2024年云計算平臺服務運維保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺服務運維保障合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方甲方是指使用云計算平臺服務的客戶，乙方是指提供云計算平臺服務的公司。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務包括2.1.1云計算平臺的基礎(chǔ)設(shè)施運維2.1.2云計算平臺的軟件應用維護2.1.3云計算平臺的安全保障2.1.4乙方應提供的其他服務內(nèi)容第三條服務時間3.1服務的起始時間3.2服務的結(jié)束時間第四條服務費用4.1服務費用的金額4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的支付時間第五條服務質(zhì)量保證5.1乙方應保證服務的質(zhì)量5.2乙方應提供的服務響應時間5.3乙方應對服務問題進行解決第六條保密條款6.1雙方應對合同內(nèi)容保密6.2雙方應對客戶數(shù)據(jù)保密第七條違約責任7.1乙方未按約定提供服務的責任7.2甲方未按約定支付費用的責任第八條爭議解決8.1雙方應通過協(xié)商解決合同爭議8.2如協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機構(gòu)仲裁第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條通知10.1雙方應以書面形式發(fā)送通知10.2通知應在合同約定的地址發(fā)送第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2雙方同意提交仲裁機構(gòu)仲裁第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同的變更和解除應雙方協(xié)商一致第十三條其他約定13.1雙方對合同的解釋權(quán)13.2雙方對合同的修改權(quán)第十四條合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：服務響應時間明細第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱（即合同簽署方全稱）1.1甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點1.2乙方名稱：乙方全稱（即合同簽署方全稱）1.2乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點1.3甲方甲方是指使用云計算平臺服務的客戶，乙方是指提供云計算平臺服務的公司。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務包括2.1.1乙方應提供云計算平臺的基礎(chǔ)設(shè)施運維服務，包括但不限于服務器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備等硬件設(shè)施的日常監(jiān)控、維護、升級和故障處理。2.1.2乙方應提供云計算平臺的軟件應用維護服務，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用程序等的日常監(jiān)控、維護、升級和故障處理。2.1.3乙方應提供云計算平臺的安全保障服務，包括但不限于網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的日常監(jiān)控、維護、升級和風險評估。2.1.4乙方應提供乙方應提供的其他服務內(nèi)容，具體包括但不限于技術(shù)支持、培訓、咨詢等。第三條服務時間3.1服務的起始時間：本合同簽署之日起。3.2服務的結(jié)束時間：除非雙方另有約定，本合同項下的服務期限為____年，自服務的起始時間起計算。第四條服務費用4.1服務費用的金額：雙方經(jīng)協(xié)商一致，甲方應支付給乙方的云計算平臺服務費用為人民幣（大寫：____________________元整），即小寫：____________________元。4.2服務費用的支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務費用。4.3服務費用的支付時間：甲方應按照本合同約定的付款計劃及時足額支付服務費用。第五條服務質(zhì)量保證5.1乙方應保證服務的質(zhì)量，確保云計算平臺服務滿足甲方的業(yè)務需求和預期目標。5.2乙方應提供的服務響應時間：乙方應在接到甲方服務請求后的____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決問題。5.3乙方應對服務問題進行解決，確保甲方業(yè)務不因乙方提供服務的問題而受到不利影響。第六條保密條款6.1雙方應對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和簽訂情況。6.2雙方應對客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的或向第三方披露。第七條違約責任7.1如果乙方未按約定提供服務，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、停止違約行為、繼續(xù)履行合同等。7.2如果甲方未按約定支付費用，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失等。第八條爭議解決8.1雙方應通過協(xié)商解決合同爭議，如果協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機構(gòu)仲裁。8.2仲裁地點為：中華人民共和國_______省/市，仲裁機構(gòu)為：_______仲裁委員會。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.2合同解除的條件：除非法律或合同另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面解除合同。合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十條通知10.1雙方應以書面形式發(fā)送通知，通知應在合同約定的地址發(fā)送。10.2任何一方變更通訊地址，應立即書面通知對方。