商品營(yíng)業(yè)員知識(shí)培訓(xùn)

初級(jí)任務(wù)營(yíng)業(yè)員創(chuàng)新高級(jí)中級(jí)高級(jí)關(guān)系商業(yè)公共商品創(chuàng)新商品營(yíng)業(yè)員實(shí)用原創(chuàng)環(huán)保分享分析方法程序商品預(yù)測(cè)任務(wù)實(shí)用職業(yè)培訓(xùn)意義營(yíng)業(yè)員技能初級(jí)形式互動(dòng)創(chuàng)新實(shí)用原創(chuàng)本土調(diào)查依據(jù)內(nèi)容培訓(xùn)創(chuàng)新商品調(diào)查實(shí)用原創(chuàng)技能市場(chǎng)高級(jí)市場(chǎng).于傳奇（綜合部）商場(chǎng)管理人員培訓(xùn)之

高級(jí)商品營(yíng)于傳奇（綜合部）V1業(yè)員知識(shí).概念商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是依據(jù)國(guó)家的方針、政策和提高經(jīng)濟(jì)效益的要求，利用各方面資料，采用一定的分析方法，對(duì)商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行比較分析和評(píng)價(jià)，找出差距，分析原因，采取措施，挖掘潛力，促使目標(biāo)的制定和方案的完成，到達(dá)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。百大樂(lè)普生6商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析第一章3.

任務(wù)內(nèi)容5個(gè)環(huán)節(jié)線形式依據(jù)程序iii商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的五個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始分析吧！[]H第一節(jié)chapter

.“〞商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔1.〕任務(wù).1預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景，為經(jīng)營(yíng)決策和編制方案提供科學(xué)依據(jù)?？刂平?jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保企業(yè)方案的全面完成。評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促使企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性、合理性，端正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。通過(guò)對(duì)商業(yè)企業(yè)活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行研究、分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，使用最少的人力、物力、財(cái)力，完成最大化的商品流轉(zhuǎn)任務(wù)為國(guó)家宏觀管理和企業(yè)外部其他有關(guān)者與投資者提供必要的信息。商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔1.任務(wù)敲定相關(guān)戰(zhàn)略N1253246.內(nèi)容①商品流轉(zhuǎn)的分析總體、購(gòu)、銷(xiāo)、存、等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)②勞動(dòng)效率的分析

對(duì)全員勞動(dòng)效率、業(yè)務(wù)人員勞動(dòng)效率的分析商品進(jìn)價(jià)本錢(qián)分析、商品流轉(zhuǎn)費(fèi)用分析④本錢(qián)、費(fèi)用分析

對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的分析③資產(chǎn)、權(quán)益的分析商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔2.〕內(nèi)容⑤利潤(rùn)的分析對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)方案完成情況的分析.YOUCAN

DOalotofanalysisthings商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析〔3.〕形式按照分析的內(nèi)容和要求不同按照分析時(shí)間的不同按照分析的階段不同.分析內(nèi)容和要求不同可分為①全面分析②簡(jiǎn)要分析③典型分析④專(zhuān)題分析分析的時(shí)間不同可分為①定期分析〔月、季、半年、年度〕②不定期分析〔無(wú)規(guī)定時(shí)間，主典型和專(zhuān)題分析〕分析的階段不同可分為①事前預(yù)測(cè)分析②事中預(yù)測(cè)分析③事后預(yù)測(cè)分析連線分析形式商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析

種形式3.>依據(jù)商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)〔4.〕專(zhuān)題商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng).①?lài)?guó)家的方針政策和法規(guī)②企業(yè)各種預(yù)測(cè)資料和目標(biāo)管理資料③企業(yè)各種實(shí)際核算資料接下來(lái)接下來(lái)依據(jù)11.商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析（5）程序/步驟12345分析步驟①提出分析課題，擬定分析題綱②搜集審核資料④進(jìn)行綜合判斷，作出客觀評(píng)價(jià)③深入調(diào)查研究，認(rèn)真比照分析⑤編寫(xiě)分析報(bào)告，及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門(mén).FNchapter

