2024年IT維護外包服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT維護外包服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方地址及定義1.4乙方地址及定義2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1IT維護服務內(nèi)容2.1.2技術支持服務內(nèi)容2.1.3網(wǎng)絡監(jiān)控服務內(nèi)容2.1.4數(shù)據(jù)備份服務內(nèi)容2.1.5安全防護服務內(nèi)容2.2服務時間2.3服務地點3.服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3續(xù)約條款5.違約責任5.1甲方違約責任5.2乙方違約責任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務及期限9.知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權定義9.2知識產(chǎn)權歸屬9.3侵權責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與互斥性13.3合同的修改與補充14.附件14.1服務項目明細表14.2服務費用明細表14.3乙方技術人員名單第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方地址及定義甲方地址為：省市區(qū)路號。1.4乙方地址及定義乙方地址為：省市區(qū)路號。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1IT維護服務內(nèi)容乙方負責對甲方的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、硬件設施等進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保甲方的IT系統(tǒng)正常運行。2.1.2技術支持服務內(nèi)容乙方提供724小時電話及在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題，并提供相應的解決方案。2.1.3網(wǎng)絡監(jiān)控服務內(nèi)容乙方對甲方的網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知甲方，并采取措施進行處理。2.1.4數(shù)據(jù)備份服務內(nèi)容乙方定期對甲方的關鍵數(shù)據(jù)進行備份，并保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.1.5安全防護服務內(nèi)容乙方負責甲方IT系統(tǒng)安全防護，防止病毒、惡意軟件及黑客攻擊，確保甲方數(shù)據(jù)安全。2.2服務時間乙方提供服務的日期和時間由雙方協(xié)商確定，并在附件中詳細列出。2.3服務地點乙方提供服務的地點為甲方指定的場所。第三條服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供服務，服務費用按照雙方約定的單價和數(shù)量進行計算。具體費用在附件中詳細列出。3.2服務費用支付方式甲方支付乙方服務費用的方式為：銀行轉賬。3.3服務費用支付時間甲方應在乙方提供服務后按約定的時間支付服務費用。第四條服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同期限為壹年，自合同生效之日起計算。4.3續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可按照本合同約定的條件續(xù)約。第五條違約責任5.1甲方違約責任甲方未按照約定支付服務費用的，應當按照遲延支付的金額支付違約金，違約金的計算方式為：遲延支付金額的千分之五。5.2乙方違約責任乙方未按照約定提供服務的，應當按照未提供服務的部分支付違約金，違約金的計算方式為：未提供服務部分的費用。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁。6.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權向乙方所在地的法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關于甲方業(yè)務、技術、管理等方面的信息，包括但不限于客戶資料、商業(yè)計劃、財務數(shù)據(jù)等。8.2保密義務及期限乙方應對甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。第九條知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權定義知識產(chǎn)權是指在合同履行過程中產(chǎn)生的所有專利權、商標權、著作權等。9.2知識產(chǎn)權歸屬雙方同意，合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有。9.3侵權責任如乙方侵犯第三方的知識產(chǎn)權，由乙方承擔全部責任。如甲方侵犯第三方的知識產(chǎn)權，由甲方承擔全部責任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果處理如不可抗力事件導致乙方無法履行合同，乙方應及時通知甲方，并采取措施減少損失。合同雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或合同內(nèi)容。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件在合同附件中詳細列出。11.3合同解除條件合同解除條件在合同附件中詳細列出。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁。如仲裁不成，任何一方均有權向乙方所在地的法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達任何一方可通過書面形式向對方發(fā)出通知，通知發(fā)出后，即視為送達。13.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的修改與補充合同的修改與補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條附件14.1服務項目明細表附件中詳細列出乙方應提供的服務項目。14.2服務費用明細表附件中詳細列出乙方應收取的服務費用。14.3乙方技術人員名單附件中列出乙方提供服務期間的技術人員名單。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或機構，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術支持方等。15.2第三方介入條件當甲方或乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、介入的時間、地點和目的等。15.3第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額第三方對甲方和乙方承擔有限責任，其責任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細列出。16.2第三方義務第三方應按照甲方和乙方的要求，提供必要的服務和支持，并確保服務質(zhì)量和效果。16.3第三方權利第三方有權按照合同約定，獲取相應的報酬和服務費用。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系第三方在提供服務過程中，應遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求，并接受甲方的監(jiān)督和考核。17.2第三方與乙方關系第三方在提供服務過程中，應遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求，并接受乙方的監(jiān)督和考核。17.3第三方與甲方、乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于未按約定提供服務、服務質(zhì)量和效果不符合要求等。18.2違約責任追究甲方和乙方有權追究第三方的違約責任，并要求第三方承擔相應的違約金或損失賠償。18.3違約金計算違約金的計算方式在合同附件中詳細列出。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有特殊情況需要退出，應提前書面通知甲方和乙方。19.2退出程序第三方退出時，應按照合同約定辦理相關手續(xù)，確保合同順利交接。19.3退出后果第三方退出后，甲方和乙方應繼續(xù)履行合同，并尋找合適的替代方。第二十十條合同的變更與解除20.1合同變更條件當甲方和乙方因第三方介入需要變更合同時，應書面協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。20.2合同解除條件當甲方和乙方因第三方介入需要解除合同時，應書面協(xié)商一致，并簽署解除協(xié)議。第二十一條附件21.1第三方介入方案附件中詳細列出第三方介入的時間、地點、服務內(nèi)容、責任限額等信息。21.2第三方選擇標準附件中詳細列出選擇第三方的標準和要求。21.3第三方違約金計算方式附件中詳細列出第三方違約金的計算方式。第二十二條合同的完整性與互斥性本合同的修改、補充及第三方介入后的相關條款，均為雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同及其附件是雙方之間唯一有效的協(xié)議，如有沖突，以本合同及其附件為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的服務項目，包括但不限于IT維護、技術支持、網(wǎng)絡監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。附件二：服務費用明細表詳細列出乙方應收取的服務費用，包括各項服務的單價、數(shù)量和總價。附件三：乙方技術人員名單列出乙方提供服務期間的技術人員名單，包括姓名、職務和聯(lián)系方式。附件四：第三方介入方案詳細列出第三方介入的時間、地點、服務內(nèi)容、責任限額等信息。附件五：第三方選擇標準詳細列出選擇第三方的標準和要求，包括但不限于資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等。附件六：第三方違約金計算方式詳細列出第三方違約金的計算方式，包括計算公式和計算依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求。2.乙方未按照約定時間支付服務費用。3.乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密。4.乙方違反知識產(chǎn)權保護規(guī)定，侵犯第三方知識產(chǎn)權。5.第三方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求。6.第三方未按照約定時間完成工作。違約責任認定標準：1.違約金計算：根據(jù)合同附件六中的違約金計算方式進行計算。2.損失賠償：根據(jù)實際情況，賠償因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并根據(jù)合同附件六中的違約金計算方式進行計算。若乙方違約行為導致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方還需承擔相應的損失賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.IT維護：指對甲方的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、硬件設施等進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保甲方的IT系統(tǒng)正常運行。2.技術支持：指乙方提供的724小時電話及在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題，并提供相應的解決方案。3.網(wǎng)絡監(jiān)控：指乙方對甲方的網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)