2024年安防工程維護(hù)協(xié)議模板

2024年最新安防工程維護(hù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目2.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)周期3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式4.維護(hù)費(fèi)用與支付方式4.1維護(hù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.故障處理與響應(yīng)時(shí)間5.1故障分類5.2響應(yīng)時(shí)間5.3故障處理流程6.設(shè)備更換與維修6.1設(shè)備更換6.2維修服務(wù)6.3更換與維修費(fèi)用7.保修與售后服務(wù)7.1保修范圍7.2保修期限7.3售后服務(wù)8.信息安全與保密8.1信息安全8.2保密條款8.3信息安全違規(guī)處理9.責(zé)任與賠償9.1雙方責(zé)任9.2賠償責(zé)任9.3免責(zé)條款10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.合同的生效、終止與解除13.1生效條件13.2終止條件13.3解除條件14.其他條款14.1合同的履行與監(jiān)督14.2信息的交換與溝通14.3附加條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍（1）安防工程維護(hù)服務(wù)；（2）技術(shù)支持與培訓(xùn)；（3）維護(hù)費(fèi)用與支付方式；（4）故障處理與響應(yīng)時(shí)間；（5）設(shè)備更換與維修；（6）保修與售后服務(wù)；（7）信息安全與保密；（8）責(zé)任與賠償；（9）合同的變更與解除；（10）爭(zhēng)議解決方式；（11）法律適用與爭(zhēng)議解決；（12）合同的生效、終止與解除；（13）其他條款。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的安防工程進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)項(xiàng)目包括：（1）系統(tǒng)軟件的升級(jí)與維護(hù)；（2）硬件設(shè)備的檢查與維修；（3）網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控與維護(hù)；（4）安全事件的應(yīng)急處理；（5）其他與安防工程維護(hù)相關(guān)的工作。2.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%；（2）故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘；（3）維護(hù)過程中，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。2.3維護(hù)周期（1）每周對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次例行檢查；（2）每月對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查；（3）每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次安全評(píng)估；（4）如發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)進(jìn)行處理。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持（1）對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠熟練操作安防系統(tǒng)；（2）提供在線技術(shù)支持，解答甲方在操作過程中遇到的問題；（3）定期對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。3.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）安防系統(tǒng)的操作與維護(hù)；（2）硬件設(shè)備的使用與保養(yǎng)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)與應(yīng)急處理。3.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，具體由雙方協(xié)商確定。第四條維護(hù)費(fèi)用與支付方式4.1維護(hù)費(fèi)用甲方向乙方支付的維護(hù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），用于支付乙方在維護(hù)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。4.2支付方式（1）每年年初，甲方支付當(dāng)年維護(hù)費(fèi)用的50%；（2）每年年末，甲方支付當(dāng)年維護(hù)費(fèi)用的剩余50%。4.3費(fèi)用調(diào)整如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致維護(hù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)費(fèi)用。第五條故障處理與響應(yīng)時(shí)間5.1故障分類故障分為一般故障和重大故障，具體分類標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)故障等級(jí)采取相應(yīng)措施。5.3故障處理流程故障處理流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)向乙方報(bào)告；（2）乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查；（3）乙方根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理；（4）故障處理完畢，乙方向甲方報(bào)告處理結(jié)果。第六條設(shè)備更換與維修6.1設(shè)備更換如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)更換故障設(shè)備，確保安防工程的正常運(yùn)行。6.2維修服務(wù)乙方提供硬件設(shè)備的維修服務(wù)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。6.3更換與維修費(fèi)用（1）設(shè)備更換費(fèi)用：設(shè)備原價(jià)×折扣率；（2）維修費(fèi)用：維修成本×折扣率。第八條保修與售后服務(wù)7.1保修范圍乙方提供的安防設(shè)備，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。7.2保修期限保修期限為自設(shè)備安裝完畢之日起____年。7.3售后服務(wù)保修期結(jié)束后，乙方仍提供售后服務(wù)，售后服務(wù)的費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第九條信息安全與保密8.1信息安全乙方在維護(hù)過程中應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，不得泄露給第三方。8.2保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。8.3信息安全違規(guī)處理如乙方違反信息安全與保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。第十條責(zé)任與賠償9.1雙方責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，如因違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2賠償責(zé)任乙方在維護(hù)過程中因過失導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3免責(zé)條款雙方同意，如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更與解除10.1變更條件雙方同意，如因特殊情況需要變更本協(xié)議的，可以協(xié)商一致進(jìn)行變更。10.2解除條件雙方同意，如因特殊情況需要解除本協(xié)議的，可以協(xié)商一致解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。第十二條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。11.3法律途徑雙方同意，如發(fā)生合同爭(zhēng)議，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款13.1合同的履行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同的順利履行。13.2信息的交換與溝通雙方應(yīng)保持信息的交換與溝通，及時(shí)了解安防工程的運(yùn)行狀況，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。13.3附加條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.安防工程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方需維護(hù)的安防項(xiàng)目，包括但不限于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等。2.技術(shù)培訓(xùn)課程大綱大綱應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)對(duì)象等信息。3.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表表格應(yīng)詳細(xì)列出維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員成本、材料成本等。4.保修服務(wù)單清單應(yīng)明確保修設(shè)備的名稱、型號(hào)、保修期限等信息。5.信息安全協(xié)議協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方在信息安全與保密方面的權(quán)利和義務(wù)。6.爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書確認(rèn)書應(yīng)明確雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。7.合同變更與解除協(xié)議協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定合同變更與解除的條件、程序及相應(yīng)的手續(xù)。8.附件A：安防工程設(shè)計(jì)圖紙圖紙應(yīng)詳細(xì)展示安防工程的布局、設(shè)備安裝位置等信息。9.附件B：安防設(shè)備說明書說明書應(yīng)包含設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。10.附件C：安防系統(tǒng)操作手冊(cè)手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)指導(dǎo)甲方人員如何操作安防系統(tǒng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)任務(wù)，或維護(hù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的1%5%。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的1%5%。3.甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.05%0.1%。4.甲方未按照約定提供維護(hù)條件，或提供的條件不符合要求的，乙方有權(quán)拒絕履行維護(hù)義務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定的維護(hù)周期內(nèi)完成設(shè)備檢查，導(dǎo)致甲方安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)按照維護(hù)費(fèi)用的1%向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.安防工程：指利用技術(shù)手段，采取物理防范和電子防范相結(jié)合的方式，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全的工程。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的安