企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)教材《人力資源規(guī)劃》

國家職業(yè)資格認(rèn)證

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)

?人力資源規(guī)劃?

.人力資源規(guī)劃的概念內(nèi)容和程序概念：人力資源規(guī)劃是指實(shí)施企業(yè)的開展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效鼓勵(lì)員工的過程時(shí)段：長期規(guī)劃〔五年以上〕短期方案〔一年或以內(nèi)〕合于兩者之間為中期方案TYQH思維開發(fā)價(jià)值行動(dòng)演練成效.工作崗位分析與設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃(廣義)人力資源規(guī)劃(狹義)從規(guī)劃期限分類()人力資源規(guī)劃的內(nèi)容.工作崗位分析--內(nèi)容界定崗位的工作范圍和內(nèi)容明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求以文字和圖表的形式加以表述.工作崗位分析—作用招聘、選拔、任用的根底考評(píng)、晉升的依據(jù)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件制定規(guī)劃、進(jìn)行供給與需求預(yù)測(cè)的前提工作崗位評(píng)價(jià)的根底.工作崗位分析信息的主要來源書面資料任職者的報(bào)告同事的報(bào)告直接的觀察.崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書崗位標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式工作說明書的內(nèi)容.四、工作說明書的編寫

1.應(yīng)包含的內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)，工作名稱、工作代碼、所屬公司/部門、直接主管的名稱工作綜述，列出工作的主要功能和活動(dòng)。工作聯(lián)系工作的責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限工作績效標(biāo)準(zhǔn)工作條件.職位說明書的內(nèi)容-1根本資料(工作標(biāo)識(shí))〔1〕職務(wù)名稱；〔2〕編號(hào)； 〔3〕所屬部門；〔4〕工資等級(jí)；〔5〕工資水平；〔6〕所轄人員；〔7〕定員人數(shù)；〔8〕工作性質(zhì);(9)編寫日期工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容;時(shí)間百分比；工作流程;權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 工作績效標(biāo)準(zhǔn).職位說明書的內(nèi)容-2

任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

社會(huì)環(huán)境

職業(yè)病

工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 .2.工作說明書編寫要求清晰具體簡短：選取主要職責(zé)，不要超過6-8項(xiàng)。編寫工作說明書的本卷須知1、符合邏輯的順序編寫；2、語言要通俗，盡量不用技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語；3、說明各項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)的頻率。.〔一〕人力資源部工作職責(zé)1．在國家勞動(dòng)平安的等法律法規(guī)的前提下，根據(jù)公司的實(shí)際情況制定相關(guān)的人事管理規(guī)章制度和社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)2．根據(jù)公司各部門人力需求，招聘面試合格合法之優(yōu)秀人才。3．參照國家勞動(dòng)法及行業(yè)人力薪水行情，適時(shí)調(diào)節(jié)人員工資水平及福利待遇，以為公司吸引和保存更優(yōu)秀的人才。4．根據(jù)公司人力資源，產(chǎn)品銷售等情況以及相關(guān)部門要求，統(tǒng)籌編制員工培訓(xùn)方案，培訓(xùn)教材。5．對(duì)所有的公司人員工作業(yè)績有工作能力進(jìn)行定期考評(píng)。6．在協(xié)調(diào)各部門的工作與人事情況下，監(jiān)督執(zhí)行人事行政有關(guān)規(guī)章制度，處理各部門有違反制度之事和人并發(fā)布相關(guān)的人事之命令。7．在公司經(jīng)濟(jì)許可的條件下，籌劃舉辦一些有利公司員工團(tuán)隊(duì)精神與活潑員工士氣的康樂活動(dòng)與企業(yè)文化活動(dòng)。8．在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督各相關(guān)部門相關(guān)工程之執(zhí)行情況，并向總經(jīng)理提報(bào)每天或每月的全公司人力結(jié)構(gòu)曲線圖及人力資源相關(guān)情況圖表。9．考察各部門人員的日常上班考勤情況，行政制度情況以便對(duì)相關(guān)人員的以后提升綜合考核作參考。10．與政府勞動(dòng)，平安等部門多多協(xié)調(diào)，與人才市場(chǎng)及相關(guān)的人才獵頭公司保持良好的關(guān)系，以便在國家法律法規(guī)的條件下，通過各種渠道，盡快地吸引更優(yōu)的人才。.〔一〕人力資源經(jīng)理工作的職責(zé)1．