第二節(jié)商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法第二節(jié).預(yù)測(cè)分析法數(shù)量分析法保證你有可用的、相關(guān)的方法

一般方法預(yù)測(cè)分析是財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行前，用數(shù)字的方法進(jìn)行計(jì)算和分析各因素①比較分析法對(duì)影響財(cái)務(wù)活動(dòng)的有關(guān)因素以及財(cái)務(wù)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度和可以量化的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題②趨勢(shì)分析法的結(jié)果進(jìn)行的預(yù)測(cè)分析如資產(chǎn)、費(fèi)用、利潤(rùn)等多種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增減變動(dòng)③結(jié)構(gòu)分析法及內(nèi)部構(gòu)成等有關(guān)因素對(duì)某一指標(biāo)的影響程度④比率分析法⑤特定分析法商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析：三種分析方法1N13.市場(chǎng)調(diào)查SSchapter

第一節(jié)第二章.市場(chǎng)調(diào)查的定義市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)方法，有組織、有方案、有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)方面的各種信息資料，為預(yù)測(cè)提供資料數(shù)據(jù)，為決策方案提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)取得信息最根本的方法，也是營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的根底和前提。.PART01PART02PART03市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和正確決策的需要市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)尋求生存與開(kāi)展的需要市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要市場(chǎng)調(diào)查的作用.NailtheRelevantStrategy敲定相關(guān)戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)查的目的不同，需采用不同方法，取得不同資料。內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)和內(nèi)容市場(chǎng)需求狀況市場(chǎng)供給狀況市場(chǎng)商品壽命周期狀況消費(fèi)者狀況競(jìng)爭(zhēng)者狀況①對(duì)購(gòu)買(mǎi)力的調(diào)查；②對(duì)市場(chǎng)需求量、需求時(shí)間的調(diào)查；③對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的調(diào)查①對(duì)市場(chǎng)商品供應(yīng)總額及構(gòu)成情況的調(diào)查；②對(duì)各種商品可供量的調(diào)查；③對(duì)國(guó)外進(jìn)口商品可供國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商品資源的調(diào)查①對(duì)企業(yè)現(xiàn)有商品處于生命周期的哪個(gè)階段的調(diào)查；②對(duì)商品功能、質(zhì)量、包裝、售前售后服務(wù)、品牌商標(biāo)等評(píng)價(jià)的調(diào)查；③對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商品情況調(diào)查；④對(duì)企業(yè)商品銷(xiāo)售潛力及市場(chǎng)占有率的調(diào)查①對(duì)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查；②對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查；③對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的調(diào)查①對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。商品特點(diǎn)，價(jià)格等調(diào)查；②對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者廣告宣傳、促銷(xiāo)手段、售前售后服務(wù)的調(diào)查；③對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率、應(yīng)變能力的調(diào)查；④對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者采用何種營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)查②描述性調(diào)查③因果關(guān)系調(diào)查按調(diào)查區(qū)域劃分按調(diào)查對(duì)象劃分等等按調(diào)查時(shí)間劃分按調(diào)查方式劃分......>市場(chǎng)調(diào)查一般分為

四類(lèi)④預(yù)測(cè)性調(diào)查N1①探測(cè)性調(diào)查其它標(biāo)志分類(lèi)種類(lèi)：19.LLLchapter

第二局部①②③市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備階段市場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施階段市場(chǎng)調(diào)查處理結(jié)果階段市場(chǎng)調(diào)查的三大階段程序.3

1.確定調(diào)查的課題

2.對(duì)調(diào)查本身進(jìn)行可行性研3.明確調(diào)查對(duì)象和方法，擬定調(diào)查方案為確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可靠，提高調(diào)查工作的效率和質(zhì)量，市場(chǎng)調(diào)查須按照一定的程序和步驟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的

