2024年云計算服務提供合同（SaaS模式）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供合同（SaaS模式）本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務地點2.技術支持與維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護2.3技術培訓3.服務費用3.1服務費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.保密條款4.1保密義務4.2保密期限4.3保密泄露的處理5.知識產(chǎn)權5.1服務商標5.2軟件版權5.3專利權6.服務中斷與故障處理6.1服務中斷6.2故障處理6.3責任歸屬7.違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.服務提供商信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系方式13.客戶信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系方式14.其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍雙方約定，服務提供商將向客戶提供云計算服務，服務范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用軟件部署與運行、網(wǎng)絡服務等。具體服務內容詳見附件一。1.2服務時間服務時間為合同簽訂之日起至合同到期日止。若合同到期后雙方同意續(xù)約，則需簽訂新的合同。1.3服務地點服務地點為客戶指定的地點。若客戶未指定服務地點，則默認服務地點為服務提供商的數(shù)據(jù)中心所在地。第二條技術支持與維護2.1技術支持服務提供商應在合同有效期內，向客戶提供必要的技術支持，確保服務的正常運行。技術支持內容包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。2.2系統(tǒng)維護服務提供商應定期對系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。系統(tǒng)維護內容包括但不限于系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。2.3技術培訓服務提供商應對客戶的相關人員進行技術培訓，使其熟練掌握云計算服務的使用方法。技術培訓的內容、時間、地點等具體事項由雙方協(xié)商確定。第三條服務費用3.1服務費用計算服務費用根據(jù)客戶實際使用的服務內容、服務量、服務時長等因素計算。具體費用標準和計算方法詳見附件二。3.2支付方式客戶應按照合同約定的時間、方式向服務提供商支付服務費用。支付方式可以是銀行轉賬、、支付等。3.3費用調整合同履行期間，如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。費用調整需以書面形式確認，并作為合同的附件。第四條保密條款4.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應對其予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同到期日止。若合同到期后雙方同意續(xù)約，則保密期限延長至續(xù)約合同到期日止。4.3保密泄露的處理如一方違反保密義務，導致對方利益受損，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額雙方協(xié)商確定，或在違約方違約行為發(fā)生時的直接損失金額。第五條知識產(chǎn)權5.1服務商標服務提供商提供的云計算服務及相關產(chǎn)品中，如包含商標、標識等，歸服務提供商所有?？蛻粼谑褂眠^程中，不得擅自使用、轉讓、許可給第三方使用。5.2軟件版權服務提供商提供的軟件產(chǎn)品，其軟件版權歸服務提供商所有?？蛻粼谑褂眠^程中，不得擅自復制、傳播、修改、分發(fā)或以其他方式侵犯服務提供商的軟件版權。5.3專利權服務提供商提供的云計算服務及相關產(chǎn)品中，如包含專利技術，歸服務提供商所有?？蛻粼谑褂眠^程中，不得擅自使用、轉讓、許可給第三方使用。第六條服務中斷與故障處理6.1服務中斷如因服務提供商原因導致服務中斷，服務提供商應及時采取措施恢復服務。若服務提供商無法在約定時間內恢復服務，應向客戶支付違約金。6.2故障處理如客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，應及時通知服務提供商。服務提供商應在接到通知后，按照約定的時間、方式進行故障排查和處理。6.3責任歸屬如服務中斷或故障系因客戶原因造成，服務提供商不承擔責任。如因服務提供商原因造成，服務提供商應承擔相應的責任。第八條違約責任8.1服務提供商違約如服務提供商未按合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，視為違約。服務提供商應承擔違約責任，向客戶支付違約金，并承擔因此給客戶造成的直接損失。8.2客戶違約如客戶未按合同約定支付服務費用，或違反合同約定的其他義務，視為違約?？蛻魬袚`約責任，向服務提供商支付違約金，并承擔因此給服務提供商造成的直接損失。8.3違約賠償違約金計算方式如下：違約金=合同總價款×違約天數(shù)×違約系數(shù)。違約系數(shù)根據(jù)違約情況雙方協(xié)商確定，或在合同中約定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2調解解決如雙方同意調解，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。調解不成的，可向法院提起訴訟。9.3法律訴訟如雙方無法協(xié)商、調解解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力后果如因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。10.3不可抗力處理雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商延長合同履行期限。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條服務提供商信息12.1名稱服務提供商全稱為：X云計算有限公司。12.2地址服務提供商地址為：X省X市X區(qū)X路X號。12.3聯(lián)系方式服務提供商聯(lián)系方式為：電話X，郵箱X。第十三條客戶信息13.1名稱客戶全稱為：X科技有限公司。13.2地址客戶地址為：X省X市X區(qū)X路X號。13.3聯(lián)系方式客戶聯(lián)系方式為：電話X，郵箱X。第十四條其他條款14.1通知與送達任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方指定的地址，即視為有效送達。14.2合同附件本合同附件包括：附件一（服務內容）、附件二（服務費用計算方法）。