依照公司策略，規(guī)劃人力資源部門的工作執(zhí)行方案及執(zhí)行進(jìn)度，并主導(dǎo)實(shí)施。2．

負(fù)責(zé)人事行政管理制度，作業(yè)方法的制定與審核。3．

檢查，督導(dǎo)公各項(xiàng)人事制度的執(zhí)行，以及各項(xiàng)工作方案進(jìn)展情況，并采取必要的對(duì)策。4．

檢查考核人事部員工的工作情況，并負(fù)責(zé)所屬人員薪資，職位調(diào)動(dòng)的初核。5．

依照人力需求，主導(dǎo)人力招募、到職準(zhǔn)備、職前及在職培訓(xùn)等工作。6．

主導(dǎo)全廠員工工薪資審核。7．

編列部門預(yù)算并控制費(fèi)用。8．

為各部門提供人事的良好效勞，以協(xié)調(diào)提高各部門專業(yè)工作效率。9．

簽發(fā)人事部文件。10．良好公共關(guān)系的建立與開展。11．了解并掌握員工的思想狀況。12．承辦上級(jí)主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)。.2007-5助師級(jí)方案設(shè)計(jì)題20分人力資源部經(jīng)理工作說明書？.崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的區(qū)別所涉及的內(nèi)容不同所突出的主題不同具體的形式不同.工作崗位分析的程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段.工作崗位設(shè)計(jì)的根本原那么明確目標(biāo)任務(wù)原那么合理分工協(xié)作原那么責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原那么.崗位分析的作用、研究任務(wù)與內(nèi)容作用研究任務(wù)1、招聘、任用、考核、晉升、培訓(xùn)的依據(jù)；2、薪酬制定的依據(jù)；3、工作設(shè)計(jì)的依據(jù)；4、改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境的依據(jù)。1、崗位描述：對(duì)崗位進(jìn)行的一般說明；2、崗位要求：對(duì)任職者進(jìn)行的崗位規(guī)定。內(nèi)容1、崗位名稱2、崗位任務(wù)3、崗位職責(zé)4、崗位關(guān)系5、勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)環(huán)境6、對(duì)員工的任職要求結(jié)果1、崗位規(guī)范；2、崗位說明書。.崗位設(shè)計(jì)的原那么、內(nèi)容和工作方法原則工作方法基本原則：因事設(shè)崗1、最低數(shù)量原則；2、有效配置原則；3、發(fā)揮積極效應(yīng)原則；4、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。目標(biāo)：最大限度提高崗位效率；前提：崗位分析；內(nèi)容：工作任務(wù)、職責(zé)、行為規(guī)范、任職資格、薪酬、考核指標(biāo)、晉升與降職；方法：1、職能專業(yè)化；2、工作擴(kuò)大化；.崗位設(shè)計(jì)的改進(jìn)改進(jìn)的前提改進(jìn)的內(nèi)容1、勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；2、提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；3、勞動(dòng)者安全、健康、舒適的需要1、擴(kuò)大工作范圍：a.工作擴(kuò)大化；b.工作豐富化。2、工作滿負(fù)荷3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：

