，在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。6.服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)地點和服務(wù)時間，向甲方提供符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的服務(wù)質(zhì)量。7.保密條款乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)糾正違約行為或支付違約金。8.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。8.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。8.4雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違約行為，應(yīng)按照本合同約定的條款承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為36個月。10.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。10.3合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前3個月書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后一個月內(nèi)同意續(xù)約，否則視為甲方不再續(xù)約。11.其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.雙方簽字甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日13.附件附件包括但不限于：服務(wù)器維護(hù)記錄表、技術(shù)支持服務(wù)記錄表、培訓(xùn)資料等。14.合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與服務(wù)提供或有權(quán)參與合同執(zhí)行的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，使其符合本合同項下的服務(wù)要求。15.2.2第三方介入時，乙方應(yīng)向甲方明確第三方的主體資格、服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍。15.2.3第三方如因提供服務(wù)造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1乙方在聘請第三方提供服務(wù)前，應(yīng)事先通知甲方，并征得甲方同意。16.2甲方對第三方提供服務(wù)的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)，乙方應(yīng)予以配合。16.3第三方如需接觸甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任以其與乙方之間的合同約定為準(zhǔn)。17.2乙方對第三方的責(zé)任限額不得高于本合同項下乙方應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。17.3甲方對第三方的索賠，應(yīng)向乙方提出，乙方在確認(rèn)責(zé)任后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)予以賠償。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系獨立，各方之間的權(quán)利義務(wù)不由對方承擔(dān)。18.2第三方不得利用本合同項下的服務(wù)關(guān)系，侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。18.3甲方、乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響本合同的繼續(xù)執(zhí)行。19.第三方介入的變更和解除19.1甲方、乙方如需變更或解除與第三方的服務(wù)合同，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或解除的理由。19.2甲方、乙方與第三方之間的變更或解除，不影響本合同的效力。20.第三方介入的爭議解決20.1甲方、乙方與第三方之間因合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。21.第三方介入的其他條款21.1甲方、乙方與第三方之間的通信、資料傳遞和費用支付等，應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行。21.2甲方、乙方與第三方之間的合同，不得違反本合同的約定。22.附件22.1第三方服務(wù)合同范本（如有）。22.2第三方保密協(xié)議范本（如有）。23.本合同的修正23.1本合同的修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。23.2本合同的修正不得與本合同的基本原則和宗旨相違背。23.3本合同的修正需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。24.合同生效日期本合同（包括修正條款）自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器維護(hù)記錄表詳細(xì)記錄甲方服務(wù)器維護(hù)的時間、內(nèi)容、問題及處理結(jié)果等信息。附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)記錄甲方提出技術(shù)支持請求的時間、內(nèi)容、問題及處理結(jié)果等信息。附件3：培訓(xùn)資料包括服務(wù)器管理和維護(hù)的培訓(xùn)教材、講義、案例等。附件4：保密協(xié)議第三方與甲方、乙方之間的保密協(xié)議范本，明確保密義務(wù)和保密范圍。附件5：第三方服務(wù)合同范本第三方與乙方之間的服務(wù)合同范本，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等。附件6：第三方保密協(xié)議范本第三方與乙方之間的保密協(xié)議范本，明確保密義務(wù)和保密范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)糾正違約行為或支付違約金。2.甲方違約，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違約行為，應(yīng)按照本合同約定的條款承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供維護(hù)服務(wù)，甲方可以要求乙方在3天內(nèi)提供服務(wù)，否則甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，具有特定名稱的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指本合同的另一方，具有特定名稱的自然人、法人或其他組織。3.服務(wù)器：指甲方擁有或使用的用于數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)挠嬎銠C(jī)系統(tǒng)。4.維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方的服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、故障處理和系統(tǒng)更新的服務(wù)。5.技