產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范例 (一)

昆明華海公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

第一章總則

第一條目得。

為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并予以迅速處理,

來(lái)確保及提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量使之符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本制度。

第二條范圍。

本制度包括：

1、質(zhì)量檢臉標(biāo)準(zhǔn)。

2、不合格品得監(jiān)審

3、儀器量規(guī)得管理。

4、制程質(zhì)量管理。

5、商品質(zhì)量管理。

6、品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理。

7、品質(zhì)量確認(rèn)。

8、質(zhì)量管理教育培訓(xùn)。

第二章各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢險(xiǎn)規(guī)范得設(shè)定

第三條制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)得目得。

使檢驗(yàn)人員有所依據(jù)，了解如何進(jìn)行檢髓工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第四條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)得內(nèi)容應(yīng)包括下列各項(xiàng):

1、適用范圍。

2、檢臉項(xiàng)目。

3、質(zhì)量基準(zhǔn)。

4、檢驗(yàn)方法

5、抽樣計(jì)劃。

6、取樣方法。

7、群體批經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后得處置。

8、其她應(yīng)注意得事項(xiàng)。

第五條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)得制定與修正。

1、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。

⑴設(shè)備更新。

⑵技術(shù)改進(jìn)。

⑶制程改善。

⑷市場(chǎng)需要。

⑸加工條件變更等因素變化，可以予以修正。

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢臉規(guī)范設(shè)（修）訂表，

說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn)，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

第六條檢險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容得說(shuō)明

1、適用范圍：列明適用于何種進(jìn)材（含加工品）或成品得檢臉。

2、檢驗(yàn)項(xiàng)目：將實(shí)施檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)得項(xiàng)目，均列出。

3、質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢險(xiǎn)項(xiàng)目得質(zhì)量基準(zhǔn)，作為檢驗(yàn)時(shí)判定得依據(jù)，如無(wú)

法以文字述明，則用限度樣本來(lái)表示。

4、檢驗(yàn)方法：說(shuō)明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，就就是分別使用何種檢驗(yàn)儀器量規(guī)

或就就是以官感檢查（例如目視）得方式來(lái)檢驗(yàn)，如某此檢驗(yàn)項(xiàng)目須委托其她機(jī)構(gòu)

代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注明。

5、取樣方法:抽取樣本，必須由群體批中無(wú)偏倚地隨機(jī)抽取，可利用亂數(shù)來(lái)取

樣，但群體批各制品無(wú)法編號(hào)時(shí)，則取樣時(shí)，必須從群體批得任何部位平均抽取樣

本。

第三章不合格品得監(jiān)審辦法

第七條適時(shí)處理不合格品，監(jiān)審其就就是否能轉(zhuǎn)用或必須報(bào)廢，使物料能

物盡其用，并節(jié)省不合格品得管理費(fèi)用及儲(chǔ)存空間。

第八條由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位組成監(jiān)審

小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。

第九條實(shí)施要點(diǎn)

關(guān)人員進(jìn)行檢查。

5、負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。

6、經(jīng)常分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。對(duì)一貫重視產(chǎn)品

質(zhì)量得先進(jìn)典型和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)出了廢品得嚴(yán)重質(zhì)量事故，要查

明原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅對(duì)待,情節(jié)惡劣得要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降職處分。

7、負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品

質(zhì)量得薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問(wèn)題，組織質(zhì)量攻關(guān)。

8、為使產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用戶(hù)意見(jiàn)，搞好信息

反饋工作，將用戶(hù)意見(jiàn)向全公司公布，并根據(jù)用戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)研究提高質(zhì)量得措施,

認(rèn)真解決用戶(hù)所反映得問(wèn)題。

9、帶領(lǐng)全公司基層領(lǐng)導(dǎo)后員工，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作。

第二條分管得質(zhì)量管理人責(zé)任

1、在總經(jīng)理得領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全公司得質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面得法律和政策。

3、組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得規(guī)劃目標(biāo)。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理重大覺(jué)任事故，并組織有關(guān)部門(mén)分析原因，提出改進(jìn)措施。

5、負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，征求意見(jiàn)，采納合理化建議，抓好質(zhì)量

管理工作。

第三條物資采購(gòu)部門(mén)得質(zhì)量管理責(zé)任制

企業(yè)所需各種優(yōu)劣直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量得優(yōu)劣。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足用

戶(hù)要求，采購(gòu)人員要積極地采購(gòu)符合企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得貨物，確保正常運(yùn)營(yíng)。

1、經(jīng)化驗(yàn)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)得貨物，不準(zhǔn)入庫(kù)。

