2024年全新標(biāo)準(zhǔn)：住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全新標(biāo)準(zhǔn)：住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4物業(yè)1.5物業(yè)服務(wù)1.6物業(yè)公司1.7業(yè)主1.8物業(yè)費(fèi)用1.9服務(wù)質(zhì)量1.10合同期限第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)公司的緊急應(yīng)對(duì)措施2.5物業(yè)公司的維修責(zé)任第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.3業(yè)主的投訴與反饋3.4業(yè)主的違規(guī)行為第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整4.3物業(yè)費(fèi)用的退還4.4物業(yè)費(fèi)用的支付方式第五條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量的保證5.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估5.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)5.4監(jiān)督與檢查第六條合同的變更與解除6.1合同的變更6.2合同的解除第七條違約責(zé)任7.1雙方的違約責(zé)任7.2違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條附則9.1合同的生效9.2合同的終止9.3合同的保密9.4合同的修改第十條其他約定10.1特殊事項(xiàng)10.2通知與送達(dá)10.3不可抗力第十一條附件11.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單11.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單11.3物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字第十三條日期13.1合同簽訂日期第十四條合同編號(hào)14.1合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同本合同是指甲方（住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)或住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜，達(dá)成一致而簽訂的書面協(xié)議。1.2甲方甲方是指住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)或住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并按照本合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。1.3乙方乙方是指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的公司，愿意為甲方提供物業(yè)服務(wù)。1.4物業(yè)物業(yè)是指甲方擁有的住宅區(qū)內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地。1.5物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)是指乙方按照本合同約定，為甲方提供的住宅區(qū)的維修、保養(yǎng)、管理、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。1.6物業(yè)公司物業(yè)公司是指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，承擔(dān)本合同約定的物業(yè)服務(wù)職責(zé)。1.7業(yè)主業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)的房屋所有權(quán)人。1.8物業(yè)費(fèi)用物業(yè)費(fèi)用是指甲方按照本合同約定，向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。1.9服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是指乙方提供的物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)、效果、安全性等方面的綜合表現(xiàn)。1.10合同期限合同期限是指本合同的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的終止條件出現(xiàn)之日止。第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和良好狀態(tài)。2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、物業(yè)管理、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等。2.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定。2.4物業(yè)公司的緊急應(yīng)對(duì)措施乙方應(yīng)制定并及時(shí)實(shí)施緊急應(yīng)對(duì)措施，處理物業(yè)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.5物業(yè)公司的維修責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主專有部分的維修，乙方應(yīng)在業(yè)主請(qǐng)求后及時(shí)提供協(xié)助。第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，遵守住宅區(qū)的管理制度，配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作。3.2業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的便利條件，不得妨礙乙方正常開展物業(yè)服務(wù)。3.3業(yè)主的投訴與反饋業(yè)主對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)有異議的，可以向乙方提出投訴與反饋，乙方應(yīng)及時(shí)處理并答復(fù)業(yè)主。3.4業(yè)主的違規(guī)行為業(yè)主如有違規(guī)行為，乙方應(yīng)予以制止，并有權(quán)按照本合同約定采取相應(yīng)措施。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算，具體金額和支付方式見附件。4.2物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照甲乙雙方的約定和國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行。4.3物業(yè)費(fèi)用的退還物業(yè)費(fèi)用在合同終止后，根據(jù)合同約定和實(shí)際情況予以退還。4.4物業(yè)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，按期向乙方支付物業(yè)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量的保證乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。5.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)估意見，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.4監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)予以配合。第六條合同的變更與解除6.1合同的變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1雙方的違約責(zé)任雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失，第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的情況下，可以向住宅區(qū)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑仲裁裁決生效后，如任何一方不履行仲裁裁決，另一方可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第九條附則9.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的終止本合同在約定的合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。9.3合同的保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。9.4合同的修改本合同的修改應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第十條其他約定10.1特殊事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。10.2通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，可采用書面形式，寄送至對(duì)方指定的地址。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。第十一條附件11.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單具體列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等。11.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)描述乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。11.3物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表明確列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字甲方代表應(yīng)在本合同上簽字，并加蓋甲方公章。12.2乙方簽字乙方負(fù)責(zé)人應(yīng)在本合同上簽字，并加蓋乙方公章。第十三條日期13.1合同簽訂日期本合同的簽訂日期，以雙方簽字蓋章的日期為準(zhǔn)。第十四條合同編號(hào)14.1合同編號(hào)本合同的編號(hào)，由甲方和乙方共同確定，并在合同首頁(yè)標(biāo)注。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。1.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供專業(yè)咨詢、協(xié)助解決糾紛、履行合同所需的維修保養(yǎng)服務(wù)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲方和乙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)資質(zhì)、信譽(yù)良好、能夠提供專業(yè)服務(wù)等。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定，確保其提供的服務(wù)符合質(zhì)量要求。3.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第四條第三方介入的賠償責(zé)任4.1第三方賠償責(zé)任第三方因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額第三方的賠償責(zé)任限額應(yīng)在其與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議中明確。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2第三方爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁協(xié)商不成的情況下，可以向住宅區(qū)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.3第三方爭(zhēng)議的法律途徑仲裁裁決生效后，如任何一方不履行仲裁裁決，另一方可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第六條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，并有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并按照約定向第三方支付費(fèi)用。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作7.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)定期與甲方、乙方溝通，及時(shí)解決履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。7.2第三方與甲乙方的協(xié)作第八條第三方介入的終止8.1第三方終止條件第三方介入的終止條件應(yīng)在書面協(xié)議中明確。8.2第三方終止程序第三方終止介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條第三方介入后的合同修改9.1第三方介入后的合同修改第三方介入后，如需要修改本合同，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。9.2第三方介入后的合同補(bǔ)充協(xié)議修改后的合同應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過(guò)程中的商業(yè)秘密予以保密。10.2第三方保密責(zé)任第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條簽字蓋章11.1第三方簽字第三方代表應(yīng)在本合同及補(bǔ)充協(xié)議上簽字，并加蓋第三方公章。11.2甲方、乙方簽字甲方和乙方代表應(yīng)在本合同及補(bǔ)充協(xié)議上簽字，并加蓋甲方和乙方公章。第十二條日期12.1合同簽訂日期本合同及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂日期，以各方簽字蓋章的日期為準(zhǔn)。第十三條合同編號(hào)13.1合同編號(hào)本合同及補(bǔ)充協(xié)議的編號(hào)，由甲方、乙方和第三方共同確定，并在合同首頁(yè)標(biāo)注。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)描述乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。附件3：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表明確列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方與甲方、乙方之間的賠償責(zé)任限額。附件5：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督記錄記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等。附件6：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的情況和內(nèi)容。附件7：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議用于記錄合同解除的情況和內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用。3.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.違約方的賠償責(zé)任限額應(yīng)在其與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議中明確。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失了5000元。根據(jù)本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償甲方5000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)