a.物質(zhì)因素—工作地、照明與色彩、設(shè)備、儀器與操縱器的配置；b.自然因素：空氣、噪聲、綠化、…….工作崗位設(shè)計(jì)的根本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：P19現(xiàn)代工效學(xué)的方法其他可以借鑒的方法〔IE方法〕.勞動(dòng)定員管理含義作用----四方面P25原那么：保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)精簡高效節(jié)約各類人員比率關(guān)系要協(xié)調(diào)做到人盡其才、人事相宜創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修定.核定用人數(shù)量的根本方法按勞動(dòng)效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比率定員按組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)定員.企業(yè)定員的新方法.勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系：定額是定員的前提標(biāo)準(zhǔn)的分類按使用范圍：全國通用、行業(yè)通用、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按綜合程度：單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容定員標(biāo)準(zhǔn)的形式例：管理人員定員的方法是〔〕A設(shè)備定員法B效率定員法C職責(zé)定員法.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的愿那么標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)先進(jìn)合理依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào).勞動(dòng)定額管理勞動(dòng)定額的形式根本—時(shí)間定額、產(chǎn)量定額；其他---看管定額、效勞定額勞動(dòng)定額的作用勞動(dòng)定額的種類現(xiàn)行定額、方案定額、不變定額、設(shè)定定額.人力資源管理制度的制定〔一〕制度標(biāo)準(zhǔn)的概念：組織管理過程中借以約束全體組織成員行為、確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守那么、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法等的總稱。管理制度分為五類：1、企業(yè)根本制度；2、管理制度；3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5、個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)。.企業(yè)管理制度的類型與特點(diǎn)類型特點(diǎn)1、基本制度“憲法”、包括財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層組織規(guī)范2、管理制度各層次的權(quán)責(zé)、各項(xiàng)專業(yè)管理規(guī)定3、技術(shù)規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程4、業(yè)務(wù)規(guī)范安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程5、個(gè)人行為規(guī)范品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表.企業(yè)管理制度的根本要求1、從實(shí)際出發(fā)：確保可行性、實(shí)用性；2、從需要出發(fā)：需要是制度制定與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)；3、建立在法律和社會(huì)道德根底上；4、系統(tǒng)和配套：要構(gòu)成一個(gè)內(nèi)在一致，相互配套的體系，同時(shí)要保持一貫性；5、合情合理；6、先進(jìn)性。.人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算程序預(yù)算程序了解國家及政府的政策及法律法規(guī)工資工程預(yù)算社會(huì)保險(xiǎn)與基它工程的預(yù)算人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算工資指導(dǎo)線、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)、平均工資標(biāo)準(zhǔn)了解企業(yè)調(diào)整工資的指導(dǎo)思想〔1〕對(duì)照國家規(guī)定；〔2〕掌握各類工資水平的數(shù)據(jù)；〔3〕上年度公司的數(shù)據(jù).工資工程的預(yù)算步驟一：分析三個(gè)方面的情況〔1〕分析當(dāng)?shù)卣l(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算出增長的幅度；〔2〕分析物價(jià)指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的長幅；〔3〕分析政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線。步驟二：了解企業(yè)高層對(duì)下一年工資調(diào)整的意向，并給出適當(dāng)建議。步驟三：按工資總額的工程逐一進(jìn)行測(cè)算、匯總，編出工資年度預(yù)算表；步驟四：對(duì)照當(dāng)年度和上年度預(yù)算及結(jié)算表，進(jìn)行子工程及總額的調(diào)整.人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算原那么：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行工程：招聘、薪酬調(diào)查、人員測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、調(diào)研、勞務(wù)合同、辭退、勞動(dòng)糾紛、辦公業(yè)務(wù)、工傷殘疾安置。.程序和方法工資工程的預(yù)算1〕分析政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響2〕分析當(dāng)年同比的物價(jià)指數(shù)與工資標(biāo)準(zhǔn)的增長幅度3〕分析政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線作預(yù)算參考指標(biāo)本卷須知：物價(jià)指數(shù)大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及福利工程預(yù)算根據(jù)有關(guān)規(guī)定。