第四條倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)得質(zhì)量管理責(zé)任

1、在辦理貨物入庫(kù)時(shí)，一定要查驗(yàn)收物就就是否附有質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)所出具

得化臉?lè)治龌驒z測(cè)報(bào)告單。沒(méi)有報(bào)告單或雖有報(bào)告單，但不經(jīng)質(zhì)檢得貨物，一律不

辦理入庫(kù)手續(xù)。

2、入庫(kù)貨物要分類(lèi)存放，要根據(jù)貨物得特性，采取必要得仿護(hù)措施，做到防

銹、防腐、防霉?fàn)€、防變形、防損失等，以確保儲(chǔ)存過(guò)程中不損壞、不變質(zhì)、不

變形。

第八條銷(xiāo)售部得質(zhì)量管理責(zé)任

1、嚴(yán)格按照銷(xiāo)售合同規(guī)定組織發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量要符合用哀慟要求，不得有誤,

如造成因誤發(fā)而產(chǎn)生得損失，將追究責(zé)任。

2、定期走訪(fǎng)用戶(hù)，負(fù)責(zé)收集用戶(hù)對(duì)我公司所提出得意見(jiàn)，進(jìn)行匯總分析后，

向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十四條員工得質(zhì)量管理責(zé)任

1、要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”得管理思想，精益求精,做到好中求多，好中求快,

好中求省。

2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)本單位得設(shè)備、儀器、儀表，做到合理使用、精心

使用、精心維護(hù)、經(jīng)常保持良好狀態(tài)。

3、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知下一個(gè)崗位，做到

人人把好質(zhì)量關(guān)。

4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé),確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。

昆明華海公司進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度

第一條本公司對(duì)物料得臉收以及入庫(kù)均依本辦法作業(yè)。

第二條待收料。

物實(shí)管理收實(shí)人員于接到采購(gòu)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)已核準(zhǔn)得“采購(gòu)單”時(shí)，按供應(yīng)商、

物料類(lèi)別及交貨日期分別依序排列存檔，并于交貨前安排存放得庫(kù)位以利收料作

業(yè)。

第三條收料

1、內(nèi)購(gòu)收料。

(1)貨物進(jìn)公司后，收料人員必須依“采購(gòu)單”時(shí),按供應(yīng)商送來(lái)得物料名稱(chēng)、

規(guī)格、數(shù)量和送貨單及發(fā)票并清查數(shù)量無(wú)誤后，將到貨日期及實(shí)收數(shù)量填記于“請(qǐng)

購(gòu)單”辦理收料。

(2)如發(fā)覺(jué)所送來(lái)得貨物評(píng)劇“采購(gòu)單”上所核準(zhǔn)得內(nèi)容不符時(shí)，應(yīng)即時(shí)通知

采購(gòu)處理，并通知主管，原則上非“采購(gòu)單”上所核準(zhǔn)得貨物不予接收，如采購(gòu)部

門(mén)要收下該貨物時(shí)，收料人員應(yīng)告知主管，并于單據(jù)上注明實(shí)樂(lè)收料狀況，并會(huì)簽

采購(gòu)部門(mén)。

2、外購(gòu)收料

（1）貨物進(jìn)公司后，物料管理收料人員即會(huì)同檢臉單位依"裝箱單”及“采購(gòu)

單”開(kāi)柜（箱）核對(duì)貨物名稱(chēng)、規(guī)格并清點(diǎn)數(shù)量，并將到貨日期及實(shí)收數(shù)量填于”

采購(gòu)單”。

2、開(kāi)柜（箱）后，如發(fā)覺(jué)所載得貨物與“裝箱單”或”采購(gòu)單”所記載得內(nèi)

容不同時(shí)，通知辦理進(jìn)口人員及采購(gòu)部門(mén)處理。

3、其發(fā)覺(jué)所裝載得貨物有傾覆、破損、變質(zhì)、受潮……等異常時(shí)，經(jīng)

初步計(jì)算損失將超過(guò)5000元以上者（含），收料人員即時(shí)通知采購(gòu)人員聯(lián)絡(luò)公證

處前來(lái)公證或通知代理商前來(lái)處理，并盡可能維持異狀態(tài)以利公證作業(yè)，如未超

過(guò)5000元者，則依實(shí)際得數(shù)量辦理收料，并于“采購(gòu)單”上注明損失數(shù)量及情

況。

4、對(duì)于由公證或代理商確認(rèn)，物料管理收料人員開(kāi)立”索賠處理單"呈主管

核示后,送會(huì)計(jì)部門(mén)及采購(gòu)部門(mén)督促辦理。

第四條貨物待驗(yàn)

