2024年外貿(mào)部管理制度范本（二篇）

第4頁共4頁2024年外貿(mào)部管理制度范本招聘公告職位：外貿(mào)專員工作地點(diǎn)：寧波管理類別：外貿(mào)部管理規(guī)定生效日期：____年____月____日直接上級：總經(jīng)理為優(yōu)化____部門的管理及激發(fā)電子商務(wù)人員的工作積極性，公司決定自上述日期起，對外貿(mào)部實(shí)施以下規(guī)章制度：管理規(guī)定：1.考慮到外貿(mào)工作可能涉及的跨時(shí)區(qū)溝通，員工可適當(dāng)延遲上班時(shí)間，但最晚不得超過上午9:____分。如有特殊情況，需提前向總經(jīng)理申請。同時(shí)，考慮到時(shí)差，員工應(yīng)自發(fā)在晚餐后處理國外客戶的詢盤，但不鼓勵(lì)超過____點(diǎn)后的工作。2.請假需提前半天以書面形式向總經(jīng)理申請，并填寫請假條說明原因，獲批準(zhǔn)后方可離崗。特殊情況可電話請假，事后需補(bǔ)交請假條。未經(jīng)許可或未獲批準(zhǔn)缺勤視為曠工，將扣除當(dāng)日工資。連續(xù)____天或當(dāng)月累計(jì)無故曠工____天者，公司將視為自動離職。3.為確保公司通訊暢通及避免資源浪費(fèi)，員工應(yīng)避免在工作時(shí)間撥打私人電話，嚴(yán)禁長時(shí)間聊天。應(yīng)盡量減少使用非必要的查詢和聲訊服務(wù)，且不得私自拆裝公司通訊設(shè)備。4.工作時(shí)間內(nèi)禁止閱讀與工作無關(guān)的讀物、瀏覽非工作相關(guān)網(wǎng)頁，不允許進(jìn)行私人會客。對工作態(tài)度惡劣、不服從管理的員工，公司將予以解雇，員工需在____小時(shí)內(nèi)交接完所有公司物品。5.外貿(mào)人員離職需提前半個(gè)月向總經(jīng)理提出，待批準(zhǔn)后提交離職申請。如已簽署合同，離職、退職事宜將依據(jù)合同或相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。6.公司原則上安排每周日為休息日，如有特殊情況，外貿(mào)人員需放棄休息日工作。7.每周六下午____點(diǎn)舉行周會，所有外貿(mào)人員必須參加，向總經(jīng)理匯報(bào)____部門的詢盤及客戶跟進(jìn)情況，并提交工作周報(bào)，以便獲取指導(dǎo)和支持。業(yè)務(wù)提成制度：1.業(yè)務(wù)員通過電子商務(wù)平臺接獲的訂單或自費(fèi)開發(fā)的訂單，將按實(shí)際銷售回款進(jìn)行提成。不包括公司展會、領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的客戶等特定來源的訂單。2.報(bào)價(jià)由總經(jīng)理統(tǒng)一制定。如遇新款產(chǎn)品，需先報(bào)總經(jīng)理核定價(jià)格。特殊情況需在報(bào)價(jià)后向總經(jīng)理匯報(bào)。3.提成比例：a.外貿(mào)人員試用期（三個(gè)月）內(nèi)不參與提成，但可能根據(jù)業(yè)績獲得獎金獎勵(lì)，具體由總經(jīng)理決定。b.若試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀，公司可提前轉(zhuǎn)正并提供加薪獎勵(lì)。c.轉(zhuǎn)正后提成如下：e.提成為純利潤的____%。d.對于指定的重要客戶或特殊情況，業(yè)務(wù)員享有純利潤的____%作為提成。4.業(yè)務(wù)員操作失誤導(dǎo)致的損失，將根據(jù)失誤程度進(jìn)行賠償，最高不超過年度提成總額的____%。5.客戶要求寄送樣品，通常需先收取樣品費(fèi)和快遞費(fèi)。特殊情況需經(jīng)董事長批準(zhǔn)后，可免收樣品費(fèi)，但快遞費(fèi)仍需由客戶承擔(dān)。6.新業(yè)務(wù)員試用期前三個(gè)月，月薪為____元，第三個(gè)月起月薪保底____元。每位外貿(mào)人員的季度銷售目標(biāo)為____萬人民幣，未達(dá)目標(biāo)者，公司將考慮調(diào)整崗位。7.貨款回收規(guī)定：為確保資金流動，所有國際訂單必須收取____%的預(yù)付款，余款在提供提單后付清。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。請注意以上規(guī)定。