TYQH思維開發(fā)價(jià)值行動(dòng)演練成效.編制人力資源部費(fèi)用預(yù)算實(shí)操原那么：“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行〞活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目招聘培訓(xùn)勞動(dòng)合同廣告費(fèi)招聘其他教材費(fèi)講師費(fèi)等認(rèn)證費(fèi)等TYQH思維開發(fā)價(jià)值行動(dòng)演練成效.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟管理層次和部門的建立確定部門的職責(zé)范圍賦予相應(yīng)職權(quán)明確關(guān)系、建立溝通渠道配備人員.組織設(shè)計(jì)的要求及原那么目標(biāo)-任務(wù)原那么分工協(xié)作原那么統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理原那么統(tǒng)一指揮原那么權(quán)責(zé)相等原那么精干原那么有效管理幅度原那么.有效領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)確實(shí)定條件職務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)能力職能機(jī)構(gòu)的健全程度.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整根本流程組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)整.組織機(jī)構(gòu)調(diào)查的根本內(nèi)容組織系統(tǒng)圖；工作崗位說明書；管理業(yè)務(wù)流程圖：a.業(yè)務(wù)流程b.業(yè)務(wù)崗位c.信息傳遞d.崗位責(zé)任.組織結(jié)構(gòu)的分析A、分析組織結(jié)構(gòu)的根本內(nèi)容：1、哪些職能可以取消或合并？哪些職能需要加強(qiáng)？需要增加哪些新的職能？2、哪些是企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵職能，是否應(yīng)置于中心位置？3、分析職能的性質(zhì)及類別：成果職能、支持職能、附屬職能、領(lǐng)導(dǎo)職能。.B、組織決策分析：1、影響決策的因素：a.決策影響的時(shí)間；b.決策對(duì)各職能的影響；c.決策者的能力；d.快策的性質(zhì)。2、分析決策的過程：a.組織中有哪些決策？b.何種類別的決策？c.誰來做決策？d.誰參與決策？e.決策后應(yīng)通知哪些人？組織結(jié)構(gòu)的分析.組織結(jié)構(gòu)的分析C、組織關(guān)系分析：1、哪些部門之間會(huì)發(fā)生關(guān)系？2、單個(gè)部門需要何種外部門的配合與效勞？3、單個(gè)部門應(yīng)對(duì)外部門提供哪些協(xié)作和效勞。.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的六大因素1、信息溝通組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，取決于各層級(jí)能否獲得信息、能否獲得足夠的信息，能否及時(shí)利用信息。信息對(duì)組織結(jié)構(gòu)的六項(xiàng)要求：a.權(quán)責(zé)清楚；b.溝通渠道短捷、高效；c.溝通層級(jí)有序；d.信息中心人員稱職；e.因事?lián)袢?，保持信息的連續(xù)性；f.重視非正式的信息溝通。.二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的六大因素2、技術(shù)特點(diǎn)a.技術(shù)的復(fù)雜程度b.技術(shù)的穩(wěn)定性3、經(jīng)營戰(zhàn)略a.起步階段—直線制〔組織結(jié)構(gòu)宜簡單〕b.地區(qū)拓展階段—直線職能制c.多元化階段—事業(yè)部制.二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的六大因素4、管理體制a.行政導(dǎo)向—機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下；b.市場(chǎng)導(dǎo)向—機(jī)構(gòu)精簡，提升效率。5、企業(yè)規(guī)模a.規(guī)模小—結(jié)構(gòu)簡單；b.規(guī)模大—職能部門多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。6、環(huán)境變化a.環(huán)境變化大—最低決策；b.環(huán)境變化小—結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，中央集權(quán)。.三、企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的模式與設(shè)置選擇企業(yè)將組織劃為不同的部門，并組合起來，形成部門結(jié)構(gòu)。五種基本模式設(shè)置原則（1）直線制（2）直線職能制（3）事業(yè)部制（4）模擬分權(quán)制（5）矩陣制A、以工作為中心—直線制、直線職能制、矩陣制；B、以成果為中心—事業(yè)部制、模擬分權(quán)制；C、以關(guān)系為中心—運(yùn)用于巨大的企業(yè)或項(xiàng)目中。.四、影響部門結(jié)構(gòu)設(shè)置的五個(gè)因素影響因素特點(diǎn)1、企業(yè)規(guī)模大小小—以任務(wù)為中心；中—以結(jié)果為中心；特大—以關(guān)系為中心2、部門工作的性質(zhì)以利潤為中心—事業(yè)部制；以成本、責(zé)任為中心—直線或直線職能制3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度與變化速度簡單—直線或直線職能制復(fù)雜—事業(yè)部制4、企業(yè)的技術(shù)狀況技術(shù)狀況會(huì)影響管理層次、幅度、集權(quán)與分權(quán)、直接與間接人員比例5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況高—成果為中心低—工作和任務(wù)為中心.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整.組織結(jié)構(gòu)圖〔直線制〕廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工員工員工

