公共服務(wù)協(xié)議和解協(xié)議

公共服務(wù)協(xié)議和解協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

鑒于甲方為提供公共服務(wù)的一方，乙方為接受服務(wù)的一方，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就以下事項(xiàng)達(dá)成一致，特訂立本公共服務(wù)協(xié)議和解協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。

一、合同目的

1.1本協(xié)議旨在明確雙方在甲方提供公共服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到有效保障。

1.2通過(guò)本協(xié)議的簽訂，雙方共同致力于解決在公共服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，確保公共服務(wù)的穩(wěn)定、高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。

二、簽訂背景

2.1甲方作為公共服務(wù)提供方，始終秉持以人為本、服務(wù)至上的原則，致力于為乙方提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

2.2乙方作為接受服務(wù)的一方，有權(quán)依法享受甲方提供的公共服務(wù)，同時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)公共利益。

2.3鑒于雙方在公共服務(wù)過(guò)程中可能存在一定的爭(zhēng)議和糾紛，為保障雙方合法權(quán)益，確保公共服務(wù)的正常運(yùn)行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。

本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即視為雙方對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可，自愿承擔(dān)相應(yīng)權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，共同維護(hù)良好的公共服務(wù)環(huán)境。

（以下內(nèi)容省略）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容

3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供以下公共服務(wù)：

（1）__________;

（2）__________;

（3）__________;

（4）__________;

（5）__________。

3.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求；

（2）確保服務(wù)的安全性、可靠性、及時(shí)性；

（3）提供的服務(wù)應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成。

四、價(jià)格與支付

4.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付公共服務(wù)費(fèi)用。

4.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前，向乙方詳細(xì)告知服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。

4.3乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定，采取相應(yīng)措施追繳欠款。

五、保密條款

5.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以嚴(yán)格保密。

5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露上述保密信息。

5.3雙方因違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、違約責(zé)任

6.1甲方未按約定提供公共服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，直至解除本協(xié)議。

6.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供公共服務(wù)，并要求乙方支付違約金。

6.3雙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（以下內(nèi)容省略）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

九、甲方的權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方的權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議的約定收取公共服務(wù)費(fèi)用；

（2）要求乙方遵守甲方提供公共服務(wù)所必需的規(guī)章制度；

（3）對(duì)乙方違反協(xié)議的行為采取必要的措施；

（4）在乙方違約的情況下，有權(quán)解除或終止本協(xié)議。

9.2甲方的義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議的約定及時(shí)、有效地提供公共服務(wù)；

（2）確保提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（3）為乙方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；

（4）對(duì)乙方提出的合理建議和投訴及時(shí)回應(yīng)并采取改進(jìn)措施；

（5）保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得非法收集、使用、泄露。

十、乙方的權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方的權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議的約定接受甲方提供的公共服務(wù)；

（2）要求甲方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)；

（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)提出建議和投訴；

（4）在甲方違約的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

10.2乙方的義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議的約定支付公共服務(wù)費(fèi)用；

（2）遵守甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方提供服務(wù)的正常秩序；

（3）合理使用甲方提供的公共服務(wù)，不得濫用或損害甲方提供的設(shè)施；

（4）在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或允許第三方使用；

（5）及時(shí)向甲方提供必要的資料和信息，以便甲方更好地提供服務(wù)。

十一、合作方式

11.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在服務(wù)提供過(guò)程中能夠及時(shí)溝通和解決問(wèn)題。

11.2甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)公共服務(wù)的順利進(jìn)行。乙方在遇到服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在收到反饋后盡快予以處理。

11.3雙方應(yīng)定期進(jìn)行交流與評(píng)估，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求和意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方法，乙方應(yīng)積極參與甲方的服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)。

11.4在必要時(shí)，雙方可共同組織培訓(xùn)、研討會(huì)等活動(dòng)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

（以下內(nèi)容省略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

十二、合同的有效期限

12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止或雙方協(xié)議延長(zhǎng)。

13、合同的終止條件

13.1在以下情況下，一方可以立即終止本協(xié)議：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的任何條款，且未在合理期限內(nèi)改正；

（2）對(duì)方破產(chǎn)、清算或無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（4）雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。

13.2任何一方終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前以書面形式通知對(duì)方。

十四、合同的變更

14.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。

14.2任何變更、修改或補(bǔ)充均不得與本協(xié)議的基本原則相抵觸，且應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。

十五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

15.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

15.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

十六、法律適用和管轄法院

16.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

16.2雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

十七、合同效力

17.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

17.2本協(xié)議的任何條款如與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行修改或解釋，但不影響其他條款的效力。

17.3本協(xié)議的終止、解除或失效，不影響雙方在終止、解除或失效前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。

（以下內(nèi)容省略）

合同結(jié)尾部分：

十八、簽字蓋章

18.1本協(xié)議以下空白處為雙方簽字、蓋章位置：

甲方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日

蓋章：______________________________

乙方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日

蓋章：___________________________