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文檔簡介

初級任務(wù)營業(yè)員創(chuàng)新高級中級高級關(guān)系商業(yè)公共商品創(chuàng)新商品營業(yè)員實(shí)用原創(chuàng)環(huán)保分享分析方法程序商品預(yù)測任務(wù)實(shí)用職業(yè)培訓(xùn)意義營業(yè)員技能初級形式互動(dòng)創(chuàng)新實(shí)用原創(chuàng)本土調(diào)查依據(jù)內(nèi)容培訓(xùn)創(chuàng)新商品調(diào)查實(shí)用原創(chuàng)技能市場高級市場.于傳奇(綜合部)商場管理人員培訓(xùn)之

高級商品營于傳奇(綜合部)V1業(yè)員知識(shí).概念商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是依據(jù)國家的方針、政策和提高經(jīng)濟(jì)效益的要求,利用各方面資料,采用一定的分析方法,對商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程及其結(jié)果進(jìn)行比較分析和評價(jià),找出差距,分析原因,采取措施,挖掘潛力,促使目標(biāo)的制定和方案的完成,到達(dá)改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。百大樂普生6商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析第一章3.

任務(wù)內(nèi)容5個(gè)環(huán)節(jié)線形式依據(jù)程序iii商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的五個(gè)環(huán)節(jié)開始分析吧![]H第一節(jié)chapter

.“〞商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔1.〕任務(wù).1預(yù)測經(jīng)濟(jì)前景,為經(jīng)營決策和編制方案提供科學(xué)依據(jù)??刂平?jīng)營活動(dòng),確保企業(yè)方案的全面完成。評價(jià)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),促使企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。分析經(jīng)營活動(dòng)的合法性、合理性,端正企業(yè)的經(jīng)營方向。通過對商業(yè)企業(yè)活動(dòng)過程和結(jié)果進(jìn)行研究、分析、總結(jié)和評價(jià),使用最少的人力、物力、財(cái)力,完成最大化的商品流轉(zhuǎn)任務(wù)為國家宏觀管理和企業(yè)外部其他有關(guān)者與投資者提供必要的信息。商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔1.任務(wù)敲定相關(guān)戰(zhàn)略N1253246.內(nèi)容①商品流轉(zhuǎn)的分析總體、購、銷、存、等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)②勞動(dòng)效率的分析

對全員勞動(dòng)效率、業(yè)務(wù)人員勞動(dòng)效率的分析商品進(jìn)價(jià)本錢分析、商品流轉(zhuǎn)費(fèi)用分析④本錢、費(fèi)用分析

對資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的分析③資產(chǎn)、權(quán)益的分析商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔2.〕內(nèi)容⑤利潤的分析對利潤指標(biāo)方案完成情況的分析.YOUCAN

DOalotofanalysisthings商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔3.〕形式按照分析的內(nèi)容和要求不同按照分析時(shí)間的不同按照分析的階段不同.分析內(nèi)容和要求不同可分為①全面分析②簡要分析③典型分析④專題分析分析的時(shí)間不同可分為①定期分析〔月、季、半年、年度〕②不定期分析〔無規(guī)定時(shí)間,主典型和專題分析〕分析的階段不同可分為①事前預(yù)測分析②事中預(yù)測分析③事后預(yù)測分析連線分析形式商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析

種形式3.>依據(jù)商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)〔4.〕專題商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng).①國家的方針政策和法規(guī)②企業(yè)各種預(yù)測資料和目標(biāo)管理資料③企業(yè)各種實(shí)際核算資料接下來接下來依據(jù)11.商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析(5)程序/步驟12345分析步驟①提出分析課題,擬定分析題綱②搜集審核資料④進(jìn)行綜合判斷,作出客觀評價(jià)③深入調(diào)查研究,認(rèn)真比照分析⑤編寫分析報(bào)告,及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門.FNchapter

第二節(jié)商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法第二節(jié).預(yù)測分析法數(shù)量分析法保證你有可用的、相關(guān)的方法