.組織結(jié)構(gòu)圖〔直線職能制〕總經(jīng)理職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組

.組織結(jié)構(gòu)圖〔事業(yè)部制〕公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)制造銷售銷售研發(fā)制造

.組織結(jié)構(gòu)圖〔矩陣制〕總經(jīng)理工程A工程B工程C職能部門3職能部門2職能部門1

.一、組織機(jī)構(gòu)的類型類型優(yōu)點(diǎn)不足直線制1、結(jié)構(gòu)簡單、指揮清晰統(tǒng)一；2、責(zé)權(quán)明確；3、橫向聯(lián)系少，協(xié)調(diào)容易；4、信息溝通快，管理效率高。缺乏專業(yè)化分工，適應(yīng)規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單的公司直線職能制1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合；2、直線指揮與管理專業(yè)化結(jié)合；1、橫向聯(lián)系與協(xié)作困難；2、影響領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，無暇顧及重大問題。.一、組織機(jī)構(gòu)的類型類型優(yōu)點(diǎn)不足事業(yè)部制1、權(quán)力下放，高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃；2、事業(yè)部自主處理工作，有利于發(fā)揮主動(dòng)性與創(chuàng)造性；3、事業(yè)部權(quán)責(zé)分明。4、事業(yè)部專業(yè)化。1、容易形成機(jī)構(gòu)重疊；2、各事業(yè)部容易忽視整體利益；矩陣制1、有利于加強(qiáng)各職能部門的橫向協(xié)作；2、能較方便組建專業(yè)人員；3、跨部門任務(wù)執(zhí)行較快。組織關(guān)系復(fù)雜.一、組織機(jī)構(gòu)的類型類型特點(diǎn)子公司1、有獨(dú)立的法人資格；2、獨(dú)立進(jìn)行各類業(yè)務(wù)活動(dòng)；分公司1、屬于母公司的分支機(jī)構(gòu)；2、資不抵債時(shí)，母公司負(fù)責(zé)。.6真題〔綜合分析題30分〕某民營企業(yè)是一個(gè)由僅幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)開展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額已達(dá)幾千萬元，其組織機(jī)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競(jìng)爭的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向開展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨破產(chǎn)，于是他們并購了該廠，在對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的根底上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的根底工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。.綜合分析題30分此外，根據(jù)購并協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此之間的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會(huì)、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓(xùn)來幫助他們解決這些問題問題：1、與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？2、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理化的根底上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強(qiáng)根底工作，使人力資源管理納入正確軌道？3、上級(jí)要求人力資源部設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。您認(rèn)為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)中？應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部培訓(xùn)師？為什么？.[知識(shí)要求]第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本理論〔一〕組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵〔二〕組織設(shè)計(jì)的根本原那么二、新型組織結(jié)構(gòu)模式〔一〕多維立體組織結(jié)構(gòu)〔二〕模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)〔三〕分公司與總公司〔四〕子公司與母公司〔五〕企業(yè)集團(tuán).11師級(jí)某公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下圖總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等三個(gè)部的生產(chǎn)工作。下設(shè)副總兩名，一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部的工作。隨著企業(yè)的開展壯大，高層管理者感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的開展，許多新的問題開始顯露。如產(chǎn)品品種和質(zhì)量無法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷量明顯下滑，管理人員人浮于事，工作效率低下，各部門之間尤其生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾和沖突時(shí)有發(fā)生。在管理專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定采取事業(yè)部制對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整和變革，以提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭力。問：現(xiàn)有結(jié)構(gòu)有什么問題？應(yīng)如何調(diào)整并設(shè)計(jì)新組織結(jié)構(gòu)圖？