大階段第一階段：準(zhǔn)備階段.3市場(chǎng)調(diào)查的

大階段組織實(shí)施連線from

from第二階段：組織實(shí)施階段1.設(shè)立調(diào)查機(jī)構(gòu)2.收集所需資料，進(jìn)行分析整理3.提出調(diào)查結(jié)論22.3為確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可靠，提高調(diào)查工作的效率和質(zhì)量，市場(chǎng)調(diào)查須按照一定的程序和步驟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的

大階段第三階段：結(jié)果處理階段①編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告②進(jìn)行跟蹤調(diào)查和信息反響.市場(chǎng)調(diào)查的根本方法市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的3條經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)觀察法1234①前后連續(xù)比照實(shí)驗(yàn)；②控制組與實(shí)踐組比照實(shí)驗(yàn)①直接觀察法，由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接觀察；②行為記錄法，利用電子儀器和工具直接記錄所需資料。①面談?wù){(diào)查法；②郵寄調(diào)查法；③留置調(diào)查法；④電訊調(diào)查法.EEEEE

商業(yè)公共關(guān)系PR公關(guān)第三章.商業(yè)公共關(guān)系是指商業(yè)企業(yè)在從事商品流通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有方案、有目的地利用各種傳播手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間相互了解、信任、與合作，以贏得公眾支持。塑造、維護(hù)良好企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)觀念以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)觀念的管理和工作?！皑暩拍?①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身開(kāi)展目標(biāo)；②提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度；③提高職工素質(zhì)，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；④促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善。商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作重要性.PART01PART02

溝通

傳播商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的根本技巧.傳播PART01公共關(guān)系傳播是企業(yè)利用各種傳播媒介，將信息或企業(yè)意圖、觀點(diǎn)與公眾進(jìn)行交流的溝通活動(dòng)。它是社會(huì)組織與公眾之間，信息的傳者與受者之間雙方的信息傳遞、接受、交流、分享、溝通的過(guò)程。.SS①傳者②受者④媒介⑤反饋⑥時(shí)空環(huán)境⑦心理環(huán)境⑧文化背景③信息⑨權(quán)威意識(shí)傳播的構(gòu)成要素.EEEEE

傳播的方式①自我傳播②人際傳播③小群體傳播④組織傳播⑤公眾傳播⑥大眾傳播.GG主流4種傳播的媒介①報(bào)紙②雜志④電視輔助傳播媒介：①實(shí)物類(lèi)媒介②人體媒介③會(huì)議媒介③播送④郵電媒介.溝通PART02雙向溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系的主要運(yùn)行模式。雙向溝通的目的是實(shí)現(xiàn)組織與公眾相互適應(yīng)，保持和諧關(guān)系；雙向溝通的原那么是雙方的開(kāi)誠(chéng)布公和利益均衡。.SS①員工關(guān)系②股東關(guān)系④政府關(guān)系⑤新聞單位關(guān)系⑥社區(qū)關(guān)系⑦競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系⑧貨源公眾關(guān)系8種關(guān)系③消費(fèi)者關(guān)系溝通的雙方關(guān)系.1什么是員工關(guān)系？應(yīng)怎樣處理員工關(guān)系？答：?jiǎn)T工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部上下左右的人事關(guān)系，是最重要的內(nèi)部公共關(guān)系。處理員工關(guān)系的原那么是要尊重職工的個(gè)人價(jià)值，尊重職工的人格?？隙ㄆ浞瞰I(xiàn)，傾聽(tīng)其意見(jiàn)，關(guān)心其苦樂(lè)。有事同他們商量，讓他們分享信息，參與決算，使他們對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感與責(zé)任心。什么是消費(fèi)者關(guān)系？應(yīng)怎樣處理同消費(fèi)者關(guān)系？答：消費(fèi)者關(guān)系即顧客關(guān)系。是商業(yè)企業(yè)的重要外部公共關(guān)系。商業(yè)