人身保險合同糾紛裁判規(guī)則

人身保險合同糾紛裁判規(guī)則人身保險合同糾紛裁判規(guī)則協(xié)議甲方：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地址：_______________________根據(jù)雙方的意愿和法律規(guī)定，甲方與乙方就人身保險合同糾紛相關事宜，簽訂本協(xié)議。甲乙雙方在平等自愿、公平公正的基礎上，達成如下協(xié)議條款，以此為雙方合法權益的保障依據(jù)。第一條人身保險合同糾紛的處理程序糾紛發(fā)生后的報告與溝通a.一旦發(fā)生保險合同糾紛，乙方應在事發(fā)后的五個工作日內(nèi)向甲方報告，并提供相關書面材料。b.乙方需詳細列出糾紛的具體問題、涉及的保險條款及相關證明材料。c.甲方接到報告后，應在三個工作日內(nèi)與乙方進行初步溝通，明確糾紛的性質(zhì)及雙方的初步處理意見。d.如無法通過初步溝通達成一致，甲方應提供進一步的調(diào)解方案。調(diào)解及協(xié)商a.雙方可以選擇調(diào)解方式解決糾紛，調(diào)解過程應以公平、公正為原則，甲方可邀請第三方專業(yè)機構(gòu)參與調(diào)解。b.調(diào)解程序包括但不限于書面協(xié)商、面談、電話會議等方式，調(diào)解內(nèi)容須由雙方共同確認。c.調(diào)解期間，雙方應積極配合并盡量避免訴訟程序。d.調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方確認后，應簽署調(diào)解協(xié)議，并嚴格按照調(diào)解協(xié)議執(zhí)行。訴訟程序的啟動a.如果調(diào)解未能解決糾紛，任何一方可根據(jù)本合同條款向法院提起訴訟。b.訴訟應根據(jù)合同簽訂地的相關法律管轄規(guī)定執(zhí)行。c.在訴訟過程中，雙方應根據(jù)法院要求提交相關證據(jù)資料，并嚴格遵守法院裁定。d.訴訟結(jié)果出來后，雙方應按照法院判決履行相關義務。第二條雙方的權利與義務甲方的權利與義務a.甲方應保證其銷售的保險產(chǎn)品符合法律及監(jiān)管機構(gòu)的相關規(guī)定，且具備合法性與有效性。b.甲方有權要求乙方提供充分的證據(jù)和資料，確保糾紛的處理具有依據(jù)。c.甲方應在收到乙方報告后的規(guī)定時間內(nèi)作出處理意見，并積極參與協(xié)商調(diào)解過程。d.甲方應當保障乙方在糾紛處理過程中知情權，及時提供相關信息。乙方的權利與義務a.乙方有權依照保險合同條款享有理賠權，并要求甲方履行相關責任。b.乙方有義務提供真實、完整的事件發(fā)生及相關證據(jù)資料，配合甲方的調(diào)查。c.乙方應當遵守雙方協(xié)議的各項條款，不得擅自提出不合理要求或延誤處理進程。d.乙方在協(xié)議履行期間應避免做出對甲方不利的行為，包括但不限于惡意泄露合同細節(jié)等。雙方共同義務a.雙方應始終遵循誠實守信的原則，合作解決糾紛，確保協(xié)議的順利履行。c.雙方有義務遵守保密條款，未經(jīng)對方同意，不得泄露本協(xié)議及相關事宜的任何內(nèi)容。d.雙方應當在任何爭議發(fā)生時優(yōu)先考慮調(diào)解方式，只有在調(diào)解失敗后才采取訴訟手段。第三條保密條款保密范圍a.雙方同意，在協(xié)議期間及協(xié)議終止后，對于涉及本協(xié)議的所有商業(yè)信息、技術數(shù)據(jù)及其他保密信息，均不得向任何第三方泄露。b.保密信息包括但不限于合同條款、客戶信息、理賠資料、財務數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃及其他可能對協(xié)議履行產(chǎn)生影響的資料。c.任何一方不得將對方的保密信息用于與本協(xié)議無關的任何商業(yè)或其他目的。d.保密義務適用于雙方的員工、代理人、律師及其他相關人員。保密義務的例外情況a.在法律要求或法院命令的情況下，雙方可將保密信息提供給相關司法機關，但應提前通知對方。b.任何一方在獲得另一方書面同意的情況下，可在特定范圍內(nèi)披露相關保密信息。c.如果信息已經(jīng)公開或非因違約行為公開，保密義務不再適用。d.保密信息的披露方應對泄露的信息承擔相應的法律責任，且應對因此產(chǎn)生的任何損失進行賠償。保密義務的終止與持續(xù)性a.保密義務在合同終止后仍然有效，直至信息公開或不再具有保密性質(zhì)。b.即使合同終止，雙方仍需遵守保密義務，尤其是在處理涉及第三方權益的事務時。c.保密義務的持續(xù)性不受合同終止日期的影響，仍需在規(guī)定期限內(nèi)履行。d.任何違反保密義務的行為都將受到法律制裁，違約方應承擔賠償責任。第四條爭議解決爭議的初步解決a.發(fā)生爭議時，雙方應通過友好協(xié)商解決問題。b.雙方可通過書面溝通或會面形式進行爭議的初步討論。c.若協(xié)商不成，雙方可委托第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。d.調(diào)解費用由雙方按比例分擔，調(diào)解結(jié)果為雙方共同遵守的協(xié)議。仲裁及訴訟a.若調(diào)解無效，雙方同意將爭議提交至指定仲裁機構(gòu)處理。b.仲裁裁決一旦作出，具有法律效力，雙方必須嚴格遵守。c.如果仲裁無法解決問題，任何一方可向具有管轄權的法院提起訴訟。d.訴訟費用由敗訴方承擔。爭議解決的時間限制a.雙方應盡力在爭議發(fā)生后的合理時間內(nèi)提出爭議解決申請。b.若超