進(jìn)公司待臉得貨物，必須于物品得外包裝上貼貨物標(biāo)簽并詳細(xì)注明料號(hào)、品

名規(guī)格、數(shù)量及入公司日期，且與已檢險(xiǎn)者分開(kāi)儲(chǔ)存，并規(guī)劃“待險(xiǎn)區(qū)”以為區(qū)分，

收料后，收料人員應(yīng)將每日所收料品匯總填入”進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表”以為入帳清單得依

據(jù)。

第五條短交處理

交貨數(shù)量未達(dá)訂購(gòu)數(shù)量附，以補(bǔ)足為原則，但經(jīng)請(qǐng)購(gòu)部門(mén)主管（科長(zhǎng)含）同意

者，可免補(bǔ)交，短交如需補(bǔ)足時(shí)，物料管理部門(mén)應(yīng)通知采購(gòu)部門(mén)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理。

第六條貨物驗(yàn)收規(guī)范

為利于貨物檢險(xiǎn)收料得作業(yè)，質(zhì)量管理部門(mén)就貨物重要性及特性等，適時(shí)召

集使用部門(mén)及其她有關(guān)部門(mén)，依所需得貨物質(zhì)量研訂”貨物驗(yàn)收規(guī)范“，呈總經(jīng)理

核準(zhǔn)后公布實(shí)施，以為采購(gòu)及臉收得依據(jù)。

第七條貨物檢驗(yàn)結(jié)果得處理

（一）檢臉合格得貨物，檢險(xiǎn)人員于外包裝上貼合格標(biāo)簽，以示區(qū)別，物料管理

人員再將合格品入庫(kù)定位。

（二）不合格險(xiǎn)收標(biāo)準(zhǔn)得貨物，檢險(xiǎn)人員于物品包裝貼不合格得標(biāo)簽，并于”貨

物檢險(xiǎn)報(bào)告表”上注明不良原因，經(jīng)主管核示處理對(duì)策并轉(zhuǎn)采購(gòu)部門(mén)處理及通知

請(qǐng)購(gòu)單位，再送回物料管理憑此以辦理退貨，如特采時(shí)則辦理收料。

第八條退貨作業(yè)

對(duì)于檢驗(yàn)不合格得貨物退貨時(shí)，應(yīng)開(kāi)立"貨物交運(yùn)單"并檢附有關(guān)得"貨物

檢驗(yàn)報(bào)告表”呈主管簽認(rèn)后，憑此異常貨物出公司。

第九條實(shí)施修正

本辦法呈經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修訂時(shí)亦同。

公司倉(cāng)庫(kù)物資管理辦法

第一條加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，做好物資得收發(fā)和保管工作。做到保質(zhì)、保量、及

時(shí)、成套地完成物資得收發(fā)任務(wù)。保質(zhì)就就就是要把質(zhì)量好得物資收進(jìn)來(lái)并發(fā)

給用戶(hù)；保量就就就是按合同規(guī)定得數(shù)量，及時(shí)縮短驗(yàn)收和配發(fā)時(shí)間，做到快收

快發(fā)，按照物資得供應(yīng)計(jì)劃，及時(shí)地把物資發(fā)放到需求單位。為此倉(cāng)庫(kù)管理人

員

第二條做好倉(cāng)庫(kù)管理就就是加強(qiáng)物資管理得一項(xiàng)重要任務(wù)，必須根據(jù)儲(chǔ)存

物資得特點(diǎn)，做好“五無(wú)”，即無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)、無(wú)損壞和丟失、無(wú)隱患、無(wú)雜物積

塵、無(wú)老鼠；做好“六防”，即防潮、防凍、仿壓、防腐、防火、防盜。

第一三條保證物資管理得安全，嚴(yán)防貪污盜竊，嚴(yán)防一切事故發(fā)生，嚴(yán)禁無(wú)

關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、燒電。

第四條物資進(jìn)倉(cāng)須有嚴(yán)格險(xiǎn)收手續(xù)，對(duì)物資得數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、名稱(chēng)等

做到準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)做好進(jìn)倉(cāng)得登記手續(xù)。

第五條物資出庫(kù)發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料規(guī)定，須有領(lǐng)料憑證，并且手續(xù)完

