2024年合作方技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年合作方技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合作方1.2技術(shù)支持服務(wù)第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)維護2.4技術(shù)升級第三條技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的開始和結(jié)束日期3.2服務(wù)期限的延長條件第四條技術(shù)支持服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付方式和時間第五條技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)和責(zé)任5.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員的責(zé)任規(guī)定第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限第七條違約責(zé)任7.1合作方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八條爭議解決方式8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的地點和法院第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件第十一條法律適用和解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋權(quán)歸屬第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點和日期12.2合同的副本數(shù)量和保管第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件第十四條簽字蓋章14.1合作方的簽字蓋章14.2簽字蓋章的有效期和條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合作方1.1.1合作方是指與甲方簽訂本合同，并承擔(dān)提供技術(shù)支持服務(wù)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護和技術(shù)升級。1.2.2技術(shù)咨詢是指合作方對甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題提供解決方案和建議。1.2.3技術(shù)培訓(xùn)是指合作方對甲方指定的技術(shù)人員進行產(chǎn)品知識和操作技能的培訓(xùn)。1.2.4技術(shù)維護是指合作方對甲方的產(chǎn)品進行定期檢查、維護和故障排除。1.2.5技術(shù)升級是指合作方為甲方提供產(chǎn)品更新和技術(shù)升級服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.1.1合作方應(yīng)在甲方提出技術(shù)咨詢請求后七個工作日內(nèi)提供書面答復(fù)。2.1.2合作方應(yīng)確保提供的技術(shù)咨詢答復(fù)準(zhǔn)確、可行，并符合甲方的實際需求。2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1合作方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)計劃，并提前五個工作日通知甲方。2.2.2培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)或培訓(xùn)資料提供，具體由雙方協(xié)商確定。2.2.3合作方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的正確性、完整性和實用性，并對甲方的技術(shù)人員進行考核。2.3技術(shù)維護2.3.1合作方應(yīng)定期對甲方的產(chǎn)品進行遠程檢查，確保產(chǎn)品的正常運行。2.3.2合作方在接到甲方報修通知后，應(yīng)在四個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。2.3.3合作方應(yīng)對甲方產(chǎn)品的軟件進行定期升級，以保證產(chǎn)品的安全性和先進性。2.4技術(shù)升級2.4.1合作方應(yīng)根據(jù)甲方的發(fā)展需求，提供產(chǎn)品升級方案，并提前一個月通知甲方。2.4.2合作方在進行產(chǎn)品升級時，應(yīng)確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。2.4.3升級后的產(chǎn)品應(yīng)符合甲方的預(yù)期效果，并確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。第三條技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的開始和結(jié)束日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為三年。3.1.2服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)期限的延長條件3.2.1在服務(wù)期限屆滿前，甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)向合作方提出書面申請。3.2.2合作方應(yīng)在收到延長服務(wù)期限申請后七個工作日內(nèi)回復(fù)甲方。3.2.3如果合作方同意延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)簽訂書面延長協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限和費用。第四條技術(shù)支持服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.1.1本合同的服務(wù)費用按年度計算，甲方應(yīng)按約定的金額向合作方支付服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用支付的具體金額、方式和時間由雙方在合同附件中約定。4.2服務(wù)費用的支付方式和時間4.2.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)年度開始前一個月內(nèi)向合作方支付當(dāng)年的服務(wù)費用。4.2.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)向合作方提供等額的發(fā)票。第五條技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)和責(zé)任5.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求5.1.1合作方應(yīng)對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。5.1.2合作方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件。5.2服務(wù)人員的責(zé)任規(guī)定5.2.1服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，確保提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2服務(wù)人員應(yīng)對因操作失誤、故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失承擔(dān)責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指合同雙方在履行合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他不宜公開的信息。6.2保密信息的保護期限6.2.1雙方對保密信息的保護期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年。6.2.2雙方在保密期限內(nèi)不得向第三方泄露保密信息，除非依法應(yīng)當(dāng)?shù)诎藯l違約責(zé)任8.1合作方的違約行為8.1.1合作方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求合作方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。8.1.2合作方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求合作方在規(guī)定時間內(nèi)予以改進。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.2.1合作方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2.2合作方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金。第九條爭議解決方式9.1爭議的解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院9.2.1合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。9.2.2雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院審理。