一般方法預(yù)測分析是財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行前,用數(shù)字的方法進(jìn)行計(jì)算和分析各因素①比較分析法對影響財(cái)務(wù)活動(dòng)的有關(guān)因素以及財(cái)務(wù)活動(dòng)對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度和可以量化的經(jīng)濟(jì)問題②趨勢分析法的結(jié)果進(jìn)行的預(yù)測分析如資產(chǎn)、費(fèi)用、利潤等多種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增減變動(dòng)③結(jié)構(gòu)分析法及內(nèi)部構(gòu)成等有關(guān)因素對某一指標(biāo)的影響程度④比率分析法⑤特定分析法商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析:三種分析方法1N13.市場調(diào)查SSchapter

第一節(jié)第二章.市場調(diào)查的定義市場調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)方法,有組織、有方案、有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析有關(guān)市場方面的各種信息資料,為預(yù)測提供資料數(shù)據(jù),為決策方案提供依據(jù)。市場調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場取得信息最根本的方法,也是營銷預(yù)測和經(jīng)營決策的根底和前提。.PART01PART02PART03市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和正確決策的需要市場調(diào)查是企業(yè)尋求生存與開展的需要市場調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的需要市場調(diào)查的作用.NailtheRelevantStrategy敲定相關(guān)戰(zhàn)略市場調(diào)查的目的不同,需采用不同方法,取得不同資料。內(nèi)容市場調(diào)查的種類和內(nèi)容市場需求狀況市場供給狀況市場商品壽命周期狀況消費(fèi)者狀況競爭者狀況①對購買力的調(diào)查;②對市場需求量、需求時(shí)間的調(diào)查;③對市場需求結(jié)構(gòu)的調(diào)查①對市場商品供應(yīng)總額及構(gòu)成情況的調(diào)查;②對各種商品可供量的調(diào)查;③對國外進(jìn)口商品可供國內(nèi)市場商品資源的調(diào)查①對企業(yè)現(xiàn)有商品處于生命周期的哪個(gè)階段的調(diào)查;②對商品功能、質(zhì)量、包裝、售前售后服務(wù)、品牌商標(biāo)等評價(jià)的調(diào)查;③對競爭商品情況調(diào)查;④對企業(yè)商品銷售潛力及市場占有率的調(diào)查①對購買動(dòng)機(jī)的調(diào)查;②對購買行為的調(diào)查;③對購買過程的調(diào)查①對競爭者的經(jīng)營規(guī)模。商品特點(diǎn),價(jià)格等調(diào)查;②對競爭者廣告宣傳、促銷手段、售前售后服務(wù)的調(diào)查;③對競爭者市場占有率、應(yīng)變能力的調(diào)查;④對競爭者采用何種營銷策略的調(diào)查②描述性調(diào)查③因果關(guān)系調(diào)查按調(diào)查區(qū)域劃分按調(diào)查對象劃分等等按調(diào)查時(shí)間劃分按調(diào)查方式劃分......>市場調(diào)查一般分為

四類④預(yù)測性調(diào)查N1①探測性調(diào)查其它標(biāo)志分類種類:19.LLLchapter

第二局部①②③市場調(diào)查準(zhǔn)備階段市場調(diào)查組織實(shí)施階段市場調(diào)查處理結(jié)果階段市場調(diào)查的三大階段程序.3

1.確定調(diào)查的課題

2.對調(diào)查本身進(jìn)行可行性研3.明確調(diào)查對象和方法,擬定調(diào)查方案為確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可靠,提高調(diào)查工作的效率和質(zhì)量,市場調(diào)查須按照一定的程序和步驟進(jìn)行市場調(diào)查的