2024年外貿(mào)部管理制度范本（二）接下來的工作規(guī)定如下：第五條：外商產(chǎn)品報(bào)價(jià)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)，依據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行成本核算并相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)人員需依據(jù)總經(jīng)理辦公室提供的價(jià)格表向客戶報(bào)價(jià)。第六條：在與客戶的交流中，需充分理解客戶當(dāng)前的狀況及采購渠道，建立健全的客戶資料檔案，確保雙向溝通的順暢。第七條：在業(yè)務(wù)操作中遇到的困難和問題，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級反饋。第八條：在保持與原有客戶穩(wěn)定合作的同時(shí)，應(yīng)積極調(diào)查市場的需求和動態(tài)，搜集新信息，以開拓新的市場領(lǐng)域。第九條：業(yè)務(wù)員在公司任職期間開發(fā)的客戶歸屬公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公司名義私自與客戶進(jìn)行交易。如發(fā)生此類情況，業(yè)務(wù)員需為其行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：對于公司客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)遵循公司的分配制度。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客戶信息以供公司記錄，同時(shí)，公司有責(zé)任對各業(yè)務(wù)員的客戶信息進(jìn)行保密，避免內(nèi)部矛盾。外貿(mào)部管理規(guī)則：一、管理準(zhǔn)則：1.外貿(mào)部全體員工需遵守公司章程及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司決策。2.鼓勵(lì)員工提升科技和文化知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。3.員工應(yīng)積極參與公司決策，提出合理化建議，發(fā)揮個(gè)人專長。二、考勤規(guī)定：1.員工應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，外出需填寫去向表并告知總經(jīng)理。2.星期一至星期六為工作日，星期日為休息日。工作時(shí)間為兩個(gè)時(shí)段：08:00-12:00和13:00-17:30。3.請假需提前書面申請，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗按曠工處理。緊急情況需電話告知經(jīng)理，事后補(bǔ)寫請假條。4.遲到、早退、曠工的界定及相應(yīng)罰款標(biāo)準(zhǔn)需明確。5.員工離職需提前一個(gè)月向經(jīng)理申請，經(jīng)總經(jīng)理同意后填寫離職申請單，如有合同，按合同規(guī)定辦理離、退職手續(xù)。三、業(yè)務(wù)管理：1.業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)員本人擬稿、歸檔，重要文件報(bào)總經(jīng)理處，重要外發(fā)文件歸檔。2.所有員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密，不得隨意報(bào)價(jià)或泄露產(chǎn)品信息。3.使用統(tǒng)一制定的業(yè)務(wù)表格和傳真格式。4.辦公用品僅限辦公使用，禁止浪費(fèi)，降低辦公成本。四、郵件管理：1.發(fā)送郵件時(shí)需標(biāo)明郵件目的，重要郵件需標(biāo)記后歸檔。2.收到的郵件，重要郵件需標(biāo)記后再次歸檔。五、通訊管理：1.接聽電話時(shí)需使用標(biāo)準(zhǔn)的中英文問候語。2.如負(fù)責(zé)人不在，需留下聯(lián)絡(luò)方式并轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)人。3.控制外貿(mào)部門國際長途費(fèi)用，特殊情況需向主管申請。4.利用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)通訊工具，以節(jié)省通訊成本。5.與客戶的通訊記錄需隨時(shí)保存，系統(tǒng)重裝前