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。10.2合同解除的條件10.2.1任何一方未能履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條法律適用和解釋11.1合同適用的法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的解釋權(quán)歸屬11.2.1雙方對合同的解釋權(quán)歸屬沒有約定的，應(yīng)以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。11.2.2合同附件、補充協(xié)議等均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點和日期12.1.1本合同于____年____月____日在____（地點）簽訂。12.1.2合同的簽訂日期為雙方簽字或蓋章的日期。12.2合同的副本數(shù)量和保管12.2.1雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由甲方保管。12.2.2合同副本具有同等法律效力，任何一方不得擅自更改。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.1.1附件中詳細說明了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。13.2服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件13.2.1附件中提供了合作方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等。第十四條簽字蓋章14.1合作方的簽字蓋章14.1.1合作方應(yīng)在本合同下方簽字或蓋章，以示認(rèn)可。14.1.2合作方的簽字蓋章應(yīng)加蓋在合同附件、補充協(xié)議等文件上。14.2簽字蓋章的有效期和條件14.2.1簽字蓋章自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至合同終止或履行完畢之日。14.2.2簽字蓋章的條件為雙方達成一致，合同和附件等文件齊全。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利履行和各方權(quán)益的保障，特對合同進行如下修正：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方參與甲乙雙方履行合同的過程，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助履行、監(jiān)督等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確介入的條件和方式。2.1.2第三方介入不得違反法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方可以以協(xié)助、咨詢、監(jiān)督等方式介入甲乙雙方的合同履行過程。2.2.2第三方介入的具體方式和期限由甲乙雙方在合同中約定。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任限定原則3.1.1第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的責(zé)任，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。3.1.2第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非有明確的約定表明第三方應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)在其介入合同的范圍內(nèi)。3.2.2第三方責(zé)任限額的具體金額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時予以明確。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.2甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的過程進行監(jiān)督管理，確保第三方的行為符合合同約定。第五條第三方違約處理5.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)改正。5.2第三方未按照合同約定履行義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨立于甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對甲乙雙方的履行義務(wù)不免除甲乙雙方對彼此的履行義務(wù)。第七條合同的變更、解除與第三方7.1合同的變更、解除不影響甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。7.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，在合同變更、解除后繼續(xù)有效。第八條爭議解決與第三方8.1涉及第三方的爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與第三方9.1本合同及涉及第三方的爭議適用中華人民共和國法律。9.2本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十條其他條款與第三方10.1合同中的其他條款，如保密、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任等，適用于第三方。10.2合同附件、補充協(xié)議等均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十一條簽字蓋章與第三方11.1第三方應(yīng)在本合同下方簽字或蓋章，以示認(rèn)可。11.2第三方簽字蓋章后，其對甲乙雙方的履行義務(wù)產(chǎn)生法律效力。第十二條合同的副本與第三方12.1甲乙雙方各執(zhí)一份合同正本，第三方持副本。12.2合同副本具有同等法律效力，任何一方不得擅自更改。本修正條款自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至合同終止或履行完畢之日。簽字蓋章的條件為雙方達成一致，合同和附件等文件齊全。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件四：合同履行監(jiān)督報告附件五：技術(shù)培訓(xùn)資料附件六：產(chǎn)品升級方案附件七：服務(wù)費用支付證明附件八：違約金計算公式附件九：爭議解決方式說明附件十：合同變更、解除協(xié)議附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件一提供了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護和技術(shù)升級等服務(wù)。附件二：服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件附件二提供了合作方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等，以證明服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件三明確了第三方介入的條件、方式和期限，以及第三方與甲乙雙方的責(zé)任限定和違約處理等事項。附件四：合同履行監(jiān)督報告附件四用于記錄和監(jiān)督合同履行的情況，包括第三方介入的履行情況，以確保合同的順利履行。附件五：技術(shù)培訓(xùn)資料附件五提供了技術(shù)培訓(xùn)的具體資料，包括但不限于培訓(xùn)教材、演示文稿和操作手冊等，以輔助甲方的技術(shù)人員進行培訓(xùn)。附件六：產(chǎn)品升級方案附件六提供了產(chǎn)品升級的具體方案，包括但不限于升級的內(nèi)容、方式和時間等，以確保甲方的產(chǎn)品能夠得到及時的更新和技術(shù)升級。附件七：服務(wù)費用支付證明附件七用于證明甲方向合作方支付服務(wù)費用的相關(guān)憑證，包括但不限于支付憑證、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。附件八：違約金計算公式附件八提供了違約金的計算公式，用于計算甲乙雙方在違約情況下的違約金金額。附件九：爭議解決方式說明附件九詳細說明了爭議的解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決和訴訟解決等。附件十：合同變更、解除協(xié)議附件十用于記錄和證明合同變更和解除的相關(guān)事項，包括但不限于變更的內(nèi)容、解除的原因和解除后的責(zé)任處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.合作方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.合作方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定。3.合作方未按照合同約定履行第三方介入的義務(wù)。4.合作方未按照合同約定支付服務(wù)費用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.合作方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.合作方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金。3.合作方未按照合同約定履行第三方介入的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約