..[能力要求]一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最正確的組織結(jié)構(gòu)模式2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門3、為各個(gè)部門選擇適宜的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置4、將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu).[能力要求]〔二〕實(shí)施結(jié)構(gòu)變革1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力.[能力要求]二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合〔一〕企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)〔二〕新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合〔三〕現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合〔四〕企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實(shí)例.第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的根本程序[知識(shí)要求]一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容〔一〕狹義人力資源規(guī)劃〔二〕廣義的人力資源規(guī)劃二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用〔一〕滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略開展的要求〔二〕促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展〔三〕協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)方案〔四〕提高企業(yè)人力資源利用效率〔五〕使組織和個(gè)人開展目標(biāo)相一致.[知識(shí)要求]三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境〔一〕外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、人口環(huán)境3、科技環(huán)境4、文化法律等社會(huì)因素〔二〕內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)的行業(yè)特征2、企業(yè)的開展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng).[知識(shí)要求]四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的根本原那么〔一〕確保人力資源需求的原那么〔二〕與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原那么〔三〕與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原那么〔四〕保持適度流動(dòng)性的原那么.[能力要求]一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的根本程序1、調(diào)查、收集與整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息2、根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際懷情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源情況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料3、采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)4、制定人力資源供協(xié)調(diào)平衡的總方案和各項(xiàng)業(yè)務(wù)方案5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正.[能力要求]二、企業(yè)各類人員方案的編制〔一〕人員配置方案〔二〕人員需求方案〔三〕人員供給方案〔四〕人員培訓(xùn)方案〔五〕人力資源費(fèi)用方案〔六〕人力資源政策調(diào)整方案〔七〕對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策.第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第一單元人力資源需求預(yù)測(cè)的根本程序[知識(shí)要求]一、人力資源的內(nèi)涵〔一〕預(yù)測(cè)〔二〕人力資源需求預(yù)測(cè)〔三〕人力資源供給預(yù)測(cè)〔四〕人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系.態(tài)勢(shì)分析法〔SWOT法〕S優(yōu)勢(shì)—STRENGTHW劣勢(shì)---WEAKNESSO時(shí)機(jī)--OPPORTUNITYT威脅---THREATS.崗位分析的目的要求：1〕企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與效勞水平2〕企業(yè)員工之間的勞動(dòng)分工更加合理、協(xié)作更加默契3〕企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善內(nèi)容：1〕擴(kuò)大工作范圍豐富內(nèi)容和合理安排任務(wù)2〕工作滿負(fù)荷3〕工作環(huán)境的優(yōu)化TYQH思維開發(fā)價(jià)值行動(dòng)演練成效.崗位設(shè)置與人員方案的制定根本原那么：“因事設(shè)崗〞崗位設(shè)置：是由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的原那么：1〕崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原那么，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)？2〕所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3〕每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)？它在上下左右崗位之間的相互關(guān)系？4〕組織中的所有崗位是否表達(dá)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原那么？TYQH思維開發(fā)價(jià)值行動(dòng)演練成效.實(shí)例：某生產(chǎn)主管職責(zé)描述（一）主要職責(zé)（二）兼顧職責(zé)（三）目標(biāo)效果·依據(jù)生產(chǎn)廠相應(yīng)績效設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行工作·負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制和安排人員進(jìn)行生產(chǎn)·負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)匹配的服務(wù)和班組協(xié)調(diào)作業(yè)·主持按ISO作業(yè)指導(dǎo)和品質(zhì)控制·督導(dǎo)各生產(chǎn)班組實(shí)施相關(guān)機(jī)器的保養(yǎng)和安全保障·負(fù)責(zé)進(jìn)行員工技能訓(xùn)練和教育·負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律與考勤制度檢查和糾正·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單周期和依時(shí)完成任務(wù)

·對(duì)生產(chǎn)工價(jià)和效率提供成本控制建議·提供人事協(xié)作與行政管理的輔助支持·實(shí)施和促進(jìn)“6S”基礎(chǔ)工程·提供部門溝通與服務(wù)支持及動(dòng)力·提高自身專業(yè)素質(zhì)和技能水平·完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作·努力完成本部團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)責(zé)任·達(dá)成訂單任務(wù)生產(chǎn)的匹配服務(wù)周期·達(dá)成ISO體系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的有效性和改善·達(dá)成對(duì)機(jī)器生產(chǎn)與安全的有效維護(hù)·達(dá)成員工不斷提高操作技能和崗位責(zé)任·有效配合人事行政和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律督導(dǎo)工作·不斷改善部門溝通協(xié)作程度·達(dá)成推行“6S”的鞏固和提高·有效提高自身專業(yè)