2024年機(jī)票代理購買協(xié)議范本

2024年機(jī)票代理購買協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.代理購買機(jī)票的基本條款1.1代理購買機(jī)票的定義與范圍1.2代理購買機(jī)票的權(quán)利和義務(wù)1.3代理購買機(jī)票的期限與終止2.代理商的資格與責(zé)任2.1代理商的資格要求2.2代理商的責(zé)任與義務(wù)2.3代理商的服務(wù)質(zhì)量保障3.機(jī)票價(jià)格與支付方式3.1機(jī)票價(jià)格的確定3.2支付方式與支付時(shí)間3.3發(fā)票的開具與提供4.機(jī)票預(yù)訂與出票4.1機(jī)票預(yù)訂流程4.2出票與退票政策4.3機(jī)票改簽與退改簽規(guī)則5.客戶服務(wù)與投訴處理5.1客戶服務(wù)內(nèi)容與要求5.2投訴處理的流程與時(shí)效5.3投訴處理的記錄與歸檔6.信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全措施的實(shí)施6.2客戶隱私保護(hù)的原則與措施6.3數(shù)據(jù)共享與保密義務(wù)7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任7.2爭議解決的途徑與方法7.3法律適用與訴訟管轄8.合同的生效、修改與解除8.1合同的生效條件8.2合同的修改與解除8.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務(wù)的履行與期限9.3保密信息泄露的責(zé)任與處理10.不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定與證明10.2不可抗力事件的影響與處理10.3不可抗力事件后的合同履行11.合同的適用法律與解釋11.1合同適用的法律11.2合同解釋的原則與方法11.3合同爭議的法律適用與解釋12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與取代12.3合同的份數(shù)與保管13.附件13.1機(jī)票代理購買協(xié)議的附件內(nèi)容13.2附件的有效性與解釋13.3附件的修訂與更新14.簽署頁14.1雙方簽署的合同正本與副本14.2簽署日期與簽署地點(diǎn)14.3雙方簽署人的身份證明與授權(quán)文件第一部分：合同如下：第一條代理購買機(jī)票的基本條款1.1代理購買機(jī)票的定義與范圍代理購買機(jī)票是指甲方作為代理人，依據(jù)本合同的約定，為乙方購買機(jī)票并提供相關(guān)服務(wù)的行為。機(jī)票代理服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)、國際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、支付、出票、退票、改簽等服務(wù)。1.2代理購買機(jī)票的權(quán)利和義務(wù)1.2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方作為代理人，有權(quán)根據(jù)本合同的約定，為乙方購買機(jī)票并提供相關(guān)服務(wù)。甲方應(yīng)確保機(jī)票代理服務(wù)的合法性、合規(guī)性，并按照乙方的指令和要求完成機(jī)票的購買和服務(wù)。1.2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，享受甲方提供的機(jī)票代理服務(wù)。乙方應(yīng)按照約定向甲方支付機(jī)票款項(xiàng)，并遵守機(jī)票預(yù)訂、出票、退票、改簽等相關(guān)規(guī)定。1.3代理購買機(jī)票的期限與終止本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。合同終止后，甲方應(yīng)按照約定向乙方提供相關(guān)服務(wù)，確保乙方的機(jī)票權(quán)益不受影響。第二條代理商的資格與責(zé)任2.1代理商的資格要求甲方應(yīng)為具備合法經(jīng)營資格的機(jī)票代理人，具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任。2.2代理商的責(zé)任與義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)票代理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保機(jī)票代理服務(wù)的合法性和合規(guī)性。2.2.3甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息和機(jī)票訂單信息，確保信息安全，防止泄露。2.3代理商的服務(wù)質(zhì)量保障甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，對(duì)機(jī)票代理服務(wù)過程中的問題進(jìn)行及時(shí)處理，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第三條機(jī)票價(jià)格與支付方式3.1機(jī)票價(jià)格的確定機(jī)票價(jià)格根據(jù)不同航空公司、航線、航班、艙位等因素確定，具體價(jià)格以航空公司公布的價(jià)格為準(zhǔn)。甲方應(yīng)向乙方提供實(shí)時(shí)的機(jī)票價(jià)格信息，確保乙方能夠了解最新的機(jī)票價(jià)格。3.2支付方式與支付時(shí)間3.3發(fā)票的開具與提供甲方應(yīng)按照乙方的要求，在機(jī)票出票后____個(gè)工作日內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與機(jī)票訂單信息一致。第四條機(jī)票預(yù)訂與出票4.1機(jī)票預(yù)訂流程乙方通過甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)或渠道，提供旅客個(gè)人信息、航班信息、座位選擇等信息進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)辦理預(yù)訂手續(xù)。4.2出票與退票政策甲方應(yīng)在乙方完成支付后____個(gè)工作日內(nèi)出票。如乙方需退票，應(yīng)按照航空公司的退票政策辦理，甲方協(xié)助乙方辦理退票手續(xù)。4.3機(jī)票改簽與退改簽規(guī)則乙方如需改簽，應(yīng)按照航空公司的改簽規(guī)則辦理，甲方協(xié)助乙方辦理改簽手續(xù)。退改簽手續(xù)費(fèi)用根據(jù)航空公司規(guī)定收取。第五條客戶服務(wù)與投訴處理5.1客戶服務(wù)內(nèi)容與要求5.2投訴處理的流程與時(shí)效乙方如對(duì)甲方服務(wù)不滿意，可在機(jī)票出票后____日內(nèi)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并按照約定及時(shí)處理投訴問題。5.3投訴處理的記錄與歸檔甲方應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄，并歸檔保存。記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等相關(guān)信息。第六條信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全措施的實(shí)施甲方應(yīng)采取有效措施，確保乙方的個(gè)人信息和機(jī)票訂單信息的安全，防止泄露、損毀或丟失。6.2客戶隱私保護(hù)的原則與措施甲方承諾尊重乙方的隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方的個(gè)人信息透露給第三方。6.3數(shù)據(jù)共享與保密義務(wù)甲方如需與其他單位或個(gè)人共享乙方信息，應(yīng)事先取得乙方書面同意。雙方均應(yīng)對(duì)合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任違約行為包括但不限于：甲方未按約定時(shí)間出票、乙方未按約定時(shí)間支付機(jī)票款項(xiàng)等。