14.3合同修訂本合同的修訂需雙方書面同意，并注明“修訂版”。修訂后的合同與原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因合同履行需要，與第三方進行業(yè)務往來；（2）甲方或乙方將部分合同義務委托給第三方履行；（3）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務運營，如提供技術支持、咨詢服務等。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入本合同履行過程中，如因其原因導致合同無法履行或部分履行，由甲方或乙方承擔相應責任。甲方或乙方應與第三方明確責任界限，確保第三方按約定履行義務。2.2第三方權利義務第三方介入本合同，應遵守合同約定，履行相關義務。如第三方未能按約定履行義務，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。2.3第三方違約處理如第三方違反合同約定，甲方或乙方有權按合同約定向第三方追究違約責任。第三方違約導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方賠償。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義第三方責任限額指甲方或乙方就第三方違約行為向第三方主張的損害賠償金額上限。3.2責任限額約定除非本合同另有約定，第三方對甲方或乙方造成的損失，甲方或乙方的損害賠償請求不得超過合同總價款的10%。3.3責任限額調整甲方或乙方認為需要調整第三方責任限額的，可與對方協(xié)商一致后進行調整。調整后的責任限額按雙方書面確認的金額執(zhí)行。第四條第三方協(xié)調與溝通4.1第三方協(xié)調甲方、乙方與第三方在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.2溝通渠道甲方、乙方與第三方之間的溝通，應通過合同約定的聯(lián)系方式進行。如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應及時通知對方。第五條第三方資料保密5.1保密義務甲方、乙方與第三方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應對其予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同到期日止。若合同到期后雙方同意續(xù)約，則保密期限延長至續(xù)約合同到期日止。5.3保密泄露的處理如一方違反保密義務，導致對方利益受損，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額雙方協(xié)商確定，或在違約方違約行為發(fā)生時的直接損失金額。第六條第三方變更6.1第三方變更如第三方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等變更事項，變更后的主體繼續(xù)履行合同義務。如變更后的主體無法履行義務，甲方或乙方有權解除合同。6.2變更通知甲方或乙方應及時通知對方，第三方發(fā)生變更事項。變更通知應包含變更事項的詳細信息，包括但不限于變更日期、變更內容等。第七條第三方違約的合同解除7.1第三方違約如第三方嚴重違反合同約定，甲方或乙方有權解除合同。7.2解除合同甲方或乙方擬解除合同的，應書面通知對方。合同自通知到達對方之日起終止。7.3解除合同后的處理合同解除后，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方與甲方、乙方之間的糾紛解決8.1協(xié)商解決甲方、乙方與第三方之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2調解解決如雙方同意調解，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。調解不成的，可向法院提起訴訟。8.3法律訴訟如雙方無法協(xié)商、調解解決糾紛，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條第三方義務的履行9.1第三方應按合同約定履行義務，確保甲方、乙方合同利益的實現(xiàn)。9.2第三方如未能按約定履行義務，應承擔違約責任，向甲方、乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.3第三方如因違約行為導致甲方、乙方損失的，第三方應承擔損害賠償責任。第十條第三方與甲方、乙方之間的權益保護10.1第三方應尊重甲方、乙方的合法權益，不得侵犯甲方、乙方的知識產(chǎn)權第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細描述云計算服務的具體內容，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用軟件部署與運行、網(wǎng)絡服務等。附件二：服務費用計算方法詳細說明服務費用的計算方式，包括費用構成、計費標準、支付周期等。附件三：技術支持與維護服務清單列出技術支持與維護服務的內容，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密義務、保密期限及違約責任。附件五：知識產(chǎn)權聲明聲明服務提供商提供的服務及相關產(chǎn)品中的商標、軟件版權、專利權等知識產(chǎn)權歸屬情況。附件六：服務中斷與故障處理流程詳細描述服務中斷或故障發(fā)生時的處理流程，包括通知、故障排查、責任歸屬等。附件七：違約行為及責任認定標準列出違約行為的種類和違約責任認定標準，包括但不限于服務提供商未能按約定提供服務、客戶未能按約定支付服務費用等。附件八：爭議解決方式詳細說明合同爭議的解決方式，包括協(xié)商、調解、法律訴訟等。附件九：第三方介入情況說明說明第三方介入合同履行過程中的具體情況，包括第三方職責、義務及責任限額等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按約定提供服務，或服務質量不符合約定。2.服務提供商未能在約定時間內恢復服務，導致客戶損失。3.客戶未能按約定支付服務費用，或違反合同約定的其他義務。4.第三方未能按約定履行義務，導致甲方或乙方損失。違約責任認定標準：1.服務提供商違約，應向客戶支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。2.客戶違約，應向服務提供商支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。3.第三方違約，應向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。示例說明：如服務提供商未能按約定時間提供服務，構成違約。服務提供商應向客戶支付違約金，并賠償客戶因此產(chǎn)生的直接損失，如業(yè)務中斷導致的利潤損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過網(wǎng)絡提供計算資源、存儲資源和應