外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同

外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于委托方擬委托受托方提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就外呼業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方應(yīng)根據(jù)委托方的要求，為其提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不局限于電話咨詢、電話推廣、電話銷售等服務(wù)。1.2受托方應(yīng)確保外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，按照委托方的要求完成相關(guān)任務(wù)。1.3受托方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，并按照約定的時間節(jié)點向委托方報告服務(wù)進展情況。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2委托方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的時間節(jié)點向受托方提供相關(guān)服務(wù)資料。2.3合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1受托方提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2委托方應(yīng)按照約定的時間和方式向受托方支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用支付完成后，受托方應(yīng)及時向委托方提供正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2受托方未按照約定完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的，委托方有權(quán)要求受托方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.3委托方未按照約定時間節(jié)點提供服務(wù)資料的，受托方有權(quán)要求委托方支付違約金，違約金為合同金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同2.服務(wù)費用明細表3.保密協(xié)議4.違約金計算公式5.服務(wù)進度報告模板6.客戶反饋意見表7.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.受托方未按照約定時間完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，認定違約。2.受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定違約。3.委托方未按照約定時間節(jié)點提供服務(wù)資料，認定違約。4.雙方違反保密義務(wù)，認定違約。5.雙方未嚴格履行合同約定的其他義務(wù)，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.外呼業(yè)務(wù)服務(wù)：指受托方根據(jù)委托方的要求，為其提供電話咨詢、電話推廣、電話銷售等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失時，應(yīng)支付給對方的一定金額。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)。4.服務(wù)進度報告：指受托方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，向委托方報告服務(wù)進展情況的一份報告。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.受托方未按照約定時間完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)：與受托方溝通，要求其加快進度，確保按時完成服務(wù)。如受托方無法解決問題，考慮委托其他第三方完成服務(wù)。2.受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求受托方及時改進，提高服務(wù)質(zhì)量。如受托方無法滿足要求，考慮終止合同，并追究其違約責(zé)任。3.委托方未按照約定時間節(jié)點提供服務(wù)資料：提醒委托方按時提供服務(wù)資料，如委托方拖延，考慮終止合同，并追究其違約責(zé)任。4.雙方違反保密義務(wù)：要求違約方立即停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。如違約方不配合，考慮終止合同，并追究其違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.委托方為產(chǎn)品供應(yīng)商，需要受托方為其進行市場調(diào)查，了解潛在客戶需求。2.委托方為保險公司，需要受托方為