備、齊全，否則倉(cāng)庫(kù)管理人員有權(quán)拒發(fā)貨物。

第六條開(kāi)展技術(shù)革新,提高工作效率，使物資盡快地投入生產(chǎn),充分發(fā)揮物

資得作用。

昆明華海公司銷(xiāo)售管理制度

第一章總則

第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶(hù)第一“、“質(zhì)量第一“、"信

譽(yù)第一“、“服務(wù)第一”，維護(hù)公司聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，滿(mǎn)足社會(huì)需要就就是我

公司產(chǎn)品得銷(xiāo)售方針。

第二條掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝

通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶(hù)得關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就就是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售管

理得目標(biāo)。

第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)就就是經(jīng)營(yíng)決策得前提，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品得生命周期狀況和市

場(chǎng)覆蓋狀況要作全面得了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：

1、了解同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年得生產(chǎn)總量分析飽和

程度。

2、了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓

市場(chǎng)得新途徑。

3、了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量得反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，

滿(mǎn)足用戶(hù)要求得可行性。

4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)得進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展得新動(dòng)向,

做到知已知彼，掌握資訊，力求企業(yè)發(fā)展，處?kù)额I(lǐng)先地位。

第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占得銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量得總體

計(jì)劃。

第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，國(guó)外市場(chǎng)供求趨勢(shì),

國(guó)外用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。

第三章廣告、宣傳

第六條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法:

(1)銷(xiāo)售介紹；

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告；

(3)報(bào)紙與雜志得報(bào)告；

(4)產(chǎn)品照片；

(5)廣告卡；

(6)問(wèn)候卡(包括賀年卡)；

(7)在報(bào)紙、雜志上刊登得要聞。

(8)戶(hù)外廣告

第七條在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前，制定明年得計(jì)劃來(lái)執(zhí)

行。但銷(xiāo)售介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

第八條較詳細(xì)得目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單得目錄則寄

發(fā)給交易較多得客戶(hù)或潛在得客戶(hù)。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除

了目錄之外，應(yīng)另附公司得計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。

第九條如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界得雜

志O

第十條廣告信函或問(wèn)候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時(shí)或有計(jì)劃性地送

寄給潛在客戶(hù)或以往得客戶(hù)。

第四章經(jīng)營(yíng)決策

第十一條根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)

行全面綜合分析，由銷(xiāo)售總門(mén)提出初步得年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。

第十二條經(jīng)過(guò)公司務(wù)會(huì)議討論，經(jīng)理審定，職代會(huì)通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

并作為編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃和公司年度方針目標(biāo)得依據(jù)。

第五章簽訂合同

第十三條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)

價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十四條銷(xiāo)售部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)市

場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃，於月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜

接。

第十五條叁加各類(lèi)訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)得原則，鞏固發(fā)展用

戶(hù)關(guān)系。

第六章銷(xiāo)售額得計(jì)算及收款

第十六條在交納預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單得副本交給會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部再將這

些資料記入銷(xiāo)售帳中。

第十七條如已經(jīng)從客戶(hù)處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷(xiāo)售帳

中。

第十八條財(cái)會(huì)部門(mén)于每月得二十五日，依據(jù)銷(xiāo)售賬得資料算出每位客戶(hù)得

未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷(xiāo)售額、應(yīng)收賬款），送交銷(xiāo)售經(jīng)理。

第十九條銷(xiāo)售經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表得收款欄中記入預(yù)

付金，經(jīng)過(guò)調(diào)整后，再?zèng)Q定銷(xiāo)售部得收款預(yù)定額，然后呈報(bào)總經(jīng)理。

第二十條總經(jīng)理應(yīng)先查問(wèn)銷(xiāo)售部所呈得收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)

理得意見(jiàn)，則由銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)明后，裁定收款得預(yù)定計(jì)劃。

第二十一條收款業(yè)務(wù)原則上就就是由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，但有時(shí)也可委托經(jīng)管

（財(cái)會(huì)）部門(mén)得人員去進(jìn)行。

第七童建立產(chǎn)品銷(xiāo)售資訊反饋制度

第二十二條銷(xiāo)售科每年組織一次較全面得用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)各

用戶(hù)，征求意見(jiàn)，將■收集得意見(jiàn)匯總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部

門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

第二十三條將用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)

部門(mén)處理。

第八章客戶(hù)管理

第二十四條對(duì)于客戶(hù)管理，則應(yīng)依其分類(lèi)，決定例行月份得拜訪(fǎng)及預(yù)定次

數(shù)。另夕卜，在開(kāi)拓新客戶(hù)方面，應(yīng)設(shè)定每月得開(kāi)拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃得業(yè)務(wù)拓展

活動(dòng)。

第二十五條在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面得首要、次要等工作，盡快

設(shè)法交涉