第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2雙方同意提交仲裁機構(gòu)仲裁。第十二條合同的生效、變更和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更和解除應雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十三條其他約定13.1雙方對合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2雙方對合同的修改權(quán)：雙方均有權(quán)對本合同進行修改，修改應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十四條合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：服務響應時間明細14.5附件五：技術(shù)支持和服務承諾14.6附件六：培訓計劃和時間表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、公司或機構(gòu)。1.2第三方介入的條件：當本合同的履行需要第三方的參與，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務等，乙方應提前通知甲方，并在甲方同意的情況下引入第三方。第二條第三方介入的程序和責任2.1乙方應在引入第三方前向甲方提交詳細的服務內(nèi)容、費用及時間等資料，并征得甲方的書面同意。2.2第三方介入后，乙方應負責協(xié)調(diào)和管理第三方的服務，確保服務的質(zhì)量和時間進度。2.3第三方應遵守本合同的約定，按照乙方的指示提供服務，并對所提供服務的質(zhì)量和效果負責。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方：第三方應視為甲方的服務提供者，應按照甲方的要求提供服務，并遵守甲方的規(guī)章制度。3.2第三方與乙方：第三方應視為乙方的合作伙伴，應按照乙方的指示提供服務，并接受乙方的管理和監(jiān)督。第四條第三方責任的限制4.1第三方責任的限制：第三方應對因其提供的服務導致的甲方損失承擔責任，但責任限額不得超過本合同約定的金額。4.2第三方責任的限額：第三方對甲方承擔的責任限額為人民幣（大寫：____________________元整），即小寫：____________________元。第五條第三方介入的變更和解除5.2第三方介入的解除：如甲方因故需要解除第三方的服務，乙方應協(xié)助甲方與第三方協(xié)商解除事宜。第六條第三方介入的費用和支付6.1第三方介入的費用：第三方提供的服務費用由乙方承擔，除非甲方另有約定。6.2第三方介入費用的支付：乙方應在第三方提供服務后及時支付費用，并向甲方提供費用支付的憑證。第七條第三方介入的保密義務7.1第三方應對本合同涉及的甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。7.2第三方應對其提供的服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。第八條第三方介入的爭議解決8.1如第三方介入引起合同爭議，雙方應通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機構(gòu)仲裁。8.2仲裁地點為：中華人民共和國_______省/市，仲裁機構(gòu)為：_______仲裁委員會。第九條甲方和乙方的權(quán)利和義務9.1甲方權(quán)利和義務：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務，并有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價。9.2乙方權(quán)利和義務：乙方應按照本合同約定提供服務，并有權(quán)選擇和管理第三方提供服務。第十條第三方介入的生效、變更和解除10.1本合同關(guān)于第三方介入的條款自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2第三方介入的變更和解除應經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容明細附件二：服務費用明細附件三：保密協(xié)議附件四：服務響應時間明細附件五：技術(shù)支持和服務承諾附件六：培訓計劃和時間表附件一：服務內(nèi)容明細本附件詳細列出了乙方應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施運維、軟件應用維護、安全保障等。附件二：服務費用明細本附件詳細列出了服務費用的金額、支付方式和支付時間等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細列出了雙方對合同內(nèi)容、客戶數(shù)據(jù)等的保密義務和保密期限等。附件四：服務響應時間明細本附件詳細列出了乙方應提供的服務響應時間，包括故障響應時間、維修時間等。附件五：技術(shù)支持和服務承諾本附件詳細列出了乙方提供的技術(shù)支持和服務承諾，包括技術(shù)支持的范圍、服務承諾的期限等。附件六：培訓計劃和時間表本附件詳細列出了乙方提供的培訓計劃和時間表，包括培訓的內(nèi)容、時間、地點等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定提供服務2.甲方未按約定支付費用3.第三方未按約定提供服務違約責任認定標準：1.乙方未按約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、停止違約行為、繼續(xù)履行合同等。2.甲方未按約定支付費用的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失等。3.第三方未按約定提供服務的，第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、停止違約行為、繼續(xù)履行合同等。示例說明：如果乙方未按約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應承擔違約責任，例如賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并且需要立即停止違約行為，繼續(xù)履行合同。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和應用程序等