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為本合同金額的____%。8.2爭議解決的途徑與方法雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用____國法律。雙方同意將爭議提交____人民法院管轄。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。9.2合同的修改與解除本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改和解除本合同的協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。9.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，甲乙雙方應(yīng)立即停止履行合同，并根據(jù)實(shí)際情況返還已收取的款項(xiàng)，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。因解除合同給一方造成損失的，另一方應(yīng)予以賠償。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。10.2保密義務(wù)的履行與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。10.3保密信息泄露的責(zé)任與處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為本合同金額的____%。第十一條不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定與證明不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件的影響與處理發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同。11.3不可抗力事件后的合同履行不可抗力事件消失后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除或終止合同。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知或其他通信在對(duì)方收到時(shí)生效。12.2合同的完整性與取代本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于機(jī)票代理購買服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管本合同，以防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制或泄露。第十三條附件13.1機(jī)票代理購買協(xié)議的附件內(nèi)容附件包括航空公司的合作協(xié)議、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、機(jī)票預(yù)訂流程說明等。13.2附件的有效性與解釋附件與本合同具有同等法律效力，附件的條款如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。13.3附件的修訂與更新附件的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修訂和更新的附件與本合同具有同等的法律效力。第十四條簽署頁14.1雙方簽署的合同正本與副本本合同正本一式兩份，由甲乙雙方代表簽署，各執(zhí)一份。副本及其他任何傳來副本均無效。14.2簽署日期與簽署地點(diǎn)本合同于____年____月____日簽署，簽署地點(diǎn)為____。14.3雙方簽署人的身份證明與授權(quán)文件雙方簽署人應(yīng)向?qū)Ψ匠鍪居行У纳矸葑C明和授權(quán)文件，以證明其有權(quán)簽署本合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空公司的合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)包含甲方與航空公司之間的合作協(xié)議，包括但不限于合作期限、合作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等條款。此附件需明確航空公司對(duì)甲方代理購買機(jī)票的授權(quán)和認(rèn)可。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方為乙方提供機(jī)票代理服務(wù)所收取的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、稅金等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和收取標(biāo)準(zhǔn)。附件三：機(jī)票預(yù)訂流程說明詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方為乙方預(yù)訂機(jī)票的流程，包括預(yù)訂方式、預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂確認(rèn)等，并明確雙方在預(yù)訂過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件四：出票與退票政策詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)說明甲方出票和退票的政策，包括出票時(shí)間、退票流程、改簽規(guī)定等，并明確相關(guān)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)。附件五：客戶服務(wù)內(nèi)容與要求詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢解答、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量保障等，并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處理時(shí)效。附件六：信息安全與隱私保護(hù)措施詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)說明甲方為保護(hù)乙方個(gè)人信息和機(jī)票訂單信息所采取的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、存儲(chǔ)安全、訪問控制等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于未按約定時(shí)間出票、未按約定時(shí)間支付機(jī)票款項(xiàng)等，并明確違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計(jì)算方式。附件八：爭議解決方式及程序詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭議時(shí)解決的途徑和方法，包括協(xié)商解決、訴訟解決等，并明確爭議解決的時(shí)效和管轄法院。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間出票，乙方未按約定時(shí)間支付機(jī)票款項(xiàng)等，均屬于違約行為。2.甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方未按約定履行付款義務(wù)，均構(gòu)成違約。3.甲方泄露乙方保密信息，或未履行信息安全保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。如不可抗力事件持續(xù)期間超過____個(gè)月，雙方均有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)甲方因系統(tǒng)故障未能按時(shí)出票，導(dǎo)致乙方未能按時(shí)出行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)