大階段第一階段:準(zhǔn)備階段.3市場調(diào)查的

大階段組織實(shí)施連線from

from第二階段:組織實(shí)施階段1.設(shè)立調(diào)查機(jī)構(gòu)2.收集所需資料,進(jìn)行分析整理3.提出調(diào)查結(jié)論22.3為確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可靠,提高調(diào)查工作的效率和質(zhì)量,市場調(diào)查須按照一定的程序和步驟進(jìn)行市場調(diào)查的

大階段第三階段:結(jié)果處理階段①編寫調(diào)查報(bào)告②進(jìn)行跟蹤調(diào)查和信息反響.市場調(diào)查的根本方法市場詢問法市場試驗(yàn)法關(guān)于市場調(diào)查的3條經(jīng)驗(yàn)市場觀察法1234①前后連續(xù)比照實(shí)驗(yàn);②控制組與實(shí)踐組比照實(shí)驗(yàn)①直接觀察法,由調(diào)查人員到現(xiàn)場直接觀察;②行為記錄法,利用電子儀器和工具直接記錄所需資料。①面談?wù){(diào)查法;②郵寄調(diào)查法;③留置調(diào)查法;④電訊調(diào)查法.EEEEE

商業(yè)公共關(guān)系PR公關(guān)第三章.商業(yè)公共關(guān)系是指商業(yè)企業(yè)在從事商品流通與企業(yè)經(jīng)營管理過程中,有方案、有目的地利用各種傳播手段,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間相互了解、信任、與合作,以贏得公眾支持。塑造、維護(hù)良好企業(yè)形象和經(jīng)營環(huán)境的經(jīng)營觀念以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營觀念的管理和工作?!皑暩拍?①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身開展目標(biāo);②提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度;③提高職工素質(zhì),改善企業(yè)經(jīng)營管理;④促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善。商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作重要性.PART01PART02

溝通

傳播商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的根本技巧.傳播PART01公共關(guān)系傳播是企業(yè)利用各種傳播媒介,將信息或企業(yè)意圖、觀點(diǎn)與公眾進(jìn)行交流的溝通活動(dòng)。它是社會(huì)組織與公眾之間,信息的傳者與受者之間雙方的信息傳遞、接受、交流、分享、溝通的過程。.SS①傳者②受者④媒介⑤反饋⑥時(shí)空環(huán)境⑦心理環(huán)境⑧文化背景③信息⑨權(quán)威意識(shí)傳播的構(gòu)成要素.EEEEE

傳播的方式①自我傳播②人際傳播③小群體傳播④組織傳播⑤公眾傳播⑥大眾傳播.GG主流4種傳播的媒介①報(bào)紙②雜志④電視輔助傳播媒介:①實(shí)物類媒介②人體媒介③會(huì)議媒介③播送④郵電媒介.溝通PART02雙向溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系的主要運(yùn)行模式。雙向溝通的目的是實(shí)現(xiàn)組織與公眾相互適應(yīng),保持和諧關(guān)系;雙向溝通的原那么是雙方的開誠布公和利益均衡。.SS①員工關(guān)系②股東關(guān)系④政府關(guān)系⑤新聞單位關(guān)系⑥社區(qū)關(guān)系⑦競爭者關(guān)系⑧貨源公眾關(guān)系8種關(guān)系③消費(fèi)者關(guān)系溝通的雙方關(guān)系.1什么是員工關(guān)系?應(yīng)怎樣處理員工關(guān)系?答:員工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部上下左右的人事關(guān)系,是最重要的內(nèi)部公共關(guān)系。處理員工關(guān)系的原那么是要尊重職工的個(gè)人價(jià)值,尊重職工的人格??隙ㄆ浞瞰I(xiàn),傾聽其意見,關(guān)心其苦樂。有事同他們商量,讓他們分享信息,參與決算,使他們對企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感與責(zé)任心。什么是消費(fèi)者關(guān)系?應(yīng)怎樣處理同消費(fèi)者關(guān)系?答:消費(fèi)者關(guān)系即顧客關(guān)系。是商業(yè)企業(yè)的重要外部公共關(guān)系。商業(yè)

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