在線(xiàn)購(gòu)物商品退款方式規(guī)定

在線(xiàn)購(gòu)物商品退款方式規(guī)定合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)方”）：____________

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“買(mǎi)方”）：____________

鑒于：

1.甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的企業(yè)，具備合法的在線(xiàn)銷(xiāo)售資質(zhì)及商品供應(yīng)能力。

2.乙方為有意向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)甲方商品的消費(fèi)者。

雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為明確雙方在在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)程中的商品退款方式，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。

一、合同目的

本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)程中的商品退款方式，保障雙方的合法權(quán)益，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品。然而，在在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)程中，商品退換貨問(wèn)題日益凸顯，給消費(fèi)者和商家?guī)?lái)諸多困擾。為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方特訂立本合同，明確商品退款方式。

三、合同正文

（以下內(nèi)容省略）

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：____________

乙方（簽字）：____________

簽訂日期：____________

（注：本合同開(kāi)頭僅包含合同雙方的名稱(chēng)、合同目的及簽訂背景，具體合同條款需雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。）

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)向乙方提供合法、合規(guī)的商品，并確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2甲方負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。

1.3甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，解答乙方在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的疑問(wèn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1商品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方應(yīng)在商品頁(yè)面詳細(xì)描述商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，確保乙方在購(gòu)買(mǎi)前充分了解商品。

2.3如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。

三、價(jià)格與支付

3.1乙方在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，應(yīng)按照甲方公示的價(jià)格支付貨款。

3.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格，但已生成的訂單價(jià)格不受調(diào)整影響。

3.3乙方支付貨款后，甲方應(yīng)向乙方出具合法有效的購(gòu)物憑證。

四、退款方式及期限

4.1乙方在收到商品后，如需辦理退貨，應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出申請(qǐng)。

4.2甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)后，盡快審核并在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。

4.3退款金額應(yīng)包括商品貨款、運(yùn)費(fèi)等乙方實(shí)際支付的款項(xiàng)。

4.4退款方式包括但不限于原支付渠道返回、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定。

五、保密條款

5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同相關(guān)信息外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密。

5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按約定提供商品或提供商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。

6.3乙方未按約定支付貨款的，甲方有權(quán)拒絕交付商品或要求乙方支付逾期付款的違約金。

七、爭(zhēng)議解決

7.1對(duì)于本合同的簽訂、履行、終止等發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

（注：本部分僅列出合同應(yīng)包含的條款，具體條款內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況由甲乙雙方協(xié)商確定。）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付商品貨款。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化及公司政策調(diào)整商品價(jià)格，但需提前在網(wǎng)站上進(jìn)行公告。

（3）甲方有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

1.2義務(wù)

（1）甲方應(yīng)保證提供的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。

（2）甲方應(yīng)在商品頁(yè)面詳細(xì)、真實(shí)地描述商品信息，確保乙方在購(gòu)買(mǎi)前充分了解商品。

（3）甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成商品的配送，并提供完善的售后服務(wù)。

（4）甲方應(yīng)在接到乙方退款申請(qǐng)后，按照合同約定的退款方式及時(shí)辦理退款手續(xù)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利

（1）乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。

（2）乙方有權(quán)在收到商品后，根據(jù)合同約定申請(qǐng)辦理退貨、退款。

（3）乙方有權(quán)在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.2義務(wù)

（1）乙方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，按照甲方公示的價(jià)格支付貨款。

（2）乙方應(yīng)在收到商品后，按照合同約定的期限和條件行使退貨權(quán)。

（3）乙方應(yīng)保證購(gòu)買(mǎi)的商品用于合法用途，不得違反國(guó)家法律法規(guī)。

（4）乙方在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的網(wǎng)站規(guī)則，不得進(jìn)行惡意刷單、差評(píng)等行為。

三、合作方式

3.1訂單生成：乙方通過(guò)甲方網(wǎng)站提交訂單，生成訂單后，甲乙雙方即形成合同關(guān)系。

3.2商品配送：甲方根據(jù)乙方提供的收貨信息，通過(guò)第三方物流公司將商品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。

3.3售后服務(wù)：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解答乙方在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的疑問(wèn)，并處理退貨、退款等事宜。

3.4爭(zhēng)議解決：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

1.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，享受合同約定的各項(xiàng)權(quán)利。

二、終止條件

2.1合同有效期限屆滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。

2.2雙方一致同意提前終止本合同的，經(jīng)書(shū)面協(xié)議后可以終止。

2.3一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本合同。

2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可要求終止本合同。

三、合同的變更

3.1在合同有效期內(nèi)，如一方需變更合同條款，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以變更。

3.2補(bǔ)充協(xié)議是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，雙方均有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)催告后仍不改正的；

（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、重大債務(wù)違約等嚴(yán)重影響合同履行能力的情形。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理善后事宜。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

5.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，其他合同條款仍需繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方同意，對(duì)于因本合同引起的任何爭(zhēng)議，均由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。